PRESENTACIÓN “IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS VALORES

ÉTICOS EMPRESARIALES”
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10: EVIDENCIA 4

INSTRUCTOR:
LURA VIVIANA CASTILLO SANCHEZ

APRENDIZ:
FICHA 2104760

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTIÓN LOGÍSTICA
FEBRERO 21 DE 2021
 PRESENTACIÓN “IMPORTANCIA Y TRANSCENDENCIA DE LOS
VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES”

Inicialmente, seleccione como mínimo siete (7) valores éticos

presentados en el material de formación. Escoja los que considere
que están más directamente relacionados con el quehacer del
sector de la gestión logística.

1. Propender por el bienestar general de la sociedad a través de la calidad y

conveniencia de los productos y servicios.
2. Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y
familiares.
3. Respeto al cliente y responder a sus necesidades.
4. Promover estándares de calidad.
5. Proporcionar a los proveedores las facilidades de poder cumplir con los
estándares de calidad establecidos, dándoles el apoyo y las orientaciones
necesarias.
6. Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la
normatividad laboral, que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones
sociales y seguridad social
7. Derecho del consumidor.

Elabore con sus propias palabras una definición para cada uno de
los valores escogidos.

1. Compromiso social a través de los productos y servicios: este valor se

inclina por el bienestar general de la sociedad ofreciendo productos y
servicios que cooperen son su seguridad.

2. Dirección ejemplar de una empresa: Nos invita a practicar de manera

constantes los valores morales, sociales y familiares dentro o fuera de la
empresa mediante la atención y elaboración de productos o servicios de
calidad, que luego son ofrecidos a los clientes y comunidad en general. Y
que bajo ninguna circunstancia deben atentar contra su integridad física o
moral.

3. Respeto al cliente y responder a sus necesidades: Las empresas deben ser

conscientes que su razón de ser siempre serán los clientes, por esta razón
deben garantizar la satisfacción total de sus necesidades ofreciendo
productos de calidad y fácil asequibilidad, además atender sus peticiones
de quejas y reclamos con el debido respeto.
4. Promover estándares de calidad: Todas las empresas deben proponerse
ser mejor e implementar estándares de calidad con sus proveedores y su
producción misma para así ofrecer buenos productos, ganar reconocimiento
en el mercado y ser mas competitiva.

5. Inducción correspondiente a los proveedores: Para garantizar el

cumplimiento y la calidad de los productos requeridos por la empresa, la
misma debe informar de manera oportuna a los proveedores sobre sus
necesidades y tiempos de entrega.

6. Remuneración justa: Consiste en ofrecer el pago correspondiente a un

trabajador por un servicio prestado consagrado en la normatividad laboral,
que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad
social.

7. Derecho del consumidor: El consumidor tiene derecho a ser informado

correcta y detalladamente del contenido del producto: ingredientes básicos,
calidad nutricional, beneficios o perjuicios que ocasiona y fechas de
vencimiento.

Describa las ventajas de la aplicación de cada uno de los valores

en una empresa.
La empresa gana reconociendo en el mercado por la buena calidad de sus
productos, la atención excelente donde el cliente se siente respetado y
satisfecho, el trabajador es valorado y los proveedores respaldados, lo que
hace da la empresa una gran familia más competitiva, aumenta sus
ingresos, su crecimiento lo que genera mas oportunidades laborales para la
sociedad.
Indique qué aportes genera la aplicación de cada uno de estos
valores en la sociedad y en su entorno.
Aporta a una sociedad mas educada, respetada, satisfecha, con sentido de
partencia, mejor atendida, con conocimientos propios sobre sus derechos al
momento de comprar un producto o un servicio, una sociedad con mas
oportunidades y mas proyecciones empresariales.
Plantee qué consecuencias puede traer para una empresa su no
aplicación o desconocimiento.
Es una empresa que fácilmente puede ir a la quiebra, porque sin principios
ni valores morales, sin interés en la atención y satisfacción de los clientes,
sin una justa remuneración y sin una buena respuesta de proveedores le es
muy difícil surgir en un mercado tan competitivo, donde hay que crear
nuevas estrategias constantemente y todas en relación con la satisfacción
del cliente.
Determine el impacto negativo que puede generar en la sociedad o
su entorno la no aplicación o desconocimiento de estos valores
por parte de una empresa.
Una sociedad carente de educación, desconocimiento de sus derechos
laborales, derechos como clientes de un bien o servicio, con menos
oportunidad de vender sus productos y de mejorar su calidad de vida, dado
que esto también ocasiona menos oportunidades laborales, menos
empresas, además de la adquisición de productos de mala procedencia y
calidad que pueden atentan con su salud.