UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

PROBLEMÁTICA DE LIDERAZGO EN LOS JOVENES UNIVERSITARIOS POR LA

CARRERA DE ADMINISTRACION .

TRABAJO DE INVESTIGACION FORMATIVA PRESENTADO POR:

CARBAJAL SOTELO YANINNA ELIZABETH.

DE LA CRUZ JURADO CARLOS

ESPINOZA VELÁSQUEZ JONATHAN

YATACO DE LA CRUZ CARLOS

ASIGNATURA: REDACCION

DOCENTE: GILBERTO RIOS

CHINCHA – PERÚ
2020
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DEDICATORIA

Al todo poderoso quien nos ha dado las fuerzas y la

perseverancia necesaria para seguir en este arduo camino y
nos ha ayudado a levantarnos cuando hemos caído.

De igual forma dedicamos este trabajo a nuestras familias

quienes nos han dado su apoyo incondicional y han
compartido buenos y malos momentos al lado de cada una
de nosotras.

A nuestro docente por su motivación y gracias a sus

conocimientos ha hecho de este trabajo una experiencia
inigualable.
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AGRADECIMIENTO

Principalmente a nuestros padres que con su amor

incondicional nos están apoyando en nuestra profesión.

A nuestro docente quien ha sido nuestro guía y se ha

tomado el arduo trabajo de transmitirnos sus diversos
conocimientos.
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RESUMEN.

Un líder no es alguien caído del cielo sino mejor es alguien de pie, y alguien que mira de frente

su realidad y trata de responder a ella, con todo lo que es, tiene y consigue en un permanente

ejercicio de interacción con el mundo, el cual está insertado en su medio, en su mundo familiar,

de trabajo, etc.

El líder, de entrada, no es un ser perfecto, sino que es un ser que lucha por ser cada día mejor,

equivocándose y corrigiéndose. Cada día aprende una lección. Es alguien que siempre está en

camino, jamás se define como ser acabado, sino como sujeto en permanente construcción.

Es un guía, comparte lo que tiene, puede y sabe, y a su vez un compañero de camino. Es alguien

en un grupo, y la diferencia frente al resto es que cohesiona y recuerda los objetivos más grandes

del grupo, para que éste, en el recorrido del camino, no se pierda por lugares cortos y tal vez

perjudiciales.

El líder es alguien digno de imitar y de seguir. Es capaz de convocar, más por las , por el modo

de vivir y encarnar los valores que predica, que por los discursos que fabrica. Persuade a la gente

no por los detalles exteriores, sino por la calidad de espíritu, por la fortaleza interior que lleva.

Aspecto que puede resumirse en el significado profundo que implica la

expresión: personalidad integral.
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ABSTRACT

A leader is not someone who has fallen from the sky, but rather is someone standing up, and
someone who looks at his reality in the face and tries to respond to it, with all that he is, has and
achieves in a permanent exercise of interaction with the world, the which is inserted in their
environment, in their family world, work, etc.

The leader, from the outset, is not a perfect being, but rather a being who strives to be better
every day, making mistakes and correcting himself. Learn a lesson every day. He is someone
who is always on the way, he is never defined as being finished, but as a subject in permanent
construction.

He is a guide, shares what he has, can and knows, and in turn a companion on the road. He is
someone in a group, and the difference compared to the rest is that he unites and remembers the
group's greatest objectives, so that it, along the way, does not get lost in short and perhaps
harmful places.

The leader is someone worthy of imitation and of following. He is capable of summoning, more
by the way of living and embodying the values that he preaches, than by the discourses he
makes. He persuades people not by exterior details, but by the quality of spirit, by the inner
strength he carries. Aspect that can be summarized in the deep meaning that the expression
implies: integral personality.
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INTRODUCCIÓN

Este trabajo aborda el tema del liderazgo desde la persona hacia la empresa, desde el liderazgo

personal (superación de malos hábitos y vicios personales que entorpecen la actividad externa de

la persona, por ejemplo, impuntualidad, falta de autoconocimiento y automotivación, disciplina,

etc.) al liderazgo formal (“entrega” de la autoridad por parte de la autoridad, por ejemplo, nos

convertimos en líderes formales cuando se nos pone a cargo de un proyecto o de un equipo de

trabajo y la autoridad se nos es delegada automáticamente).

Sin embargo, no basta aspirar a ser líderes formales, puesto que, de fondo, este tipo de liderazgo

no está ligado con todo el potencial del que es capaz la persona, mucho menos si antes ya es un

líder personal en sí mismo. Los tiempos de hoy requieren y demandan otro tipo de guías o

líderes; personas que se ocupen de su desarrollo y de los resultados de la empresa, pero que

también vivan ocupados por el entorno que los rodea: medio ambiente, competitividad,

responsabilidad social, servicio, etc. De tal manera que ya no es suficiente con que el líder cuente

con la autoridad delegada y se convierta en un líder formal; actualmente es necesario dar el

siguiente paso y ejercer dicho liderazgo al “más alto nivel”, al nivel interpersonal, donde el

ejercicio del liderazgo impacta en la sinergia misma de un equipo de trabajo para convertirlo de

alto rendimiento; al nivel competitivo, donde no se busca ganar por ganar, sino ¿cómo ganamos

todos?, ¿cómo somos mejores todos?

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 8

INDICE

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA...........................................................................1

CAPITULO I.............................................................................................................................................9
ANTECEDENTES....................................................................................................................................9
1.1. NACIONALES............................................................................................................................9
CAPITULO II.......................................................................................................................................14
2.1 Liderazgo Personal.Ç.........................................................................................................14
2.1.1 Autoaprendizaje...........................................................................................................15
2.1.2 Plan De Vida Y Carrera.............................................................................................17
2.1.3 Administración Del Tiempo........................................................................................18
2.2 Liderazgo Formal................................................................................................................18
2.2.1. Planeación Estratégica...............................................................................................20
2.2.2. Autoridad Y Dirección...............................................................................................22
2.2.3. Toma De Decisiones....................................................................................................24
2.3 El Liderazgo Empresarial.......................................................................................................26
2.3.1 Características del Liderazgo..............................................................................................26
2.3.2 Comportamiento De Un Líder.......................................................................................27
2.3.3 Habilidades del Líder......................................................................................................29
2.3.4 La Inteligencia Emocional...............................................................................................30
2.3.5 Comunicación y relaciones interpersonales...................................................................30
2.3.6     Consideración individualizada:..............................................................................31
2.3.7    Estimulación intelectual:.........................................................................................31
2.3.8 Las Relaciones Intrapersonales.......................................................................................31
2.3.9 Tipos de Liderazgo...........................................................................................................32
2.3.10 El Liderazgo Empresarial...............................................................................................35
2.3.11 Clasificaciones..................................................................................................................37
2.3.12 Otras Definiciones.............................................................................................................39
CAPITULO III..........................................................................................................................................40
3.1. RESULTADOS........................................................................................................................40
3.1.1. ANALISIS.........................................................................................................................40
3.1.2. PROPUESTA DE SOLUCIÓN......................................................................................40
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CAPITULO IV..........................................................................................................................................41
4.1 CONCLUSIONES...................................................................................................................41
4.2 RECOMENDACIONES..........................................................................................................41
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................................................................42
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CAPITULO I

ANTECEDENTES

1.1. NACIONALES.

a. Minaya, M. (2017). EL LIDERAZGO Y EL ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA R&V

2017. LIMA: Universidad San Pedro, para optar licenciatura.

 En ocasiones nos preguntamos, si las personas líderes, nacen o se hacen, y

de acuerdo con la información, que he podido responder, los líderes se hacen. Para

que una persona sea un buen líder, debe de contar con los conocimientos,

habilidades, necesarios para poder ejecutar las acciones que conducirán al logro

de los objetivos, siempre se debe de tomar en cuenta a los seguidores que son la

base fundamental para el cumplimiento de las tareas. Tener la ideología de seguir

aprendiendo, nos forjara a ser cada vez mejores, y permitirá nuestro desarrollo en

el ámbito profesional, personal, social. Es importante que los líderes tengan

confianza en sí mismos, crean en sí mismos, si no crees en ti, nadie lo hará.

 En los diferentes ámbitos que se desarrolla el ser humano se presentan

circunstancias que generan estrés, sin embargo una de las áreas que actualmente

es perjudicada por este fenómeno el aérea laboral, especialmente cuando los

individuos no están preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo

que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de

evitar la presencia de estrés laboral es comenzar a implementar y hacer vida

metodologías encaminadas a la prevención y manejo del estrés tales como lo es .

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 El recambio cuyo objetivo aplicado a esta temática sería la obtención de

resultados útiles como el afrontamiento adecuado con eficiencia y eficacia de

situaciones generadoras de estrés laboral , partiendo de la obvia realidad saliendo

de esta forma del 76 circulo de la comodidad que si no se rompe lleva a los

individuos a situaciones de resignación frente a la realidad.

b. Crousillat, S. (2015). EL LIDERAZGO SE PUEDE MEDIR: DESARROLLO Y

CONSTRUCCIÓN DE VALIDACIÓN SOBRE MEDICIÓN DE COMPONENTES DE

LIDERAZGO COMO VALOR SOCIAL - CASO AIESEC PERÚ. PERU: Pontificia

Universidad Católica Del Perú Facultad De Gestión Y Alta Dirección, Para Optar

Licenciatura.

 En primer lugar y tras los resultados hallados, se puede concluir que el

liderazgo puede ser desarrollado por todo ser humano. Ello se relaciona

estrechamente a la Teoría de Liderazgo como Desarrollo de Habilidades

(Northouse, 2007), dado que, en la encuesta realizada a los participantes de

intercambio, se establecieron distintos tipos de valoraciones para poder entender

cuáles eran las habilidades y componentes más desarrollados y que hacen a un

líder. En definitiva, sus valores junto al análisis factorial permitieron poder

comprobar que es el aprendizaje y el desarrollo de estas habilidades el factor

primordial para poder conseguir un desarrollo del liderazgo. Además, ello también

se relaciona a la Teoría de Liderazgo Transformacional, dado que las actividades

que se realizan en la organización y lo percibido tanto en el focus group como en

la encuesta, destaca el componente intrínseco de la motivación para a partir de ahí

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poder inspirar una consecución y desarrollo para cada individuo y cada proyecto

en gestión. Como resultado de ello, el liderazgo también puede verse

materializado en la culminación de cada uno de los proyectos realizados por los

participantes del programa Ciudadano Global que otorgó las facilidades y

habilidades para causar un impacto mayor en cada uno de los proyectos.

 En segundo lugar, un factor interesante en el modelo validado, ha sido

resolver la reducción considerable del factor Orientación a Soluciones (OS), factor

que tras las cuatro rondas del análisis factorial, se obtuvo la presencia de este

componente en la variable OS4 – Actuación calmada en tiempos de crisis.

Como resultado, este factor fue reagrupado en el nuevo factor tras la investigación

denominado Autoconocimiento y Autocontrol en Manejo de Conflictos. Las

razones por las cuales este factor desaparece pueden deberse a su menor

valoración promedio por parte de los encuestados.

 Esto quiere decir que los encuestados en el momento de su intercambio, no

observaron este factor como un factor relevante en toda su experiencia. Sin

embargo, esto no quiere decir que este factor no sea importante para poder

establecer una valoración e incluirlo como un aspecto importante en el modelo.

De acuerdo a ello, si bien 91 el análisis factorial nos permite obtener un modelo

eficiente; dado que se reduce al mínimo los componentes para poder tener el

máximo a nivel de explicación y significancia del modelo, se considera que se

puede tomar en consideración el componente de Orientación a Soluciones tal vez

desde una perspectiva no eficiente para el modelo, sino desde una perspectiva
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orientada a la consecución de esta habilidad en sentido lato para el desarrollo de

liderazgo.

c. Mendoza,T. (2017). LIDERAZGO PARTICIPATIVO Y TRABAJO EN EQUIPO EN LA

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE INDEPENDENCIA-HUARAZ, 2016.. PERÚ:

Universidad Cesar Vallejo.

 El liderazgo participativo en la Municipalidad Distrital de Independencia-

Huaraz en el 2016, presento un nivel eficiente a un 49.03 %, en las dimensiones

Laissez – Faire o dejar de hacer, administración pasiva por excepción,

administración activa por excepción, reconocimiento contingente, consideración

individual, estímulo intelectual, motivación e inspiración, influencia idealizada o

carisma, concluyendo que el liderazgo que se maneja dentro de la municipalidad

de Independencia es de manera adecuada y que el área de recursos humano se

preocupa por contratar a los mejorar trabajadores para las jefaturas de las

diferentes áreas de la municipalidad.

 Existe una relación alta, directa y significativa (r = 0,854**) entre el

liderazgo participativo y el trabajo en equipo en la Municipalidad Distrital de

Independencia-Huaraz en el 2016, concluyendo lo importante que es un líder que

participe con su personal debido a que logra que trabajen en equipo y mejoren los

resultados propuestos por la municipalidad. Así mismo se comprobó la hipótesis

de investigación afirmando que existe relación directa y significativa entre el

liderazgo participativo y el trabajo en equipo en la Municipalidad Distrital de

Independencia-Huaraz en el 2016.
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d) Depaz, M. (2014). ACTITUDES Y ESTILOS DE LIDERAZGO EN EJECUTIVAS EN EL

PERÚ. Perú: pontificia universidad católica del Perú escuela de posgrado.

 De la investigación realizada se encontró que para alcanzar el ascenso

laboral a ejecutiva, las entrevistadas concluyen como causas preponderantes la

experiencia y conocimiento ganado durante el tiempo de desarrollo laboral

previos. Dejándose de mencionar como factor importante, o posiblemente un

supuesto evidente, que la especialización y actualización permanente de sus

capacidades profesionales juegan un rol importante para acceder a posiciones

ejecutivas. Se identifica que la obtención de oportunidades laborales que

manifiestan las mujeres ejecutivas entrevistadas no se liga a la especialización y

actualización permanente, más bien se considera relevante la experiencia, el

conocimiento de la materia y el recorrido al interior de una organización.

 De la investigación, pareciera que en la vida laboral de las ejecutivas existe

distinciones de género respecto a sus derechos como igualdad de salarios y trato

igualitario, esto prevalece sobre sus capacidades y logros alcanzados, los cuales

tienen relevancia solo si existe la oportunidad de demostrarlo.

 15

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

2.1 Liderazgo Personal.Ç

 Lowney, (2004). “El liderazgo nace desde adentro. Determina quién

soy yo y que debo hacer Como numerosos investigadores del

comportamiento organizacional suponen, el liderazgo no es un oficio ni una

función que uno desempeña en el trabajo y luego deja de lado cuando regresa

a su casa.”

 “El liderazgo eficaz comienza desde adentro, y el tipo adecuado de

liderazgo es el servicio” (Blanchard, 2007). Aunado a estas afirmaciones, el

liderazgo es un proceso continuo y de autoaprendizaje, no es el simple

cumplimiento de pasos o reglas; el liderazgo personal es una actividad

permanente. Supone una superación de vicios y apegos de la persona misma, antes

de estar facultada y capacitada para relacionarse correctamente con los demás y dar

los resultados esperados, le llama pasar de la Dependencia a la Independencia, es

decir, ser líder de uno mismo antes que de los demás, esto es el liderazgo personal.

Cuatro son los pilares sobre los que descansa el liderazgo personal: entender las

fortalezas y debilidades de uno mismo, innovación y adaptación, actitud positiva y

aspiraciones heroicas.
 16

2.1.1 Autoaprendizaje.

Entendemos el autoaprendizaje como el conocimiento y dominio de

sí mismo. Las personas que no se conocen a sí mismas no pueden

dominar sus reacciones, ni explotar sus talentos y habilidades y por

ende nunca podrán trabajar en equipo; le llama “El paradigma de la

dependencia”; las personas dependientes necesitan de los otros para

conseguir lo que quieren, se puede ser física, intelectual o

emocionalmente dependiente. Los líderes prosperan al entender

quiénes son y qué valoran al observar malsanos puntos de debilidad

que los descarrilan y al cultivar el hábito de continua reflexión y

aprendizaje.

El conocimiento de uno mismo tiene que ver con saber y detectar

nuestras debilidades, pero también con conocer nuestros talentos,

nuestras fortalezas. Los talentos no sólo nos permiten hacer las

cosas bien una vez, sino hacerlas bien muchas veces, son como

patrones naturalmente recurrentes, son automáticos, son como

respirar. El reto está en utilizar herramientas para detectar y conocer

nuestros talentos y convertirlos en fortalezas, Donald Clifton, en su

libro Strengths Quest (2007), define las fortalezas de acuerdo con la

siguiente ecuación:
 17

A partir de lo anterior el siguiente paso es el aprendizaje profundo y

continuo, y éste es permanente. Una persona que se conoce a sí

misma y que sabe dedicar tiempo a aprender y siempre a aprender,

pone al servicio de la organización todo su potencial. Este ciclo de

aprendizaje profundo es la esencia de la organización inteligente: no

sólo en el desarrollo de nuevas aptitudes, sino de nuevas

perspectivas mentales, tanto individuales como colectivas. La

siguiente ilustración muestra el ciclo del aprendizaje profundo:

El último rasgo dentro del conocimiento de sí mismo y el auto-

aprendizaje que abordaremos en este trabajo es la aptitud emocional

también llamada Inteligencia Emocional (Goleman, 2002). Las

emociones descontroladas pueden hacer estúpido al inteligente, las

aptitudes que se necesitan para triunfar comienzan con la potencia

intelectual, pero también se necesita aptitud emocional para

aprovechar a fondo el talento.

“Las reglas del trabajo están cambiando. Ahora se nos juzga según

normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad, la preparación y

la experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y

con los demás, esto es inteligencia emocional”. Estas nuevas normas

dan por sentado que tenemos suficiente capacidad intelectual y

preparación técnica para desempeñar cualquier trabajo; en cambio.

 18

Se concentran en ciertas cualidades personales, tales como la

iniciativa, la empatía, la adaptabilidad y la persuasión.

2.1.2 Plan De Vida Y Carrera.

Lewis Carrol en su famoso libro “Alicia en el país de las

maravillas” en el momento en que la protagonista llega a una

bifurcación en el camino y no sabe a dónde ir, se aparece un gato

que le pregunta - ¿A dónde vas? -, a lo que Alicia responde – No

sé – y el gato contesta – Entonces cualquier camino es bueno. La

gran conclusión: “Para el que no sabe a dónde va, cualquier

camino es bueno…” y esto es importante para el líder ya que

éste no podrá poner al servicio de la organización todo su

potencial si el puesto mismo en el que se encuentra no lo

satisface ni a nivel personal ni a nivel profesional.

Covey lo llama “Comenzar con un fin en mente”, y esto

significa comenzar con una clara comprensión de nuestro

destino, significa saber dónde se está yendo de modo que se

pueda comprender mejor dónde se está y dar siempre los pasos

adecuados en la dirección correcta. Al respecto Ignacio de

Loyola, fundador de la Compañía de Jesús, es conocido, entre

otras cosas, por la frase siguiente: “La más grande calamidad del

hombre, no es la pobreza, la enfermedad, ni la adversidad, ni las

decepciones, ni la muerte; es la desdicha de ignorar para qué

vive, sufre y pasa”.

Cuando el individuo sabe que tanto su trabajo como las

actividades que derivan de él están insertas en un plan diseñado

 19

y evaluado constantemente, se reduce considerablemente el nivel

de frustración y aumentan los niveles de eficacia.

.1.3 Administración Del Tiempo.

Este tema está íntimamente relacionado con el orden. Debido a

su carisma, los líderes no atienden una sola cosa, la gran mayoría

desarrollan la capacidad de sostener varios proyectos y

responsabilidades al mismo tiempo: trabajo, familia, deportes,

estudios, etc. Cuando escuchamos a personas decir “lo haría si el

día tuviera 30 horas”, lo que pasa en realidad es que no saben

ordenar su tiempo, y para ello existen muchas herramientas,

todas convergen en organizar y ejecutar, según prioridades. Es

confrontar el Cronos contra el Kairos (Covey, 1997), es decir, el

tiempo secuencial, tal como lo conocemos y que de hecho no

podemos cambiar (Cronos), contra el tiempo de calidad

(Kairos), es decir, dedicar tiempo a prioridades que uno

considera importantes, es el cronos priorizado y utilizado en

contexto. Stephen Covey ha dedicado un par de sus libros más

comerciales sobre liderazgo para abordar el tema de

administración del tiempo, todo se resume en la siguiente tabla:

La propuesta es administrar el tiempo con la mayor parte de

actividades del cuadrante II, es decir, Importantes y No

Urgentes. La adicción a lo urgente equivale a una conducta

autodestructiva que llena de forma temporal el vacío que

producen las necesidades insatisfechas: frustración y activismo.

 20

2.2 Liderazgo Formal.

Una vez iniciado el camino del liderazgo personal, y dominadas

las características más importantes descritas en párrafos

anteriores; para que el líder ejerza correctamente su liderazgo es

necesario que la autoridad inmediata reconozca dicho liderazgo.

El liderazgo formal se basa en el poder que emerge de la

autoridad conferida. La fuente de su liderazgo puede ser la

jerarquía, la capacidad de otorgar recompensas o inclusive

castigar acciones; por otro lado, el liderazgo informal se basa en

el poder que emerge de la aceptación del líder por parte de la

mayoría de los integrantes de un grupo la fuente de su liderazgo

puede ser la experiencia, la capacidad o la referencia por su

carisma (Páez, 2001).

Este último estilo de liderazgo (informal) será abordado a

profundidad en la siguiente sección. Con el poder formal

otorgado por la organización, el líder con base y sustento del

liderazgo personal puede llevar su papel formal mucho más allá

de lo estrictamente requerido.

Dentro del campo del liderazgo formal, Fayol dividió los

deberes del director (líder) en cinco funciones primarias:

Planeación, Organización, Dirección, Coordinación y Control.

Una vez otorgado el poder necesario para ejercer el liderazgo de

manera formal, el reto del líder consiste en robustecer el equipo

de trabajo, marcando el rumbo y la dirección, para esto hay que

desarrollar la habilidad de planear estratégicamente.

 21

Para efectos de este trabajo de investigación, respecto del tema

del Liderazgo Formal a continuación se describen cuatro

características principales de este tipo de

Liderazgo, así como también los diferentes autores que han

abordado estas habilidades como materia de estudio:

 Planeación estratégica. Kotler (2001), ha abordado y

estudiado esta habilidad en la mayoría de sus artículos y

libros, en especial definiéndola e identificando sus

componentes.

 Autoridad y dirección. Desde los inicios de los estudios de la

administración moderna hasta nuestros días, el control en el

ejercicios es la autoridad ha sido materia de estudio de

muchos investigadores, en este trabajo se analizan las

propuestas de Courtois (1981), Zabludovsky (1993) y Ahaus

(1994).

 Toma de decisiones. Esta habilidad se analiza desde la

perspectiva del modelo de toma de decisiones propuesto por

Marcum.

2.2.1. Planeación Estratégica.

Para Kotler, la planeación estratégica es el proceso gerencial de

crear y mantener congruencia viable entre los objetivos,

habilidades y recursos de la organización y sus cambiantes

oportunidades de mercado. Una de las herramientas del líder de

mayor efectividad en el logro y cumplimiento de objetivos, es la

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planeación estratégica, que además de flexible, es también

adaptable a los retos cambiantes del mundo de hoy.

El término “Planeación Estratégica” puede encontrarse

en la literatura asociada también como “proceso estratégico del

negocio”, “administración estratégica” o “estrategia

corporativa”, todos ellos hacen referencia a lo mismo.

El propósito de la planeación estratégica es modelar el

proceso del negocio de manera que se cumplan las expectativas

de la alta gerencia. Identifica los siguientes elementos como

prioritarios de toda planeación estratégica:

 Misión. Toda Organización existe para algo, su misión suele

estar debidamente aclarada cuando se inicia el negocio, una

declaración de misión bien pensada proporciona a los

empleados un sentido común de propósito, rumbo y

oportunidad. “John F. Kennedy dijo: Cuando se defiende un

principio se genera una onda de esperanza”.

 Visión. Todos los líderes tienen la capacidad de desarrollar la

visión del Equipo de Trabajo, aquélla que lleve a los

subordinados a nuevos lugares y la habilidad de convertirla en

realidad (Méndez-Morse, 1992). El líder debe desarrollar la

capacidad de generar una visión compartida, una visión del

logro de los objetivos que todo el equipo de trabajo comparte.

Muchos líderes de hoy procuran obtener el compromiso y el

entusiasmo que generan las visiones auténticamente

compartidas, pero lamentablemente muchas personas aún

 23

creen que la “visión” es tarea de los de arriba. Las

organizaciones de alto desempeño no dependen del cultivo de

un gran líder carismático, sino de la creación de una

organización visionaria que perdure más allá del líder.

 Objetivos. Los objetivos sirven de guía en el cumplimiento

de la misión y con el alcance de la visión. Deben ser

medibles, claros y atómicos (tareas únicas).

 Estrategias. Constituyen el plan práctico y operativo para

alcanzar las metas u objetivos; son los grandes caminos en

cuanto mercados, productos, productividad, rentabilidad,

administración/organización, tecnología, específicos por

unidad de planeación, cuyo logro combinado asegura a su vez

el logro de la misión. La suma de las estrategias en valor es

igual a la misión.

“Porque el liderazgo consiste en ir hacia algún lado, si la

organización no sabe hacia dónde va, es decir, no cuenta con

un plan estratégico, el liderazgo no importa”.

2.2.2. Autoridad Y Dirección.

Tradicionalmente la autoridad consiste en la capacidad del jefe

para mandar y tomar decisiones. “Lo propio del jefe es ordenar;

es decir, poner el orden y la unidad, fijando el puesto de cada

uno y precisándole las directivas que le permitirán cumplir su

misional servicio del conjunto”.

Uno no se puede sentir a gusto en un clima laboral donde reine

 24

la anarquía, donde cada uno hace lo que bien le parece,

desorden, ociosidad, capricho, la autoridad del líder es la

garantía y el aliento que el equipo necesita para cohesionarse.

A diferencia de la autoridad que demanda o exige que se

cumplan sus disposiciones con base en el fundamento legítimo y

en el orden jerárquico, el líder sólo puede pedir o "esperar" que

lo sigan y a su vez esto depende de sus cualidades personales y

de la situación misma. Mientras la relación de autoridad es de

subordinación jerárquica, la de liderazgo es de sumisión

personalizada. Aquéllos que ejercen la autoridad -especialmente

en una gran asociación- muchas veces no tienen conciencia de la

identidad de sus seguidores, quienes pueden perder de vista

quién está en la cúspide. Por ejemplo, un ejército obedece al

oficial de más alto rango sin siquiera conocerlo. Sin embargo, es

necesario para el desempeño integral del líder, contar con la

delegación de autoridad desde los altos mandos de la

organización.

Las consecuencias de una incorrecta definición de autoridad por

parte del líder a nivel explícito (con prácticas, discursos,

aclaraciones, etc.) o implícito (con signos, políticas implícitas,

etc.) pueden ser catastróficas para la organización. Ahaus (1994)

identifica seis problemas en la organización como resultado de

una incorrecta definición de autoridad por parte del líder:

 Duplicidad de mando. Esto ocurre cuando dos personas

 25

se sienten responsables de la misma tarea, generando

confusión en los subordinados ya que no saben a quién

obedecer.

 Confusión de autoridad. Sucede cuando nadie es

autorizado para nada y las cosas no suceden hasta que

alguien toma el control sobre la tarea.

 Proliferación de autoridad. Al no quedar claras las líneas

de autoridad, los subordinados buscan otorgar este poder

a quien más les parezca adecuado o se adapte de mejor

manera a su estatus, todo termina en una lucha de

poderes hasta que el más grande gana.

 Balance incorrecto entre autoridad y responsabilidad.

Un ejemplo es tener una gran responsabilidad sobre una

gran tarea y contar con el mínimo de autoridad para

realizarla.

 Autoridad Temporal. Asignación incorrecta de la

autoridad, por ejemplo: autoridad en el turno nocturno

cuando en la organización no tiene turno nocturno.

 Confusión en el patrón de delegación de autoridad. En

qué contexto de la jerarquía se encuentra la delegación de

autoridad dada.

2.2.3. Toma De Decisiones

La habilidad de dirigir puede ser significativamente incrementada con la

correcta toma de decisiones en todas las responsabilidades administrativas,

 26

esto debido a que la toma decisiones es el fundamento de la acción.

Los fundamentos de la correcta toma de decisiones radican en la teoría de

juegos, donde el objetivo es encontrar la mejor decisión y que los actores

involucrados se encuentren en su máximo de satisfacción al respecto. Desde

1950, la teoría de toma de decisiones ha encontrado practicidad en diversidad

de campos: economía, estadística, psicología, ingeniería y, por supuesto, en la

administración y el liderazgo.

En términos simples, la teoría de toma de decisiones provee al

líder de un marco de trabajo lógico para la resolución de problemas,

donde el principal objetivo es encontrar la mejor solución que maximice

la satisfacción de los involucrados, Smith resume los beneficios de la

teoría de toma de decisiones de la siguiente manera:

 El mejor cauce que puede tomar la decisión tomada por los

responsables o líderes está basada en los objetivos y en el

conocimiento del problema.

 El líder cuenta con un marco de trabajo en el que las ideas pueden

ser criticadas, complementadas con nueva información y

modificadas hasta la completa satisfacción de los involucrados.

Las buenas ideas traducidas en decisiones acertadas son el motor de una

buena empresa. Las mejores decisiones se toman cuando la gente mira

más allá de su entorno inmediato para abarcar la totalidad de la

organización y contemplar el posible impacto sobre la misma. Dave

Marcum, propone el siguiente modelo para la correcta toma de

decisiones:

El contar con un sistema o proceso para la correcta toma de decisiones en

 27

las empresas es una habilidad que el líder debe buscar implementar y

practicar en todo momento, asegurando aprovechar el mayor desempeño

de sus subordinados, pero con la seguridad de que sus intereses

personales no están en juego.

“Aunque se supone que todos deben formar parte del mismo equipo

corporativo y tener los mismos objetivos, cuando usted presenta su caso

para la empresa, es probable que las personas tomen las decisiones a

favor de sus propios intereses pero no necesariamente para favorecer los

mejores intereses de la organización” De aquí la importancia de contar

con un sistema que disminuya la subjetividad y de paso a la mejor

decisión para todos.

2.3 El Liderazgo Empresarial.

El liderazgo empresarial. El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o

proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás

para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. ...

Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes sino también líderes. El liderazgo

empresarial. El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por

medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder

conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. ... Por eso, las

empresas ya no solo necesitan jefes sino también líderes.

2.3.1 Características del Liderazgo.

Las formas de liderazgo deben ser congruentes con las circunstancias, es decir,

cada situación particular requiere un tipo de liderazgo para alcanzar grados

óptimos de eficiencia en la organización.

 28

Por tanto, el liderazgo no tiene nada que ver con el futuro elegido. Que la

elección sea más “ruptura” (implique serios cambios) o más “normal”

(implique más continuidad) no se relaciona con la forma de mover la

organización hacia dicho futuro.

El liderazgo se asienta en cuatro factores básicos que el seguidor percibe en el

líder:

a. Este hombre escapa.

b. Quiere mi bien.

c. Eso que me propone vale la pena.

d. Él se involucra también en todo. 

2.3.2 Comportamiento De Un Líder.

Un líder debe ser innovador, o sea que lleva efectivamente a la práctica nuevas

combinaciones y que conforme se va poniendo en marcha el negocio, el

carácter de innovador se pierde. Algunas combinaciones de las que hablamos

son la introducción de un nuevo bien, un nuevo método de producción, un

nuevo mercado, la creación de una nueva organización, con esto no queremos

decir que el empresario sea el inventor, sino que es el realizador que sabe

cómo introducir dicha innovación al mercado.

Existen 3 factores que condicionan el comportamiento de un líder.

 Factor Persona.
 29

El directivo que dirige un equipo, también dirige a cada una de las personas

que forman parte del mismo. Esto implica que el líder conoce: la naturaleza y

experiencia de sus empleados y su nivel de desempeño.

El líder utiliza esta información para: tomar decisiones respecto al rol y trabajo

de los empleados, y elegir el estilo de liderazgo más apropiado. Por ejemplo,

una persona que lleva muchos años trabajando no requerirá un control tan

exhaustivo como un colaborador recientemente incorporado. Sin embargo,

necesitará algún tipo de reconocimiento para mantener su nivel de motivación.

 Factor Tarea.

La tarea se refiere al trabajo por hacer y a los resultados esperados. Está

condicionada por dos variables que influyen en el estilo de liderazgo: el

tiempo y el nivel de riesgo asociado con el fracaso.

Un deadline demasiado cercano afecta al trabajo negativamente en términos de

Calidad o de la motivación del equipo. En este caso el líder debe buscar un

estilo que permita que la tarea se lleve a cabo en el tiempo establecido sin

alterar el desempeño del equipo.

Paralelamente, el riesgo de determinados trabajos (pensemos, por ejemplo, en

el ejército) exige un estilo de liderazgo específico en el que todos los

procedimientos estén claramente definidos y no haya dudas sobre la cadena de

mando.

 Factor Entorno.

El estilo de liderazgo puede verse influido por:

· El entorno organizativo
 30

· El entorno del equipo.

El entorno organizativo -valores de la organización- es la base de los valores

del equipo. Por ejemplo, si una organización presta gran importancia a la

cadena de mando no tiende a fomentar un estilo de liderazgo basado en la

participación.

La propia situación del equipo puede ser una variable importante en la

utilización de los estilos de liderazgo. Situaciones personales de los miembros

de un equipo requieren una gestión específica por parte del directivo.

2.3.3 Habilidades del Líder.

 Los líderes cuentan con ciertas habilidades desarrolladas que es lo que

lo hace sobresalir como tales. Algunas habilidades son las siguientes:

 Habilidad Técnica: Se refiere, al conocimiento y competencia de una

persona en el manejo de cualquier tipo de proceso o técnica.

 Habilidad humana: Consiste en la capacidad que tiene una persona para

realizar una actividad de manera eficaz con otras personas y así generar trabajo

en equipo.

 Habilidad de conceptualización: Se refiere a la capacidad de

abstracción, es decir, pensar analíticamente, en términos de modelos, marcos

de referencia y relaciones complejas.

 Habilidad para anticipar escenarios futuros: Se refiere a la agudeza que

posee una persona para hacer lecturas oportunas y profundas de los procesos

que se suceden en el entorno de la organización y con base en esto generar una

visión de futuro para el grupo.

Otras habilidades con las que cuenta un líder son las siguientes:
 31

 Observar: Buscar información que rectifique un problema.

 Razonar: Explicarse a sí mismo y a los demás el motivo por el que

Quiere hacer algo.

 Imaginar: Visualizar nuevas posibilidades para las políticas, prácticas y

Productos de su compañía.

 Desafiar: Cuestionar los supuestos de la compañía; probar su validez.

 Decidir: Tomar decisiones o influir en aquellas que harán que la

Organización se beneficie.

 Aprender: Usar información y experiencias personales para tomar

Decisiones más inteligentes y planear correcciones necesarias a medio

Camino.

 Ponerse a disposición: Ofrecer a las personas que lo rodean el

Conocimiento, medios y oportunidades para actuar.

 Reflexionar: Pensar que es lo que salió bien y mal y considerando los

Resultados de sus estrategias pensar en el futuro.

2.3.4 La Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes,

habilidades y competencias que determinan la conducta de un

individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., se puede definir,

como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de

los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.

2.3.5 Comunicación y relaciones interpersonales.

 32

Es importante la manera en la que un líder se comunica con los que lo

rodean, tanto clientes como empleados etc.  Ya que de ahí surge gran

parte del buen desempeño y las ventas.

Existen dos tipos de liderazgo, el transformador y el transaccional.

El liderazgo transformador habla de los grandes efectos en los

seguidores y que puede transformarlos de cómo puede transformar a s

sus seguidores:

 Haciéndoles más conscientes de la importancia y valores de

unos

Resultados determinados y del modo de alcanzarlos.

 Introduciéndoles a trascender su propio interés por la misión e

Imagen de la organización.

 Activando sus necesidades de orden superior y los niveles de

confianza.

El líder transformador realiza este influjo en sus seguidores a

través de un componente emocional, la consideración

individualizada y la estimulación intelectual.

2.3.6     Consideración individualizada:

Contribuye a la satisfacción y a la productividad de los

seguidores, esto se refiere a benevolencia, amistad, igualdad de

trato, consejo, apoyo etc. Esto se considera un aspecto central

ya que todos somos diferentes, es por esto que debe ser

individual.
 33

2.3.7    Estimulación intelectual:

Consiste en despertar en los seguidores la conciencia de los

problemas y de su solución, y del pensamiento y de la

imaginación de las creencias y valores. El líder crea un

fermento de búsqueda de problemas y soluciones, y anima a

encontrar nuevos caminos.

2.3.8 Las Relaciones Intrapersonales.

Son las relaciones con uno mismo y si no somos capaces de

dominar este aspecto, es decir, comunicarnos con nosotros,

seremos incapaces de comunicarnos con el otro (hablamos del

tímido, del que no sabe controlarse, del impulsivo...) En las

relaciones con uno mismo es necesario desarrollar unas

habilidades que van a potenciar las relaciones con los demás, y

a la vez, nos van a servir para conseguir la felicidad que toda

persona ansía.

2.3.9 Tipos de Liderazgo.

Antes de hacer mención de los tipos de liderazgo más comunes, es

necesario tener clara la definición del mismo, en tal sentido se

entiende por liderazgo al conjunto de habilidades como por ejemplo

el carisma, la seguridad y capacidad de socializar, que debe poseer

una persona para influir en la manera de pensar y actuar de otros,

motivándolos a hacer las tareas de manera eficiente, ayudando a la

consecución de los logros generales.

a) Liderazgo Ético.
 34

 Motiva y da influencia a las demás personas para dar

resultados positivos

 El mismo líder necesita valores propios para guiar su

conducta

 Ayuda a elevar a los seguidores y su organización a un

plano moral más alto

 Se concentra en el nivel más alto de las necesidades de las

personas como libertad, igualdad y justicia.

b) Liderazgo Basado En Resultados.

 El liderazgo basado en resultados libra la productividad

de las restricciones de la jerarquía y las limitaciones del

cargo.

 Los líderes que se basan en resultados han de plantear y

responder a la pregunta “¿Qué se desea hacer?” antes de

decidir cómo hacerlo.

 Fija Para obtener resultados se necesitan dos cosas:

destrezas y motivación.

c) Líder Autócrata.

 las directrices sin participación del grupo. Tiene poca

confianza y fe en sus subordinados.

 Cree que el salario es una buena recompensa por el

trabajo y que es lo único que motiva al trabajador.

 35

 Determina los pasos a seguir y las técnicas que se

utilizarán en la ejecución de las tareas.

 Define cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y con

quien.

 Da órdenes, no se permiten preguntas y no se dan

explicaciones.

 El nivel productivo es bueno cuando está presente el líder;

es bajo en su ausencia.

 Es dominante. Elogia y/o critica el trabajo de cada

miembro del grupo.

d) Líder Participativo.

 La toma de decisiones se comparte entre el líder y el

grupo. Las estrategias son debatidas y decididas por el

grupo y son apoyadas por el líder.

 Cuando es obligatorio que el líder adopte una decisión,

este explica sus razones a los miembros.

 El propio grupo esboza las tareas que seguirán y las

técnicas para alcanzar el objetivo; el líder propone dos o

más alternativas para que el grupo escoja. Así, las tareas

adquieren nuevas perspectivas en los debates.

 La división de las actividades queda a criterio del grupo y

cada miembro tiene la libertad de escoger a sus

compañeros de trabajo.

 Las ideas innovadoras y las propuestas de cambio son

buen recibidas.
 36

 Un sentimiento de responsabilidad se desarrolla dentro del

grupo.

 El líder busca ser un miembro más del grupo. En sus

críticas y elogios trata de ser objetivo y se limita a los

hechos.

 La calidad y la productividad generalmente son elevadas.

e) Líder Liberal.

 Libertad completa para adoptar las decisiones grupales o

individuales.

 Participación mínima del líder. No tiene confianza en su

habilidad de liderazgo.

 La participación del líder en el debate es limitada;

presenta algunas propuestas al grupo, y suministra información

si la solicita el grupo.

 La división de las actividades y la elección de

compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de

participación del líder, este no establece metas para el grupo.

 La toma de decisiones la lleva a cabo cualquiera que lo

desee en el grupo.

 El líder no hace ningún intento de evaluar o regular el

curso de los acontecimientos, hace comentarios sobre las

actividades de los miembros solo cuando se lo piden.         

2.3.10 El Liderazgo Empresarial.

El liderazgo empresarial. El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o

proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los
 37

demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la

empresa. ... Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes sino también

líderes. El liderazgo empresarial. El liderazgo empresarial consiste en la

habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de

influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las

necesidades de la empresa. ... Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes

sino también líderes.

 Repercusión en la empresa ante un líder autocrático

La repercusión que tendría una empresa con un líder

autocrático ser vería reflejada en los trabajadores ya que haría

falta motivación y participación en el trabajo, este tipo de líder

no acepta sugerencias por lo que no ve los errores ni valora el

trabajo de los empleados.

 Repercusión en la empresa ante un líder democrático

Se obtienen mejores resultados ya que se siguen las políticas de

la empresa y en base a eso, el grupo opina y el líder decide que

opciones son buenas y las que no son descartadas, después de

llevar a cabo esto el líder propone dos opciones y el grupo decide

la que sea más adecuada para la empresa.  

 Repercusión en la empresa ante un líder participativo

Usando la confianza y la cooperación con los demás miembros

de la empresa se llega a tomar decisiones en las cuales está

involucrado todo el personal, lo cual propicia a que se haga una

 38

mejor organización y cada persona lleve a cabo la función que

se le será asignada para que todo salga según lo planeado.

 Repercusión en la empresa ante un líder liberal

El líder tiende a no responsabilizarse de los actos, no promueve

el desarrollo de la gente y de la empresa, tiende a centrarse más

que nada en los problemas y no en las soluciones, por lo cual no

busca solucionar los problemas.

Se rodea de gente que es poco capaz e inadecuada, no se llevan

a cabo los propósitos de la empresa.

2.3.11 Clasificaciones.

Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de

diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se

habla de un líder formal. Los líderes informales, en cambio, emergen de

manera natural o espontánea dentro un grupo.

De todas formas, la clasificación más difundida es aquella que refiere al

vínculo entre el líder y los sujetos a los cuales influencia (es decir, sus

seguidores). En este caso, existen liderazgos democráticos, autoritarios y

liberales (laissez faire).

El líder democrático es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la

discusión dentro del grupo. Después toma en cuenta las opiniones de sus

seguidores y recién entonces, a partir de criterios y normas de evaluación que

resultan explícitas, toma una decisión.

 39

El líder autoritario, en cambio, es aquel que decide por su propia cuenta, sin

consultar y sin justificarse ante sus seguidores. Esta clase de líder apela a la

comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado.

En cuanto al líder liberal, suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a

su grupo. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los

integrantes, a quienes concede la más amplia libertad para su accionar.

Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores, los

comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo, recibe la

denominación de transformacional.

Las bases para ser un buen líder son: mantenerse al tanto de lo último en el

campo en el que se desarrolla el trabajo, observar la labor de otros líderes y

modificar la forma de trabajo siempre que sea necesario. Por otro lado, las

cualidades que debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento,

confianza, integridad, y, por su puesto, carisma para inspirar a sus

subordinados.

Los mejor líderes son aquellos que son visionarios, que son capaces de

comprender las situaciones productivas para la empresa antes de que estas se

presenten, son innovadores y están a favor del cambio. Podemos poner como

ejemplo a Bill Gates, un frustrado estudiante de Harvard, que gracias a sus

cualidades de líder fue capaz de fundar una de las empresas más importantes

en el sector tecnológico, Microsoft y, gracias a las decisiones que supo tomar

y a que consiguió que empresas influyentes confiaran en él, se convirtió en la

persona más rico del mundo. Él fue capaz de comprender que los

ordenadores un día se convertirían en una parte indispensable de los hogares,

 40

y trabajó desarrollando los productos que lo permitieran, supongo que es el

mejor ejemplo de un líder visionario.

Pero tener una buena idea no basta para convertirse en líder, es necesario

saber llevarla a cabo y convencer a los que te rodean de que dicha idea es el

mejor invento en el que se haya pensado jamás y que tiene como objetivo

resolver nuestros problemas más importantes. Si conseguimos cautivar al

público con nuestra idea, posiblemente nos convirtamos en un líder

visionario y valorado por el entorno.

2.3.12 Otras Definiciones.

Otra clasificación de los liderazgos está determinada por la influencia del líder

en sus subordinados. Cuando el líder es reconocido como autoridad dentro del

grupo y los integrantes creen que aporta recursos importantes, el liderazgo es

transaccional.

Otra definición del término es la que se encuentra en el Diccionario de

Ciencias de la Conducta que define el liderazgo como las cualidades de

capacidad y personalidad que permiten que alguien se convierta en guía de un

grupo, controlando a todos los individuos que de él forman parte.

Por su parte, Rallph M. Stogdill, afirma que existen tantas definiciones de

liderazgo como personas hayan pensado en dicho concepto, sin embargo, la

más exacta sería que se trata del proceso de conducir las actividades de un

grupo e influir sobre las conductas que estos desarrollen.

Para ser líder es fundamental, por otra parte, tener la capacidad de

comunicación. No sólo saber expresar claramente las ideas y mandatos, sino

también saber escuchar y tener presente lo que piensa cada individuo que
 41

forma parte del grupo que se representa. Además, como lo definen Salovey y

Mayer, es fundamental contar con inteligencia emocional. Es decir, con la

habilidad de conducir los sentimientos y emociones de uno mismo y de los

demás y utilizar la información para conseguir el objetivo fundamental del

grupo.

CAPITULO III
3.1. RESULTADOS

3.1.1. ANALISIS
3.1.2. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
 42

CAPITULO IV

4.1 CONCLUSIONES

El liderazgo es un instrumento de dirección que incide en el desarrollo de la actividad empresarial,

especialmente en la formación de las personas y en el desarrollo de sus mejores capacidades para
aportar en una empresa.

El liderazgo es el proceso por el cual los líderes inducen y animan a los seguidores a conseguir ciertos
objetivos que encarnan los valores, motivaciones, necesidades y expectativas de las dos partes
implicadas, líderes y seguidores

El líder transformador es capaz de desarrollar a los subordinados y los eleva a niveles más altos de
moralidad y de necesidades; inspiran a sus seguidores a que trasciendan sus intereses personales
para bien de la organización.

 Nuestro país y el mundo necesitan líderes innovadores con capacidad de comunicación y excelente
negociación con sentido humano, capaces de mostrar humildad y valores que inspiren, animen y
eleven las capacidades de sus compañeros para lograr objetivos que favorezcan a la organización y a
ellos mismos.

4.2 RECOMENDACIONES

 Se debe considerar que el liderazgo en las organizaciones es de suma importancia

para todas aquellas organizaciones que buscan adecuarse al constante cambio que
tiene el mundo globalizado. Es importante ya que es vital para la supervivencia de
cualquier organización, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir una
organización, puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la
falta de un
líder apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control,
pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.
 43

 Se debe estimar que la motivación está presente en todos los aspectos de la vida de
los seres humanos, las personas necesitan estar seguras de que son apreciadas y
valoradas, que sus esfuerzos y aportes son reconocidos, que gracias a estas acciones
obtendrán gratificaciones, y que sus puestos de trabajo son espacios seguros y
confiables, de donde obtienen el sustento, para sobrevivir y para alcanzar un
constante desarrollo personal, este bienestar del trabajador se traduce en alto
rendimiento y mayor productividad económica y de imagen para una organización.
De allí la importancia de implementar políticas claras y efectivas de motivación
laboral.
 44

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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De Estudios Financieros.

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 Agüera Ibáñez, Enrique; “Liderazgo y Compromiso social”, Ed: Miguel Ángel Porrúa

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 Google,http://www.es.scribd.com/doc/5050054/Liderazgo.Etico, recup:28/03/11,

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gerencialalcance-reprecusion-y-caracteristicas/12323-2-, recup: 28/03/11, Autor:

Carlos Mora Venegas