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CASO PRACTICO UNIDAD 2

YENIFFER CALA CADENA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

DIRECCIÓN COMERCIAL

CHIMA SANTANDER

2021

*Profesor(a): Ian Santillana Austen Claustro

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CASO ENUNCIADO:

Enunciado
Dirección y Gestión de la Fuerza de Ventas
La empresa de bebida más reconocida a nivel mundial COCA COLA, En la unidad 1, se
tomó el caso de Coca – Cola, la chista de la vida, donde se realizó un análisis a la fuerza de
ventas y estrategias que la esta gran empresa, maneja. Coca-Cola al ser una empresa,
reconocida mundialmente Coca- Cola, a medida que pasa el tiempo demuestra que es una
empresa solidad con altos niveles de producción y con el potencial para incrementar sus
operaciones de acuerdo a las exigencias del mercado y así llegar día a día a tener mayores
clientes.
Una de las estrategias desde la Dirección de ventas, es capacitar en forma constante a los
vendedores a nivel nacional.
Coca-Cola se preocupa mucho por el bienestar de sus empleados, ya no solo en el ámbito
laboral, sino en el ámbito personal y familiar, como, por ejemplo, con la iniciativa del
banco de tiempo.
Por otro lado, con la iniciativa del Plan Integra, la empresa nos muestra otra manera de
realizar el coach, donde los propios empleados se ofrecen para asesorar y guiar a los
jóvenes que se encuentran en riesgo de exclusión social.

1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola

GLOSARIO: Fuerza de Ventas: es el conjunto de vendedores con los que cuenta la

empresa, es aquello que generalmente enlaza la empresa con los clientes actuales y
potenciales.
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SOLUCIÓN:

1. ¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas?

Rta El vendedor tiene que desempeñar varias funciones pero sin duda la gran
responsabilidad suya es saber vender bien y crear una base de clientes con valor y estable
en el tiempo.
Es por ello que los vendedores además de presentar unas características personales
específicas, han de dominar unos conocimientos referentes al producto, la empresa, la
competencia, el cliente así como competencias profesionales como la comunicación,
organización y las técnicas de venta y negociación.
Las funciones que han de realizar los vendedores pueden agruparse según distintos
criterios como se describe a continuación:
 Funciones relacionadas directamente con la venta:
 Funciones relacionadas con el cliente:
 Funciones relacionadas con el producto:
 Funciones administrativas:
 Funciones departamentales:
[ CITATION COR \l 3082 ]

2. Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola

La coca cola tiene una amplia variedad de productos, como la Coca Cola Zero, Coca
Cola clásica, Coca Cola Diet, y en diferentes presentaciones.
Lata de 350 ml, Botellas de 410 ml, Botellas de 1 ½ litro, Botellas de 2 litros, Botellas de 3
litros
Calidad con lo que refiere a calidad dando la fortaleza en el mercado que tienen los
productos Coca-Cola y su posición en el consumidor en el diseño de las botellas y latas
Coca-Cola es atractiva y en todas siempre se puede ver y luego de Coca cola

características los productos de Coca cola tiene una marca caracterizada con lo que por
su sabor inigualable el cual a pesar de otras marcas intentan incursionar en el mercado
Márquez la marca representada en todo el mundo y preferida por la mayoría de los
consumidores dada por su peculiar sabor
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Para la promoción de los productos de Coca cola se tienen publicidades por televisión
revistas paneles publicitarios asimismo Coca-Cola patrocina algunos eventos en gran
índole en el sector como torneos partidos equipos de Football y juegos olímpicos.

Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica que causan esto se
caracterizan por incluir alguna música pegadiza un mensaje profundo simplemente por su
larga duración.[CITATION Goo21 \l 3082 ]

Bibliografía
ASTURIAS, C. U. (s.f.). Bibllioteca Virtual . Obtenido de Dirección y Gestión de Fuerza de Ventas I:
https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/unidad2_pdf4.pdf

Google. (24 de 11 de 2011). Coca Cola Marketing Mix . Obtenido de

https://cocacolamarketingmix.wordpress.com/2011/11/24/promocion/