NOMBRE: JULIO CESAR HERNANDEZ HERNANDEZ

MATRICULA: 133064

GRUPO: U072

NOMBRE DE LA MATERIA: MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

DOCENTE ASESOR DE LA MATERIA: Maria Nayeli Ronquillo

Modelo AIDA

EDO DE MÉXICO, LOS HÉROES TECÁMAC A 10/01/2021.

https://vidalpro.mx/marketing/modelo-aida/
https://robertoespinosa.es/2017/04/11/modelo-aida-marketing-metodo#:~:text=El
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 “MODELO AIDA”

El modelo AIDA es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Fue creado por Elias
St. Elmo Lewis en 1898 y a día de hoy todavía sigue vigente. Este método describe las
fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra.
El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: atención,
interés, deseo y acción. Para que se produzca una venta de un producto o servicio,
siempre hemos de guiar al cliente por estas 4 etapas secuenciales.
Obviamente el objetivo del modelo AIDA en marketing es siempre el cierre de una venta,
pero no es la única fase que hemos de trabajar en el proceso de decisión de compra del
cliente. Difícilmente se producirá una venta, si primero no se ha captado la atención del
cliente, posteriormente hemos conseguido que se interese y por supuesto no hemos
provocado el deseo en el producto-servicio.

Etapas del modelo AIDA en Marketing y ventas

ATENCION
En esta primera fase el objetivo es tratar de conseguir captar la atención del cliente hacia
nuestro producto o servicio.
Conseguir la atención de los clientes no es tarea fácil en mundo saturado de publicidad y
con cada vez más opciones en el mercado, pero es totalmente indispensable si queremos
iniciar un proceso de compra.
INTERES
Una vez hemos conseguido captar la atención del consumidor debemos conseguir generar
interés en él. El cliente se encuentra en esta segunda etapa, cuando se ha despertado una
motivación de compra debido a diferentes motivos: oportunidad, ventajas respecto de la
competencia, precio atractivo, promoción…
DESEO
Si hemos logrado despertar interés en el cliente, el siguiente paso en el modelo AIDA de
marketing es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro producto o servicio
tiene que ayudar a satisfacer sus necesidades, es decir ofrecerle la solución a su problema.
En esta etapa el cliente debe conocer los principales beneficios que va a obtener si realiza
la compra.
ACCION
Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor, generar interés y provocarle
el deseo de compra. En este punto del embudo el cliente está convencido, es el momento
de conseguir una acción de compra y obtener el ansiado cierre de la venta.
Estas son las 4 etapas del modelo AIDA en marketing, que sigue un consumidor en todo
proceso de decisión de compra, pero la relación con nuestro cliente no termina con la
venta. La fidelización del cliente para obtener una repetición de compra, y el poder de
prescripción que realizan los clientes satisfechos, son dos aspectos fundamentales para las
empresas de éxito. Los mejores influencers y embajadores de marca son nuestros clientes
satisfechos.

El método AIDA en la estrategia de marketing digital

En toda compra, independientemente del canal en el que se produzca, incluido el mundo

digital, el cliente tiene que atravesar secuencialmente las etapas de atención, interés,
deseo y acción. A diferencia de las acciones de marketing tradicionales, en el marketing
digital se puede medir todo, absolutamente todo. Si llevamos a cabo una metodología
correcta nos permitirá optimizar nuestros presupuestos de marketing al máximo. Esto ha
llevado a la evolución y adaptación del modelo AIDA al entorno digital.
Por ejemplo en la estrategia de “Inbound” Marketing, el método AIDA ha evolucionado a
una metodología basada en atraer usuarios que no nos conocían, a convertir las visitas de
nuestra web en leads, a cerrar la venta para convertirlos en clientes y deleitar a los
clientes que han realizado la compra para que sean nuestros mejores promotores.
En Digital Business y Ecommerce (comercio electrónico) el modelo AIDA ha evolucionado
hacia el embudo de conversión, purchase funnel, funnel de marketing, funnel de ventas,
embudo de ventas… da igual como lo llamemos, lo importante es que analiza y mide los
resultados en cada una de las etapas del proceso de compra digital del usuario, y con ello
se obtiene información valiosa para la toma de decisiones.
Como conclusión podemos extraer, que los clientes en su proceso de decisión de compra
atraviesan diferentes etapas progresivas y secuenciales. Los profesionales del marketing
debemos saber analizar cada una de estas etapas, para conseguir guiar al cliente a través
de las mismas hasta lograr que se cierre la venta. Pero como ya sabemos en el modelo
AIDA no todo termina en la venta, si no que debemos seguir trabajando para que
posteriormente en el futuro vuelva a iniciar el proceso de compra con nosotros y además
nos recomiende.
Ejemplo 1 COCA-COLA
Coca Cola es un claro ejemplo de usar este modelo, por ejemplo:
*Atención: El color rojo ya es asociado totalmente con la marca y capta la atenci ón de
las personas.
*Interés: Se centra en captar al público joven, interesándose por sus gustos.
*Deseo: En épocas navideñas destaca por brindar la felicidad y paz navide ña en
familia.
*Acción: La mayoría de las campañas que crean logran su propósito, vender.

AIDA es la fórmula de marketing más usada y más exitosa para conseguir ventas.
Te recomendamos prestar atención en cada una de las fases para sacarle el mayor
provecho y utilizarlo a tu favor:
Captar la ATENCIÓN del cliente

Para llamar la atención, ya sea por teléfono, Internet o de frente, sólo cuentas con los
primeros 5 segundos; es en este tiempo cuando se crea la primera impresión y de ahí
dependerá si te prestaran atención o tan sólo pasarán de largo tu información. Lo que
tiene un mayor valor en esta parte es la imagen personal y el marketing personal.
Mantener el INTERÉS

Ahora que llamaste la atención del cliente tienes que conservar su interés, para esto
tienes un tiempo de entre 5 y 15 segundos. Es necesario utilizar las herramientas
necesarias para decir o mostrar algo interesante para destacar las ventajas, volviéndolos
claros y tangibles para el cliente. Se debe desarrollar la empatía para entender la
situación y necesidades del cliente.
Despertar el DESEO

Con base al desarrollo de la empatía crearás el deseo. Debes construir confianza para
obtener credibilidad sobre el producto o servicio que se está ofreciendo; además de esto,
debes establecer la necesidad de que los clientes puedan sentirse identificados con lo
que la situación que estás creando, que sea algo real y que el producto o servicio que
ofrezcas sea la solución ideal para vivir mejor. Siempre debes demostrar que puedes
solucionar algo y que pueden confiar en lo que estás ofreciendo.

ACCIÓN de cerrar la venta

Entendemos por acción que lograste vender tu producto o servicio. El cliente siguió las
tres fases anteriores y ahora sólo hace falta un remate para poder convertirlo de cliente
potencial a cliente real. Para lograr esta acción se debe tener la habilidad de obtener el
cierre, de poder inducir al cliente con naturalidad para que a complete el último paso y
podamos lograr el objetivo final.

Ejemplo 2 STARBUCKS
Las estrategias de Starbucks han conseguido enamorar al consumidor. Ya no es solo
la búsqueda de apps para facilitar el pago en el móvil, ni ser un referente de
atención al cliente en las redes sociales, ni que fuera la primera cafeter ía que
implementó el acceso a internet gratuito -tan común hoy en día a nivel mundial-,
Starbucks es el resultado de una filosofía de empresa que ha apostado por el cliente
como centro de toda su estrategia global. Y eso ha hecho que la competencia de
Starbucks trate de copiar sus acciones.
La estrategia digital llevada a cabo por Starbucks se ha erigido como un modelo
paradigmático de lo que en la actualidad se conoce como marketing emocional (o
experiencial). Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexi ón afectiva entre
la marca y el cliente. Partiendo de la base que la mayor ía de las decisiones de
compra se basan en la emoción y la creación de una conexi ón emocional con el
consumidor.
Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha logrado crear una comunidad de
consumidores fieles a su marca, lo que les hace ser un referente, pese a su elevado
precio, por ejemplo. Y es que, el éxito no es una cuestión de azar, sino que se basa en
dar respuesta a las necesidades insatisfechas, y Starbucks lo ha conseguido
examinando las demandas individuales de cada consumidor.
A: Atención / Conciencia
Cuando ingrese a la página de inicio de Starbucks.com, el usuario ver á una
foto grande y una descripción de su bebida más reciente y destacada para captar su
atención. Ahora mismo, con el verano que se acerca, están presentando su t é blanco
helado batido Teavana, que parece refrescante y sacia la sed; atraer al usuario a
explorar más de lo que contiene la bebida.
Dado que tienen un sitio web limpio y f ácil de usar que proporciona una
barra de navegación en la parte superior para facilitar el acceso a todo el sitio, atrae
a los clientes para que utilicen más su sitio. Starbucks desea proporcionar la mayor
cantidad de información posible para atraer usuarios a su sitio, convirti éndolo en
una fuente confiable para responder cualquier pregunta que pueda tener un cliente
o visitante.

Estoy interesado
Después de desplazarse hacia abajo y pasar la deliciosa bebida, Starbucks
atrae a los usuarios aún más al promocionar su programa de recompensas y decir:
"Haz que cada sorbo sea más gratificante". Al anunciar el programa Starbucks
Rewards, están haciendo que su producto parezca aún más exclusivo para el cliente.
La exclusividad de su producto hace que los usuarios quieran registrarse para ganar
recompensas cada vez que van a un Starbucks.

D: Deseo
¿Qué más querrían los amantes del café que conseguir su caf é gratis jugando
un juego? Starbucks.com anuncia su "Bingo de estrellas de bonificaci ón" para los
miembros de su club de recompensas (¡solo otra razón para inscribirse!) Que les da
300 estrellas de bonificación si completan algunas tareas diferentes en el tablero de
bingo.

A: Acción
Al promover su programa de recompensas y las diferentes formas en que
puede obtener bebidas y comida gratis, Starbucks tambi én est á capitalizando esta
ganancia. Sus dos llamados a la acción en la página de inicio son (1) probar su
bebida destacada porque se ve deliciosamente refrescante cuando es un d ía c álido y
soleado, y (2) unirse a su programa de recompensas porque obtiene cosas gratis
cuando ya está comprando hay incluso mejor.
 CONCLUSION

En cualquier caso, ¿cómo se puede aplicar esto a la planificación de marketing?

Podría ser como un modelo de comunicación en lugar de un modelo de toma de
decisiones. Ya que identifica a las empresas, cómo y cuándo comunicarse durante
cada una de las etapas dado que los consumidores usarán diferentes plataformas,
participando en diferentes puntos de contacto y requiriendo información diferente a
lo largo de las etapas de varias fuentes.
El modelo AIDA se usa ampliamente en mercadotecnia y publicidad. Este modelo
aida es usado en las ventas,  ya que describe los pasos o etapas que se producen
desde el primer momento en que un consumidor conoce un producto o una marca,
hasta el momento en que se realiza la compra.

La técnica AIDA identifica etapas cognitivas que atraviesa un individuo durante el

proceso de compra de un producto o servicio. Como tal, la técnica aida es un
embudo de compras en el que los compradores van y vienen en cada etapa,
para ayudarlos a realizar la compra final.
Ya no es una relación puramente entre el comprador y la empresa, ya que las
redes sociales lo han extendido a la consecución de los diferentes objetivos de
AIDA a través de la información agregada por otros clientes mediante las redes
sociales y las comunidades online.