CASO PRACTICO UNIDAD 2

DIRECION COMERCIAL

PRESENTADO POR:

ERIKA DAYANA IMBACHI DELGADO

PRESENTADO A:

SUGEY ROJAS CLAUSTRO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

ADMINISTRACCION Y DIRECCION DE EMPRESAS

BOGOTA

2022
 CASO PRACTICO UNIDAD 2

DIRECCION Y GESTIOAN A LA FUERZA DE VENTAS

La empresa de bebida mas reconocida a nivel mundial COCA COLA. En la unidad 1 se

tomo el caso de COCA – COLA la chista de la vida donde se realizó un análisis a la fuerza
de ventas y estrategias de esta gran empresa maneja COCA COLA a medida que pasa el
tiempo demuestra que es una empresa solida con altos niveles de producción y con el
potencial para incrementar sus operaciones de acuerdo a las exigencias del mercado y
así llegar día tras día a tener mayores clientes.
Una de las estrategias de la dirección de ventas, es capacitar en forma constante a los
vendedores a nivel nacional.
COCA – COLA se preocupa mucho por el bienestar de sus de sus empleados, ya no solo
en el ámbito laboral, si no en el ámbito personal y familiar, como, por ejemplo, con la
iniciativa del banco de tiempo.
Por otro lado, con la iniciativa del Plan Integra, la empresa nos muestra otra de manera de
realizar el coach, donde los propios empleados se ofrecen para asesorar y guiar los
jóvenes que se encuentran en riesgo de exclusión social.
 1. ¿cuál es el Rol del vendedor frente al director de ventas?

Se puede partir de varios factores que debe tener o cumplir un vendedor frente al director,
se debe tener en cuenta que el vendedor no solo vende o brinda un buen servicio al
cliente como se suele pensar, un vendedor debe cumplir con otras características,
procesos o Funciones que se interrelacionan con el director de ventas.

Un vendedor recibe una respectiva capacitación ante situaciones que se pueden

presentar en su entorno de trabajo, igualmente se capacitan o conocimientos como lo
pueden ser técnicas de ventas o también puede capacitarse en cómo actuar frente a
diferentes tipos de clientes, estas capacitaciones son impuestas por el director de ventas
y es aquí en donde el vendedor debe dar de sí mismo toda su capacidad de aprendizaje
en lograr cumplir con los objetivos de estas capacitaciones. Un rol de aprendizaje y
voluntad del vendedor se reflejan en un mejoramiento y demostrara que el director de
ventas diseño un plan de capacitación adecuado.

Contribuir frente a los problemas, a través del desarrollo de las funciones cotidianas el
vendedor puede detectar falencias en los procesos o en los métodos, una buena
comunicación entre el equipo de trabajo facilitara que un vendedor aporte para dar una
solución aquellos inconvenientes que no puede observar el director ya que no lo
experimenta.

Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa. Los vendedores actuales

que quieran lograr buenos resultados, no pueden ser los llaneros solitarios del pasado,
por el contrario, necesitan ser parte del equipo de mercadotecnia; es decir, participar
activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de marca, jefes de
ventas, publicistas, relacionadores públicos y otros, en la tarea de planear, predecir,
establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por último,
coordinar todas éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente a cambio de un
determinado beneficio o utilidad para la empresa.
 2. ¿Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola?

El marketing mix de coca – cola esta conformado por 4 elementos:

Producto

Precio

Promoción

Plaza

COCA – COLA tiene una amplia variedad de productos lo cual ha permitido una evolución
en sus estrategias de mercado, pero al igual que muchas empresas estructura cuenta con
la técnica tradicional de marketing mix.

Producto

La historia de la famosa bebida comienza el 8 de mayo del año 1886, cuando el

farmacéutico John Pemberton lo introdujo al mercado como un medicamento para el
cerebro y los nervios; actualmente es la bebida carbonatada más famosa del mundo; pero
claro ellos lo venden como: la chispa de la felicidad, las cosas buenas de la vida, etc.
Como se dijo en el párrafo anterior coca cola cuenta con una gran cantidad de productos
en su portafolio, esta diferencia cuenta como un factor innovador a la hora de captar y
fidelizar a los consumidores.

Precio

El precio de Coca-Cola depende de sus productos y tamaño; los clientes aceptan

fácilmente los precios ofrecidos por la firma, en Colombia la bebida de 600 ml puede valor
2000 pesos. El precio del producto suele adaptarse poco a poco al incremento, de hecho,
suele mantener su precio por varios años y gradualmente los ajusta para que el
consumidor se adapte al nuevo precio.

Plaza

Su distribución es masiva, está en cada supermercado, minimarket y tienda de la esquina

de todo el mundo. Coca cola se caracteriza por utilizar canales directos e indirectos para
llegar hasta el consumidor, de hecho, en abastecimiento llegan a influir diferentes actores
como intermediarios, puntos de venta, mayorista y minorista en cada uno de sus
productos.

Promoción

Si por algo se caracteriza Coca-Cola es en su publicidad, ya que está bien posicionada en

la mente del consumidor y esto se debe a los conceptos de las campañas que este
maneja. Coca-Cola vende felicidad, amigos, alegría; esto se refleja en campañas como:
"Comparte la Felicidad", muy recordada por el público. Despertar interés: Coca Cola
centra muchos esfuerzos en captar el interés de la gente joven ofreciéndoles o
interesándose por sus gustos y aficiones tales como la música, organizando concierto.
Reflexión

La reflexión que me dejo este caso practico es que, si podemos crear nuestra propia
empresa, innovar, y generar empleo a muchos jóvenes y demás personas que quizás
necesiten de nuestra ayuda, así como lo hizo la empresa de COCA – COLA.
En mi carrera profesional me enseño a como realizar y obtener buenas ventas y tener
nuestros clientes satisfechos a la hora de ofrecer y enseñar algún producto que queramos
vender en la plaza u algotro lugar.

Referencia

https://prezi.com/-qhs9wbpmxzt/cocacola-marketing-mix/
Sittig-Rolf, A. (2010-01-01). Construya su propia fuerza de ventas. McGraw-Hill Interamericana.
Recuperado el 27 de febrero de 2018