UNIVERSIDAD AGUSTINIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESPECIALIZACION ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ENFASIS II. SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL- SGC NTC ISO 9001

NOMBRE Luis carlos cañon barajas CC No 80.144.234

EXAMEN ISO 9001-2015.

1. ¿Qué es la normativa ISO 9001?

ISO 9001 es una norma de gestión de calidad, y nos habla de los requisitos de la gestión de
calidad, ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua.

2. ¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo esta norma?

Todas las empresas, no interesa su actividad económica ni su tamaño de la compañía, pueden

acceder a la implantación de esta normativa.

3. ¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001?

no es obligatorio (Debería ser Obligatorio), es una decisión voluntaria, propia de la gestión

estratégica de una empresa

4. ¿Qué es la ISO 9001 2008?

La norma ISO 9001:2008 se basa en el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad centrado

en los elementos de administración y optimización con los que cuenta una empresa.

5. ¿Por qué es revisada la norma ISO 9001?

La norma ISO es revisada aproximadamente cada 5 u 8 años, con el fin de optimizar la

normativa en efectividad y sostenibilidad.

6. ¿Cuáles son las principales novedades de la nueva norma ISO 9001 2015?

Se integra el pensamiento basado en riesgos para la previsión de incidencias y el aprovechamiento

de oportunidades. Se establece el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) siendo el mejor
método para optimizar los procesos de gestión y recursos. Por último, es importante tener en
cuenta el enfoque basado en procesos para dar una mayor cobertura en la planificación de los
mismos.
 7. ¿Se ha de realizar la transición ISO 9001 2008 a la versión actual?

Sí, es necesario realizar la transición a la nueva norma ISO 9001 2015, para las empresas que
estaban interesadas en no perder el certificado contaban con 3 años,

8. ¿Cuánto tiempo de validez tiene la certificación?

La certificación posee una validez de 3 años

9. Cuál es la organización a nivel de Colombia que regula y controla la NTC ISO 9001.

La organización que regula y controla es el incontec.

10. ¿Qué ventajas trae a la organización certificarse en la NTC ISO 9001?

Las ventajas de tener un certificado iso 9001 es

 capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente,
legales y reglamentarios aplicables.
 facilitan oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
 abordar riesgos y convertirlos oportunidades asociadas en su contexto y objetivos.
 Mayor capacidad de mostrar la conformidad con los sistema de calidad aplicados