Unidad de Atención Psicológica de SINAPSIS

UNIVERSIDAD DE NARIÑO
Igua, E; Ortega, Y &Tenganan, D.
MI FUTURO, MI DECISIÓN
Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso elemental en la vida, no solo porque a partir de
estas están implícitas futuras condiciones, si no por que diariamente se toman diferentes
decisiones, que no suelen ser planificadas. Tomar decisiones importantes para la vida, supone
un cierto temor o al menos incertidumbre, como sucede cuando se trata de elegir una
ocupación o estudios a los cuales se accederá, este proceso frecuentemente está cargado de
inseguridad, porque se comprende que esta elección tendrá futuras implicaciones a nivel
profesional y personal (Martínez, s/f).
Desde lo expuesto por Martínez (s/f), la necesidad de tomar decisiones rápidamente en
un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, con frecuencia es
desconcertante, debido a la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para
adoptar la decisión más adecuada, llevando todo esto a concluir que la toma de decisiones,
más que voluntad, supone un proceso mental.
Resolución de problemas.
El conflicto hace parte de la existencia humana, que puede verse de forma positiva,
cuando mediante esté se potencializan las habilidades de las personas para conducir a una
solución satisfactoria de una situación problema, y por el contrario en su sentido más negativo
se convierte en enfrentamiento, agresividad, violencia, en cualquiera de sus manifestaciones
es un fenómeno presente en todas las relaciones interpersonales (Martínez, s/f).
Desde la revisión bibliográfica relacionada con la psicología positiva y factores
protectores como: resolución de conflictos se encontró que uno de los modelos de mayor
eficacia para explicar y describir la conducta de solución de problemas es el de D’Zurilla, el
cual expone que la resolución de problemas es un proceso tanto cognitivo y conductual,
dirigido internamente por el propio sujeto para dar una respuesta adecuada a la situación que
lo demande (D’Zurilla, Nezu&Maydeu-Olivares, 2004 citado por Pena, Extremera& Rey,
2011).
El factor de resolución de problemas, es una dimensión que implica tanto el
procedimiento como el resultado de la solución de problemas, según Vázquez (2002), las
personas a diario atraviesan por diversas situaciones problema en las distintas facetas de su
vida: laboral, social, sentimental, etc., que pueden percibir como insatisfactorias y que
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acarrean problemas para su desarrollo personal, por lo cual las personas deben resolverlos
utilizando diversas estrategias de afrontamiento, con el fin de aumentar su efectividad; esta
habilidad para solucionar problemas también promueve la competencia social, la autoeficacia
y la autoestima, permitiendo optimizar el funcionamiento personal (D’Zurilla, 1993; Lluch,
1997b).
Así mismo Méndez, Olivares y Abasolo (1998), definen a esta técnica como las
habilidades que posee un individuo para afrontar y resolver situaciones problemáticas,
mediante un proceso que facilita la disposición de alternativas de respuesta potencialmente
eficaces para afrontar la situación conflictiva, y que además aumenta la probabilidad de
escoger la respuesta más eficaz entre las diferentes alternativas.
Otro de los aspectos de valiosa importancia, son las cinco fases de las que consta este
factor entre los que encontramos:
Orientación al problema, es la visión que posee un sujeto que esta mediada por su
sistema de creencias, valores y la experiencia lo que a su vez influirá en la manera de
responder frente a la situación.
Formulación y definición del problema, las personas suelen exponer sus problemas de
forma ambigua lo cual acarrea dificultad para su resolución, esta fase consiste en definir
operativamente el problema y plantear metas realistas.
Generación de alternativas, cosiste en generar el mayor número de posibles
alternativas con el objetivo de aumentar la probabilidad de solución.
Toma de decisiones, en esta fase se elige la o las alternativas más apropiadas y se
procede a valorar cada una de las consecuencias de estas, para finalmente seleccionar cuales
pueden resolver mejor la situación.
Puesta en práctica de la decisión tomada y verificación de los resultados, esta fase
conlleva que el sujeto ponga en práctica las alternativas que ha seleccionado y valorar en qué
grado resuelve el problema.
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ACTIVIDAD “MI FUTURO, MI DECISIÓN”

Objetivo
Fortalecer la habilidad de toma de decisiones en situaciones problema mediante la
técnica de resolución de problemas.
Población
Estudiantes de quinto semestre del programa de psicología de la Universidad de
Nariño, quienes serán divididos en dos grupos de 20 personas cada uno.
Metodología
1. Saludo (2 minutos).
2. Presentación del taller y su respectivo objetivo (5 minutos).
3. Actividad rompe hielos: la baldosa (15 minutos).
4. Se preparan 6 “regalos” envueltos con papel de diferentes colores y de diferentes
tamaños, de acuerdo a los siguientes criterios: dos amarillos pequeños; dos rojos
grandes; y dos verdes medianos. El contenido de los regalos son dilemas.
5. División del grupo de trabajo en grupos pequeños (4 grupos de 3 personas y dos
grupos de 4 personas) (4 minutos).
6. A cada grupo se presenta los “regalos” u opciones, para que selecciones solo uno (2
minutos)
7. Cada grupo deberá explicar porque se han decidido por el “regalo” determinado
8. Tiempo de reflexión y resolución de las preguntas adjuntas a cada situación. Cada
grupo deberá discutir sobre la base de sus respuestas (25 minutos).
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9. Una vez que todos hayan expuesto, se sintetizará las conclusiones a las que llegaron
los diferentes grupos (sin importar si difieren o no) (30 minutos).
10. Se realizará retroalimentación haciendo énfasis en el proceso que conlleva la toma de
decisiones.
11. Al finalizar la actividad, se hará una puesta en escena sobre los nuevos aprendizajes
adquiridos a través de la sesión (20 minutos).
Actividad rompe hielo
La baldosa
Los participantes serán divididos en 4 grupos, los grupos se juntarán utilizando el
menor número de baldosas posibles, está a su criterio como ubicarse, quienes hayan utilizado
el menor número de baldosas serán el equipo ganador. Será interesante observar la
cooperación, la toma de decisiones en grupo, el diálogo, la iniciativa, la distribución de roles.
En la Reflexión Final se hablará sobre la manera en que se tomaron las decisiones, si
hubo líderes espontáneos, si todos aceptaban las decisiones y las propuestas, sí estuvieron
tentados de rendirse, si observaron lo que hacían otros grupos, si se divirtieron, etc.
Dilemas
Primero
En la casa de Nicolás no hay plata para comer. Un vecino le ofrece que venda unos
pitos de marihuana para obtener algo de dinero. Nicolás no sabe si aceptar o no el
ofrecimiento. Sabe que si vende esos pitos habrá comida en casa, y la angustia de su madre
disminuirá. Pero, por otra parte, sabe que vender marihuana no es algo legal ni adecuado.
¿Qué haría usted en su lugar?
¿Cuáles son las consecuencias?
¿Qué implicaciones futuras tendría su decisión?
Segundo
¿Sería capaz de mentir sobre su cualificación profesional para conseguir un trabajo,
aun cuando con esa mentira perjudique a otros candidatos al puesto de trabajo? Si se
encontraras en esa situación:
¿Diría la verdad u optaría por intentar alcanzar ese trabajo a toda costa?
En este último caso, ¿cómo justificaría moralmente su conducta?
Tercero: Cruzar el río
Tras una excursión por el bosque, el grupo descubre que una persona ha quedado
aislada. Ya ha pasado mucho tiempo y la persona está sola y herida, lo cual le impide caminar
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en la otra orilla del río. El grupo necesita llevarle a la persona herida, agua y medicinas; éstas
solo se pueden conseguir en la ciudad, a la cual solo se llega atravesando un lago lleno de
cocodrilos y pirañas.
¿Qué haría usted en su lugar?
¿Cuáles son las implicaciones que puede tener el grupo por rescatar a su amigo?
Cuarto: Dinámica - Dar la vuelta a la sábana
Colocamos una sábana (o trozo de papel grande) en el suelo y se suben encima varias
personas de manera que ocupan la mitad del espacio. A continuación se les pide que den la
vuelta a la sábana. Habrán de ponerla boca abajo sin salirse de ella.
Analizaremos los diferentes aspectos del proceso de regulación de los conflictos
especialmente en el proceso de toma de decisiones.
Quinto: La barca
Tras el hundimiento de un navío 6 tripulantes lograron sobrevivir, ya que subieron a
una barca, pero lamentablemente esta barca solo soporta el peso de cinco personas, así que
tendrán que decidir quién se bajara de esta.
Condiciones:
Ninguno de los tripulantes debe ser voluntario u ofrecerse.
Quien se baja no vuelve a subir, por lo cual una vez en el agua, será un tripulante
muerto.
Sexto
Juan siempre ha tenido gusto por ejercer y defender el derecho propio y el de los
demás, ahora que termina la universidad, ha logrado una beca integral (incluye gastos) para
estudiar Derecho en una universidad de Lima, sin embargo, se le ha presentado la oportunidad
de trabajar ganando $2’000.000 al mes, esto implica ir a zonas muy alejadas sin acceso a
carreteras, por tres años. La opción parece importante y necesaria, ya que tiene 3 hermanos
menores que apoyar y la madre atraviesa por una situación de salud muy delicada, que
requiere de costosas operaciones y medicinas. ¿Que debe de hacer Juan?

...cuando una jirafa se acerca a un árbol muerto y descubre que no hay

ni una sola hoja, no se pone a gritar ¡Dios mío, qué tragedia, esto es un
desastre¡ En lugar de ello sigue yendo de árbol en árbol hasta que encuentra
algo de comer. A los propios árboles les pasa algo parecido: no se quejan
nada a pesar de que tienen que buscarse la vida sin moverse del sitio…
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REFERENCIAS
Lluch, M.T. (1997b). Técnicas para desarrollar los recursos personales. En G. Novel, M.T.
Lluch y M.D. Miguel (Dirs.), Enfermería psicosocial y salud mental (pp. 55-65).
Barcelona: Masson.
Martínez, P.(s/f). La Importancia de la toma de decisiones. Guía de Salidas Profesionales de
la Universidad de Murcia. Encontrado el 28 de abril de 2015 en:
https://www.um.es/coie/guia-salidas/guia-salidas-08-toma-decisiones.pdf
Méndez, F.X., Olivares, J. y Abásolo, F. (1998). Técnicas de resolución de problemas. En J.
Olivares y F.X. Méndez (Eds.), Técnicas de modificación de conducta conducta (pp.
486-532). Madrid: Biblioteca Nueva
Olivares, J. & Méndez, F. (1999). Técnicas de modificación de conducta. Madrid: Biblioteca
nueva.
Pena, M., Extremera, N. & Rey, L. (2011). El papel de la inteligencia emocional percibida en
la resolución de problemas sociales en estudiantes adolescentes. Revista Española de
Orientación y Psicopedagogía. 22, (1), pp. 69-79. Encontrado el 27 de febrero de 2015
en: http://www.redalyc.org/pdf/3382/338230787007.pdf.
Vázquez, F.(2002). La técnica de solución de problemas aplicada a la depresión mayor.
Psicothema, 14, (3), pp. 516-522. Encontrado el 25 de febrero de 2015 en:
http://www.redalyc.org/pdf/727/72714302.pdf