Kevin Orellana

Carlos Quiroz
Leonardo Sanchez
Diego Vargas

1. ¿Cuál es la principal característica de UBER?

UBER, es una aplicación que se encarga del servicio de transporte y se caracteriza

principalmente por:

- La facilidad de uso que tiene su aplicación y la seguridad que ofrece gracias a la

información previa que te da sobre el conductor.

Otras características de UBER:

- Posibilidad de pagar con tarjeta o efectivo.

- Utiliza GPS, lo cual brinda seguridad al pasajero y facilita el recorrido para el conductor

ya que no depende de las indicaciones del pasajero.

- Vehículos en buen estado y choferes con buena actitud.

- Los conductores dan mucha importancia a la satisfacción de los clientes.

- Les muestra a los conductores las zonas con más demanda.

- Los conductores tienen un icono que les avisa cuánto están ganando.

- Icono Retroalimentación para conductores para ver las estrellas y comentarios que les

colocan los usuarios.

- Los conductores de igual forma pueden calificar y dejar una opinión del cliente, y

pueden aceptar o rechazar un “viaje”.

2. ¿Qué tipo de estrategia genérica utiliza UBER?

Utiliza una estrategia en diferenciación de costos:

 - Ofrece tarifas bajas en comparación a la competencia, aunque los precios varían en

ciertas circunstancias como: clima, hora pico, etc. y a veces pueden llegar a subir mucho.

Además de diferenciarse del servicio de taxi tradicional, ya que UBER cuenta con

información del conductor, diversas opiniones o comentarios de los viajes de otros

pasajeros, como también opiniones sobre los conductores y pasajeros, todos los

usuarios cuentan con GPS lo que dota de seguridad en el recorrido, accesibilidad, entre

otros.

3. ¿Quiénes son los proveedores y clientes de UBER?

Los proveedores son conductores que antes eran o no taxistas, son personas que quieren

obtener ingresos adicionales o una fuente de trabajo. Los clientes de la organización son

personas que instalan la aplicación Uber en sus dispositivos móviles y desean moverse de

un lugar a otro de manera fácil y segura.

4. ¿Qué características tiene la infraestructura de UBER?

No cuenta con automóviles propios de la empresa, sino que trabaja con personas afiliadas

que prestan su servicio bajo el nombre de la empresa UBER, y estos se caracterizan por ser

vehículos más nuevos y más limpios que la competencia.

5. ¿Qué caracteriza a los precios de UBER?

Sus precios se caracterizan por ser más bajos que la competencia, de la misma forma tiene

un modelo de precios dinámicos, ya que sus tarifas pueden variar por diferentes factores,
 estos pueden ser clima, ubicación de destino, horario en el que pides el servicio, tiempo de

duración, o algún evento importante.

6. ¿A qué riesgos se enfrenta UBER?

A la entrada de nuevos competidores, quienes ofrezcan este servicio a un menor precio que

el de UBER, también debe afrontar la competencia de transporte de taxis locales, quienes

tienden a rechazar a esta empresa, ya que les quita una porción importante de clientes,

provocando que vean a UBER como una empresa de servicio ilegal y que no cumple con las

normas.

7. ¿Qué características tendrá el mercado en la estrategia de plataforma?

Actualmente el mercado está atravesando constantes cambios, haciéndolos cada vez más

técnicos, cambiando la forma en la que las empresas tienen que llegar a sus clientes objetivos.

En este caso de la empresa Uber, este se encuentra en el negocio de plataformas que se ha

desarrollado desde el principio, por lo que cuentan con una ventaja competitiva sobre los

demás competidores. Pensamos que en lo que respecta a Uber, el mercado se dará cuenta de

que los clientes y proveedores cada vez pueden acceder a Internet de manera más sencilla y

gracias a eso, pueden usar teléfonos inteligentes para usar la plataforma.