Actividad Práctica - Caso 2.

Con base en los contenidos revisados en la unidad, te

invitamos a desarrollar la siguiente actividad.

Caso: El éxito de un programa de Business Intelligence depende del enfoque o

metodología utilizada para aplicar el software seleccionado y los componentes
relacionados. Incorporando actividades clave en el ciclo de vida de desarrollo de
software y el uso de una arquitectura de software adecuada, puede poner en
práctica programas de Business Intelligence que sean escalables, fáciles de
mantener y alineados con la dirección estratégica de la empresa Entre los pasos
que se sugieren para la integración de un proyecto Business Intelligence, el
SSprimero es el siguiente: Planteamiento del proyecto En esta fase se debe tener
el acercamiento inicial con el cliente para conocer la visión general del negocio, su
estructura organizacional, su flujo operacional, lo que espera al implementar una
solución de Business Intelligence cuáles son sus estrategias y metas de
crecimiento. También se tendría que conocer el origen que tendrían los datos que
formarán parte del DatawareHouse. Es muy importante lograr el apoyo de la
dirección para lograr la terminación del ciclo del proyecto y no dejarlo inconcluso,
ya que de ellos depende la asignación de recursos económicos, tecnológicos y
humanos, por lo que debe estar totalmente convencida de las ventajas de su
implementación 

El objetivo del análisis de este caso es que antes de iniciar el proyecto,

identifiques una empresa chilena y definas lo siguiente:

1. ¿Qué información se busca medir en la empresa elegida? 

R: Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que

medida se están logrando los objetivos estrategicos, representar una unidad de
medida gerencial que permite evaluar el desempeño de esta organización frente a
sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia, producir
información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y
verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados, detectar y
prevén desviaciones en el logro de los objetivos, el análisis de los indicadores
conlleva a generar alertas sobre la accion, no perder la dirección, bajo el supuesto
de que la organización está perfectamente alineada con el plan.

2. ¿Qué desviaciones o comportamientos se desean identificar?

R: El seguimiento de la gestión debe estar orientado al futuro, un mayor control y

seguimiento de la gestión no siempre es económicamente deseable, que se
convierta en un sistema de alertas tempranas, que determine las tendencias y la
causa raíz del comportamiento productivo, que establezca la relación entre el valor
agregado y el costo laboral para definir el tamaño y el valor óptimo del equipo
humano, que relacione la productividad del capital humano, la del capital físico, la
rentabilidad, el endeudamiento y la liquidez con el fin de garantizar equilibrio, que
facilite la toma de decisiones, que permita construir conocimiento, que oriente a
las personas, que alimente las políticas, que permita operar procesos productivos.

3. ¿Qué datos se busca comparar y contra qué.

R: La gestion de redes sociales y el dominio de determinados softwares , como

tambien busca la evolucion de ventas como lo son los gastos e ingresos reales, el
impacto de marketing, la pruductividad de sus trabajadores, el valor de vida de los
que seran sus clientes y el estado de su inventario. Todo esto para conseguir
satisfacción de los usuarios, la capacidad para producir servicios de calidad.
4. Tener muy claro el tipo de información estadística que esperan ver y que
satisfaga sus necesidades.

La idea es que slo que quiera medir sea la base para acciones a tomar en el
presente y en el futuro. Es importante que lo que se quiere medir reflejen datos
veraces y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será
correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación será
complicada. Lo que permite los sitemas de medicion es determinar si un proyecto
o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los
objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de
gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y
resultados.