Universidad de Guayaquil

Facultad Ciencias Administrativas  

Ing. Marketing y Negociación Comercial  

Sistema de Información Gerencial 

“ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y REQUERIMIENTO PARTE I” 

Docente: 

Mateo Banchón Jofree  

Estudiantes: 

Ocaña Nicole 

Choez Joselyn

Aroca Gary

Curso: 

INC-S-VE-7-2

2020-2021 CII 
GRUPO TVCABLE

Misión

Generar experiencias de servicio extraordinarias en entretenimiento, comunicación e

información, con recursos humanos comprometidos y procesos eficaces que superen las
expectativas de valor de nuestros clientes.

Análisis de la misión de la empresa

Consideramos que la misión de Grupo Tv cable si responde a las tres preguntas que se
necesita para que una misión este correctamente formulada.

¿Qué hace?: Generar experiencias de servicio extraordinarias en entretenimiento,

comunicación e información

¿Cómo lo hace?: con recursos humanos comprometidos y procesos eficaces

¿A quién sirve?: superen las expectativas de valor de nuestros clientes.

Visión

El mayor grupo privado del Ecuador en telecomunicaciones y entretenimiento que

brinda servicios de excelencia con calidad, innovación, responsabilidad y contenido.

Análisis de la visión de la empresa

Consideramos que la visión de Grupo Tv cable le hace falta establecer un año

especifico en lo que quiere lograr a futuro.

Visión propuesta:

Para el 2023 ser el mayor grupo privado del Ecuador en telecomunicaciones y

entretenimiento que brinda servicios de excelencia con calidad, innovación, responsabilidad y
contenido.
Análisis FODA de Grupo Tvcable

FORTALEZAS

 Sus dirigentes reflejan una imagen positiva

 Se practica en esta institución valores morales como la honestidad
 Existe compromiso del personal con la empresa
 La gerencia es honesta y capaz
 Existe estabilidad laboral
 La empresa tiene una buena imagen para los consumidores
 Ubicación propicia y estratégica en la ciudad.

DEBILIDADES

 Débil delegación de funciones por parte de Gerencia General

 No existe suficiente capacitación interna al personal
 Hay débil comunicación interna
 Falta experiencia para el contacto acertado con el cliente
 Falta cortesía, amabilidad para atender al público
 Falta de motivación del personal
 La cobertura del servicio es limitada
 Bajo estado de ánimo de los empleados

OPORTUNIDADES

 Crecimiento constante de la población que desea el servicio.

 Existencia de mercado que no han sido atacados por la competencia.
 Hay potencialidad de crecimiento en el mercado local, por el incremento de
nuevas urbanizaciones.
 Mayor selectividad del consumidor.

AMENAZAS

 Descenso de la actividad económica del país en los últimos años.

  Los competidores aplican mejores estrategias de Mercadotecnia.
 Alta dinamicidad y agresividad de la competencia, referente a lo comercial y
tecnológico
 El incremento de competidores en la localidad divide el número potencial de
clientes.

Análisis Interno (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

Consideramos que las fortalezas van acorde a las capacidades especiales con que cuenta
Grupo Tv cable que de una u otra manera son las que le permite tener una posición
privilegiada frente a la competencia, reflejando una imagen positiva con valores.

Por otro lado, se consideras que las debilidades van acorde a los factores negativos
que se deben eliminar o reducir ya que nos ubican en una posición desfavorable
frente a la competencia.

Análisis Externo (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)

La empresa posee estas diversas oportunidades que consideramos que son correctas
por el simple hecho de que son aspectos positivos que se descubren en el entorno en el que
actúa la empresa, y que les permite obtener ventajas competitivas.

Sin embargo, la empresa posee amenazas que se las considera así porque son aspectos
negativos externos que pueden obstaculizar el logro de los objetivos.

Un ejemplo claro, según la Auditoria Técnica, muchos clientes tienen el servicio de

Internet y Telefonía con TV Cable, pero tienen el servicio de TV Pagada con DIRECTV,
CNT o CLARO. A esto lo consideramos como una amenaza ya que la competencia entre
empresa de televisión por cable se ve afectado ya sea por tales motivos como:

 La diversidad y variedad de canales que se influyen.

 El costo del servicio.
 El servicio y atención que se ofrece al usuario.
 El valor agregado que se ofrece al cliente.
 La calidad de transmisión de canal.