Informe sobre el xito de Uber

Previamente a entender las claves del xito de Uber debemos analizar un poco en
que consiste y el modo en el que brinda su servicio a los usuarios.

Uber es una aplicacin que naci en San Francisco, California en el ao 2009

inicialmente como un servicio de limosinas que con el tiempo ha evolucionado para
prestar un servicio similar al de los taxistas, aunque en coches de alta gama.

Al descargar la aplicacin, los usuarios deben introducir sus datos y una tarjeta de
crdito, lo cual es una barrera para ms de un usuario, que no desea dar sus datos
personales de pago a apps de terceros.

La empresa est valorizada en 13,000 millones de euros y brinda su servicio en ms

de 260 ciudades. En cada lugar al que ha llegado ha tenido conflictos con los
gremios de taxistas, lo que ha motivado que las autoridades regulen su
funcionamiento.

Uber da una plataforma a las personas que quieren ofrecer su servicio de transporte,
pero no pone a disposicin de quienes trabajan con ellos los recursos para prestar
la actividad, lo que hace que el trato entre conductor y usuario realmente sea entre
particulares, y no entre un profesional o empresa y un particular, lo que complica el
entorno legal.

Ahora algunos puntos que consideramos son claves en el xito de Uber son:

Una empresa de tecnologa.

Uber utiliza las recientes tecnologas de la manifestadas en internet y smartphones,

de esta forma permite que sus usuarios soliciten de manera rpida y confiable un
servicio que les brinda un transporte rpido y accesible en la regin donde se
encuentren.

De igual manera y gracias a la aplicacin para smartphones, se puede visualizar en

dnde se encuentran las unidades Uber ms cercanas y cul sera el precio final
por el servicio -el cual puede ser descontando en automtico de la tarjeta que haya
asociado el cliente a este servicio-; todo esto en tiempo real.

Seguridad y confianza

No cualquier individuo puede subirse a su carro e ir por el mundo diciendo que es

un chofer Uber. Tan es as, que aquellos aspirantes a ser choferes de esta
compaa de transporte, deben pasar por 5 filtros diferentes en forma de
evaluaciones.

Con tantos exmenes aplicados, el chofer de Uber se siente responsable y parte

importante de la empresa, y los pasajeros no podran sentirse ms en confianza al
subirse a un vehculo desconocido.

Adems Uber garantiza la seguridad del chofer garantizando la autenticidad de

identidad del pasajero, brindando una navegacin calle por calle del destino
ingresado por el pasajero, seguimiento mediante GPS y un sistema de calificacin
donde el chofer podr puntuar el comportamiento del usuario esto para evitar
usuarios revoltosos.

No solo eso tambin se garantiza la seguridad del pasajero ya que se le recoger

este donde este sin que este tenga que caminar o desplazarse a otra ubicacin que
ponga en riesgo su seguridad, conocer el nombre del chofer as como su nmero
de placa y calificacin adems podr contactarlo si es que olvido algo en su
vehculo.

Expansin ambiciosa.

Uber existe en ms de 50 pases alrededor del mundo; su expansin ha sido

desmesurada y su esquema empresarial es digno ejemplo de la generacin de
modelos replicables.

La membresa de este servicio es global: podrs acceder a Uber en cualquier parte

del mundo de acuerdo a tu conveniencia y, claro, tu ubicacin actual. Es aqu que
entra en accin el modelo de repica utilizado por Uber pues es tan eficiente que
simplemente un carro y chofer de Uber te brindar la misma atencin y servicio en
Mxico que en los Estados Unidos o alguna ciudad de Australia.