Paso 1

Finalidad:
¿Para qué sirve la empresa?
Luz del Sur es una empresa privada que tiene como principal campo de acción la distribución de energía
eléctrica en la zona sur y este de Lima, capital del Perú. Como empresa distribuidora atiende el 33% del
sector eléctrico peruano.

¿Qué beneficio ofrece a los clientes?

Luz del Sur actualmente atiende a más de 1’130,000 mil clientes ofreciéndoles un servicio eléctrico de
calidad hace 27 años a un costo relativamente bajo para lo que representa un servicio esencial como la
electricidad en el hogar.

Historia:

¿Por qué existe la empresa?

Porque era necesario el nacimiento de una nueva concesionaria para abastecer de energía
eléctrica a los pobladores y empresas de una gran cantidad de distritos del sur este de lima ,
Huarochirí y Cañete.
¿Quién la fundó?
En enero de 1994, tras la división de empresas estatales derivadas de Electrolima, fue
creada Edelsur (nombre con el que fue llamada Luz del Sur con anterioridad) y así, la
empresa ganó la concesión para la distribución de electricidad de la zona Sur y Este de la
ciudad de Lima. Dos años después, en agosto de 1996 la empresa se constituyó como
Luz del Sur para dar inicio a sus operaciones.

Objetivos:
¿Quién define los objetivos y para quién?
Los que determinan los objetivos de la empresa son los accionistas mayoritarios , para con los
trabajadores y clientes en general.
¿Hay objetivos a corto y largo plazo con respecto a los productos, al mercado, a la política de
personal, etc.?
LARGO PLAZO:

 Cuando Luz del Sur tomó las riendas de la distribución de energía en todo el
sur-este de Lima, se puso como meta transmitir y vender el suministro de
manera eficiente.
OBJETIVO A CORTO PLAZO:

 llegar a más sectores de la ciudad, favoreciendo zonas de la periferia que habían

sido marginadas en su desarrollo.
 Tambien se impuso como meta mejorar la calidad del servicio y darle una
atención satisfactoria a sus clientes.
 ¿Se están logrando los objetivos?

OBEJTIVO A LARGO PLAZO : Para la presente década se había logrado la electrificación

del 100% de los destinos iniciales en la zona de concesión. Hoy en día, sus ventas superan los
1,639 millones de nuevos soles anuales, convirtiéndose en una de las más importantes
empresas del país, y en una de las principales distribuidoras eléctricas de América Latina

OBETIVOS A CORTO PLAZO : . este se viene logrando porque Se han incorporado más de
245,668 mil nuevos clientes, beneficiando así a más de un millón de personas. La inversión de
millones de dólares en la construcción de nueve subestaciones eléctricas y la instalación de
más de 60 mil luminarias son una muestra de la expansión de la empresa y su compromiso con
todos los limeños.

¿Hay congruencia de objetivos?

SI PORQUE HAY compromiso de los colaboradores de LA empresa para alcanzar

los resultados de negocio esperados.
Estrategia:
¿Qué visión tiene la empresa?

Ser la empresa de energía más eficaz e innovadora, con los más altos estándares de
seguridad de Latinoamérica.
¿Cuál es el sueño o meta de la empresa?

Ser una empresa de energía sólida y rentable, con acertadas inversiones y una
prudente administración de costos y riesgo, que mejora la calidad de vida de
nuestros clientes y que aumenta el valor para los accionistas. 

Ubicación:
¿Qué forma legal tiene la empresa?
Luz del Sur S.A.A(Sociedad Anónima Abierta)
¿En qué área (regional/nacional) está presente su empresa y ofrece sus productos y servicios?
Luz del Sur atiende a más de 1´130,000 clientes ya que contamos con una zona de concesión de
3,900 km2, que incluye 65 distritos de Lima, Huarochirí y Cañete, los que en conjunto superan los 4.9 millones
de habitantes.
En esta zona se concentra la más importante actividad comercial, de servicios, turística y una significativa
parte de las empresas más productivas del país.
(HACER UN CUADRO CON LOS DISTRITOS Q ATIENDE LA EMPRESA)
 ¿Qué influencia tiene la familia, el estado u otras organizaciones (empresariales) sobre su
empresa?

Luz del Sur se encuentra en el sector privado compuesto por accionistas que son : China
Yangtze Power International controla directamente el 3.89% e indirectamente el
75.94% de Luz del Sur a través de Ontario Quinta S.R.L. (61.16%), Energy Business
International S.R.L. (1.93%) y Peruvian Opportunity Company S.A.C. (12.85%). El 20.17%
restante se distribuye entre distintos accionistas locales y extranjeros.

Paso 2
División del trabajo
¿Cómo está dividido el trabajo en la empresa y éntrelas personas?
A nivel global luz del sur solo cumple funciones comerciales, de distribución de desarrollo etc,
ya que la mano de obra, mantenimiento de instalaciones eléctricas , proyectos de ingeniería ,
etc. están a cargo de una empresa contratada llamada TECSUR

¿Cuáles son las funciones más importantes?

Gerencia general: ya que usualmente vela por todas las funciones de mercado y ventas
de una empresa, así como las operaciones del día a día.
Gerencia de relaciones corporativas: ya que Planificar y dirigir las estrategias y
políticas operativas, comerciales, administrativas y de servicios de apoyo de la
compañía y sus filiales, con el propósito de garantizar los niveles de rentabilidad y
crecimiento sustentable de acuerdo a los estándares de seguridad propuestos y
cumpliendo con la normativa vigente
 Estructura

¿Cómo se encuentra la estructura de la empresa?

Poder de decisión
¿Quién toma las decisiones en la empresa?
Las decisiones que toma la Junta Directiva serán ejecutadas por el Gerente General
de la empresa. A la Junta Directiva se pueden invitar funcionarios de la empresa,
consultores externos y otras personas para apoyar la toma de decisiones.
¿Cómo participa el personal en las decisiones?

En Luz del Sur Tanto la toma de decisiones como la organización laboral se asientan en la
facultad de delegar. No se trata de dar más trabajo o responsabilidad a los subordinados, sino
mejor trabajo, con el fin de que todos nos centremos en lo que es valioso para la empresa.

Documentación

¿existe reglas establecidas sobre los procedimientos?

Si La Dirección de Luz del Sur establece y promueve los siguientes compromisos para sus
trabajadores, los mismos que se transmiten a contratistas y proveedores:
1. Cumplir la legislación nacional vigente aplicable a nuestro sector, así como otros
compromisos y estándares acordados en nuestra organización.
2. Optimizar continuamente nuestros procesos y desempeño.

3. Brindar un servicio de distribución, transmisión y generación de energía eléctrica

que cumpla con estándares de calidad para satisfacer a nuestros clientes. 4.
Identificar los aspectos ambientales significativos de nuestras operaciones y
gestionarlos eficientemente para conservar el medio ambiente.
¿los documentos están actualizados?
Si , ya que para la correcta gestión de la empresa , luz del sur maneja de la mejor manera temas
de documentación , como los de compra y venta (pedidos ,facturas , documentos de pago ,
recibos , etc)
¿El procedimiento empleado se ajusta realmente a las normas?

Si mas aún en lo que se refiere a SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE, YA

QUE al trabajar con un elemento tan peligroso como la corriente eléctrica luz del sur Mantiene
al personal entrenado, actualizado, capacitado, consciente y comprometido con nuestra
Política de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente, así como del cumplimiento de
sus metas , siguiendo , ajustándose a la norma ISO 9001:2015