La ética y la guianza turística

Derechos y deberes:
Derecho, son reglas normativas fijadas por una jurisdicción legal y son propiedad
del pueblo es lo que merece todo el ser humano.
Deber, Es un pilar de la sociedad, la existencia de los derechos depende de la
existencia de los deberes.

Principales derechos humanos:

Derecho a la vida,  la libertad, seguridad e integridad, derechos de igualdad, de
libertad religiosa, de culto, de libertad de investigación, de opinión, de expresión,
derecho de preservación de la salud y el bienestar, derecho a la honra, a la
reputación, a la vida privada, derecho a la educación, derecho al trabajo, derecho
de justicia,  derecho de protección contra detención arbitraria.

Principales deberes humanos:

Deberes ante la sociedad con los hijos, los padres, deberes de instrucción, deber
de sufragio, de obediencia a la ley, de servir a la comunidad, a la nación, deber de
asistencia y de Seguridad Social, deber de pagar impuestos, de ir al trabajo y de
abstenerse de actividades políticas en país extranjero.
La ética en la sociedad es algo interno, debe iniciar basada en los valores está
relacionada directamente con el proyecto de vida de los ciudadanos.

Características del comportamiento ético:

-Preguntarse por los efectos de las acciones sobre todos los afectados
-Sobre todos los involucrados
-Prestar atención sobre las necesidades de todos
-Preguntarse por la rectitud de las acciones a tomar
-Alejarse de la comodidad y de la seguridad de los caminos trillados.
Valores éticos:
Honestidad, integridad, compromiso, lealtad, ecuanimidad, dedicación, respeto,
responsabilidad ciudadana, excelencia.

Principios éticos:
Beneficio, autonomía, justicia, eficiencia, fidelidad, veracidad, confidencialidad,

Principios éticos de un aprendiz Sena:

Son las normas o ideas básicas que rigen la conducta sobre la forma como debe
relacionarse con los demás:
Primero la vida
Libertad con responsabilidad
El bien común prevalece sobre los intereses particulares
Formación para la vida y el trabajo
La dignidad del ser humano

La profesión y la vocación:
El tecnólogo en guianza  turística debe brindar al sector turismo  alta calidad
laboral y profesional, que aporte al desarrollo económico social y tecnológico de su
entorno y que adicionalmente cuente con unas bases sólidas de ética, vocación,
toma de decisiones, liderazgo, ofreciendo un servicio integral para la sociedad.

Funciones del guia  de turismo:

La orientación
La instrucción
La conducción
La asistencia

Derechos de los guia de turismo:

Recibir reconocimiento respeto y protección remuneración justa y acorde participar
en la definición de los parámetros
 
Deberes de los guías de turismo:
Poseer tarjeta profesional
Orientar, conducir, asistir, instruir al turista
Ejercer sus funciones profesionalmente
Prestar sus servicios en los términos pactados
Respetar la identidad y la diversidad Cultural
Incrementar su nivel de calidad y competitividad a través de cursos y seminarios
Informar al turista sobre los riesgos de la zona visitada
Suspender el servicio en caso de riesgo
Ejercer sus funciones con excelente presentación personal
Informar previamente sobre las tarifas de remuneración de sus servicios antes de
la prestación del servicio
Informar oportuna y verazmente al usuario sobre las características y condiciones
Denunciar a personas o entidades que no se hayan inscritos en el RNT o que
cometan infracciones

Prohibiciones de los guías de turismo:

Ejercer sus funciones en embriaguez
Abandonar al turista
Prestar, enajenar o  modificar por cualquier medio la tarjeta profesional
Ejercer su profesión con ideas de tipo personal
Ejercer funciones de otros para prestadores de servicios sin previo cumplimiento
de los requisitos exigidos por la ley
Ejecutar acciones de competencia desleal
Denunciar temerariamente ante el Consejo profesional a otros colegas
Ejecutar acciones que vayan en detrimento de otros prestadores de servicios
infringir las normas legales.

Principios de lealtad y respeto del guia de turismo :

Al turista:  el guía lo deberá observar con lealtad y respeto, procurando evitar ser
víctima de cualquier tipo de atropello.
A los prestadores de servicios turísticos. El guía deberá tener lealtad hacia otros
prestadores, evitando cualquier manifestación personal que vaya en detrimento de
sus intereses
A Sus colegas: El guía deberá abstenerse de hacer acciones en detrimento de las
relaciones comerciales
A las agremiaciones de los guías de turismo: el guía observará con respeto a las
políticas emanadas por las agremiaciones.

De uso indebido de la tarjeta profesional:

El guía de turismo es el responsable el cuidado de su tarjeta y las acciones
resultantes de su indebido uso, debe cuidarse adecuadamente y evitar que se
convierta en un medio para infringir la ley de lo contrario será considerado como
infractor y puede ser acreedor a sanciones
Se considerará como infracción, toda conducta realizada por el guia, que infrinja
esta norma pues podrá hacerse acreedor a sanciones administrativas.

Se encuentran las siguientes sanciones  mediante resolución:

Amonestación escrita: cuando la infracción no haya causado perjuicio del turista
Suspensión hasta por 30 días y multa a favor del Consejo profesional de guías de
turismo, hasta por dos salarios mínimos, cuando se reincida en las infracciones
que haya causado amonestación.
Suspensión hasta por un año y multa por cinco salarios mínimos legales vigentes,
cuando la infracción sea generadora de graves perjuicios.
Cancelación definitiva de la tarjeta profesional de guía de turismo, cuando se
compruebe reincidencia dolosa.
El Área del Consejo profesional de guías de turismo una vez recibida la denuncia
el secretario tendrá 10 días calendario para traslado al denunciado el cual tendrá
también 10 días calendario para descargos.
 
La ética es un valor o una cualidad difícil de  enmarcar en un reglamento, sin
embargo considero que el documento esta muy completo y comprende todos los
aspectos que en cuanto al tema de ética se requieren
Como aspecto de mejora, sería muy interesante poder contar con un documento
unificado que contenga, todos los temas, normas, procedimientos, incorporados
en un solo lugar, que recoja todos estos aspectos, dado que hay demasiada
información distribuida en diferentes documentos, o por en su defecto una hoja de
ruta única, que permita evidenciar las normas vigentes, actuales, sin que cada una
lo remita a una nueva, dificultando el aprendizaje y generando incertidumbre en
quien lo estudia.