Instrumentos modernos para el control de gestión y el ejercicio operacional

Roberto Rojas Gutiérrez

Control de gestión

Instituto IACC

12-10-2020
 Desarrollo

ITEM I: Características y objetivos de Balanced Scorecard y Costeo basado en actividades

La señora Rosa dueña de su propia panadería, le consulta acerca de balanced scorecard y costeo
basado en actividades, esto porque usted lleva su contabilidad mensual. Ella menciona que le surgió la
interrogante a partir de que su hijo, estudiante de auditoría le comentó que estas herramientas de
gestión podían ser muy útiles para el local, pero que no las manejaba del todo. Ante esta situación, se
pide:
Elabore un informe que contenga las características y objetivos de las herramientas de control de
gestión Balanced Scorecard y Costeo basado en actividades, considere para ello que la señora Rosa, es
una persona que desconoce los tecnicismos contables y por ello, se requiere que el informe sea
entendible para una persona, con poca preparación contable y de gestión.

Informe
Todos sabemos que los registros contables común y corriente, de todas las empresas sin importar su
tamaño, podemos conocer la situación real de tanto económica y financiera de la empresa. Pero
podemos conocer esta base de registros de los datos pasados y se puede obtener los registros
financieros y esto a través de todas las transacciones económicas.
Ahora bien se debe responder algunas preguntas de la aplicación del Balanced Scorecard (cuadro de
mando integral), esta herramienta nos va entregar la posibilidad de un equilibrio tanto del futuro
financiero y económico dentro de una empresa, pero todos los indicadores deben estar alineados para
crear un mapa estratégico que esta relacionado con la estrategia y objetivos tanto la medición de
desempeño y resultados.

Ventajas:
- Ordenación de los empleados hacia la visión de la empresa.
- Tener comunicación efectiva para cumplir los objetivos.
- Modificar la visión en los objetivos tangibles y medibles.
- Verificar con tiempo el futuro manejo operativo y comercial de la empresa.
- Crear la visión y la estrategia en acción.
- Tener una mejora en el análisis y en la toma de decisiones.
Desventajas:
- Objetivo estratégico es muy alto y difícil de medir.
- Debe haber una inversión mas elevada para los diferentes cambios en la estrategia de la empresa.
- Al ser un sistema muy rígido debe llevarse a cabalidad, para poder obtener los resultados esperados.

Estructura

Modelo de costo basados en actividades

Ventajas del modelo:
- Construir un modelo comprensible para los cálculos y gestión de costos.
- Tener una distribución equitativa de los costos.
- Optimizar actividades en la cadena de valor de la empresa.
- Capacitar a los empleados de la empresa a utilizar la información del modelo de costos.
- Realizar proyecciones financieras.

Desventajas:
- Consume parte de los recursos en la fase de diseño e implementación.
- Es un sistema muy costoso para su implementación.
- Se requiere de una buena capacitación para que se pueda implementar.

Le indico a la Señora Rosa que la información, que le entrego la información que podría implementar
en su panadería, también le indico que el Balanced Scorecard y el modelo de costos, pueden ser unos
excelentes instrumentos que podría utilizar en su empresa, para poder desarrollar una estrategia
dentro de su empresa. Estos instrumentos son complejos en su implementación, pero su uso ayudara a
mejorar el nivel de los procesos de la empresa.

ITEM II: Balanced Scorecard

Considerando la empresa donde usted trabaja, o la empresa que le gustaría formar en un futuro,
elabore un Balanced Scorecard considerando sus cuatro perspectivas. Recuerde considerar objetivos
medibles y además utilizar para su elaboración, los cuadros presentados en los contenidos de la
semana 6
Ejemplo:

Podría señalar la Empresa de Pizzas Rojas en la comuna de Mejillones, la cual al confeccionar un

Balance Scorecard para dicha empresa nos permitiría competir en el mercado y aumentar la
rentabilidad de nuestro negocio.
OBJETIVOS:

• Aumentar el número de clientes.

• Mejorar la atención en la sucursal.

• Aumentar rentabilidad de la empresa.

• Mejorar y aumentar el sistema de despacho.

 PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVOS MEDIDAS DESEMPEÑO
METAS
 
AUMENTAR EL APLICAR EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN
NÚMERO DE EVALUACIONES POST SATISFACCION DE FINAL DEL 70%
CLIENTES ATENCION DE LOS UN MINIMO DE 60%
CLIENTES.

MEJORAR LA AUMENTOS DE AUMENTO DE 10% INCREMENTO EN

ATENCIÓN EN LA EVALUACIONES EN EN EVALUACIONES EVALUACIONES
SUCURSAL FORMA SEMANAL EN FORMA DEL 15% EN
  MENSUAL FORMA ANUAL.

PERSPECTIVA FINANZAS
OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO
 
MEJORAR Y AUMENTAR CRECIMIENTO DE INGRESOS POR INCRESOS POR
SISTEMA DESPACHO INGRESOS $ 20.000.000 $40.000.000

AUMENTAR MEJORAR AUMENTO DE AUMENTO DE

RENTABILIDAD DE LA RENDIMIENTO UN 20% UN 30%
EMPRESA OPERATIVO
 

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO
 
MEJORAR EL REDUCCIÓN COSTOS MAYOR CALIDAD RAPIDEZ EN LA
EQUIPAMIENTO Y PRODUCCIÓN ALIMENTOS ENTREGA DE
TECNOLOGIA LOS
PRODUCTOS

DISMINUCIÓN DE ESTABLECER DISMINUCIÓN 10 AUMENTO 01

TIEMPOS PROTOCOLES MINUTOS POR HORA DE
ELABORACIÓN Y HORA. EFECTIVIDAD.
DESPACHO

PERSPECTIVA FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

OBJETIVOS MEDIDAS DESEMPEÑO
METAS
 
SATISFACCIÓN CAPITACIÓN INTERNA Y 06 HORAS 30 HORAS
EMPLEADORES EXTERNA SEMANALES MENSUALES

INDICE DE DISMINUCION DE DISMINUCION DE UN DISMINUCION

ROTACION DE ROTACION DE 45% DE UN 10%
PERSONAL EMPLEADOS
ITEM III: Costeo basado en actividades
La empresa MILANESA, fabricadora de artículos de hogar, requiere implementar el sistema de costeo
basado en actividades a sus procesos. Para ello le pide a usted, como contador de la empresa, que con
los datos entregados determine el costo unitario de los productos comedor y sofá. Los costos
indirectos son determinados sobre la base de mano de obra directa, que para el año 2015 ascendieron
a $3.500.000.
Con los datos a continuación entregados, complete la tabla 2 y desarrolle el caso para entregar el coste
unitario de cada producto según el sistema de costeo basado en actividades.

COSTOS DE LOS PRODUCTOS

COSTO DE LOS PRODUCTOS

DETALLE COMEDOR SOFA

MATERIAL DIRECTO $2.500 $1.500

COSTO MANO DE OBRA
DIRECTA $170 $300
(UNITARIO)
HORAS DE MANO DE OBRA
DIRECTA (POR PRODUCTO 7 5
VOLUMEN ESPERADO 70 UNIDADES 30 UNIDADES
 COSTOS POR ATIVIDAD

ACTIVIDAD GENERADOR COSTO UNIDADES UNIDADES UNIDADES TASA

DE COSTOS INDIRECTO DE DE DE COSTO
DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD INDIRECTO
ACTIVIDAD PRODUCTO PRODUCTO TOTALES
XX YY
CORTE CANTIDAD
MADERA DE CORTES $550.000 $3.000 $600 $3.600 $153, por
MADERA corte
ARMADO HORAS DE
ESTRUCTURA ARMADO $500.000 $300 $300 $600 $833, por
hora
LIJADO HORAS DE
LIJADO $450.000 $800 $450 $1.250 $360, por
hora
TAPIZADO HORAS DE
TAPIZADO $2.000.000 $900 $2.500 $3.400 $588, por
hora
COSTO
INDIRECTO $3.500.000
TOTAL

TASA COSTO INDIRECTO.

ACTIVIDAD TASA UNIDADES DE COSTO UNIDADES DE COSTO

COSTO ACTIVIDAD ASIGNADO ACTIVIDAD ASIGNADO
INDIRECTO PRODUCTO XX PRODUCTO XX PRODUCTO PRODUCTO
YY YY
CORTE $153 $3.000 $459.000 $600 $91.800
MADERA
ARMADO $833 $300 $249.900 $300 $249.900
ESTRUCTURA
LIJADO $360 $800 $288.000 $450 $162.000
TAPIZADO $588 $900 $529.200 $2.500 $1.470.000
COSTO
INDIRECTO $1.526.100 $1.973.700
TOTAL

$1.526.100/70= $21.801

$1.973.700/30= $65.790

DETALLE COMEDOR SOFA

MATERIAL DIRECTO $2.500 $1.500

COSTO MANO DE OBRA DIRECTA $170 $300
(UNITARIO)
COSTO INDIRECTO $21.801 $65.790

COSTO TOTAL POR PRODUCTO $24.471 $67.590

se puede indicar que:

* El costo unitario para el comedor, sería de $24.471

* El costo unitario para el sofá, sería de $67.590

Bibliografía

IACC (2020). Instrumentos modernos para el control de gestión y el ejercicio operacional. Control de
gestión. Semana 6.
Concepto Puntos Categoría
Cumple siempre con más de lo esperado 7 Muy Bueno
Cumple la mayoría de las veces más de lo esperado 6 Bueno
Cumple con lo esperado 5 Satisfactorio
Cumple la mayoría de las veces 4 Regular
Cumple parcialmente 3 Deficiente
No cumple 2 Muy deficiente

Puntaje Total Lista

50,00 a 70,00 N°1 - Distinción
40,00 a 49,99 N°2 - Buena
30,00 a 39,99 N°3 - Condicional
20,00 a 29,99 N°4 - Eliminación