Instituto Universitario de tecnología industrial (Sede Valencia)

El proceso
comunicacional

Alumno: Jorge Jiménez Materia: Relaciones

Humanas
CI: 26.508.692 Profesora: Yajaira Rojas
Matricula: #22772
Introducción
La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual
debe estar en condiciones de comprenderla.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras.
La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por el cual
los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción. La comunicación, por tanto,
proporciona un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las
necesidades sociales.
La función final que la comunicación desarrolla se relaciona con su papel de facilitador de
la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan
para tomar decisiones al transmitir la información para identificar y evaluar las opciones
alternativas.
Para que los grupos se desempeñen eficazmente, necesitan mantener alguna forma de
control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de expresión
emocional y tomar las decisiones.
Sabiendo que la función fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con semejantes
y que no solo se trasmite información de una manera objetiva, sino que además se
transmiten órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que algunos tipos de
discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones del lenguaje
simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje deben juzgarse por su
criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos las funciones del lenguaje y como
se clasifican las mismas definiendo cada una de ellas conociendo desde luego y de manera
directa cómo comunicar información. Las funciones del lenguaje son transmitir la
información de una manera directa o indirecta, transmitiendo desde luego nuestros deseos o
necesidades.
La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje transversal de todos
los campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo específico que demanda, a su vez,
visiones intra y transdisciplinares.
El proceso comunicacional
La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o más
individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen
un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto.
Elementos de la comunicación
 Emisor: es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el
mensaje. Para que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos
canales y códigos comunicacionales con su receptor; de lo contrario, el proceso no
culminará exitosamente. Aunque se entiende que el emisor es quien tiene la
intención de comunicar algo, se trata de un rol flexible, puesto que un emisor puede
convertirse en receptor, y viceversa. Receptor: Es el individuo encargado de recibir
esa comunicación y datos que emite el emisor.
 Mensaje: El receptor es quien recibe el mensaje del emisor. Su sol puede ser
voluntario o involuntario, ya que puede estar participando activamente en el proceso
comunicativo, de la misma forma en la que puede ser un actor incidental, como
cuando escucha una conversación de otras personas o recibe un mensaje que no era
para él. En ese sentido, el receptor puede recibir el mensaje y no responder. Pero si
lo responde, deja de ser receptor para convertirse en emisor, ya que su rol ahora
implica enviar un mensaje.
 Canal: es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el
receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación, (es esencial para
generar los sonidos del lenguaje verbal oral) pero también lo son el teléfono, el
celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.
 Código: Se trata de un elemento importante para que se comprenda fácilmente el
mensaje y haya entendimiento entre emisor y receptor. El código lo conforman
datos
y reglas que comparten ambos para comprender la información.
 Ruido: es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere
transmitir. El ruido puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la
comunicación), del canal (fallas de cobertura), del emisor (uso de código
desconocido para el receptor), del mensaje o del receptor. Es importante saber
reconocer de dónde viene el ruido en la comunicación para poder disminuirlo o
eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y efectivo.

Tipos de comunicación
Comunicación animal
Se denomina zoosemiótica a la comunicación celular, biológica y animal; al intercambio de
señales que se da entre los animales de cualquier especie.3 Los animales tienen diferentes
sistemas de emitir mensajes. Utilizan su sensibilidad y sus sentidos de olfato, vista, tacto,
oído y gusto para emitir y recibir mensajes. Usan cuatro campos o sistemas de
comunicación: el campo químico, el óptico, el táctil y el acústico. El uso de éstos, les
permite abarcar olores, intensidad de la luz, movimientos y el escuchar con claridad y
precisión si alguien se acerca o se aleja, etc.
Recíproca y unilateral
En la comunicación recíproca el emisor y el receptor cambian sucesivamente sus papeles,
en tanto que en la unilateral la condición de emisor y receptor se mantienen. El producto
informativo suele recomendar una comunicación unilateral siendo necesario entonces
corregir, en lo posible, sus carencias de retroalimentación.
Comunicación directa
Es la transmisión de información que se hace exponiendo lo que piensa una persona sobre
algo en concreto de manera instantánea. Se lleva a cabo a través de una exposición que se
produce en un momento determinado. Los interlocutores que participan tienen todos los
datos de forma inmediata y la honestidad es la base para transmitirlos.
Comunicación indirecta
Es aquella en la que no se manifiestan las ideas con claridad y el mensaje que se expone
queda difuso. No suele ser comprensible para el receptor y no aclara determinados datos o
conceptos. La comunicación indirecta es opuesta a la comunicación directa, ya que los
mensajes no se suelen entender cuando se pone en práctica.
Comunicación privada
Esta forma de comunicación va dirigida a un grupo mucho más reducido, “targeteado” y,
por ende, hasta exclusivo (ojo, esto no quiere decir que sea para un público de clase alta o
de altos ingresos económicos, sino que no a cualquiera le llegará el mensaje que esté
enfocado en este tipo de comunicación).
Comunicación pública
A diferencia de la privada, va enfocada completamente a un público más extenso, buscando
obtener mayor alcance en el mensaje difundido. La información que se maneja en este tipo
de comunicación integra a medios masivos de comunicación, tales como la televisión,
radio, prensa, internet, etc.
Comunicación intragrupal
La comunicación intragrupal es aquella comunicación que se da entre un conjunto de
personas pertenecientes a un mismo grupo. Engloba todas aquellas interacciones que se
producen en el interior de un grupo que está unido por uno más objetivos o intereses
comunes.
Comunicación intergrupal
Propone que cuando los individuos interactúan entre sí, lo más frecuente es que sean sus
miembros destacados y no sus características individuales las que moldeen la
comunicación. De esta manera, la comunicación intergrupal examina cómo nuestra
comunicación proporciona información acerca de nuestra identificación con los diferentes
grupos de la sociedad, así como cómo la información acerca de los grupos y la membresía
de los grupos da forma a la comunicación.
Canales de comunicación
Formales
Son canales institucionales u oficiales que producen y transmiten información estable y fiable de
acuerdo con unos objetivos, pautas y normas preestablecidos. Los canales formales corresponden a
la información publicada, aquella que está contenida en libros y publicaciones disponibles para su
consulta por un amplio sector de público y por periodos largos de tiempo.
Informales

Se trata de canales que no suelen estar sustentados por ningún medio institucional por lo
que la información se produce y transmite de forma más directa, rápida y participativa. Los
canales informales son más efímeros y están limitados a ciertos destinatarios. Generalmente
sirven de filtro para la comunicación formal.
Barreras de la comunicación
Barreras técnicas
Sucede cuando vamos a transmitir un mensaje y por cuestiones de tecnología afecta a la
información que tiene que llegar a su destinatario. Por tanto, no se debe ni al emisor ni al
receptor. El tiempo de carga de la web, los servidores, la usabilidad, no usar tecnología
adecuada que se adapte a todas las pantallas o dispositivos, pueden perjudican a la calidad o
impiden la visualización del contenido.
Barrera semántica
Empleo de vocabulario con determinados significados (idioma, tecnicismos, anglicismos,
lenguaje coloquial, símbolos con más de un significado, expresión deficiente, etc.) que el
receptor, por diferentes causas, puede interpretarlas de manera distinta o directamente no
entenderlas, lo cual influye en una deformación del mensaje que pretendíamos hacer llegar.
Barreras humanas
Son las que surgen de acuerdo a las características personales de cada miembro de la
organización. Mario Krieger amplía el análisis sobre dificultades comunicacionales a través
de las fuentes de distorsión del mensaje. Estas son barreras que dificultan la correcta
interpretación cuya base radica en el contenido del mensaje, es decir, a diferencia de las
barreras, ponen el foco en la emisión.
Podemos encontrar tres distorsiones básicas, clasificadas de la siguiente manera:
 Deformación: Consiste en la alteración del contenido del mensaje que puede darse
por diversos motivos entre los cuales podemos destacar: Percepciones diferentes,
estados emocionales que deforman la codificación o decodificación, ajuste de
lenguaje o niveles organizacionales, etc.

 Filtración: Es similar al anterior pero con la diferencia de que la manipulación del

mensaje se da de manera consciente con el fin de favorecer al emisor.
 Distorsiones de cantidad: Se refiere a la cantidad de información de cada mensaje.
Para que un mensaje sea eficiente debe contener la calidad y cantidad necesaria para
que el mismo sea comprendido por el receptor. En este grupo, podemos citar la
“sobrecarga” cuando hay un exceso de información y “omisión” cuando esta es
insuficiente y faltan datos cruciales para la interpretación adecuada del mensaje.
 Conclusión
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente.
También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las
distancias que mantienen las personas entre sí, etc.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que
intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en la
actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época
de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto, sino por
el «impacto» que éste produzca.
Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos, la
revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues, las
agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la «comunicación»
como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.
Nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos, es decir,
influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo
que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de
tomar decisiones.
Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor,
independientemente de la respuesta del destinatario. Quien intenta persuadir desea obtener
una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro también
obtiene lo que desea o lo que «cree» que desea.
Por lo tanto, la comunicación persuasiva sólo tiene lugar en la medida en que la
retroalimentación o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo
comunicación sino que sólo se produjo un intercambio de informaciones.
En síntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción.
 Bibliografía
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6. https://amosercomunicologo.com/notas/comunicacion-publica-y-comunicacion-
privada-sabes-cual-es-la-diferencia/#:~:text=En%20la%20comunicaci%C3%B3n
%20privada%20es,tercerizaci%C3%B3n%20o%20interpretaci%C3%B3n%20del
%20mensaje.
7. https://psicologiaymente.com/social/comunicacion-intragrupal
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#:~:text=Los%20canales%20informales%20se%20distinguen,sea%20cada%20d
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11. http://jornadassociologia.fahce.unlp.edu.ar/ix-jornadas/actas-2016/
PONmesa26Finocchiaro.pdf
 Análisis
La comunicación tiene un rol muy importante en el ámbito laboral, ya que mediante
ella se llegan a acuerdos y si aplican los diferentes tipos de comunicación, sin pasar por alto
ninguno de sus elementos o partes.
En una empresa se suelen utilizar distintas plataformas para emplear la comunicación, ya
sea vía correo electrónico como por informes, directa de persona a persona.
Es importante destacar que también existen las barreras para que dicha comunicación sea
efectiva, así como se puede presenciar comunicaciones en grupo, inter o intragrupal.
Toda comunicación es necesaria, mucho más si se habla del ámbito laboral, mediante ella
se logra establecer negocios, acuerdos, contratos, a su vez se solucionan malos entendidos y
prevenir fallos o errores a futuro.
En una empresa se tiende a respetar los niveles de jerarquía, es decir que todo empleado se
comunica con su superior mas cercano, si este no puede cumplir o solucionar el problema
se comunica con su otro superior y así sucesivamente.
Gracias a la comunicación podemos cumplir también con las asignaciones dentro del
instituto, sin las distintas herramientas tecnológicas se nos dificultaría la entrega de
evaluaciones. Actualmente poseemos una ventaja comunicativa por todos los avances
tecnológicos que nos permiten comunicarnos de manera efectiva.