DIPLOMADO

Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ

Fundación Tecnológica Antonio de Arévalo,
Cartagena, Julio 24, 25, y 27 de 2020

MODULO
Auditorías de los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001,
ISO 45001 – BASC – PBIP / ISPS - OEA
 ROWINSON SUAREZ AYALA

Administrador de Empresas
Especialista en Administración de la Seguridad
Magister en Logística Integrada y Comercio Internacional
Auditor líder de Normas ISO 9001 – 14001 - 28000
Auditor Internacional BASC
Auditor y Oficial de Protección de Buques e Instalaciones Portuarias
Grafólogo Forense
Asesor y Consultor RSA Consultores
 MODULO
• Generalidades de ISO 9000
• Generalidades Sistemas de gestión ISO 9001 - 45001 -
BASC - 28001 - PBIP / ISPS - Programa OEA
• Normativa aplicable a las Auditorias de Sistemas de
Gestión
• Objeto, Alcance y campo de aplicación
• Etica y Valores de un auditor
• ISO 19011
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
 OBJETIVO
Propiciar el desarrollo de habilidades, crear
espacios para el diseño y planificación de los
contenidos y herramientas de aprendizaje que se
orientarán a la Organización, Planificación,
Aplicación, crítica, control y Gestión del cambio
de un sistema integrado de gestión
 Taller

Auditoria General
 Es fácil constituir una
empresa en Colombia…
 Continuidad del
Negocio…!!!!!
Imagen corporativa Rentabilidad

SEGURIDAD
El éxito del negocio:

Triunfar !!!
1. Sobrevivir
2. Ser rentable
3. Crecer
 El éxito del negocio:

El valor del comercio internacional ha crecido más rápido que la producción mundial durante
más de medio siglo. La expectativa es que la acumulación de comercio a través de las fronteras
de los países será 123 veces mayor para finales de 2020 de lo que era hace 55 años (en 1965).
Mientras tanto, la economía de producción del mundo será sólo 49 veces mayor en el mismo
lapso.
El gráfico de eficiencia global es una historia interesante. Comparando el compromiso comercial
internacional de Colombia con todos los países de América del Sur y todos los países del mundo,
Colombia está en alza, pero sigue siendo más baja en el gráfico que el promedio de los países
sudamericanos y el promedio de los 195 países del mundo. Pero dado su tamaño, Colombia
mantiene su posición entre los 50 principales exportadores. Básicamente, si Colombia pudiera
aumentar su eficiencia al menos al promedio de la eficiencia global en el mundo, el país podría
convertirse en una de las 20 fuerzas comerciales en el mercado internacional.
Así que, aquí estamos.

El mundo ha creado eficiencias globales a lo largo de décadas que ahora están siendo desafiadas
políticamente desde su evolución de “todos ganamos” hacia un escenario más nacionalista de
“países ganadores”. Algunos países ganan en este escenario y algunos países pierden. Colombia
está en una posición única para ganar, ya está entre los 50 mayores exportadores del mundo. La
planificación estratégica y la implementación efectiva de la infraestructura pueden llevar a
Colombia a eficiencias globales mucho mayores y a poderosas perspectivas comerciales en el
ecosistema empresarial internacional.

*G. Tomas M. Hult es Profesor en la Universidad Estatal de Michigan. Es una de las principales
autoridades mundiales en negocios internacionales. El Dr. Hult es miembro de las Redes de
Expertos del Foro Económico Mundial y del Foro Mundial de Inversiones de las Naciones
Unidas/ UNCTAD,y miembro de la Academia de Negocios Internacionales.
 ECONOMÍA GLOBAL
SECTORES DE LA ECONÓMIA
 SECTOR PRIMARIO O
AGROPECUARIO
Es el sector que obtiene el
producto de sus actividades
directamente de la
naturaleza, sin ningún
proceso de transformación.
Dentro de este sector se
encuentran la agricultura, la
ganadería, la silvicultura, la
caza y la pesca. No se
incluyen dentro de este
sector a la minería y a la
extracción de petróleo, las
cuales se consideran parte
del sector industrial.
SECTOR SECUNDARIO O
INDUSTRIAL
• Comprende todas las actividades
económicas de un país
relacionadas con la
transformación industrial de los
alimentos y otros tipos de bienes
o mercancías, los cuales se utilizan
como base para la fabricación de
nuevos productos.
• Se divide en dos sub-sectores:
• 1. industrial extractivo
• 2. industrial de transformación
 SECTOR TERCIARIO O DE
SERVICIOS
• Incluye todas aquellas actividades que no
producen una mercancía en sí, pero que son
necesarias para el funcionamiento de la
economía. Como ejemplos de ello tenemos el
comercio, los restaurantes, los hoteles, el
transporte, los servicios financieros, las
comunicaciones, los servicios de educación,
los servicios profesionales, el Gobierno, etc.
 SECTOR CUATERNARIO O DE
SERVICIOS DE ALTA TECNOLOGÍA
• Incluye todas aquellas actividades que son
necesarios para el funcionamiento de la
economía pero que exceden los niveles de
tecnología. Como ejemplos de ello tenemos el
comercio electrónico, las aplicaciones o APPS,
Redes sociales.
VIDEO PARA AUDITORIA
VIDEO 1 PARA AUDITORIA
VIDEO 2 PARA AUDITORIA
VIDEO 3 PARA AUDITORIA
VIDEO 4 PARA AUDITORIA
VIDEO 5 PARA AUDITORIA
VIDEO 6 PARA AUDITORIA
¿Qué es el Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo?
El Ministerio del Trabajo comprometido con las políticas de protección de los
trabajadores colombianos y en desarrollo de las normas y convenios
internacionales, estableció el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST), el cual debe ser implementado por todos los empleadores y
consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora
continua, lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación,
la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar,
reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la
salud en los espacios laborales.
 ¿Qué es el Sistema de
gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo?

El sistema de gestión aplica a todos los empleadores públicos y privados, los trabajadores
dependientes e independientes, los trabajadores cooperados, los trabajadores en misión, los
contratantes de personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, las
organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo, las empresas de servicios
temporales, las agremiaciones u asociaciones que afilian trabajadores independientes al
Sistema de Seguridad Social Integral; las administradoras de riesgos laborales; la Policía
Nacional en lo que corresponde a su personal no uniformado y al personal civil de las Fuerzas
Militares.

Institucional y jurídicamente fue determinado mediante Decreto 1072 de 2015 Libro 2,

Parte 2, Titulo 4, Capitulo 6.
Resolución 0312 de 2019 – Requisitos Mínimos
 1.0 - Conceptos Previos
Evolución de la Calidad ◼ Control de la Calidad: Técnicas y
actividades de carácter operativo, utilizadas
para cumplir los requisitos para la calidad.
◼ Aseguramiento de la Calidad: Conjunto de
acciones implantadas dentro del SC, para
proporcionar la confianza óptima de que una
entidad cumplirá requisitos para la calidad.
◼ Gestión de la Calidad: Conjunto de
actividades que determina la política de la
calidad, responsabilidad de la dirección.
◼ Calidad total: Forma de gestión de una
organización, basado en la coordinación y
participación de todos sus miembros para la
◼ Calidad: Conjunto de calidad.
características de una entidad que ◼ Sistema de Calidad (SC): Estructura
le confieren la aptitud negativa o organizativa, procedimientos, procesos y
positiva para satisfacer las
recursos necesarios para implantar la
necesidades establecidas y las
gestión de la calidad.
implícitas.
 La Norma ISO 9000:2015
La Organización Internacional de Normalización es un organismo
independiente, no gubernamental que reúne actualmente a 162 miembros
de distintos países alrededor del mundo. Este organismo se inició tras la
Segunda Guerra Mundial (febrero de 1947) en donde delegados de 25 países
se reunieron en Inglaterra para coordinar y unificar estándares mundiales.

Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de

diferente forma agregándose la denominación del organismo que la
representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2015 (España), IRAM-ISO
9001:2015 (Argentina), NTC-ISO 9001:2015 (Colombia), etc., acompañada del
año de la última actualización de la norma.
 La Norma ISO 9000:2015
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas
específicas de implantación como los métodos de auditoría.

ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares
de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
 La Norma ISO 9000:2015

ISO 9001: contiene los requisitos del modelo de gestión.

ISO 9004: contiene a la antigua ISO 9001, y además amplía cada uno
de los puntos con más explicaciones y casos, e invita a los
implantadores a ir más allá de los requisitos con nuevas ideas, que
apunta a eficiencia del sistema.
ISO 19011 en su nueva versión 2011: detalla los requisitos para
realizar las auditorías de los sistemas de gestión
 Principios Norma ISO 9000:2015

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación (Compromiso) del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Mejora continua
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
7. Gestión de las relaciones
 La Norma ISO 9001:2015
Elaborada por la Organización Internacional para
la Normalización (ISO por sus siglas en inglés),
determina los requisitos para un Sistema de
Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para
su aplicación interna por las organizaciones, sin
importar si el producto y/o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privada,
cualquiera que sea su rama, para su certificación
o con fines contractuales.
 La Norma ISO 9001:2015
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Términos y Definiciones
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora
El éxito del negocio:

Triunfar !!!
1. Sobrevivir
2. Ser rentable
3. Crecer
¿Cómo se puede medir el éxito del negocio?

1.Ventas
2.Costos
3.Rentabilidad
4.Liquidez
5.Endeudamiento
6.Participación
7.Imagen
 ¿Cúal es secreto para el éxito del negocio?
el CLIENTES
1- Elegir y conocer
bien el mercado actual y futuro

2-Ofrezcer mejor
calidad

?
COSTO
3- Trabajar con mayor
COMPETENCIA productividad EMPRESA

!!! MEJORAR LA COMPETITIVIDAD¡¡¡

 ¿Cómo se puede medir la
competitividad del negocio?

Calidad MANTENER Costos

CLIENTES

Rapidez Relaciones
Innovación
CAPTAR CREAR
CLIENTES CLIENTES
 ¿Cómo se puede medir la
competitividad del negocio?

Calidad Costos
•Satisfacción •Reclamos
•Reclamos •Productos no
•Desempeño conformes
•Conformidad •Desperdicios
•Productividad

Rapidez Relaciones
•Respuesta solicitudes Innovación •Satisfacción interna
•Tiempos de ciclo •Red de clientes
•Ideas productivas
•Solución problemas •Red de proveedores
•Innovación de
•Desarrollo de •Red de conocimiento
productos
competencias •Innovación de
procesos
 ¿Cómo se integra la gestión de la calidad y la
competitividad con el éxito del negocio?

SATISFACCIÓN
El camino: La estrategia
fundamentada en la
CALIDAD…

CALIDAD
Éxito
P H
GESTIÓN Del
Negocio
M V

…y la MEJORA CONTINUADE
LA COMPETITIVIDAD y del
desempeño del negocio

COMPETITIVIDAD
 ¿Cúales son los ejes de la gestión de la
calidad y la competividad?

☺
GENERAR
VALOR

PREVENIR
P H RIESGOS

MV REDUCIR
PERDIDAS

CUMPLIR, PREVENIR, MEJORAR

 MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESOS D DIRECCIÓN
E
Gestión estratégica Revisión Gerencial

PROCESOS OPERATIVOS

DAR
VENDER INNOVAR PRODUCIR ENTREGAR
SERVICIO

PROCESOS DE APOYO
Gestión de Gestión de Gestión Gestión Gestión Gestión
humana Información documental Compras mediciones Infraestructura

PROCESOS DE SEGUIMIENTO y MEJORA

Satisfacción Tratamiento de Tratamiento de Indicadores de Auditorias Acciones de
Clientes reclamos No Conformes gestión Internas Mejora
 NORMATIVA APLICABLE A LAS AUDITORIAS
1. Requerimientos de ética relativos a la auditoría

2. Escepticismo profesional

3. Juicio profesional

4. Evidencia de auditoría suficiente y adecuada y riesgo de auditoría

5. Realización de la auditoría de conformidad con los Estándares

aplicables
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
 ¿Qué hace el auditor?

Los Los Las

hechos documentos declaraciones

EVIDENCIAS DE LA AUDITORIA

Hallazgos de la auditoria

CRITERIOS DE LA AUDITORIA
Leyes, normas, procedimientos
 ¿Cuáles son los criterios de la
auditoria?
DEBER
CUMPLIR

FALLAS
DESVIACIONES

APLICACION

DEBER HACER
HACER DOCUMENTACION
 ¿Qué se puede
auditar?

SISTEMA

PROCESO

PRODUCTO
 ¿Para qué se hace la
auditoria?
CUMPLIMIENTO

CONFORMIDAD
EXAMINAR
DESEMPEÑO

PROBLEMAS

IDENTIFICAR RIESGOS

OPORTUNIDADES DE MEJORA
 ¿Cómo se planifican las
auditorías?
El programa RECURSOS

de auditoria ORGANIZACIÓN

FRECUENCIA

CRITERIOS

ALCANCE

OBJETIVOS

TIPO

AMBITO
 ¿Cómo debe mejorar el
programa de auditoria?
Examinar eficacia Enfocada
en la mejora
MEJORAR
continua

Examinar niveles de riesgo Enfocada

en confirmar
PREVENIR ausencia
sofisticación
Incremento

de problemas
Examinar cumplimiento
Enfocada en
CORREGIR encontrar
de

problemas

Tiempo
 ¿Qué gestión se debe hacer para la
mejorar del programa de auditoria?

Autoridad del programa

P H
Definir el programa MV
•Objetivos, alcance, procedimientos,
recursos , responsables

Implantar el programa Competencia de los

• Evaluar auditores auditores
Mejoramiento • Asignar equipos
del programa • Dirigir las auditorías
Actividades
• Conservar registros de auditoría

Seguimiento y revisión del programa

• Identificar oportunidades de mejora
 ¿Cuál debe ser el enfoque de la auditoria
que genere valor?

⚫ Enfocarse más en el proceso y

menos en los procedimientos.

⚫ Enfocarse más en los

resultados y menos en los
registros.
 ¿Cuál debe ser el enfoque de la auditoria para la
competitividad del negocio?

 REACTIVO – EVITAR PERDIDAS

 PREVENTIVO – PREVENIR RIESGOS
 PROACTIVO– GENERAR VALOR

⚫ MEJORA (PRODUCTOS,PROCESOS,SISTEMA) – OPORTUNIDADES

⚫ CONOCIMIENTO – MEJORES PRÁCTICAS
⚫ MEJORA, INNOVACIÓN, APRENDIZAJE- CAPACIDADES
 ¿Cuál es el enfoque de la auditoría para
evitar pérdidas?

Los Clientes
• Perdida de
Las Autoridades
posicionamiento
• Sanciones • Pérdida de clientes
estratégicos

El personal

•Bajo
desempeño Satisfacer las Los propietarios

P é r d id a s •Disminución
n e ce si d a des ingresos
• Pérdida del valor
• Devoluciones
La Sociedad • Reclamos
Los proveedores • Sobre
•Perdida de inventarios
imagen
• Litigios
24
 ¿Cuál es el enfoque de la auditoría para
evitar pérdidas? ASTEQ

MAPA INTEGRAL DE PERDIDAS

PROBABILIDAD
CONSECUENCIAS

1 2 3 4 5
3
5 2
1
1 4

n
4 1
5

3 n
n
2 4 5
1
n
2 n 2
4

REDUCIR 1
n n
n
n n
3
5

PERDIDAS 0 n 3

Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad 31

1. - Incumplimientos legales
2. - Accidentes
3. - Reclamos comunidad
•Tratamientos realizados
4. - Desperdicio recursos •Planes implementados
5. - Contaminación
6. - Morbilidad
•Resultados obtenidos
7. - Ausentismo •Lecciones aprendidas
8. - Reclamos cliente-insatisfacción
9. - Producto no conforme
10. Tiempos perdidos
 ¿Cuál es el enfoque de la auditoría para
prevenir riesgos?

Los Clientes
Las Autoridades
• Reclamos
• Incumplimientos • Insatisfacción
• No conformidad

El personal

Satisfacer las
• Errores
• Equivocaciones
Los propietarios
• Olvidos
R i e sg o s
• Confusiones
• Negligencia ne ce s i d a des Ineficiencias
Improductividad
• Incompetencia
• Baja capacidad
La Sociedad
• Demoras
• Afectación Los proveedores
 ¿Cuál es el enfoque de la
auditoría para prevenir
riesgos?
Cual es la Que puede
amenaza? pasar?
Que tan graves son
 Cual es la posibilidad
las consecuencias ?
de que ocurra?
NIVEL TIPO NIVEL TIPO
GRAVE
RIESGO
5 GENERALMENTE 5
4 REGULARMENTE 4 MAYOR PxC
3 POSIBLEMENTE 3 MEDIO

2 ALGUNAS VECES 2 MENOR 3 x 3= 9

1 EXCEPCIONALMENTE 1 INSIGNIFICANTE
 ¿Cuál es el enfoque de la
auditoría para prevenir
riesgos?
Mando Métodos Medio
Materiales Maquinaria Mediciones ambiente

Mi Cliente Mano Actividad Actividad Actividad

de obra 1 2 X

Actividad Actividad Actividad SALIDAS

ENTRADAS
1 2 X
Moneda

Ajustar Comparar Medir

Mi
Información
 La metodología de la auditoria de proceso

Identificación de los riesgos Documentación operativa

y requisitos del proceso adecuada

Entendimiento de la Control del proceso

Política de calidad
Medición y monitoreo
Identificación de los del proceso
objetivos de calidad
Control de no conformidades
Evidencia de planificación del proceso
de la calidad del proceso
Disponibilidad de registros
Definición responsabilidad del proceso
autoridad del proceso Análisis de datos
Personal competente en Aplicación de Acciones
el proceso CPM – del proceso
Recursos adecuados Evidencia de mejora
del proceso del proceso
 ¿Cuál es el enfoque de la auditoría para
generar valor?

Las Autoridades
Los Clientes
• Confianza • Productos y servicios
adecuados a sus
necesidades

El personal

• Bienestar
• Desarrollo SatiVsfaalcoerrlas Los propietarios

necesidades • Valor agregado

• Rentabilidad

La Sociedad • Relación gana-gana

• Responsabilidad
• Calidad de vida Los proveedores
 ¿Cuál es el enfoque de la auditoría para
generar valor?

Riesgos

Responsable
OBJETIVOS INDICADORES
MEJORA Alcance
CONTINUA ANALIZADOS
CONTROL

INDICADORES
DEFINIDOS

Actividad Actividad Actividad SALIDAS

ENTRADAS
1 2 X
REQUISITOS
DEFINIDOS
Documentos
aplicados Registros
conservados
 ¿Cómo recolectar las
evidencias?
Dos metodologías:
• La auditoría por actividad: seguir la
secuencia, o flujo( de principio a fin)
• La auditoria por trazabilidad: investigar a
través de un caso formal, un documento,
un producto, un pedido,…
 ¿Qué deben cumplir las
evidencias?

 Consistentes vs Objetivos de auditoría

 Objetivas
 Confiables (representativas)
 Completas (toda la situación, sus
causas, efectos)
 Recuperables (trazables)
 ¿Cómo recoger evidencias de las
personas?
7. Documente los resultados de la 1. Planifique la
entrevista entrevista

6. Cierre la entrevista 2. Presente la

positivamente entrevista

ENTREVISTA
5. Asegúrese de
que el 3.Haga preguntas
entrevistado abiertas
este cómodo 4. REFORMULE: RRR
•Repetir
•Reflejar
•Resumir
¿Cómo recoger evidencias de los
hechos?

VER
-Que ocurre
-Donde ocurre
-Cuando ocurre
-Cuantas veces ocurre
-Quienes están involucrados
-Como ocurre
-Porque ocurre
 ¿Cómo recoger evidencias de los
documentos?

La técnica: examinar
los documentos a
LEER nivel general y
aplicar zoom, o
profundización
siguiendo el orden
jerárquico
 ¿Cómo recoger evidencias de los
registros?
La técnica: representativa
entre 5-7, o (raíz cuadrada del
total), al azar, de un intervalo
de tiempo crítico examinar
siguiendo la secuencia
LEER operativa del proceso,
siguiendo el rastro de los
registros previos y los
precedentes (trazabilidad) : 3C
(CUALES, CUANTOS, DE
CUANDO)
 ¿Cúales son las buenas prácticas para
planificar la recolección de evidencias?

1. Examinar previamente los

documentos de referencia

2. Examinar los registros, o indicadores

de gestión, resultados e impacto

3. Identificar las fuentes, los métodos y

los tiempos de recolección de las
evidencias clave
Germán Cañón Zabala
 ¿Cúales son las buenas prácticas
para recolectar las evidencias?
1. Seguir la secuencia del proceso para recopilar las
evidencias
2. Recopilar, Registrar y confirmar la veracidad de las
diferentes fuentes de evidencias para asegurar la
confiabilidad de los resultados de la auditoria
3. Utilizar la lista de verificación para confirmar la
recolección de evidencias Y NO PARA RECOPILAR LAS
EVIDENCIAS
4. Retroalimentar de manera inmediata a los auditados
5. Mantener una actitud positiva, no juzgar y ser
objetivo.
¿Cúales son las buenas prácticas para reportar
los hallazgos de auditoria?

Los Los Las declaraciones

hechos documentos

LAS EVIDENCIAS DE LA AUDITORIA

LOS CRITERIOS DE LA AUDITORIA

Leyes, contratos, normas, procedimientos...

LAS CAUSAS INMEDIATAS

LAS CONSECUENCIAS
 ¿Cúales son las buenas prácticas para reportar
los hallazgos de auditoria?
• PARA ENTENDERLO:
• El mismo vocabulario del auditado, sin redundancias, sin
• calificativos.
• PARA PODER ENCONTRARLO NUEVAMENTE:
• En donde se detectó: área, documento, producto
• Lo que se observó para detectarla: datos, actividades,
situaciones, identificaciones

• PARA SABER LO QUE SÉ ESTA INCUMPLIENDO:

• El criterio de auditoría:
Requisitos, objetivos o documentos.
AUDITORIA INTERNA
Es clave hacerse a la práctica de la nueva introducción de la GESTIÓN DE RIESGOS,
identificar, explorar, evaluar y gestionar los riesgos dentro de la propia
organización de forma que se realicen las acciones necesarias para su
consideración y tratamiento; no obstante la norma ISO 9001:2015 no obliga a
utilizar un método específico para la gestión de los riesgos
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
PLAN DE AUDITORIA
 REQUISITOS ISO 45001
Comprensión de la organización y de su contexto (4.1)
Comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes
interesadas (4.2)
Determinación del alcance del sistema de gestión de la SST (4.3)
Sistema de gestión de la SST (4.4) Liderazgo y participación de los trabajadores (5.1) Política
de la SST (5.2) Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (5.3) Consulta y
participación de los trabajadores (5.4) Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y
las oportunidades (6.1.2) Determinación de los requisitos legales aplicables y otros
requisitos (6.1.3) Planificación de acciones (6.1.4) Objetivos de SST y planificación para
lograrlos (6.2) Recursos (7.1) Competencia (7.2) Toma de conciencia (7.3) Comunicación (7.4)
Información documentada (7.5) Eliminar peligros y reducir los riesgos para la SST (8.1.2)
Gestión del cambio (8.1.3) Compras (8.1.4) Contratistas (8.1.4.2) Contratación externa
(8.1.4.3) Preparación y respuesta ante emergencias (8.2) Evaluación del cumplimiento (9.1.2)
Auditoria interna (9.2) Revisión por la dirección (9.3) Incidentes, no conformidades, acciones
correctivas (10.2) Mejora continua (10.3)
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
METODOLOGÍA: ISO 19011
NORMA ISO 19011
 REPORTE DE AUDITORIA 19011

Consultorrsa@Hotmail.com; 3126862138
EJEMPLO AUDITORIA INTERNA