Descripción de la actividad

La actividad consiste en realizar una inteligencia competitiva

1. Identificar y describir un producto o servicio sobre el cual realizar la inteligencia competitiva

El servicio a desarrollar es el ejercido por la empresa: TU RUTA ; Esta empresa ofrece mucho más
que solo un servicio por medio de un APP a sus clientes; dentro de sus variables se encuentran el
confort brindado al cliente o usuario, además de reducir su frustración al usar transporte público,
reduccion de tiempo en sus traslados de punto de inicio a destino entre otros ; siendo estos su
valor agregado y diferenciador frente a otras empresas.

En esta empresa se manejan conductos reguales y filtros que ayudan a la eleccion del personal
idoneo para la prestacion de su servicio; dando como resultado conductores calificados y
capacitados por TU RUTA para el cumplimiento de sus metas y objetivos propuestos. El usuario
Puedes solicitar un viaje en cualquier momento utilizando la aplicación móvil TU RUTA APP.

Se ofrece un amplio rango en 10,000 diferentes ciudades en las cuales el cliente puede hacer uso
de este innovador servicio; brindando clase y confort en cada viaje.

2. Describir la empresa que desarrolla el producto o servicio y cuáles serían las organizaciones
que conformarían la competencia.
TU RUTA: Una empresa la cual es la administradora de Uber, un servicio público que Brinda a los
clientes y a los empleados la flexibilidad de llegar a su destino por medio de la app, la cual está
disponible en más de 60 países; Ya sea que se trate de viajes desde y hasta el aeropuerto o de
reuniones en cualquier parte de la ciudad, ofrece a los viajeros una fácil rendición de gastos con
acceso al transporte terrestre en más de 10,000 ciudades, La cual es muy útil para nuestro servicio
público.
Esta empresa TU RUTA creo este servicio con el fin de tener tarifas menos costosas, también en el
Uber tenemos varias opciones, una que le apunta más a un servicio de lujo, pero el servicio más
popular que tenemos en Colombia es del carro compartido, porque nos hemos dado cuenta de que
las personas, más allá del lujo, lo que quieren es un servicio cómodo, seguro y eficiente.
El propósito de Uber no es reemplazar el taxi, ni el transporte colectivo, tampoco el sistema
integrado de transporte. Su propósito es convertirse en una alternativa más para los usuarios.

ORGANIZACIONES QUE CONFORMARÍAN LA COMPETENCIA:

Como todo colombiano sabemos o que la mayor competencia que tiene esta empresa son los Taxis
y también hace parte los moto ratones que así le llamamos como grandes cantidades de vehículos
que prestan su servicio hacia las demás personas, pero en si esta empresa de Uber tiene mayores
ventajas que las anteriores competencias, ya que Los taxis convencionales tiene otro sistema
“Después de tal hora es X cantidad de más”, “Si vamos para aquel lado es X cargo extra”. Y de sitio
a sitio de taxis existen diferencias enormes en estas tarifas que se denominan “especiales”. Si en
sitios que debieran estar controlados las tarifas son super variables, y en taxis libres lo es aún más,
otra inconformidad es que estos vehículos voltean mucho más que un Uber para hacer más
recorrido, y en cuanto a la moto, los motoratones como los llamamos hay ciertos beneficios y
perjuicios porque estos no podemos llevar carga, cuando llueve nos mojamos pero esta es de una
forma más económica que los anteriores.
Otra competencia sería los colectivos pero ya esta sería como algo que no los afecta tanto ya que
este vehículo no recorre por partes donde entra el Uber y estos vehículos tienen ruta fija y no
pasan por la puerta de la casa como lo hace un Uber, taxi- moto.
En UBER tenemos la ventaja de que la App nos muestra exactamente la ruta que vamos a seguir, y
actualmente hasta podemos compartir el recorrido que estamos haciendo con alguien más para
que siga nuestra ruta. Sin duda alguna, y en las condiciones en las que nos encontramos en
seguridad y delincuencia este punto muchas veces define el tipo de transporte que toma el
usuario. En si estás son las organizaciones que conforman la competencia de la empresa de
transportes Uber.

3. Identificar un problema que no le permite a la organización ser más competitiva.

Descubrimos que el problema es la falta de respuesta competitiva de la antigua industria frente a
nuevos competidores. Desafortunadamente, el camino de los taxis ha sido la búsqueda de la
protección gubernamental, el uso de herramientas como el lobby político y el cierre de vías, lo cual
ha conducido a un mayor deterioro de la imagen y reputación empresarial de esta industria.
Hay varias problemas con respecto a esta empresa que no permiten que sea mas competitiva :
1. No conocen la ciudad. A pesar de que Uber pone dentro de sus requisitos que los conductores
tengan conocimiento de la ciudad, algunos de ellos tienen dificultad en identificar las avenidas
principales del Distrito Federal, lo que provoca contratiempos debido a que el viaje tarde más o sea
más largo.
2. Fallas en la tecnología. Nuevamente se confirma, la tecnología a veces falla y algunas veces
muestra que el cliente se encuentra en un lugar donde no indica el GPS del conductor de Uber, lo
que provoca que el automóvil quede muy lejos del usuario o este que tenga la necesidad de andar
buscando el automóvil que le brindará el servicio.
3. Competencia desleal: Los taxistas no pueden competir contra este servicio, tienen que pagar
licencias, seguros, y renovar su carnet anualmente, los costos son necesariamente más elevados.
Sin embargo, los taxistas tienen la ventaja de tener gremios, y con ello obras sociales, jubilaciones,
y vacaciones, servicios con los que no contarían los conductores de Uber
4. Falta de Seguros: Los autos de Uber no tendrán seguros contra accidentes, como si los tienen
los taxistas.
5. Costo de cancelación: Si te arrepientes de haber pedido un auto, deberás pagar 25 pesos, algo
que no ocurre con taxis convencionales. Como usuario tenemos la opción de cancelar el viaje, si
este se excede de un tiempo determinado le cobran a uno la tarifa base. Sin embargo, ¿qué pasa si
el conductor te cancela? Sucede que el chofer rechaza el viaje y el cobro va hacia el usuario si se
pasa del tiempo establecido. Lo que resulta una mala experiencia para el solicitante del servicio.

4. Desarrollar el análisis de la problemática

5. Desarrollar la matriz de inteligencia competitiva (realizar la actividad para tres características

de análisis de la competencia y un factor crítico de análisis para cada una)
 Nombre del trabajo
INTELIGINCIA COMPETITIVA

Integrantes
MARIA JOSÈ LIÈVANO MERA
STEVAN BENAVIDES
LUISA
MONICA

Presentado a:

Datos institución

Fecha
 Matriz de Análisis de la

alta competencia.
servicio publico
formal e
informal(taxis.
mototaxis etc.)

manejo de precio
tarifas variables. base desmedido;
segun la
conveniencia del
operario.

rutas no
definidasllevan a
que el precio
rutas variables y varie segun la
extensas sin ubicacion del
necesidad. sitio, .

rutas no
definidas llevan
a que el precio no es segura la
varia segun la disponibilidad de
hora que se servicio del
preste el servicio transporte.
.

Percepciones de malestar que evidencian la existencia de un problema

de Análisis de la problemática de competitividad

incremento de
fraude.

error en rutas

disminucion de
seguridad

variabilidad en mal servicio

factores del servicio
prestado como:
-precio.
seguridad.
-comodidad.
-confiabiidad
perdida de
viajeros
desatencion de
las necesiddes
del usuario.

mal
funcionamiento e
incidencias en la
prestacion del
falta de control servicio.

Descripción del problema Situaciones resultantes relacionadas con el problema

 DETERIORO DEL
SERVICIO
PRESTADO.

Consecuencia significativa
 Características a analizar de la
Factor crítico a vigilar Recursos para el análisis
competencia

¿Cómo llevar control de precios variabilidad en precios cobrados a

realizar encuestas via web y fisicas.
deshonestos cobrados a usuarios? usuarios
 Matriz para la inteligencia competitiva
Análisis de la información
Información recolectada Información a difundir
recolectada

recoleccion y consolidacion de la 1. pasos a seguir para obtener un

información por tipo de vehículo y servicio por medio de la APP
https://www.dane.gov.co/index.php/sistema-estadistico-nacional-sen/planificacion-estadistica/aspectos-generales
nivel de servicio.(viajes recorridos, 2. manejo de precios.
kilómetros recorridos, pasajeros 3.tarifas con dtos en ciertas
movilizados y tarifa) fechas y horarios.
 Seguridad de los resultados Decisiones resultantes Indicadores

1. programa de manejo y difucion de

1. incremento de viajes recorridos,
las info referente a la empresa(viajes
1.viaje, kilómetros recorridos, tarifa kilómetros recorridos, pasajeros
recorridos, kilómetros recorridos,
seran visualizados solo por medio de movilizados.
pasajeros movilizados y tarifas
la APP. 2.incremento en utilidad neta
cobradas).
de la empresa.