REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR PARA EL PODER POPULAR

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
P.F.G POLÍTICA DERECHO Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Prof. Rosaline Bastidas

COMUNICACIÓN
INFORMACION Y OPINIÓN
PÚBLICA

Angely Roa
C.I 18.906.488
Telf.: 04127504721

Maracaibo, 11 de febrero del 2021

Módulo II: COMUNICACIÓN INFORMACION Y OPINIÓN PÚBLICA.

La comunicación

Es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes

entre un emisor y un receptor.

En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes

elementos:

 el código, que es el lenguaje empleado,

 el canal de comunicación, que es el medio usado,
 el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la
comunicación,
 el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y
 la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer
mensaje.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los
seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan
relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.

La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras:

verbal, utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje
corporal o signos no lingüísticos.

La palabra comunicación deriva del latín communicatĭo que significa compartir,

participar en algo o poner en común.

Por eso, el término comunicación también se utiliza en el sentido de conexión

entre dos puntos. Por ejemplo, el medio de transporte que realiza la comunicación
entre dos ciudades o los medios técnicos de comunicación (las
telecomunicaciones).

Elementos de la comunicación
Los elementos que componen el proceso de la comunicación son:

 Emisor: es quien transmite el mensaje

 Receptor: es el que recibe el mensaje.
  Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el
mensaje (palabras, gestos, símbolos).
 Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.
 Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el
mensaje, como carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.
 Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del
mensaje original, y pueden ser tanto del emisor, como del canal o del
receptor.
 Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta
del receptor hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor
responde a lo enviado por el receptor, también se considera
retroalimentación.
 Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de
comunicación. Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje
(espacio físico, marco de referencia cultural del emisor y el receptor,
contexto social, etc.)
Los 5 pasos en el proceso de comunicación
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que
caracterizan a este proceso:

1. La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que

quieran enviar a un mensaje.
2. La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo
de comunicación que vaya a emplear (verbal, no verbal, escrita o visual).
3. La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales
adecuados al código empleado en el mensaje (un correo electrónico o un
mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla
para una comunicación verbal, etc.)
4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el
receptor debe conocer el código en el cual le fue enviada la información.
Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el
proceso de comunicación no tendrá lugar.
5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del
receptor, ya que dependiendo de factores biológicos, psicológicos,
emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de
múltiples formas que no necesariamente tienen que coincidir con la
intención que tenía el emisor al momento de comunicar.
Principales características de la comunicación
 Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser
enviado se requiere de la intervención de un emisor, del mismo modo que
 el receptor es esencial para que el mensaje pueda ser recibido e
interpretado.
 Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden
intercambiar en el proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el
receptor envía su retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
 Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación
sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un
mensaje.
 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos
sociales que comparten un código común y les permite establecer acuerdos
y organizarse.
 Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que
ocurre de forma continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los
cinco axiomas de la comunicación establecidos por el psicólogo Paul
Wazlawick. El primer axioma estipula que es imposible no comunicarse.
Funciones de la comunicación
Dentro del proceso de comunicación se distinguen cinco funciones básicas:

Función informativa

El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos

verificables. Las noticias televisivas y de la prensa escrita tienen esta función.

Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta
con un fin específico. La propaganda política y la publicidad responden a esta
función comunicacional.

Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el
receptor, y que este los incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de
comunicaciones en entornos educativos, como la escuela, sirven para eso.

Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La
música, las películas y las series generalmente cumplen esta función.

Tipos de comunicación
La comunicación se puede dividir en dos grandes tipos:

Comunicación verbal
 La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres
humanos y, por ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:

 Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.

 Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a
través del lenguaje escrito.
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no
lingüísticos y sonidos sin palabras..

Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es aquella en la que el emisor logra expresar un
mensaje de forma simple, oportuna y clara, considerando las necesidades del
receptor o interlocutor.

Se trata de una habilidad social importante asociada a la inteligencia

emocional y a la comunicación no verbal.

Medios de comunicación social

Los medios de comunicación social son sistemas de transmisión de
mensajes a un público amplio, disperso y heterogéneo. Con esta designación se
definen esencialmente los llamados medios de comunicación de masas en las
áreas de la prensa periódica, la radio, la televisión, el cine e internet.

La información?

La información es un conjunto organizado de datos relevantes para uno o

más sujetos que extraen de él un conocimiento. Es decir, es una serie
de conocimientos comunicados, compartidos o transmitidos y que constituyen por
lo tanto algún tipo de mensaje. Sin embargo, su definición varía según
la disciplina o el enfoque desde el cual se la piense.

Por ejemplo, en la biología, se entiende como información al conjunto de

estímulos sensoriales que intercambian los seres vivientes, mientras que en
el periodismo la información es el conjunto de mensajes intercambiados por los
actores de una sociedad determinada. A esto podríamos añadir definiciones
provenientes de la informática, la cibernética o la termodinámica.

Tipos de información
 La información puede clasificarse de maneras muy distintas, conforme a
numerosos criterios. Uno de los más comunes tiene que ver con la relación
establecida entre los emisores de la información y sus eventuales o posibles
receptores, de la siguiente manera:

 Información confidencial o clasificada. Aquella a la que sólo puede acceder

un pequeño conjunto de personas, dada la naturaleza secreta, peligrosa,
delicada o privada de los datos contenidos en ella.
 Información pública. Aquella que, por el contrario, permite el acceso general
de cualquiera a su contenido, sin requerir permisos especiales y sin tener
ningún grado de privacidad.
 Información personal. Aquella que le pertenece a cada persona, es decir,
que emana de un individuo concreto, el cual puede decidir con quién
compartirla o a quién ofrecérsela.
 Información externa. Aquella que emana de
un organismo, institución o empresa, y cuyos destinatarios son instancias o
personas externas a la misma.
 Información interna. Aquella, por el contrario, que emana de un organismo,
institución o empresa, con el fin de ser consumida de manera interna, sin
salir al exterior de la organización.

Usos de la información

La información tiene tantos usos como el receptor pueda darle. Van desde

el mero aumento del conocimiento que este posee sobre una materia específica, o
quizá del conocimiento aplicable ante una situación determinada, es decir, del
conocimiento útil. Leer un manual de uso de un artefacto nos brindará información
aplicable de inmediato, por ejemplo.

Otros usos de la información pueden ser más estratégicos, permitiendo al

receptor llevar a cabo una mejor toma de decisiones, mejores procesos de control,
mejores reglas de evaluación o una mejor elección de alternativas, dependiendo
de a qué nos referimos.

Por último, la información tiene un valor cultural, es decir, educativo,

divulgativo. A mayor cantidad de información, mayor conocimiento posible, y por lo
tanto mayores posibilidades educativas

Características de la información
La información, a grandes rasgos, cumple con las siguientes características:

 Significado. Es decir, contenido semántico, temático, contextual o de alguna

naturaleza, que cada individuo empleará según criterio propio.
 Importancia. Si bien la importancia de una información es siempre relativa
al receptor, o sea, que depende de cada quien, tomando en consideración
qué tanto alteran los datos recibidos la conducta de los individuos. La
información relevante produce cambios importantes o inmediatos, la poco
relevante no produce nada.
 Vigencia. Se entiende por vigencia la validez de la información en el tiempo,
es decir, si está desfasada o actualizada, lo cual siempre depende del
contexto y de sus receptores.
 Validez. La información será más o menos fiable, más o menos verosímil o
válida, dependiendo del emisor y de los criterios del receptor. Si este último
considera que el emisor no es fiable, la información que éste emite perderá
importancia.
 Valor. Algún tipo de uso específico para el destinatario, así sea meramente
divulgativo.

Información en la sociedad

La información es un bien preciado en la sociedad humana e incluso en

algunas sociedades animales. Por un lado, el manejo de la información puede
incidir sobre la conducta de los individuos, ya que permite formas complejas
de cooperación y organización.

Por otro lado, la acumulación de información y de conocimiento permite

abrir la puerta a cambios revolucionarios en la sociedad, ya sea de la mano de
lo científico–tecnológico, o de lo filosófico, o de lo político-social.

En la sociedad, la información puede distribuirse gratuitamente, o bien

puede formar parte de los patrimonios privados, como en el caso de las industrias
manufactureras, que esconden la receta específica de producción de sus bienes
más cotizados, para que no caigan en manos de la competencia.

Opinión Pública
 Se denomina opinión pública al conjunto de consideraciones propias de la
población que tiene un conjunto relevante de coincidencias. En general,
la expresión refiere a las opiniones generalizadas en lo que respecta a la política,
la economía y todos los temas de interés público que se presentan en
una comunidad determinada.
La opinión pública es especialmente estudiada en el ámbito político como
un medio de conocer las inclinaciones de electorado. Esta se refleja en los medios
de comunicación en buena medida, aunque también se realizan sondeos
constantes para conocerla. Dada la importancia que adquiere en la toma de
decisiones de una nación, no debe extrañar que intente continuamente
manipularse, generalmente con resultados infructuosos.

Existe en una sociedad determinada un debate constante en lo que

respecta a cuestiones vitales para su desarrollo. Esta circunstancia no es nueva, y
puede rastrearse desde la Grecia antigua, en donde era común el debate de
temas relevantes por parte de los ciudadanos. En el caso actual, estos debates
distan de ser centralizados y pueden registrarse en infinidad de situaciones. Así,
una serie de opiniones van cristalizándose y haciéndose comunes. Al respecto, la
prensa suele ser un reflejo efectivo de estas opiniones, pero en modo alguno
puede dirigirlas. La opinión pública se va desarrollando así como un acervo de
conocimientos en temas que son relevantes para el común de los habitantes de
esa sociedad particular.
En algunas ocasiones, dada la importancia que tiene, esta opinión intenta
dirigirse. Así, por ejemplo, en los regímenes totalitarios, existen determinadas
posturas, determinadas opiniones que son sistemáticamente perseguidas y se
evita que se publiquen. En estos contextos, el objetivo buscado es que algunas
ideas en lo que respecta al funcionamiento de la sociedad no circulen para evitar
que otros puedan adoptarlas. También se busca, siguiendo el mismo criterio, que
circulen algunas ideas específicas, generalmente complacientes en lo que
respecta al orden de las cosas. No obstante, estos intento han demostrados ser
ineficaces en el largo plazo; con el paso del tiempo, las opiniones generalizadas
terminan filtrándose, sobre todo si los resultados esperados no se condicen con la
realidad.
Como queda dicho, dada la importancia que la opinión pública tiene en las
decisiones que un grupo determinado de gente toma, estas son sondeadas con
asiduidad por parte de encuestadores que son contratados por distintos partidos
políticos. En efecto, con la finalidad de acceder al gobierno, estos se valen de
estos conocimientos para plantear una agenda que atraiga la atención de posibles
electores.
Ejemplo de comunicación
Ejemplos de comunicación oral

1. Una llamada telefónica.

2. La lectura de los votos del matrimonio.
3. Una discusión política.
4. Una reunión de padres en una escuela.
5. Un programa de radio.
6. La presentación de un proyecto.
7. Conferencias.
8. Un discurso político en una campaña.
9. El dictado de una clase.
10. Un debate legislativo.
11. Una entrevista de trabajo.
12. Una publicidad radial.
13. Una charla motivacional en una organización.
14. La narración de un cuento de un padre a un hijo.
15. La intermediación de un juez entre dos partes.
16. La presentación de un libro.
17. Un sermón en un templo.
18. El lanzamiento de un producto comercial.
19. La exposición de una tesis por parte de un estudiante.
20. La presentación de una noticia.

Ejemplos de comunicación escrita

1. Un cuento.
2. La receta de un médico.
3. Una lista de compras en el supermercado.
4. Una carta.
5. Una multa.
6. Un FAX.
7. Un cartel.
8. Un reportaje.
9. La patente de un automóvil.
10. Un E-Mail.
11. Un afiche.
12. Un proyecto de Ley.
13. La mayoría de las redes sociales.
14. Un grafiti.
 15. Un periódico.
16. Una revista.
17. Una credencial.
18. Un informe.
19. Un poema.
20. Una novela.

Tenemos que 5 ejemplos de opiniones y de hechos pueden ser los

siguientes:

1. Hecho: un ladrón robo a una señora.

2. Opinión: algunos dicen que le robo el celular.

1. Hecho: la sobrepoblación es mayor en los países subdesarrollados.

2. Opinión: la sobrepoblación es mayor en Asía.

1. Hecho: la contaminación afectará por igual a todos los países.

2. Opinión: los países desarrollados no se verán afectados de igual manera
que los subdesarrollados.

1. Hecho: en Venus no se ha encontrado rastros de vida inteligente.

2. Opinión: muchos dicen que la vida extraterrestre esta en cualquier lugar.  

1. Hecho: la tecnología puede provocar déficit de atención.

2. Opinión: la tecnología es divertida y educativa.

Es importante mencionar que un hecho es una idea real y objetiva, es decir que es

veraz, mientras que una opinión es una idea que puede ser propia es
decir subjetiva.
 Bibliografia

https://www.significados.com/comunicacion/

https://concepto.de/informacion/