ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Tema: Resolución de Conflictos y Negociación

Submódulo: Dirección y Control
Docente: Sandra Castillo P.

Tres amigos de la infancia se reúnen tras un largo periodo de 10 años sin

relacionarse como consecuencia de los avatares de la vida.
Dos de ellos han estudiado Psicología, Jorge en la Universidad Europea
de Madrid, Juan Pablo en la Universidad de Salamanca, y Alberto estuvo
estudiando económicas en Valencia, no terminó la carrera y se desvió
comenzando a trabajar en una empresa de vendedor de coches de lujo
en Madrid. Los dos primeros están trabajando: Jorge como consultor de
Recursos Humanos y Juan Pablo como funcionario de la administración,
también en Madrid.
Los tres tienen en común un gusto o preferencia por los coches de
control remoto.
Tras unas cuantas reuniones deciden crear una empresa de venta de
coches de control remoto, de reparación y mantenimiento. Los tres
conocen el poco tiempo libre de que disponen para hacerse cargo de la
empresa, pero no obstante continúan con la idea debido a que como lo
consideran un hobbie y saben que sus ahora socios también lo
consideran así no tendrán problemas.

Contratan una asesoría que se encargue de buscar la forma más

adecuada para la constitución de la sociedad y de paso a través del “boca
a boca” a una persona de confianza para llevar el pequeño negocio.

Los inicios del negocio son buenos y del mismo modo las relaciones entre
los socios. Buscan el local adecuado, lo acondicionan y hacen una
inversión considerable para haberse considerado en un inicio un hobbie.
Contratan a un trabajador a través de la asesoría y luego otro porque
consideran que necesitan a dos personas.
Acuerdan que ellos, que trabajan los tres en horario contínuo de mañana,
van a dedicarse al negocio por las tardes y los beneficios se repartirán a
partes iguales.
Con el transcurso del tiempo el negocio va cada vez mejor y los
beneficios aumentando.
Los problemas surgen cuando Jorge pierde su puesto de trabajo en la
consultoría de Recursos Humanos como consecuencia de un expediente
de regulación de empleo y comienza a dedicarse por completo al
negocio. Como habían acordado que iría a partes iguales siguen
repartiéndose los beneficios de ese modo. Jorge no dice nada a los demás
pero la relación con los socios cada vez se va enfriando más. En ocasiones
habla mal de ellos a sus espaldas a los empleados.
Juan Pablo y Alberto no han tomado en consideración el que Jorge cobre
más que ellos porque la inversión ha sido la misma y porque nunca han
hablado de ampliar el horario de
Jorge para dedicarse más tiempo al negocio. Fue él el que poco a poco
tras el expediente se fue involucrando más en el negocio sin
comentárselo a los demás.

PREGUNTAS:

1. Identifique de manera clara el conflicto que surgió.

2. ¿Qué medio de resolución de conflicto es el más viable para
utilizar?
3. Plantee los objetivos de las partes involucradas
4. ¿Qué estilo de negociación y que tácticas utilizaría?
5. Proponga 4 soluciones probables para la resolución del conflicto
6. ¿Cuál escogería como solución principal? ¿Por qué?
7. Establezca un seguimiento y control para el cumplimiento de los
acuerdos.