Taller “Trabajo en Equipo”:

La clave más que nunca

Capacitación Virtual
Martes 1º de septiembre de 2020
 “Reunirse en equipo es el
principio, mantenerse en
equipo es el progreso,
trabajar en equipo asegura
el éxito”
Henry Ford
 Objetivo del Taller

Identificar las variables clave que

permiten formar equipos de trabajo
colaborativos, bien comunicados y
comprometidos con los resultados
 Dinámica

Conceptos y Ejercicio
elementos práctico
 Reglas

1. Tener su cámara
encendida
2. Estar plenamente
identificados (nombre y
municipio)
3. Participar activamente
Video
 Lecciones aprendidas
para el taller
Definir el problema
Identificar las causas
Estructurar la solución

¿Qué
¿Qué tenemos ¿Qué
requerimos para
de lo requerido podemos
solucionar el
para actuar? hacer?
problema?
 ?
Qué
es un equipo
 Grupos ≠ Equipo

Grupo
• Personas relacionadas
con una misión en
común, pero que Equipo
responden a objetivos • Personas que trabajan de
individuales manera coordinada para
alcanzar un objetivo
compartido
 Ejemplos

Grupo Equipo
Profesores del Un equipo de
mismo colegio: futbol:
• Cada uno responde a • Las actividades se
sus actividades complementan
• Comparten objetivos • Coordinación
• Resultado individual • Resultado colectivo

En el equipo es fundamental la cohesión, ya que hay

una estrecha colaboración entre sus integrantes
 La colaboración + organización para lograr un
objetivo, inspira a un equipo de alto rendimiento
 Elementos clave

Complementariedad Cada integrante aporta

conocimiento

Coordinación Actúan de forma

organizada

Comunicación Hay intercambio abierto

de información

Confianza Certeza de que los demás

harán su trabajo

Compromiso Responsabilidad de
aportar lo mejor de sí
 Formación
Etapas
Primeras
dificultades

Retroalimen-
tación

Acoplamiento

Madurez

El trabajo en equipo no es pretender que tengan que ser íntimos

amigos, pero sí que se conozcan, que tengan confianza y que
exista una relación cordial
 Lo que deben aportar los
integrantes
Actitudes

Proactividad Relaciones

Habilidad de
Capacidades
gestión

Experiencia Conocimientos
 Tiempo un minuto

Paso 1

Definir el problema

Situación que impide lograr los resultados

esperados

Ejemplo:
Los tiempos de atención en la
ventanilla de la tesorería son
prolongados
 Trabajo eficiente

Objetivo común

El liderazgo y la estructura ayudarán

a que el equipo esté en sintonía y la
carga de trabajo esté compartida
La confianza crea un ambiente
donde todos los participantes
conozcan sus roles y sepan cómo
ayudarse mutuamente

Sentido de pertenencia
Comunica, base para el éxito

Los recursos adecuados

incrementan en forma directa la
aptitud de equipo

Innovación (ideas nueva y

prácticas)

La evaluación de
desempeño, (¿donde estás
parado?)

Celebrar los éxitos grupales

 Organización

Actúan Manejo del tiempo

Son prácticos para Asumen el Se apropian,

resolver los conflicto para deciden, y se
problemas resolverlo comprometen

Supera la clásica división de la organización e integra a personas

de áreas y conocimientos diversos
 Tiempo un minuto

Paso 2

Identificar las causas

Señalar los motivos que provocan el

problema identificado

Ejemplo:
Los servidores no tienen pleno
conocimiento de los trámites de
predial y pago de agua.
 Cómo

?
se pueden impulsar
estas condiciones
en los equipos
Establecer roles necesarios

4
• Líderes

• Facilitadores

• Mentores

• Integradores
 Trabajo colaborativo
Reconocer el valor y
la capacidad de los
integrantes

Reconocer el buen Aprender a maximizar

trabajo las habilidades

Permitir y promover el
Mostrar aprecio
riesgo

Eliminar confusión
 ¿Por dónde comenzar?
• Claros
Objetivos • Realistas (asequibles)

• Actividades (expectativas)
Roles • Conjugar talentos

Comuni- • Confianza
cación • Clima laboral apropiado

Colabora- • Todos avanzan

ción • Sentimiento de pertenencia
 Paso 3

Estructurar una solución

Establecer acciones prácticas que

contribuyan a revertir el problema

Ejemplo:
Establecer acciones de
capacitación que permitan una
mejor atención
 Tiempo un minuto

Paso 3.1

Estructurar una solución

1. Objetivo (mejorar el servicio

y tiempos de respuesta)
1 ¿Qué 2. Acción (capacitar en la
requerimos gestión de predial y agua a
para solucionar los servidores públicos que
el problema? están en ventanilla)
3. Meta (reducir el tiempo de
atención)
 Tiempo un minuto

Paso 3.2

Estructurar una solución

1. Un programa de
capacitación
2. Un excelente ambiente de
2 ¿Qué tenemos
colaboración
de lo requerido
para actuar? No tenemos los tiempos de
atención medidos
 Tiempo un minuto

Paso 3.3

Estructurar una solución

1. Capacitar al personal
2. Mejorar la comunicación
institucional con los
3 ¿Qué
usuarios
podemos
hacer? 3. Medir los tiempos de
atención al público
¿Cómo mantener el
impulso?
Recordando el objetivo al
planear las actividades

Definiendo tareas
específicas y plazos

Generando una cultura

colaborativa

Manteniendo una
comunicación abierta

Destacando los resultados

 Conclusión

Actuamos
Actúan Establecimos plazos
Manejo del tiempo

Son
Fuimos
prácticos
prácticos
para Asumen elel
Asumimos Nos
Se apropiamos,
apropian,
en resolver
el esquema
los de conflicto
conflictopara
y lo decidimos
deciden, yyse
nos
problemas
solución resolverlo
resolvimos comprometimos
comprometen

Supera la clásica división de la organización e integra a personas

de áreas y conocimientos diversos
¿Por qué los gobiernos requieren del
trabajo en equipo?

Porque hay un objetivo compartido y

preciso

Porque la colaboración detona la

eficiencia

Porque permite alcanzar mejores

resultados
 Conclusión
Un trabajo en equipo:

1. Se integra
2. Cumple con una misión (más de un problema)
3. Rinde más de lo esperado
4. Fomenta una cultura de colaboración
5. Supera obstáculos
6. Crea oportunidades y alternativas
7. Es reconocido por su audiencia
“No importa lo brillante que sea tu
mente o estrategia, si estás jugando un
juego en solitario, siempre perderás
ante un equipo”

Reid Hoffman,
Cofundador de LinkedIn
Muchas
gracias…!!!
 Retroalimentación

Apreciamos sus opiniones y

valoraciones del taller