Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan.

Venta especializada.

Ensayo:

“La venta de productos y servicios industriales.”

María Teresa Hernández Pérez.

Bolaños Arredondo Kemberly Yolanda.

México D.F septiembre de 2011

 “La venta de productos y servicios industriales.”

En la actualidad los mercados industriales están muy presentes ya que

las organizaciones participan en la compra y venta de bienes y servicios para
cubrir sus propios objetivos, ya que algunas organizaciones compran para su
propia producción.

En el mercado industrial participan varios tipos de empresa industriales;

las industrias extractivas que se dedican únicamente a la explotación de los
recursos naturales, en México son una de las principales ya que contamos con
una gran cantidad de recursos como la pesca, la minería, la agricultura,
ganadería entre otros, es por ello que es considerado uno de los países más
ricos en este aspecto, porque es poseedor de más recursos naturales, es decir
tiene más de 27 recurso naturales.

Las industrias metalúrgicas, cual se dedica a la producción de planchas

de acero, tubos, aluminio y más cosas, han presentado un crecimiento del
23.4% esto beneficiando a varios estados donde podemos encontrar este tipo
de industrias ya que ayuda a su desarrollo y crecimiento económico.

Entre otros tipos de industrias se encuentran las químicas, las cuales al

sector agropecuario proporciona lo que son los fertilizantes, que son químicos
fundamentales para su producción. Pasando a las industrias pesadas la cuales
proporcionan los bienes semielaborados para la fabricación de instrumentos de
producción, como lo son las refacciones que utilizan los carros o maquinas.

Las industrias que se dedican a la elaboración de bienes para la

producción de otros productos, se les conoce como intermediaras o de
equipamiento.

Entre las clasificaciones de los productos industriales se dividen en de

orden técnico y duradero; en esta clasificación entran los aparatos que se
necesitan para que funcione un dispositivo o maquina en una empresa, y las
de necesidades concretas que son todas aquellos utensilios o herramientas
que se ocupan para la reparación e instalación de las maquinas, obviamente
dependiendo del tipo de producto industrial será el utensilio.

En las industrias ya mencionadas podemos encontrar una gran variedad

de productos, como las materias primas las cuales son creadas para ser
transformadas en productos, los materiales industriales son aquellos a los
cuales les han invertido tiempo, mano de obra los cuales después de esto
adquieren un valor, en este procesa de tratamiento se ocupa maquinaria y
equipo el cual fija el ritmo de la producción ya que si no se cuenta con lo
necesario la organización tendrá una fabricación lenta y si fuera lo contraria
tendría un rendimiento más eficiente, en el cual se ocupan suministros de
producción necesarios para llevar un buen control en la compañía.

Como se puede ver la venta de servicios y productos industriales

son de gran importancia ya que son un sector de gran acaparamiento en
el mercado; grandes empresas y PyMes se dedican a la venta de estos,
algunas para satisfacer la demanda de materias primas para otras y estas
transformarlas en productos con un valor agregado, hablando de
productos de consumo.

Otra de las razón por lo cual lo considero importante, es porque en

la actualidad vivimos en un mundo donde la producción debe ser en serie
para satisfacer a todo el mercado y obviamente para realizarlo en forma y
tiempo tienen que contar las empresas con el equipamiento, herramientas
y mantenimiento necesarias para no tener fallas en la producción, y por
consecuente que no les valla a salir más caro la producción, aunque esto
en cierto aspecto afecta a nuestra mano de obra porque si antes ocupaba
una empresa 100 empleados ahora ocupa menos de la mitad para manejar
el equipo.

En cuanto a las empresas químicas estas son de ayuda para

nuestro sector agropecuario, ya que los campesinos necesitan químicos
para combatir todas aquellas plagas que afecten su producción, también
aquí necesitan el equipo necesario para hacer su producción más
adecuada como lo que son los tractores, arados, rastras, molinos,
sistemas de riego etc, todo este equipo lo ofrecen las industrias pesadas,
para facilitar el trabajo.

Por todas las razones anteriores se debe de aplicar lo que se

conoce como marketing industrial, ya que este en un mercado diferente a
los demás.

Para vender todos los productos que estas industrias ofrecen, se

crea el marketing industrial el cual se caracteriza fundamentalmente por
el tipo de mercados y productos a los que se aplican los principios
generales del marketing. La utilización del producto comercializado es lo
que distingue al marketing industrial del de productos de consumo.

Para la venta en este mercado se debe de contar con una técnica de

ventas para finiquitarla, y obtener un seguimiento en el comprador, es por ellos
que las industrias se preocupan por la seguridad del consumidor, de hecho la
empresa se compromete a la capacitación y adiestramiento en cuanto al
mantenimiento de la maquinaria, durante la venta se tiene que ser muy
cuidadoso ante las actitudes mostradas a los clientes ya que la presentación
será la que rompa aquellas barreras entre el cliente y vendedor. En pos-venta
la empresa ofrece lo que es la instalación, el mantenimiento por cierto tiempo y
hace valida la garantía en el tiempo establecido en el cual la organización se
compromete a restaurar el equipo si sale con algún defecto de fabricación.
Todo lo anterior es con el fin de lograr que se firme un contrato que nos indica
el cierre de la venta.

En la promoción de los productos se puede ocupar elementos

promocionales como muestras, ferias y exposiciones o con el contacto directo.