PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS

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¿Qué son los Primeros Auxilios
Psicológicos?

Son acciones de acompañamiento de la primera respuesta que facilitan el

restablecimiento de la capacidad de afrontamiento y favorecen a la
recuperación de una persona o grupo que ha sido afectado por una
situación crítica reciente.

Atender de forma inmediata las

necesidades básicas de las personas
afectadas, fortaleciendo sus recursos y
OBJETIVO estrategias de afrontamiento para
reducir el nivel de estrés causado por
la situación crítica experimentada.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Las emergencias o pérdidas significativas impactan en las personas
de diferentes maneras y constituyen crisis circunstanciales debido a
que son inesperadas y generan desorganización y desequilibrio.

El estado
físico La magnitud del
evento

Los
pensamientos La edad de la
persona

La crisis La intensidad
impacta en las Las de la crisis y
personas y emociones su resolución
familias en: depende de: Las capacidades
personales

Las relaciones
sociales
El apoyo
social
La conducta

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Reacciones de las personas afectadas frente a la crisis
Frente a un evento adverso o emergencia todas las reacciones deben
considerarse “normales” dentro del escenario de la crisis que se
experimenta.

El duelo es una reacción común frente a

Las personas pueden
experimentar confusión,
preocupación, problemas de
concentración, dificultades para
dormir, tristeza y miedo,
frustración y cólera, deseo de
aislarse y desesperanza, malestar
corporal, dolor de estómago y
cabeza, entre otros.
las pérdidas que permite asimilar la
realidad y poder afrontar la nueva vida.
Las pérdidas pueden ser:
De la vida humana.
De la salud.
Del control sobre la propia vida y el
futuro.
De la esperanza y confianza.
De la dignidad.
De los lazos sociales.
De los bienes materiales.

Si la persona no puede continuar con sus actividades

cotidianas y no se relaciona adecuadamente con otras
personas, asegúrate de contactarla con el
establecimiento de salud más cercano.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

¿CUÁLES SON LAS CUATRO PREGUNTAS BÁSICAS PARA
BRINDAR LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS?

¿Quiénes ¿Quién brinda los ¿Cuándo se ¿Dónde se

necesitan los Primeros Auxilios brindan los brindan los
Primeros Auxilios Psicológicos? Primeros Auxilios Primeros Auxilios
Psicológicos? Psicológicos? Psicológicos?

Personas angustiadas Personas capacitadas Cuando existen En un lugar seguro y

y afectadas por una en Primeros Auxilios personas afectadas que esté protegido.
situación crítica Psicológicos. por una situación
reciente. crítica reciente.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

¿Cuáles son los componentes de actuación de
los Primeros Auxilios Psicológicos?

OBSERVAR ESCUCHAR CONECTAR

A quién brindar los Primeros Auxilios
Psicológicos según el nivel de
vulnerabilidad y de angustia.
Se relaciona con la capacidad de
priorizar a personas para la
intervención.
De manera respetuosa, sin
presionarlos a hablar ni juzgar sus
reacciones. A las personas con sus propias
capacidades y recursos, con apoyo
Para orientar la intervención a sus social, servicios de salud e información
necesidades específicas. de la situación
Para promover la calma y que la
persona se sienta acompañada para Implica que la persona pueda atender
tomar decisiones que le permitan sus necesidades prioritarias para
afrontar la situación. disminuir el impacto de la situación
Si la persona se encuentra muy crítica reciente.
alterada se desarrollan técnicas de
respiración y/o relajación para
tranquilizarla.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

OBSERVAR

Personas que
Seguridad Necesidades pueden requerir
urgentes atención
especializada

Peligros presentes en Heridos de gravedad. Presentan un alto

la zona. nivel de alteración y
Personas en riesgo: agitación física.
Presencia de las - Adultos mayores.
fuerzas armadas y - Personas con Su comportamiento
otras instituciones alguna discapacidad. se torna violento
que brinden - Niños, niñas y hacia sí mismo y/o
seguridad. adolescentes solos. hacia otros.
- Mujeres
embarazadas. Se encuentran en
estado de confusión y
desorientación.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

ESCUCHAR
Establecer la relación:
Acercarse con respeto.
Presentarse: nombre y cargo.
Preguntar a la persona si desea ayuda y buscar
un lugar seguro para ello.
Brindar comodidad en la medida de lo posible:
agua, abrigo, alimento, etc.
Dar información clara y veraz sobre lo ocurrido
y las acciones de respuesta.
PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
Escuchar de manera activa
implica:
Prestar atención a la persona sin interrumpir ni
presionar, expresando señales de respeto y
valoración de lo que se escucha sin juzgar.
Mostrar comprensión y aceptación a nivel verbal y
no verbal frente a lo que la persona comparte. Por
ejemplo: Asentar con la cabeza, inclinar el cuerpo
hacia la persona y decir "comprendo lo que me
dice" o "entiendo que se siente molesto por lo que
me comenta".
Si la persona prefiere no hablar, respeta su silencio.
Mantén tu cercanía y disposición a escucharla
cuando esta lo desee.
CONECTAR

Con: Acciones

Identificar con la persona sus necesidades,

Necesidades acompañarla a priorizarlas y desarrollar un plan
inmediatas de acción para atenderlas.

Explorar con la persona sus recursos de

Recursos personales afrontamiento pasados y practicar aquellos que
producen calma y ayuden a manejar la situación
crítica.
Brindar información actualizada sobre lo que está
Información ocurriendo, las acciones de respuesta y los
servicios de apoyo disponibles.

Promover la reunificación familiar, los grupos de

Apoyo social apoyo y los espacios colectivos para fortalecer las
redes de soporte de las personas.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

CIERRE DE LA INTERVENCIÓN
Cuando las personas se encuentren estables, hayan podido tomar
decisiones y estén conectadas con el apoyo social y los servicios
que requieren, se da por concluida la intervención.

Brindar pautas psicoeducativas para la

población afectada al terminar la intervención
Recuerda que las personas pueden desarrollar estrategias de
autocuidado, por ello comparta con ellas algunas recomendaciones:
Duerma en lo posible entre 7 y 8 horas.
Coma regularmente en porciones pequeñas.
Tome agua.
Converse con personas de su confianza sobre cómo se siente.
Realice actividades que le generen tranquilidad como caminar,
cantar, rezar, etc.
Respire profundo e intente relajar el cuerpo de manera frecuente.
No consuma alcohol ni drogas.
Evite el consumo de cafeína y nicotina.
Pase tiempo con sus familiares y amigos.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

 PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS CON NIÑOS Y NIÑAS

OBSERVAR ESCUCHAR CONECTAR

Niños menores de 6 años
afectados emocionalmente.
Niños solos sin cuidado de
un adulto.
Niños con heridas o golpes
que requieren atención
médica.
Con cercanía y respeto, sin
presionar ni juzgar, creando
un clima de confianza que
permita la expresión de
emociones.
A través de actividades
lúdicas y de artísticas.
Con los recursos propios de
los niños y niñas para
afrontar la situación crítica.
Con el cuidado responsable y
afectivo de los adultos.
Con instituciones y servicios
de protección de niños y
niñas.
Con información verdadera
sobre la situación.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
CON OTRAS POBLACIONES

Adolescentes
Promover la participación de colectivos
y grupos en actividades de
recuperación, por ejemplo: apoyar en
las labores de reconstrucción y en el
cuidado de niños y niñas.
Respetar su autonomía y opiniones.
Diferenciar las actividades de los
adolescentes de las de los niños
pequeños para garantizar su
participación.
Personas
adultas mayores
Evitar suplir o ayudar en cosas que ellos
puedan hacer.
Procurar que se queden con personas
de su confianza o familiares.
Propiciar la integración en acciones
comunitarias de respuesta, así como
en espacios para compartir experiencias
de afrontamiento.
Personas
con alguna
discapacidad
Hablar con sencillez y pausadamente si
la comunicación parece estar afectada.
Empoderar la autosuficiencia de la
persona.
Ofrecer el brazo para ayudar a movilizar.
Escribir información si es necesario.

Reforzar estas técnicas con sus

padres/cuidadores.

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