FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN

PLAN ESTRATGICO DE MEDIOS

CURSO:
COMMUNITY MANAGER
DOCENTE:
EDINSON URIARTE
INTEGRANTES:
ALVA CANORIO, GERHI
CERNA CRDENAS, ATENAS
CAYETANO HUACAUSE, ISRAEL
DIAZ BARBOZA, OMAR
HUAPAYA ROMN, RICARDO
TURNO:
NOCHE
AULA:
1006

2016

1. Background/contexto/ dignostico 2.0

Antecedentes
Festeja, es una empresa que se dedica a la organizacin de eventos infantiles
tiene 3 aos en el mercado y viendo las oportunidades de negocio que brinda
el mundo online con respecto a los usuarios 2.0 , buscamos adaptarnos a este
espacio y trasladar nuestra imagen empresarial y ser reconocidos por nuestros
valores para generar una reputacin 2.0 con nuestros usuarios.
Por qu la empresa decidi ingresar a los medios sociales?
Porque hoy en da el mundo online abre nuevas posibilidades de interaccin,
adems del constante crecimiento en el que se encuentra ya que cada ves son
mas los usuarios que utilizan las redes sociales para buscar contenidos de su
preferencia y satisfacer sus necesidades, es por eso que creemos que ingresar
a los medios sociales nos abrir nuevas formas de interaccin con nuestro
pblico objetivo, adems de poder conocerlos mejor y escuchar sus opiniones
para poder brindarles el mejor servicio. Lo que buscamos en los medios
sociales es:
Que nuestra marca sea reconocida y ser la alternativa nmero uno para la
organizacin de eventos infantiles.
Fidelizar a nuestros usuarios brindndoles un servicio de calidad de acuerdo
a su economa
Que nuestros usuarios puedan interactuar con los contenidos multimedia,
adems responder a sus inquietudes y quejas para mejorar la relacin con
estos.
Crear recordacin de marca a travs de insight.
Cul es el diagnstico de mi empresa en la web 2.0?
En la actualidad contamos con una pgina en Facebook, pero no se publican
contenidos muy seguidos, no utilizamos otra red social.
Qu palabras clave se asocian a mi sector?
Festeja.
Shows infantiles
Organizacin de eventos infantiles.
Por qu este documento? Por qu es importante este plan?
Es importante porque nos servir como una gua para lograr cumplir con los
objetivos que nos hemos trazado y poder adaptarnos a este mundo online.

2. Audiencia /Pblico Objetivo

Audiencia
Nuestra Audiencia seran los nios ya que hacemos nuestro show para ellos.
Hace tiempo las fiestas infantiles dejaron de ser una reunin de pequeos y
pasaron a ser un espectculo que debe satisfacer a clientes muy exigentes: los
nios. Una de las claves para sobresalir es la capacidad de reinventarte e
invertir lo necesario en el momento justo.
La realizacin de shows infantiles es un rubro que demanda alta calidad en el
servicio, paciencia e innovar.
Pblico objetivo
Nuestro pblico objetivo para nuestra empresa son los nios pequeos y sus
padres ya que tenemos en cuenta que estos desean para el cumpleaero un
da especial e inolvidable y por ello debemos deslumbrarlos con el show que
ofrecemos.
3. Anlisis de la competencia / Benchmarking
Sitios web, tipos de redes, nmero de fans, seguidores, puntos dbiles de
nuestros competidores, oportunidades.
Aplicamos el Benchmarking, ya que podemos encontrar informacin til de la
competencia e identificar cules son sus ventajas y desventajas en las redes
sociales, de este modo podemos desarrollar estrategias para desempear un
mejor rol como community managers.
Las pginas encontradas en Internet, demuestran poca actividad de parte del
pblico, pudimos observar que no pasan de tener 5 u 8 me gusta por
publicacin, tambin observamos que no responden a las inquietudes de los
fans, al querer saber cul es la cotizacin de las fiestas infantiles, esto es en
relacin a la actividad en Facebook. Mientras que en Youtube, la empresa
Show Infantil Baby Kids Party, tiene 6 videos que sobrepasan las 100 mil
reproducciones. En tanto Shows Infantiles D Glenys posee un video que
sobrepasa las 60 mil reproducciones y Eventos M&S Lamparita Show no tiene
un canal de Youtube. Lo perjudicial, es que al igual que en Facebook, no

responden los comentarios de sus seguidores, dejando de lado un trato

amigable, y afianzar una amistad con el futuro cliente.

Empresa
Show
Infantil
Baby Kids
Party
Shows
Infantiles D
Glenys
Eventos
M&S
Lamparita
Show

Facebook Fan Page

https://www.facebook.com/Sho
w-Infantil-Baby-Kids-Party234185859966530/

Empresa
Show
Infantil
Baby Kids
Party

Canal de Youtube
https://www.youtube.com/user/
AYSEVENTOSESPECIALES?
feature=watch

Shows
Infantiles D
Glenys

https://www.youtube.com/chan
nel/UClL02pgmaZ9InZBHHAKGjw

82

Eventos
M&S
Lamparita
Show

No tiene un canal de Youtube.

Ninguno

https://www.facebook.com/sho
winfantildglenys/?ref=hl
https://www.facebook.com/EVE
NTOS-MS-LAMPARITA-SHOW423186007802144/?fref=ts

Me gusta
18,825

775

396

Suscriptores
3,155

Actividad
Periodicidad de entre
dos a tres das. Solo
comparte imgenes.
ltima actualizacin
el 17 de mayo del
2016.
ltima actualizacin
el 30 de mayo del
2016.

Actividad
ltima actualizacin
el 10 de mayo del
2016. Cuenta con 6
videos virales, que
sobrepasan las 100
mil reproducciones.
ltima actualizacin
el 5 de marzo del
2016. Cuenta con un
video que sobrepasa
las 60 mil
reproducciones.
Ninguno

4. Objetivos
Identificar los sectores de mayor afluencia de pblico infantil y juvenil.
Incrementar el conocimiento del pblico sobre la marca.
Posicionarnos exitosamente en el mercado local y nacional.
Ofrecimiento de la mejor calidad de servicio en fiestas infantiles, originando
reconocimiento y diferencindose del resto de empresas del mismo rubro.
Diversificar nuestro catlogo de fiestas infantiles con las corrientes actuales
de entretenimiento para los nios.

 Mantener un servicio de buena calidad para cualquier tipo de pblico.

Reforzar el conocimiento de nuestro servicio, como el uso de recursos de
informacin que favorezca la difusin de los eventos.
Generar trfico haciendo uso de materiales audiovisuales (fotos, videos,
memes, etc.) a la fan page de nuestra empresa.
Crear y hacer uso de aplicaciones para telfonos inteligentes, para la cual
este contenga el contenido de servicio que ofrecemos al cliente, y que este
pueda contactarnos.
Generar mayor alcance de pblico, adems de captar futuros y posibles
consumidores.