EL PSICÓLOGO Y SU ABORDAJE EN

EMERGENCIAS, CATÁSTROFES Y
DESASTRES
Lic. Marina Galimberti1

Resumen

Hoy en día a raíz de las variadas situaciones de crisis y desastres naturales de las que somos
testigos y/o participantes, se observa la importancia de la provisión de ayuda psicológica tanto a
los que padecen estas catástrofes como a los profesionales intervinientes. El presente trabajo tiene
como objetivo describir el rol del Psicólogo y su abordaje psicológico en emergencias, catástrofes
y desastres. Para ello se realizó una revisión de la literatura científica con el fin de definir
conceptos como emergencia, catástrofe, desastre, rol y función del profesional de la salud mental,
estrategias y modelos de intervención.

Palabras Claves: Emergencias, Catástrofes, Desastres, Rol y Función del Psicólogo,

Estrategias y Modelos de Intervención.

Abstract
THE PSICHOLOGIST AND HIS APPROACH IN EMERGENCIES,
CATASTROPHES AND DISASTERS
Today in the wake of the various crisis situations and natural disasters of which we are
witnesses and/or participants, there is the importance of the provision of psychological help to
people that suffer from the disasters and mental health professional implied. This work aims to
describe the role of Psychologist and his psychological approach in emergencies, catastrophes and
disasters. For that purpose a revision of scientific literature was made in order to define concepts
such as emergency, catastrophe, disaster, role and function of mental health professional,
strategies and models of intervention.

1
Lic. en Psicología (UdeMM). Especialista en Psicoterapia Cognitiva Individual, Vincular,
Familiar y Grupal. (Univ. De Mar del Plata/ Fundación Aiglé) Directora de IPPC (Centro
de Investigación en Psicología y Psicoterapia Cognitiva). Docente de Formación de
Posgrado en Terapias Cognitivas en CATREC y Universidad De Flores. Doctoranda de
PhD en Psicología de Univ. De Palermo. marina.galimberti@yahoo.com.ar
 Key Words: Emergency, Catastrophe, Disaster, Role and Function of Psychologist, Strategies
and Models of Intervention.

EMERGENCIA, sean ellos profesionales o

CATÁSTROFE Y víctimas (Peñate Quintana,

2005).
DESASTRE
El desastre es un
acontecimiento peligroso que
Emergencia es una
provoca una alteración
situación que se resuelve con
cuantiosa de todos los
recursos médicos y
sistemas estructurales que
asistencias locales
integran la sociedad, a nivel
(Mancuello García, 2006).
biológico y material (Fritz,
Desde la perspectiva de la
1961). Se trata de un evento
Salud Mental, las
que ocurre de inmediato, de
emergencias provocan una
manera inesperada e
perturbación psicosocial que
incontrolada, cuya naturaleza
excede en gran medida la
es catastrófica e implica la
capacidad de resolución de la
pérdida o la amenaza de la
población afectada y es
vida o propiedad, perturba el
esperable un incremento de la
sentido de la comunidad y
morbilidad, incluyendo
genera consecuencias
trastornos psíquicos (Red
psicológicas negativas para
Prosamic).
los supervivientes (Gómez
Losada Fernández (2004)
Jacinto, 1995). Los
conceptualiza las catástrofes
individuos y las comunidades
como hechos inesperados,
afectadas por este fenómeno
que poseen carácter urgente y
lo perciben como un evento
causan impacto social sobre
estresante, como una
comunidades y que implican
situación que implica
peligro, duelos individuales y
amenaza y conflicto, que
colectivos. Las catástrofes
conlleva una ruptura y
influyen en la integridad
modificación de la vida de
psicológica de los afectados,

2
los afectados y del equilibrio prevenir, optimizar la alerta y
hombre-ambiente en una reducir las respuestas
sociedad concreta (Lorenzo disfuncionales durante el
Ruiz, 2006). Pueden adoptar impacto del fenómeno,
diversas formas: naturales, posibilitando la posterior
accidentales y/o rediseño rehabilitación y
humano intencional. Sus reconstrucción (Valero
características influyen de Alamo, 2009). Se percibe
manera determinante en las como una disciplina nueva y
reacciones de las personas y como un área de desempeño
es indispensable su estudio independiente del profesional
para diseñar el perfil de la salud mental (Palacios
formativo y de intervención Banchero, 2007).
del profesional que Diversas investigaciones
intervendrá (Rodriguez estudiaron los efectos agudos
Fernandez, 1997). que provocan los desastres en
varios países. Blake et al.
PSICOLOGÍA EN (1992) mencionan estudios
EMERGENCIAS, llevado a cabo con veteranos
CATÁSTROFES Y de Vietnam, gracias a los
DESASTRES cuales se pudo acceder a un
conocimiento más profundo
La Psicología en de los mecanismos, síntomas
Emergencias y Desastres es y reacciones que componen
una rama de la Psicología el Síndrome de Estrés
orientada al estudio de las Postraumático. Esto permitió
reacciones de individuos y su inclusión como categoría
grupos en el antes, durante y diagnóstica en 1980.
después de una situación de En la década de los setenta
desastre o emergencia. Se se estudiaron los efectos
orienta hacia la producidos sobre un grupo
implementación de de veinticuatro víctimas de
estrategias de intervención un tornado en Missouri
psicosocial con el objetivo de (Penick et al., 1976). Varias

3
investigaciones se centraron habilidades sociales tales
en el estrés experimentado como empatía y capacidad de
por los afectados y en la comprensión y escucha,
necesidad de poder disponer capacidad de adaptación y
de apoyo psicológico y flexibilidad, disposición para
servicios preventivos para las trabajar en equipo, aptitud
víctimas y para los servicios para colaborar con otros
de ayuda y apoyo (Raphael et profesionales, tolerancia a la
al., 1986). frustración, capacidad de
toma de decisiones en
PERFIL DEL situaciones de presión y

PSICÓLOGO estrés elevado, capacidad de

evaluación y planificación,
disciplina y responsabilidad.
El psicólogo deberá reunir
Se requiere además que
una serie de requisitos de
posea experiencia en
acuerdo a las funciones que
intervenciones psicosociales
deberá desempeñar en
en emergencias y/o desastres
situaciones de esta
e intervención en crisis. En
naturaleza. Vera (2001)
cuanto a las características
postula como requisito básico
laborales es necesario
de instrucción poseer la
disponibilidad total de su
Licenciatura en Psicología y
parte y cumplimiento ante los
formación complementaria
servicios de Guardias (Vera,
en Intervención Psicológica
2001). Resulta obligatoria la
en Emergencias y
incorporación de
Catástrofes. Entre los
conocimiento relacionado
requisitos aptitudinales, de
con conceptos como
personalidad y habilidades, el
resiliencia, inteligencia
profesional debe poseer
emocional y factores
equilibrio emocional y
protectores, aspectos todos
capacidad de autocontrol,
valorados como escudos
resistencia a la fatiga de tipo
protectores y favorecedores
psicológica y física,
de una conducta adecuada en

4
desastres (Martínez Gómez, en emergencias y desastres.
2004). Este tipo de preparación
Losada Fernández (2004) posibilita una adecuada
propone como características comprensión de estos
importantes necesarias en la fenómenos y minimizan las
personalidad del psicólogo consecuencias del impacto
interviniente en situaciones directo o indirecto en la salud
de catástrofes y emergencias, mental, posteriores al
la sociabilidad, el temple, la desastre.
capacidad de comprensión,
empatía, autenticidad, FUNCIÓN DEL
consideración positiva hacia PSICÓLOGO
el sobreviviente, capacidad
de trabajo en equipo, escucha
El Psicólogo en situación
activa, seguridad en sí
de catástrofes y emergencias
mismo, capacidad de asumir
debe realizar varias tareas de
y encajar errores.
acuerdo al tipo de
En cuanto a la
intervención (Vera, 2001).
construcción del rol del
Las principales funciones
psicólogo en relación a su
son: prevenir, planificar,
actuación en catástrofes y
intervenir y rehabilitar
desastres, Lorenzo Ruiz
(Losada Fernández, 2004).
(2008) considera la
En la Intervención
importancia de una
Estratégica deberá realizar la
preparación psicosocial. Esta
coordinación del equipo
implica un conjunto de
psicosocial, encargándose de
procesos por medio de los
la distribución de tareas y
cuales se crean, forman,
recursos, la detección de
perfeccionan y supervisan
necesidades y redistribución
todas las actividades que
y el establecimiento de un
faciliten la adquisición de
dispositivo de seguimiento.
conocimientos, hábitos y
También deberá llevar a cabo
habilidades para poder ser
el asesoramiento a gestores
entrenados y especializados

5
de emergencia e instituciones grupos de riesgo, atención a
sobre directrices que puedan la salud mental a largo plazo,
disminuir el impacto organización de centros de
psicológico negativo a través recepción e información,
de la recepción de familiares, ayudar en el inicio de la
la identificación de elaboración del duelo,
cadáveres, la comunicación realizar intervenciones con
de malas noticias y listado de familiares en crisis (Losada
personas fallecidas. Y en Fernández, 2004).
relación a la relación con los Entre las técnicas de
medios de comunicación Intervención Psicológica
social deberá establecer pueden mencionarse los
protocolos de información primeros auxilios
que contengan información psicológicos, la terapia de
útil (Vera, 2001). juego para niños en escuelas,
Deberá actuar realizando albergues o centros
Intervenciones Psicológicas comunales, manejo
con los afectados y/ o psicológico del duelo,
familiares. Durante la técnicas de Debrifing,
intervención en el momento técnicas de afrontamiento del
del desastre deberá realizar estrés para la prevención del
actividades como recogida de Síndrome de Burn out,
datos sobre las relaciones terapia y dinámica de grupos
observables de las personas para adultos en refugios y
afectadas, la observación de albergues, técnicas de
comportamientos intervención comunitaria
individuales, tratando de orientadas a la recuperación
detectar y evaluar de redes y estrategias
necesidades de intervención, psicosociales para la
realización del primer neutralización del rumor y el
contacto psicológico, manejo de la comunicación
entrevistas con víctimas y de manera eficiente (Valero
familiares, evaluación Alamo, 1997).
preventiva y gestión de

6
 En relación a las desarrollo de habilidades
Intervenciones con los sociales y de hábitos
Intervinientes, con el fin de saludables.
minimizar los efectos del Durante el momento post-
estrés en esto grupos, será catástrofe, el Psicólogo es el
necesario que existan encargado de promover o
períodos de descanso, brindar apoyo psicológico
rotación del escenario de y/o seguimiento de los
trabajo, oportunidad para grupos de intervención,
conversar con compañeros realizar intervenciones
acerca de sus sentimientos, preventivas o terapéuticas
apoyo psicológico individual, con los afectados y sus
y cobertura de necesidades familiares con terapia
básicas como contar con ropa cognitiva conductual,
seca, comida caliente y lugar ejercicios de relajación o
de descanso (Vera, 2001). terapia familiar. Es quien
En cuanto a la atención elabora informes técnicos que
psicológica a los posibiliten la puesta en
profesionales, Peñate común de experiencias
Quintana (2005) menciona la vividas, participa en foros de
importancia de brindar debate científicos vinculados
recursos y técnicas para a aspectos psicológicos en
afrontar situaciones situaciones de desastres y
estresantes y prevenir el realiza seguimientos de las
desgaste o Burn Out. Para víctimas y de los grupos de
ello hay que trabajar aspectos riesgo afectados por este
como enseñar a manejar el fenómeno (Losada
estrés, utilizar la técnica del Fernández, 2004).
desahogo psicológico o Meichenbaum (1994)
Debrifing. Las técnicas expone un esquema de
utilizadas son la inoculación orientación de intervenciones
de estrés, la relajación y posteriores al desastre
respiración profunda, tomado de Freddy et al.
reestructuración cognitiva, el (1992) y destaca algunos

7
puntos tales como que las atención psicológica de los
intervenciones deben basarse profesionales que se
en múltiples acciones, deben desempeñaron en la situación
estar dirigidas a múltiples de emergencia, con la
niveles -individuales, intención de prevenir el
grupales y comunitarios- , Síndrome de Burn Out. Bajo
deben orientar la jerarquía de estas circunstancias las
necesidades básicas como necesidades de atención
seguridad y físicas, luego psicosocial son muy altas
sociales y por último como consecuencia del estrés
vinculadas a la autoestima y al que la población se
el autocontrol. También debe encuentra sometida y a los
evaluarse el nivel de pérdidas traumas de grupos con mayor
de los recursos que los vulnerabilidad (Organización
individuos experimentan y Panamericana de la Salud,
debe conducirse la entrevista 2002)
clínica con el fin de evaluar Puertas López (1997) en
las características del relación a los campos de
desastre actual y considerar interacción psicológica,
factores de distrés. señala que la Psicología en
El desempeño psicológico Emergencias y Desastres se
tiene objetivos generales interrelaciona con la
tales como realizar una Psicología Social, la
intervención psicológica Psicología Organizacional, la
inmediata en la situación de Psicología Preventiva y la
catástrofe (denominada Psicología Clínica. Los
auxilio psicológico) y profesionales de la salud
realizar un seguimiento mental deben formar parte de
psicológico de los afectados equipos interdisciplinarios
luego del fenómeno, con el debido a que determinadas
objetivo de prevenir la necesidades materiales o
presencia del Trastorno por físicas pueden condicionar
Estrés Postraumático. Y por reacciones psicológicas y es
último, la evaluación y necesario proveer respuestas

8
íntegras que abarquen las Meichembaum (1994) son:
distintas áreas crear seguridad y un
comprometidas (Vera, 2001). ambiente tranquilo, informar
sobre reacciones de estrés y
ESTRATEGIAS Y distrés, enseñar técnicas de

MODELOS DE afrontamiento, asegurar

necesidades básicas y
INTERVENCIÓN
explorar el significado de la
pérdida. Para Mancuello
Los Niveles de
García (2006), el objetivo de
Intervención pueden ser
las intervenciones
diversos: individuales,
psicológicas en situación de
grupales, familiares,
catástrofes es mitigar el
comunitarios o
sufrimiento de las víctimas y
institucionales (Losada
prevenir que los síntomas se
Fernández, 2004). De
agraven y se cronifiquen.
acuerdo al tipo de población
La Intervención
afectada se pueden realizar
Asistencial debe contar con
intervenciones psicológicas
objetivos a corto, mediano y
con los afectados y familiares
largo plazo. A corto plazo el
brindando apoyo psicológico,
objetivo es aliviar el
y con los grupos de
sufrimiento de la persona y
intervención, otorgando
acelerar su recuperación. A
asesoramiento sobre medidas
mediano plazo se pretende
de autoprotección
prevenir secuelas psíquicas y
(Mancuello García, 2006).
la evolución hacia un
Tomando en cuenta los
Trastorno de Estrés
diversos modelos que
Postraumático. Al largo
describen el impacto de los
plazo, los objetivos son
desastres en los individuos
asimilados por los centros
afectados es posible
asistenciales (Mancuello
comenzar a plantear los
García, 2006).
objetivos de las
En cuanto a los Parámetros
intervenciones. Para
de Actuación, el parámetro

9
Tiempo será el que definirá siniestro, centros de
el momento de la Coordinación e Información,
intervención de acuerdo a si centros asistenciales o en los
se trata de un tiempo de pre- lugares de acogida (Losada
catástrofe, durante la Fernández, 2004).
catástrofe o post-catástrofe. Inbar (1994) propone un
Los estudios de riesgo y modelo preventivo, psico-
las campañas de prevención, educativo y de intervención
el diseño de las para emergencias, crisis
intervenciones, de la masivas o catástrofes
formación y de la comunitarias que puede ser
capacitación se llevará a cabo ilustrado por medio de un
en la Etapa Pre-catástrofe. cubo en cuya base estarían
Durante la catástrofe se identificadas distintas etapas
efectuará la intervención cronológicas: preadvertencia,
estratégica con los advertencia, impacto, post-
involucrados y afectados por impacto. En el eje vertical del
el fenómeno. El momento cubo se encuentran los
Post-catástrofe será cuando distintos grupos-meta hacia
tendrán lugar las los cuales van dirigidos los
evaluaciones, los diversos programas en las
tratamientos y las terapias de diferentes etapas
tipo individual o grupal mencionadas anteriormente.
(Losada Fernández, 2004). De esta manera son
El parámetro Sujetos se identificados individuos, por
relaciona con la clasificación ejemplo los afectados
de las víctimas, siendo estas directos (heridos,
de diferentes grados. El sobrevivientes, integrantes
parámetro Lugar es el que del equipo de rescate) y
define el espacio físico en el afectados indirectos. Otros
que se realizará la grupos meta son la familia, la
intervención. Estos espacios comunidad y las
pueden ser cualesquiera de organizaciones El otro eje del
los siguientes: lugar del cubo de este modelo hace

10
referencia a la amplia gama síntomas psicológicos a largo
de intervenciones posibles. alcance y permitir a los
En este modelo existe un sobrevivientes, a los
principio rector que dirige rescatadores y equipos
todo tipo de intervenciones asistenciales el logro de una
en situaciones de crisis, coherencia cognitiva y
emergencias y desastres. Este emocional de la vivencia.
es el principio de la Esta técnica consta de tres
construcción, desarrollo y fases diferenciadas, la Fase
mantenimiento de la de la Ventilación Psicológica
continuidad cognitiva, de los afectados y equipo de
emocional y conductual de rescate, la Fase Centralizada
los involucrados y afectados en los Síntomas y la Fase de
por el evento. El psicólogo Activación de los Recursos
fomenta la creación, de Afrontamiento (Inbar,
reforzamiento y la 1995).
conservación de aquellos Una Intervención
pensamientos, creencias, Psicológica adecuada posee
actitudes, predicciones, una influencia positiva sobre
atribuciones, afectos, las reacciones psíquicas de
sentimientos, las personas afectadas,
comportamientos, roles y favorece la resolución de
tareas que han sido secuelas, repercute en el
funcionales o adaptativos profesional interviniente
antes del evento (Inbar, permitiéndole tener noción
1994). del control de la situación y
Este autor menciona la de sus propias reacciones
Indagación Psicológica como (Losada Fernández, 2004),
una intervención inmediata La Intervención
con los sobrevivientes del Psicológica inmediata debe
evento y con los miembros seguir los siguientes
de los equipos de rescate y principios: proximidad,
asistencia. El objetivo es inmediatez, expectativas,
prevenir el surgimiento de simplicidad y unidad. La

11
proximidad se refiere a que la vividas cognitivamente, ya
atención psicológica debe que todas las experiencias
realizarse en escenarios traumáticas son confusas y
cercanos al fenómeno de la caóticas (Vera, 2001).
catástrofe para evitar En Argentina existe la Red
patologizar la situación, para Provincial de Salud Mental
ello se debe trasladar a las en Incidente Crítico y se
víctimas a hospitales o encuentra formada por
centros asistenciales. El profesionales de la salud
principio de Inmediatez mental capacitados
implica la precocidad de la técnicamente para actuar en
intervención de modo de situaciones de emergencia
evitar la aparición de dentro del ámbito de la
síntomas y secuelas o Provincia de Buenos Aires,
trastornos como el Trastorno protegiendo específicamente
por Estrés Postraumático. El la salud mental de víctimas,
principio de Expectativa se familiares y personal
vincula con la importancia de interviniente. Definen
brindar información positiva Incidente Crítico como
sobre su capacidad de aquellos sucesos
afrontamiento y con la potencialmente traumáticos,
insistencia en la idea de que como catástrofes, desastres
las reacciones que se naturales, accidentes con
experimentan son normales, múltiples víctimas, atentados
esperables y que se regresará o cualquier otra situación que
rápidamente a ejecutar roles nos exponga a factores de
previos al momento de la estrés extremos, frente a los
catástrofe. El principio cuales cada persona y cada
Simplicidad se relaciona con comunidad reaccionan de un
la utilización de métodos y modo único y particular (Red
técnicas breves y sencillas. El Prosamic).
principio Unidad implica que El objetivo principal de la
las víctimas necesitan Red es reducir el riesgo
estructurar las experiencias Psicosocial y atender el

12
impacto ocasionado sobre en emergencias articulados
la salud mental de la con la Red Provincial de
población afectada. En Emergencias Sanitarias,
cuanto a la reducción del articulación interinstitucional
riesgo psicosocial e intersectorial, dispositivos
fundamenta las acciones de de seguimiento articulados
prevención y capacitación en con recursos existentes y
el contexto de la Atención protección de la salud mental
Primaria de la Salud, e de equipos de trabajo
implica un trabajo intervinientes (Red
intersectorial e Prosamic). Cuenta con un
interinstitucional, tanto con la plan de trabajo compuesto
población afectada como con por intervenciones
los equipos intervinientes. específicas por etapas, que
Con respecto a la atención incluyen la fase previa, el
del impacto sobre la salud momento agudo y el
mental se implementan seguimiento en los tiempos
dispositivos capaces de posteriores al incidente
brindar una respuesta crítico (Red Prosamic).
inmediata a los complejos En cuanto a los niveles de
modos de afrontamiento intervención directa del
individuales y colectivos ante Equipo se utiliza la
un incidente crítico (Red participación en dispositivos
Prosamic). de emergencia bajo la
La Red posee los coordinación de la Dirección
siguientes lineamientos de provincial de Emergencias
trabajo, en coincidencia con Sanitarias. Posee dispositivos
las propuestas de organismos de acompañamiento y
internacionales, tales como contención para víctimas
OPS, OMS y ACNUR, para primarias y secundarias,
el abordaje en emergencias realización de entrevistas
complejas: trabajo solidario -individuales o grupales- con
en Red de servicios, el objeto de hacer un primer
dispositivos de intervención diagnóstico a través de

13
entrevistas semiestructuradas, psicosociales de carácter
individuales o grupales. Se inmediato deben formar parte
busca la detección de de equipos
situaciones de vulnerabilidad multiprofesionales (Vera,
y/ de riesgo en territorio y de 2001). El perfil y las
casos que requieran de funciones del Psicólogo
atención especializada en la interviniente deben estar bien
fase aguda (Red Prosamic). delimitados de manera que
puedan convertirse en
CONCLUSIONES recursos humanos
profesionales y eficientes.
Debido a lo expuesto se
concluye la importancia de Argentina cuenta con una

contar con profesionales de la organización como Prosamic

salud mental especializados que posee programas de

en catástrofes y desastres de ayuda y que brinda

manera que a través de las capacitación a profesionales

intervenciones inmediatas en de nuestro país en diversas

situaciones de crisis puedan áreas, posibilitando realizar

evitarse trastornos actuaciones concretas y

emocionales graves como por eficaces ante situaciones de

ejemplo el estrés desastres y catástrofes.

postraumático. Se hace La bibliografía consultada

necesaria la formación previa
de todos los profesionales
intervinientes en la catástrofe
y la concientización con el
fin de contar con
herramientas y recursos
personales de afrontamiento
ante esta situación de tan alto
impacto psicológico.
señala que la atención
inmediata de la salud mental
es la mejor prevención de
trastornos graves que
aparecen a mediano y/o largo
plazo como consecuencia de
estos fenómenos. Las
intervenciones y técnicas
descriptas han sido

Los Psicólogos que implementadas y aplicadas

realicen intervenciones

14
en distintos países y poseen
rigurosidad científica.

crisis masivas. Segunda

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