N° GRUPO / ASISTENCIA

31

DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

FACULTAD:
DARECHO
CARRERA PROFESIONAL:
DATOS DEL CURSO
DERECHO CONSUMIDOR V
CURSO: CICLO:
D
SECCIÓN:
DOCENTE: Abog. Mg. Rolando José Balarezo Plata NOCHE
TURNO:
DATOS DEL TRABAJO ACADÉMICO (T.A.) / MONOGRÁFICO

TEMA:
¿Es el Consumidor un Idiota?Alfredo Bullard

TRABAJO ACADÉMICO N°(NO COMPLETAR SI ES MONOGRAFÍA)

FECHA DEL PEDIDO:

jueves, 5 de noviembre de 2020, 18:39
FECHA DE ENTREGA AL DOCENTE:
TRABAJO ACADÉMICO EXTEMPORÁNEO: Su presentación es una aspiración a ser evaluado, el docente no está obligado a calificarlo. Solo es posible su
presentación hasta 20 minutos después de iniciada la clase siguiente a la fecha original del pedido. Debe adjuntar obligatoriamente la impresión del email de
justificación enviado al docente, caso contrario no se evaluará.(revisar lineamientos)
NO SE PERMITE PRESENTACIÓN EXTEMPORÁNEA DE MONOGRAFÍA

FECHA DE JUSTIFICACIÓN DEL T.A. EXTEMPORÁNEO

(Consignar
la fecha de envío del email de justificacion al docente)

DATOS DEL (LOS) ESTUDIANTE (S)

EVALUACION
APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGO (T.A. sin referencias será rechazado)
(orden alfabético) (no borrar los PROCEDIMENTAL CONCEPTUAL ACTITUDINAL
números)

1. Fany Ruth Pare Poma 2018062365

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.
En lo PROCEDIMENTAL (Todos los T.A. son evaluados en este criterio) se evalúan elementos de forma del trabajo, redacción, orden, limpieza, llenado de la caratula, asimismo se reconoce la originalidad y se
sanciona el plagio, el uso de referencias son obligatorias. Y en caso de ser un T.A. extemporáneo la nota máxima es 14.
En lo CONCEPTUAL (No todos los T.A. son evaluados en este criterio), se evalúa el conocimiento sobre su trabajo y desenvolvimiento al momento de oralizar. Y en caso de T.A. extemporáneo, y se evaluó este
rubro, la nota es de 05.
En lo ACTITUDINAL (Todos los T.A. son evaluados en este criterio), el presentar en la fecha indicada obtiene la nota de 20, y en caso de T.A. extemporáneo significa una nota maxima de 10, según lo considere el
docente.

OBSERVACIONES DEL DOCENTE

Excel
Sistema

TACNA-2020
¿Es el Consumidor un Idiota?
El Falso Dilema entre el Consumidor Razonable y el Consumidor Ordinario

El consumidor razonable o diligente, respectivamente, los que nos dan más luces sobre el camino que ha seguido dicho cuestionamiento sobre la clasificación del consumidor

El problema se plantea en aquellas situaciones en las que los consumidores tienen, Ejemplo, si el consumidor ordinario no lee los contratos que
de ordinario, una conducta poco razonable. En esos casos, el consumidor está protegido firma, estará protegido a pesar de que le sería exigible al consumidor
en sus operaciones de consumo, incluso si su conducta no fue razonable. razonable leer lo que firma. Bajo el estándar de consumidor razonable no
es posible proteger al consumidor que señala no haber leído el contrato.

Ejemplo, el artículo 1314 del Código Civil señala que

quien actúa con la diligencia ordinaria, no es imputable
El resultado de una norma
¿POR QUÉ CONTAR por la inejecución de la obligación o por su
que protege consumidores
CON UN ESTÁNDAR DE ordinarios, al incumplimiento parcial, tardío o defectuoso. La
CONSUMIDOR margen de su razonabilidad, referencia a diligencia ordinaria evidentemente se
RAZONABLE? es que renuncia a crear refiere a la forma como actuaría una persona (en este
incentivos para una conducta caso un consumidor) razonable.
responsable tanto de
proveedores como de
consumidores, en especial en
aquellas
La aplicación del estándar de consumidor razonable puede Los problemas de idoneidad y de información pueden ser considerados
situaciones en las que la
manifestarse de diversas formas. Sin embargo, casi todos los como las dos caras de la misma moneda. La idoneidad es la falta de
¿CÓMO SE APLICA EL cultura de consumo
problemas de aplicación de las normas de protección al coincidencia entre lo que el consumidor espera y lo que recibe. Pero, a
responsable aún no se ha
ESTÁNDAR DE consumidor pueden verse resumidas en dos grandes su vez, lo que el consumidor espera depende del nivel de información
desarrollado.
CONSUMIDOR categorías. La primera, se refiere a los problemas de que ha recibido. Sin embargo, para efectos operativos, tanto la ley como
El cambio sugerido incentiva
RAZONABLE? idoneidad, la segunda a los problemas de información. la jurisprudencia administrativa han hecho esfuerzos para ir forjando
así la negligencia de los
algunas diferencias.
consumidores.
La diferencia entre garantía implícita y garantía explícita es clara. Ambos Por garantía implícita se entiende aquellas características y condiciones que
conceptos sirven para reconstruir la expectativa del consumidor razonable respecto el consumidor razonable hubiera esperado recibir, dadas las circunstancias.
de lo que esperaba recibir. Así, en el caso que reseñamos, se consideró que un zapato que duraba menos
En las relaciones de consumo muchas veces es difícil determinar, según los de dos meses no era idóneo, pues dadas las circunstancias, un consumidor
términos contractuales, qué características y condiciones debía tener el bien o razonable esperaría una duración mayor
servicio ofrecido. En la mayoría de los casos, el único documento relevante es un
simple comprobante de pago. 1.- primero es si los consumidores son en la práctica optimistas.
2.- segundo aspecto es la relación entre consumidor razonable y asimetría
informativa, pues algunos señalan que, dada la situación de asimetría
Más allá de que el uso del estándar de existente, el uso del estándar desprotege al consumidor, no pudiéndosele
consumidor razonable no requiere exigir al consumidor que actúe razonablemente.
¿SON LOS CONSUMIDORES acreditar que los consumidores actúan TRES ASPECTOS 3.- tercero es la relación entre consumidor razonable y pobreza, pues se suele
IRRAZONABLES EN LA razonablemente para justificar su aplicación sostener que a las personas con menores ingresos no se les puede exigir un
REALIDAD? estándar de racionalidad elevado.

Contra lo que está implícito

PESIMISMO DE LOS en quienes llaman a los
CONSUMIDORES. consumidores incautos,
las evidencias teóricas y
empíricas existentes indican
que los consumidores son
pesimistas, antes que
Los consumidores tenderán
optimistas, y tienden lo
a contratar menos de a esperado si tienen dudas sobre la información disponible y por el contrario buscarán protegerse
buscando términos contractuales
esperar dequelosidentifiquen
productos relevantes
o para los riesgos involucrados en la operación. Adicionalmente, los consumidores tenderán a buscar
marcas conocidas queservicios
ofrecen ciertas garantías en el mercado. En síntesis, es de esperar que los consumidores tengan aversión al riesgo y que por tanto sean
más cuidadosos y prudentes
menos de de
lo quelosolemos
que creer.
los
productos son en realidad.
 En primer lugar, debemos
descartar la idea,
CONSUMIDOR RAZONABLE y profundamente equivocada,
ASIMETRÍA INFORMATIVA que
la asimetría informativa es,
en sí misma, un fenómeno no
deseado. La asimetría
informativa es parte del
fenómeno
Otro elemento que hay que tener claro económico
es la diferencia de poder económico
entre Las opciones de los
división del consumidores para
y asimetría informativa. Es común escuchar quetrabajo, esto esal consumidor existe
la protección
quepor
para corregir los problemas generados algunos en la
el poder sociedad y se repite sin mucha
económico, dejar de comprar un
nos dedicamos a ciertas producto son el mejor
reflexión que la asimetría informativa es consecuencia del monopolio o del poder de
mercado de los proveedores. actividades (usualmente las incentivo
que conocemos mejor) y para que una empresa
otros a otras. incluya
condiciones razonables en
sus contratos.
Ejemplo, cuando integraba la Comisión que elaboró el proyecto original de Código de Consumo que pretende cambiar el concepto de consumidor razonable
por el concepto de consumidor ordinario20, las discusiones no se centraban en cómo funcionaba realmente el sistema, sino que eran un largo anecdotario de casos individuales que
buscaban colarse para tener un artículo que los regule en la ley. Hubo muy poca discusión conceptual sobre cómo regular y sobre por qué era importante el estándar de consumidor
razonable. No es de extrañar por tanto que el resultado fuera el que fue.

El consumidor
Los argumentos que se usa
peruano muestra una racionalidad, dadas sus
para intentar descartar el
CONSUMIDOR especiales circunstancias, perfectamente
concepto de
RAZONABLE explicable y consistentes con un presupuesto
consumidor razonable es que
Y POBREZA. de razonabilidad.
este no es aplicable a las
personas de bajos ingresos
que actúan bajo criterios
distintos al de razonabilidad.
Dado que en el Perú hay
muchos consumidores
pobres, entonces se perjudica
a las mayorías usando un
estándar exigente que los
desprotege.
 Para analizar cómo reacciona el consumidor a las diferentes opciones que se le presentan en el mercado, y los riesgos que decide consciente o
inconscientemente asumir, es pertinente recurrir al concepto de “efecto ingreso”. La capacidad de decidir y las valorizaciones que los
individuos dan a determinados bienes, incluso los que no tienen naturaleza patrimonial como la vida o la integridad física, están
condicionados con su nivel de pobreza o riqueza, es decir por su ingreso.

Analiza los efectos que

puede tener una regulación
equivocada
SEGÚN SCHWARTZ en los sectores más pobres.
Si bien se refiere a las
cláusulas contractuales, lo
que dice
es perfectamente aplicable al
caso de la definición del
estándar de consumidor. A
“La
fin de escasez deque
cuentas lo recursos
se de
estos consumidores
busca con el estándar de los
dejará normalmente
consumidor ordinario es
SEGÚN CRASWELL
en la imposibilidad de
encontrar
pagar
una mayormucho por eldel
capacidad
Estado
productoparamismo
intervenir en la
y en el
contenido de los contratos
imposibilidad de pagar de
consumo.
mucho por la garantía,
CONCLUSIÓN: El consumidor razonable, aunque eficientemente no parece se la figura más compatible para nuestra actualidad. Ello no quita sus innegables certezas, frente a las
(...). En tal caso, los
distintas problemáticas que puedan presentarse, constituir una imagen de un consumidor mas racional eso quiere decir que significa un avance y progreso, mas que un acto de
consumidores pobres
realidad. Podemos decir también que existe una parte de la doctrina es una persona real con aspiraciones, ansiedades, preocupaciones, deseos, frustraciones y que posee una
perderían
identidad y una realidad económica por la hechos que no pueden ser ignorados por el sistema de protección al consumidor. Es por eso que resulta imposible exigirle a un
determinada,
consumidor, compartimientosintroducción
que se entiendende larazonables para una minoría en base a principios que a este consumidor no le interesan entender, respecto de un sistema que no ha
pensado en ellos. garantía, y
solo los consumidores con
más recursos se
beneficiarían”