MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Proceso formal de planeacin estratgica.
- Gente con experiencia y compromiso.
- Apoyo de la alta gerencia para DTV
- Clima laboral positivo.
- Compromiso y orientacin al cliente interno
y externo.
- Oferta de valor a empleados
- Disponibilidad de recursos tcnicos y
humanos.
- Relaciones laborales sanas.
- Estructuras fsicas confortables.
- Gente en posiciones crticas con
conocimiento de procesos de DTV.
- Capacidad para ajustarnos a necesidades
especficas de clientes.
- Ser un negocio con foco en la prestacin de
servicios de entretenimiento y servicio al
cliente.
- Comunicacin interiorizada en la cultura.
- Experiencia y recursos para crecimiento.
- Implementacin de Estrategia del Talento
(Planes Sucesin y Carrera, Retencin).
- Autonoma para materializar estructura
planeada para Gerencia.
- Inmadurez en gestin Infraestructura
tecnolgica.
- Polticas y procesos an en evolucin.
- Equipos de trabajo en ajuste formacin
- Cumplimiento sistemtico de objetivos
(Proyectos) claves del negocio.
- Consolidar acciones que permitan mejorar
el control del Ausentismo.
- Gestin de informacin para la toma de
decisiones oportuna.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- El crecimiento sostenido y proyectado de
DIRECTV
- Incrementar portafolio servicios pases.
- Entorno poltico y econmico favorable.
- Sector/Industria Estratgica Gobierno
- Implementar tecnologas disponibles que
apalanquen los objetivos.
- Negociaciones favorables debido a
economas de escala del negocio.
- Mayor productividad efecto de servicio de
Calidad y Optimizacin de procesos.
- Riesgo laboral debido al crecimiento.
- Falta de Planeacin y/o procesos No-
Formales/Complejos de las Operaciones
internas.
- Comunicacin dbil entre las reas
internas de las Operaciones.
- Problemas de calidad en los servicios en
Canales de Datos o Seal Canales.
- Costo Local (mercado) vs. DTV.










MATRIZ EFI
Evaluacin de factores internos Peso Calificacin
Peso
Ponderado
FORTALEZAS
Proceso formal de planeacin estratgica.
Gente con experiencia y compromiso.
Apoyo de la alta gerencia para DTV
Clima laboral positivo.
Compromiso y orientacin al cliente interno y externo.
Oferta de valor a empleados
Disponibilidad de recursos tcnicos y humanos.
Relaciones laborales sanas.
Estructuras fsicas confortables.
Gente en posiciones crticas con conocimiento de
procesos de DTV.

Capacidad para ajustarnos a necesidades especficas de
clientes.

Ser un negocio con foco en la prestacin de servicios de
entretenimiento y servicio al cliente.





DEBILIDADES
Comunicacin interiorizada en la cultura.
Experiencia y recursos para crecimiento.
Implementacin de Estrategia del Talento (Planes
Sucesin y Carrera, Retencin).

Autonoma para materializar estructura planeada para
Gerencia.

Inmadurez en gestin Infraestructura tecnolgica.
Polticas y procesos an en evolucin.
Equipos de trabajo en ajuste formacin
Cumplimiento sistemtico de objetivos (Proyectos) claves
del negocio.

Consolidar acciones que permitan mejorar el control del
Ausentismo.

Gestin de informacin para la toma de decisiones
oportuna.









MATRIZ EFE
Evaluacin de factores externos Peso Calificacin
Peso
Ponderado
OPORTUNIDADES
El crecimiento sostenido y proyectado de DIRECTV
Incrementar portafolio servicios pases.
Entorno poltico y econmico favorable.
Sector/Industria Estratgica Gobierno
Implementar tecnologas disponibles que apalanquen los
objetivos.

Negociaciones favorables debido a economas de escala
del negocio.

Mayor productividad efecto de servicio de Calidad y
Optimizacin de procesos.

AMENAZAS
Riesgo laboral debido al crecimiento.
Falta de Planeacin y/o procesos No-Formales/Complejos
de las Operaciones internas.

Comunicacin dbil entre las reas internas de las
Operaciones.

Problemas de calidad en los servicios en Canales de Datos
o Seal Canales.

Costo Local (mercado) vs. DTV















CRUZ DE PORTER









PROVEEDORES

ESTO NO S
COMPRADORES

La cartera de clientes con la que
cuenta actualmente (familias,
hospedajes y restaurantes).
SUSTITUTOS

El internet es el principal
sustituto, sin embargo es no
cercano.
COMPETIDORES

Movistar TV
Claro TV
Cablered
Aqu mencionamos a sus
principales competidores que
tienen mayor participacin en el
mercado.

NUEVOS PARTICIPANTES

No hay en este segmento de
mercado.
ANLISIS DE LA SITUACIN EXTERNA
ANLISIS DEL MACROAMBIENTE EXTERNO
La ultima investigacin (Ref: Brand 360 2009) demuestra como los principales atributos a
considerar para suscribirse a un sistema de televisin son en primer lugar liderazgo y
calidad(Compaa reconocida, calidad de Imagen y sonido, amplia oferta de canales), en
segundo lugar servicios nicos (Tiene servicio de televisin de alta definicin HD, Permite
controlar la televisin, es decir pausar, retroceder y grabar ) y en tercer lugar servicio al cliente
y proximidad (Tiene el mejor servicio al cliente, es efectiva a la hora de brindar asesora a
inquietudes o reclamos). Observamos como la calidad y exclusividad son cada da ms
relevantes para el consumidor Peruano y as mismo DIRECTV est por encima de todas las
marcas competidores, dada su especialidad en el servicio de televisin stlital..
DIRECTV es la compaa lder del sistema de televisin satelital ms sofisticado y con la mejor
tecnologa del mercado, que esta fijo en lugares como Estados Unidos y Amrica Latina,
dirigido as a una segmentacin geogrfica porque se encuentra en diferentes naciones, en
diferentes pases, o distintas ciudades en donde cualquier persona podr disponer del servicio.
Este dirigido tambin para cualquier tamao familiar que son los grupos que ms lo adquieren
por todos los paquetes que traen, a cualquier ciclo de vida familiar y a disposicin de los
diferentes ingresos de las familias.
Todo depende de los estilos de vida que las personas tengan y as dispondrn de las diferentes
opciones que DirecTv ofrece.
Los clientes de DIRECTV son personas cabeza de hogar quienes necesitan de una gran variacin
en programacin debido a que en su familia existen personas con edades diferentes y quienes
precisan de mirar diferentes canales. Toda la propaganda es dirigida mediante segmentacin
demogrfica a personas entre 4 y 60 aos, es decir a todos a excepcin de los ancianos quienes
la mayora por cultura o status usan DIRECTV.
AMBIENTE POLTICO LEGAL
Directv ingresa al mercado peruano como muchas facilidad, incrementando as la competencia
en el mercado de televisin por cable. Por ser una empresa grande, su mayor traba es la
competencia informal, sin embargo goza de un ambiente poltico normal y sin trabas legales
para su funcionamiento.
AMBIENTE ECONMICO
El proveedor de televisin satelital DIRECTV super ampliamente las estimaciones de
ganancias para el primer trimestre, ya que un crecimiento mayor de lo esperado en Amrica
Latina.
Las ganancias de la compaa fueron ms fuertes incluso que la ms optimista de las 18
estimaciones de analistas de Wall Street, y sus acciones suban un 3,4 por ciento en las
operaciones previas a la apertura del mercado.
Los ingresos netos atribuibles a DIRECTV fueron de 690 millones de dlares, o 1,20 dlares por
accin, frente a los 731 millones, o 1,07 por accin, de hace un ao. Las ganancias por accin
aumentaron, a pesar de que las utilidades cayeron, debido a que el nmero de acciones de la
compaa se redujo drsticamente.
Los ingresos de la firma aumentaron un 8 por ciento a 7.580 millones de dlares.
En Amrica Latina, agreg 583.000 suscriptores en el trimestre. Analistas encuestados por
StreetAccount esperaban unos 519.000 clientes nuevos.

AMBIENTE SOCIOCULTURAL
Como compaa lder de televisin paga operando en Latinoamrica, DIRECTV se compromete
en contribuir a la comunidad enriquecindola por medio de sus innovadores servicios y
tecnologa. A travs de varios programas que componen Generacin DIRECTV, damos apoyo
enfocado en educacin, alivio de vctimas de desastres naturales y actividades comunitarias.
La iniciativa Generacin DIRECTV utiliza la tecnologa, el servicio, la marca y especialmente a su
gente para generar cambio social en reas necesitadas de la regin con propsito de
enriquecer a una futura generacin de clientes de DIRECTV, empleados y ms que todo
comunidades.
Escuela+ es el primer programa original en emerger desde Generacin DIRECTV. Tiene
como primordial objetivo colaborar, complementar y enriquecer el contenido educativo para
las escuelas de educacin primaria y secundaria, utilizando la ms alta tecnologa de DIRECTV
a travs del equipo decodificador DIRECTV Plus y el contenido educativo de sus socios,
Discovery en la Escuela, Microsoft, World Bank y National Geographic.
Una campaa creada para identificar y resolver problemas en comunidades latinoamericanas.
Piedra, Papel y Tijera es la vida misma, cambiando. El esfuerzo apunta a transformar escuelas,
orfanatos, hogares y mejorar comunidades. DIRECTV lidera la iniciativa con el apoyo de
sponsors de renombre nacional e internacional. Piedra, Papel y Tijera ofrece una
oportunidad nica: IR y hacer la diferencia con nuestras propias manos!
Eco DIRECTV tiene como propsito en proveer un modo de accin correcto y
responsable con el medioambiente.
Eco DIRECTV implementa esta causa tan importante por medio de programas educacionales de
reciclaje a los empleados, recaudacin de materiales reciclables en las oficinas y esfuerzos
donativos con entidades sin fines de lucro.
Accin Generacin es un proyecto humanitario que provee alivio para vctimas de desastres
naturales y da seguimiento meses despus de los eventos con propsito de restablecer la
esperanza.
Generacin DIRECTV funda este proyecto con presupuestos reservados al momento que
sean necesarios. Junto a la poltica de DIRECTV fondos complementarios, toda donacin de
empleados ser igualada por DIRECTV duplicando el esfuerzo.
AMBIENTE TECNOLGICO
HD o Alta Definicin es el formato de televisin digital con la mejor resolucin y mxima
calidad de imagen, superior a la definicin Standard (SD).
Con DIRECTV HD las imgenes resulta ms ntidas, excepcionalmente detalladas y con una
increble riqueza de colores. Junto con sonido Dolby Digital 5.1 para una experiencia de sonido
envolvente, es algo que no se puede describir en palabras, tienes que verlo para creerlo.
Te ofrecemos la mejor y ms variada programacin en Alta Definicin con las imgenes
ms ntidas, excepcionalmente detalladas y con una increble riqueza de colores.
DIRECTV Plus HD
Graba, pausa y retrocede la televisin con la mejor imagen con hasta 1080 lneas de resolucin
y Sonido Dolby Digital 5.1 para una experiencia envolvente.
DIRECTV 3D
Lo has visto en el cine, una imagen tan real que casi puedes tocar los objetos que ests
mirando. Ahora DIRECTV trae esta experiencia del 3D a tu hogar. Este servicio es gratuito para
clientes que tengan contratado el servicio DIRECTV Plus HD, y DIRECTV Platino.
TV 3D
Para ver contenido 3D que ofrece DIRECTV, debes tener un TV con capacidad Full HD
3D y lentes 3D.
Decodificador
Los modelos HD DVR / DIRECTV Plus HD cuentan con la capacidad de reproducir la
seal 3D.
Servicio HD
Contrata el servicio DIRECTV Plus HD o DIRECTV Platino y automticamente podrs ver
la programacin de DIRECTV 3D.