CASO: A´sport

La empresa A´sport se fundó diciembre del año 2003.

Se dedica a la venta por menor de prendas de vestir y accesorios para niño, dama y
varón.

Se encuentra en la ciudad de Tacna en la dirección Calle Zela 770

Tiene una sucursal en ILO ubicado en Jr. Moquegua 509

Tenía una sucursal en MOQUEGUA ubicado en Av. Balta Mercado Modelo TDA #6

La sede principal se encuentra en la ciudad de Tacna por los siguientes motivos:

 Cercanía a la frontera con la finalidad de atraer el nuevo mercado chileno.

 El Gerente general y dueño es Tacneño.
 La tienda se encuentra ubicada en un lugar estratégico y céntrico para la
accesibilidad de más clientes.
 Facilidad para la importación de mercadería por ZOFRATACNA

La dirección de la empresa esta a cargo de la señora Maria Del Rosario Yufra

Chambilla, reconocida comerciante en la ciudad de Tacna, continuó con la tradición
familiar que se dedico al rubro textil en la región Sur, empezando por su madre, la
señora Damiana Chambilla que era dueña y trabajaba como productora y vendedora
de calzado para empresas y al por menor, teniendo como cliente importante a
Southern Perú.

En el año 2004 se contrató a la señora Victoria Mamani como administradora de la

tienda hasta la actualidad.

En el año 2009 se incorporó al señor José Yufra como accionista importante de la

tienda, de profesión es Ingeniero de Sistemas egresado de la Universidad Nacional de
Ingeniería, para lo cual ayuda hasta el presenta en la toma de decisiones de la
empresa.

A inicios del año 2012 se discutió el tema de la importación de productos chinos por la
directiva de la empresa. La señora Maria decidió viajar a pesar de las
recomendaciones del accionista José Yufra

En junio del año 2012, la señora Maria Yufra viajo al país de china con la finalidad de
poder importar algunas prendas para la tienda, teniendo en cuenta que los productos
chinos son mucho más económicos y generan un margen de rentabilidad más alto, el
tema tanto del material como la inclusión en un nuevo mercado fueron motivos
importantes por lo cual el viaje a china se pensó que podría ser un éxito. El viaje duro
20 días, la mercadería llegó al cabo de 4 meses, tuvo un rechazo por parte de sus
clientes, perdiendo así durante un año un 25% de ventas. En consecuencia, a esto la
señora Maria Yufra tuvo una incomodidad con el área de ventas, porque pensó que en
ellos estaba el problema por la perdida de clientes. Al no querer reconocer su error y
admitir que la inversión que hizo fue mala, esa pérdida duro un año.

En el año 2014 hubo un incendio provocado por un familiar que ocasiono perdidas en
la tienda tanto de mercadería como de parte estructural de la empresa.

En el año 2019 el accionista José Yufra por problemas de salud no puede asistir de
forma presencial a la tienda para poder evaluar ciertos casos que generen un mayor
valor a la empresa.

En los últimos años la señora Maria Yufra estuvo ausente porque perdió el interés en
la tienda de ropa dedicándose a otro sector de producción que es la agricultura,
dejando así a la señora Victoria Mamani como administradora de la tienda, esto
genero estrés laboral por parte de la administradora que tiene que encargar de todas
las áreas de la tienda.
PROPUESTAS:

 Buscar el apoyo del la gerencia por medio de cursos y especializaciones con la

finalidad de que entienda el valor de su presencia en la empresa
 Contratar personal altamente calificado para poder organizar la empresa desde
un punto de vista profesional
 Tomar en cuenta los problemas del personal para que así se puedan sentir
identificados
 Asignar un valor a cada persona o colaborador externo en la organización con
la finalidad de no crear una jerarquía interna