CUSTOMER DEVELOPMENT

Servicio: Consultoria de Gestion del mantenimiento

Definir el mercado objetivo: Empresas regionales de la Industria Manufacturera
Fases:
1. Descubrimiento de cliente: Se determina si existen potenciales clientes
MVP: Se considera que el servicio debería tener como mínimo las siguientes características
para generar expectativas (Diagnostico, taxonomía de activos, planes de mantenimiento,
sistemas de información, indicadores de mejora)
Metricas: Nivel de satisfacción, mejora en los procesos, ahorros

2. Validación de Clientes: Nuestros “early consumers” serán las microempresas, que

cuentan con poca maquinaria y tengan potencial para convertirse en pequeña empresa.

3. Creación de Clientes: Para llegar a los “mass market”, se segmentara el mercado

manufacturero actual, mediante la herramienta de pareto, escogiendo los subsectores
PYMES que aportan al 80% de la producción regional y por ende requieren garantizar la
operación de los activos.

Marketing y publicidad: LinkedIn, Blog con articulos relevantes, Inbound (Congresos-clientes),

e-mail, pagina WEB

4. Creación de la empresa: Definir estructura organizacional, áreas administrativas y

operativas necesarias, escalar de manera incremental los procesos y servicios de
consultoria.