Salud mental: equilibrio entre una persona y su entorno socio-cultural con la finalidad

de alcanzar un bienestar propio

Maneras de mejorar: Descansar/Comer bien/ Relajarme/pedir ayuda/hacer vida social
Estrés: es un sentimiento de tensión física y emocional
Eustres (estrés positivo): Cuando la motivación y la inspiración son necesarias,
ejemplo: tener una cita/bajar una pista de sky.
Distrés (estrés negativo): Es provocado por alteraciones en la rutina, ejemplo: perder
mi trabajo/ un auto se mete a mi carril
Personalidades propensas al estrés:
Personalidad tipo A: Impaciente/ se esfuerza para lograr algo
Neuroticismo: Inestable emocionalmente/ ansiosa/ mal humor
Genero Etnia y raza: Hombre-Mujer/ Lima-Selva
Sensibilidad al estrés: Estrés acumulado afecta el futuro
Fuentes de estrés:
Estresores personales: Temor (a lo desconocido) / resistencia (al cambio) /
resentimiento (cambio forzoso)
Estresores laborales: Conflicto de roles (altas expectativas) / Ambigüedad de roles
(cuando no están claras las labores) / Sobrecarga de roles (sienten que carecen de
habilidades o no lo hacen en lapso determinado)
Estresores organizacionales: Ajuste persona-organización (habilidades coinciden con
la de la organización) / Cambio (cambio xd) / Relaciones con los demás (compañeros
de trabajo y clientes) / Política organizacional (como se maneja la política interna)
Estresores en el ambiente laboral físico: Ruido / Temperatura
Consecuencias del estrés: Consecuencias personales (personales / psicológicas /
físicas / de salud / relacionadas al trabajo) / Consecuencias organizacionales
(Absentismo y abandono / Desempeño laboral / costos del cuidado de la salud /
Burnout-Sindrome del quemado(cuando los profesionales enfrentan el estrés
laboral))
Como combatir el estrés: Ejercicio / Dieta / Risa / Sueño
Ansiedad: Reacción normal ante situaciones de peligro o amenaza
Disminuye la ansiedad: Rie / Juega / Baila / Pide un abrazo
HABILIDADES BLANDAS: Son el resultado de una combinación de habilidades sociales
y comunicación que forman a una persona para relacionarse con su entorno(trabajar
en equipo)
5 habilidades que te harán sobresalir: Habilidades Sociales (es como te relaciones
con tu entorno social) / Apertura a la crítica (Aprender a escuchar) / Hábitos
productivos (no solo incluyen una rutina de trabajo, también pausas para el
descanso) / Integridad / Mantener la calma.
Funciones ejecutivas: Conjunto de habilidades y procesos cognitivos que nos
permiten adaptarnos con éxito y resolver problemas
Tipos de funciones ejecutivas: Razonamiento / Planificación / Fijación de metas /
Toma de decisiones / Inicio y finalización de tareas / Organización / inhibición /
Monitorización / Memoria de trabajo verbal y no verbal / Anticipación / flexibilidad
Beneficios de las funciones ejecutivas: Seleccionar y retener información / Organizar
y planificar una acción / Generar distintas alternativas de actuar
Modelos de las funciones ejecutivas: Modelo Jerarquico de stuss y benson / Modelo
integrador de Tirapu y colaboradores / Modelo de Fuster / Marcador Somático de
Damásio.

INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de poder manejar emociones para lograr

resultados positivos
Habilidades de la inteligencia emocional: Percibir emociones / Utilizar emociones /
Entender emociones / Controlar emociones
Elementos de la IE según Goleman:
• Autoconocimiento emocional:
• Autocontrol emocional:
• Automotivación:
• Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía):
VENTAJAS DE UNA BUENA IE: Ser mas flexible / Adaptable emocionalmente / Ser
mas maduro
DESVENTAJAS DE LA IE: Depresión / Trastornos alimenticios / Agresividad
Conflicto grupal: cuando se trabaja en grupo existe un riesgo de conflicto
Tipos de conflicto: Interpersonal (ocurre entre dos individuos) / Individuo-grupo
(ocurre entre un individuo y un grupo) / grupo-grupo (entre grupos)
Causas del conflicto:

• Competencia por los recursos: Ocurre cuando no se dispone de suficiente

dinero para satisfacer necesidades del personal.
• Interdependencia de tareas: Surge cuando el desempeño de los miembros de
un grupo depende otro grupo o área
• Ambigüedad jurisdiccional: Cuando las líneas de autoridad no son claras
• Barreras de comunicación: Pueden ser físicas, como distancia entre piso a piso
o entre edificios, hablas diferentes idiomas
• Creencias: Cuando las creencias de un individuo afectan al grupo de trabajo
• Personalidad: Genera discordia entre personas incompatibles
Estilos de conflicto:
• Evitación: Ignorar el conflicto
• Acomodaticio: Se arriesga a salir dañado en un conflicto
• Impositivo: Hay un ganador y un perdedor, hace lo que sea por ganar
• Colaborativo: Busca que ganen los dos
• Comprometido: Llegar a un acuerdo a menudo implica negociación y regateo
Resolución de conflictos:
1. Antes de que ocurra el conflicto: Prevenir los conflictos con una política
formal en la empresa.
2. Cuando el conflicto ocurre por primera vez: Utilizan las habilidades para
resolver el problema por ellos mismos
3. Intervención de un tercero:
• Mediación: Un tercero neutral busca una solución en la que las dos
partes afectadas están de acuerdo
• Arbitraje: Se escucha los argumentos de ambas partes y se toma la
decisión