Comunicación

  Comunicación Aserti va  ›

1.  Comunicación Efecti va

Hemos hablado ya en el blog de las bases de una buena oratoria  y

de cómo superar el miedo a hablar en público . Pues bien, cuando
queremos comunicar algo a alguien, podemos hacerlo por
diferentes vías y de diferentes maneras,  y hoy nos vamos a
centrar en el concepto de la comunicación  efecti va.

Índice [esconder ]

 1   ¿Qué es la comunicación efecti va?

 2   Elementos que forman parte dentro de la comunicación
efecti va
 3   Claves para lograr y mejorar una comunicación efecti va
o 3.1   Mira a los ojos de tu receptor
o 3.2   Uti liza tu lenguaje corporal
o 3.3   Emplea un mensaje claro y conciso
o 3.4   Uti liza los cumplidos de vez en cuando
o 3.5   No te olvides del contexto
o 3.6   Emplea el tono de voz adecuado al contexto
o 3.7   Se empáti c@
o 3.8   Escucha de manera acti va
o 3.9   Respeta los turnos
o 3.10     Parafrasear y preguntar

¿Qué es la comunicación efecti va?

La comunicación efecti va es un ti po de comunicación en la que

conseguimos transmiti r el mensaje de una forma entendible y
muy clara para el receptor sin provocar dudas , confusiones o
posibles interpretaciones equivocadas.
¿De qué depende este concepto? Que exista este tipo de
comunicación va a depender de diferentes claves y variables,
¡veamos cuáles!

Elementos que forman parte dentro de la comunicación efecti va

 Emisor. Se trata de la persona que produce y envía el

mensaje.

 Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el

mensaje.

 Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el

emisor se vale para producir su mensaje y que también debe
ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

 Canal. Es el medio fí sico a través del que se transmite el

mensaje.

 Mensaje. Lo que se comunica.Es formulado y enviado por el

emisor y recibido e interpretado por el receptor.

 Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga

alusión o al que se refi ere el mensaje.

 Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su

mensaje y en el que el receptor lo recibe.

 Ruido. Cualquier ti po de interferencia que afecte a alguno

de los elementos que intervienen en la comunicación.

Claves para lograr y mejorar una comunicación efecti va

No todo el mundo es capaz de comunicar de manera efecti va y
efi caz, para ayudarte con ello, aquí te dejo estas diez claves que
te llevarán a conseguirlo.

Mira a los ojos de tu receptor

Mantener el contacto visual es fundamental  a la hora de
comunicar, pero hay que saber cómo hacerlo. Lo más
recomendable es sostener la mirada de manera natural,
mostrando cierto interés,  pero nunca hacerlo de forma forzada y
por obligación. Ojo aquí porque si evitas el contacto visual, la
interpretación será de falta de seguridad o incluso falta de
sinceridad y la sensación en el otro será todo menos positi va.
Mirar hacia otro lado mientras nos hablan expresa falta de
interés; hacerlo hacia abajo sugiere que podemos estar
minti endo.

Uti liza tu lenguaje corporal

Es fundamental que tus gestos y los movimientos de tu cuerpo

acompañen y se correspondan con lo que dices, para que todo
tenga coherencia. 

Emplea un mensaje claro y conciso

Para que algo se entienda bien es básico que el mensaje sea claro
y conciso. Uti liza un vocabulario fácil de entender, que no sea
muy técnico, enrevesado no ambiguo.

Uti liza los cumplidos de vez en cuando

Hacer un halago y/o frases de aprobación van a reforzar el

discurso y lo van enriquecer.  Los halagos refuerzan el discurso de
la otra persona: “eso es estupendo”, “me parece perfecta tu
propuesta”, “estoy totalmente de acuerdo conti go”, “genial”…   

No te olvides del contexto

Es muy importante que tengamos muy presente este elemento ya

que nos dará muchas pistas hacia cómo encaminarlo: el número
de personas a los que me dirijo, el lugar en el que me encuentro,
posibles interferencias que puedan darse, etc.  Y es que no es lo
mismo hablar en una conferencia en tu trabajo, que hacerlo en
una boda con amigos y familiares, o ante un tribunal en la
exposición del trabajo fi nal de tu doctorado por ejemplo.

Emplea el tono de voz adecuado al contexto

El tono de voz es otra de las claves que tenemos que tener muy
en cuenta cuando trasmiti mos cualquier mensaje y queremos
conseguir una comunicación efecti va. No cualquier tono de voz
nos vale, no, no, el tono adecuado va a depender del ti po de
comunicación que se establezca, del contenido concreto del
mensaje y/o de la situación en la que se está.

Se empáti c@

Uti liza la empatí a para ponerte en el lugar del otro cuando

comunicas un mensaje. ¿Eres poco empáti co?  Tranquil@, no
todos somos igual de empáti cos, pero sí se puede entrenar 😉 y
cuando lo hagas y la uti lices te darás cuenta de que mejorará de
forma considerable la fl uidez. Y es que gracias a la empatí a se
crea un clima más positi vo de entendimiento y de confi anza y
hace parecer al emisor más cercano y atento. En nuestro
post Empatí a: si te pones en mi lugar , quizá enti endas mi
comportamiento, puedes profundizar mucho más sobre la
empatí a.

Escucha de manera acti va

La escucha acti va también se puede entrenar. Es fundamental no

sólo hablar y oír, si no ESCUCHAR. Un error súper habitual es
hacer monólogos en vez de dialogar a la hora de tratar de
conversar. Y  es que tendemos a hablar sin escuchar lo que el otro
nos dice, mostrando cero interés. Intenta no hacer esto y emplea
a partir de ahora la escucha acti va para mejorar la comunicación
efecti va.

Respeta los turnos

Al igual que es muy importante escuchar al otro, también es
fundamental respetar, sin llegar a  interrumpir, los turnos y los
tiempos que la otra persona emplea para trasmiti r sus ideas.
Cuando no se respetan, además de ser un acto de mala
educación, todo deja de fl uir, y la comunicación se torna
incómoda, lenta, desagradable y nada efecti va.  Es necesario
esperar a que al otro haya terminado de hablar para hacer
nuestra aportación.

 Parafrasear y preguntar

Hacer y devolver preguntas y parafrasear con tu público muestra

interés en la audiencia y el interés es benefi cioso para que la
comunicación sea efecti va. Se genera empatí a (de la que ya
hemos hablado en un punto anterior) y facilita la escucha acti va,
demostrando de verdad que estamos escuchando y que queremos
entender el mensaje.

Cuando se parafrasea, estamos organizando las partes del

contenido.

Una vez vistas estas diez claves es cuesti ón de prácti ca, de

entrenar y de ensayar si quieres hacer que tu comunicación sea
efecti va.

Al principio te puede parecer difí cil y forzado, es normal, pero ya

verás cómo después de un ti empo practi cando la cosa cambia y  
empezarás a automati zar y asimilar todo lo dicho, siendo
consciente de los resultados.

Si empleas estas claves a la hora de comunicar podrás conseguir

la habilidad de mostrar y exteriorizar tus ideas y sugerencias,
para que el receptor consiga comprender la información y
recordar lo dicho.