1. PLAN DE EMPREZA.

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

1.2 LOGOTIPO DE LA EMPRESA

DONDE LA SALUD DE TU PC ES LO PRIMERO!

1.3 OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Brindar un servicio de calidad, con un personal altamente capacitados en el
mantenimiento de PCS para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de San
Pedro Y San Pablo Teposcolula

1.3.1 OBJETIVO A CORTO PLAZO
Emprender el negocio en mes de Diciembre de 2014, en San Pedro Y San
Pablo Teposcolula.

1.3.2 OBJETIVO A MEDIANO PLAZO
Posicionar el negocio de TECNO-TEC en la mente del cliente.

1.3.3 OBJETIVO A LARGO PLAZO
Aperturar un nuevo local en la ciudad de Tlaxiaco.
Brindar servicio a Domicilio

1.4 DESCRIPCIN DE SERVICIO
La empresa se dedica mantenimiento de interno y externo de equipo de cmputo.
Nuestro local contara con el suficiente personal capacitado para el
mantenimiento de PCS.
Contar con las herramientas y equipo necesario para el mantenimiento de
PCS
El local estar ubicado en un lugar abierto y llamativo de la poblacin.
Contar con asesora de equipo totalmente gratis.
Tendr descuentos a clientes frecuentes.
Se contara con atencin a domicilio.

1.5 MISION
Ofrecer un servicio en reparacin de computadoras de alta calidad y conformidad a
travs de un excelente equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
1.6 VISION
Ser la primera opcin de los clientes actuales y futuras, satisfaciendo sus
necesidades y requerimientos. Adems ser reconocida en el mbito local, por la
calidad de sus servicios, atencin y mantenerse lder de competividad en el mercado
de la computacin.
1.7 VALORES
HONESTIDAD: Ser sinceros con el cliente en cuanto a los problemas que presente
su PC, as mismo ser honestos entre los compaeros en cuanto a dudas e
informacin sobre el negocio.
RESPONSABILIDAD: Entregar en tiempo y forma la PC para que el cliente este
satisfecho con el servicio que se brinda.
RESPETO: Generar un ambiente de respeto con los clientes y con los trabajadores
de toda la empresa.
CONFIANZA: Propiciar un ambiente de confianza hacia el cliente para que siga
adquiriendo los servicios.
TOLERANCIA: Tener paciencia para poder soportar la opinin tanto de los clientes,
como la de los compaeros de trabajo.

1.8 ANALISIS FODA








2. ESTUDIO DE MERCADO.
2.1 OBJETIVO GENERAL.
Analizar los factores que intervienen en el mercado para determinar la viabilidad de
emprender nuestro negocio.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Prioridad al cliente
Innovacin
Clientes Insatisfechos
Crecimiento de
mercado

OBLIGACIONES AMENAZAS
Falta de recursos
Falta de personal
Entrada de nuevos
competidores
Avance tecnolgica
2.2 PARTICIPACION DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO.

DIRECTO O
INDIRECTO

NOMBRE DEL
COMPPETIDOR

UBICACIN
GEOGRAFICA

PRINCIPAL
VENTAJA
ESTRATEGIA
PARA
POCISIONARSE
Vs
COMPETENCIA
PRECIO DEL
PRODUCTO O
SERVICIO
DEL
COMPETIDOR
Directo TECNOSOLUCIONES Colonia
centro San
Pedro y San
Pablo
Teposcolula
Ubicacin
cntrica.
Antigedad
en el
marcado
Empresa en
consolidacin
Innovacin
constante
Capacitacin al
personal
Reparacin a
domicilio
Actualizacin
constante
$200.00
Indirecto Mr. Marba Colonia
centro San
Pedro y San
Pablo
Teposcolula
Ubicacin
cntrica.
Antigedad
en el
marcado

Actualizacin
constante
Venta de
accesorios
Excelente
servicio al
cliente
$200.00


2.3 VENTAJAS COMPETITIVAS.
Innovacin constante.
Capacitacin al personal.
Reparacin a domicilio
Actualizacin constante
Venta de accesorios
Excelente servicio al cliente