Tabla de Contenido

Introducción……………………………………………………………………………………....2

1. Mapa estratégico .……………………………………………………………………….…4

Conclusiones..……………………………………………………………………………….……5

Bibliografía..……………………………………………………………………………………...8
 Introducción

Para el funcionamiento efectivo de una empresa con proyección, es vital su estructura

organizacional para lograr una jerarquización en cuanto a su funcionamiento; un nivel

estratégico, un nivel operacional y uno táctico que sigue a un planeamiento eficaz. Por lo tanto,

el cumplimiento de los objetivos va relacionado con un buen liderazgo que da la conducción de

la empresa sumado al control de los procesos.

Por tal razón, es necesario la implementación de un Balanced ScoreCard (BSC) o Cuadro

de Mando Integral (CMI) en las empresas que permita a estas transformarse e innovar sus

estrategias en objetivos medibles, verificables y comprobables, que exista relación entre sí,

además estas estrategias empresariales deben alinearse de forma equitativa con los empleados y

recursos asignados para su producción o desarrollo (eje No 2 Arandina).

Así mismo, es importante la creación e implementación de un mapa estratégico donde se

pueda relacionar las estrategias que provienen de los objetivos estratégicos con las perspectivas

direccionales. Por consiguiente, es necesario la estructuración de indicadores de gestión que nos

midan el rendimiento empresarial en cada uno de los procesos. Según Uribe, M., Fernando, J.

(2014) en su publicación “Sistema de indicadores de gestión” define indicador como

…Un indicador de gestión es una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una

organización frente a sus metas, objetivos, responsabilidades con los grupos de referencia (trabajadores,

accionistas, comunidad, clientes, proveedores, gobierno, etc). En tal sentido, es la relación entre las metas, los

objetivos y los resultados, procurando un mejoramiento continuo en la organización.

 Teniendo en cuenta lo anterior, toda la dinámica empresarial debe controlarse para poder

analizar resultados y realizar una mejora continua, por lo que podemos citar que “lo que no se

mide con hechos y datos, no puede mejorarse” (Serna, 1997).

En el presente trabajo, se construirá un mapa estratégico para un cuadro de mando

integral donde se identificaran los indicadores de cada estrategia y se elaborara un manual de

indicadores, para ello se tomara como ejemplo una empresa que denominaremos “PORCI

CARIBE”, donde elaboraremos una Misión y Visión enmarcada bajo el pensamiento de Jack

Fleitman, donde establece que una organización u empresa, debe partir de su razón de ser en el

mercado o en su entorno de acuerdo a sus productos, definir sus objetivos y que pretende a nivel

empresarial, basarse de igual forma en la historia de la organización con el fin de no perder la

esencia de la creación la misma, siguiendo este contexto se establecerá la visión de la empresa

partiendo del pensamiento de Jack Fleitman donde describe que es una línea en la cual la

empresa se debe dirigir, sin dejar de lado sus objetivos a largo plazo y proyecciones basadas en

nuevas estrategias que conlleven a superar la competitividad y el tamaño actual de la empresa.

Thompson, I. (2006).
 1. Mapa estratégico empresa PORCI VALLE.

Misión: Proporcionar crías de cerdos a plantas de engorde en el mercado porcicultor y la distribución de carne de cerdo con altos
estándares de higiene en el mercado de consumo alimenticio.

Visión: La empresa PORCI VALLE se visiona como una marca de productos cárnicos en porcicultura con una distribución a nivel
nacional e internacional, crenado una perspectiva confiable en el proceso productivo de carne de cerdo para el consumo humano y la
derivación de otros productos arrojados de la tecnificación de plantas porcinas para la creación de alimentos de otras especies y la
fertilización de cultivos vegetales.
Rentabilidad de la empresa.
“Que quiero obtener”

Perspectiva Financiera 1. Generación de valor. 2. Aumentar valor de los 3. Incrementar la

accionistas. rentabilidad.

Mercado.
“Que debo ofrecer”

Perspectiva de Clientes 4. Mejorar comunicación 5. Incursionar en mercados 6. Mejorar tiempo de

(clientes). internacionales. respuestas a los reclamos.

Medición y cumplimiento de
metas.
“Que debo hacer”
7. Cultura organizacional 8. Gestionar y optimizar 9. Cumplir y superar
Perspectiva de Procesos orientada al usuario. los procesos. estándares de calidad.

Gestión de competencias.
“Que debo tener”
10. Implementar TIC en 11. Mejorar las competencias 12. Mejorar la asesoría técnica
Perspectiva de Aprendizaje los puestos de trabajo. de los colaboradores. para productos vendidos.

Figura 1: Mapa Estratégico empresa PORCI VALLE

Fuente: propia.
 Conclusiones

Partiendo de lo aprendido en el eje 2, del módulo aseguramiento de la calidad e

indicadores de gestión y una vez desarrollado el taller, podemos concluir lo siguiente: El

aseguramiento de la calidad, se entiende como el conjunto de actividades, políticas,

procedimientos y directrices que de forma estructurada y sistemática orientan y controlan las

variables asociadas al mejoramiento continuo de una organización, y se encuentran

estandarizadas en una norma. López. R.S. (2017). Es por esta razón que día a día, las

organizaciones propenden por agregar valor a su gestión administrativa y operacional, con el fin

de obtener ventaja competitiva frente a mercados altamente cambiantes.

Por otra parte, podemos concluir que el aseguramiento de la calidad se encuentra

estrechamente relacionado con el concepto de control, y esta definición aparece ante la necesidad

de controlar las especificaciones técnicas entregadas por un cliente para el desarrollo de un

producto y/o servicio, con el fin de garantizar su satisfacción. Norma ISO 9001:2015, teniendo

en cuenta lo anterior, se puede observar la manera como las organizaciones a nivel mundial

centran sus esfuerzos por obtener certificaciones de calidad en normas que le permiten alcanzar

reconocimientos y alto valor, posicionando su producto y/o servicio con altos estándares de

calidad.

El aseguramiento de la calidad es la base esencial de la planeación estratégica, y de los

sistemas integrados de gestión. López. R.S. (2017). El principal objetivo de la planeación

estratégica se centra en la configuración de indicadores de gestión que le permitan a la

organización controlar de forma detallada el cumplimiento de las metas y los objetivos

organizacionales trazados durante un lapso de tiempo, logrando con esto la supervisión de los

planes y programas establecidos y desplegados desde la misión y la visión de la organización,

alcanzando competitividad. Serna, H. (2006).

En el desarrollo del presente trabajo se logró establecer la importancia de la planeación

estratégica, la formulación y elaboración de mapas estratégicos que permiten formular el

horizonte de las organizaciones para el cumplimento de los objetivos y metas propuestas, lo

anterior aunado a herramientas de seguimiento y control de indicadores de gestión, como

Balanced Scorecard (BSC) que a su vez se convierte en la base fundamental para el

aseguramiento de la calidad. López. R.S. (2017). Así mismo es importante resaltar que gracias a

la implementación del cuadro de mando integral (CMI) se establecen perspectivas las cuales

permiten formular de manera sencilla y entendible la estrategia, formulada en el respectivo plan,

Por otra parte gracias al dinamismo de la herramienta planteada los directivos de la organización

pueden establecer prioridades para la toma de decisiones, buscando de forma equilibrada el

cumplimiento de los objetivos organizacionales, los resultados esperados y la proyección de la

empresa. Amo. F. (2010).

El cuadro de mando integral (CMI) se define como una herramienta eficaz de gestión,

para que las organizaciones puedan administrar y gestionar sus planes estratégicos, los cuales

incorporan valor, mediante perspectivas formuladas y configuradas a través de indicadores de

gestión medibles y relacionados entre sí, los cuales permitan el cumplimiento de la misión, los

objetivos y las metas organizacionales, así mismo obtener el control de la operación general de la

organización, permitiendo de esta forma el seguimiento de la visión y la proyección de la

empresa. Kaplan R. y Norton, D. (1992).

 Bibliografía

 López. R.S. (2017). Modulo aseguramiento de la calidad e indicadores de gestión,

analicemos la situación, eje 2, Fundación Universitaria del Área Andina,

https://areandina.instructure.com/courses/2226

 Serna, H. (2006). Gerencia estratégica: teoría-metodología, alineamiento,

implementación, mapas estratégicos, índice de gestión. Colombia: 3R Ediciones.

 Amo, F. (2010). El cuadro de mando integral “Balanced Scorecard”. España: ESIC

editorial.

 Thompson, I. (2006). Misión y visión. Retrieved Julio, 18, 2011.

 Kaplan R. y Norton, D. (1992). The balanced scorecard. EE.UU.: Harvard Business

School Press.

 https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/indicadores-gestion-para-

propietario-empresas/200736

 https://incp.org.co/Site/2012/agenda/7-if.pdf

 http://www.ceppia.com.co/Herramientas/INDICADORES/Indicadores-efectividad-

eficacia.pdf

 https://www.cepal.org/socinfo/noticias/documentosdetrabajo/7/23117/indicadores.pdf