Ingeniería de Métodos I

Rosales López Pedro Pablo, Dr. Ing.

Sesión 09: Análisis del Desempeño

¿Qué observas?

Unidad 7: Análisis del Desempeño

Selecciona la técnica de medición de trabajo correspondiente al área en estudio. Aplica la técnica de medición
de trabajo de manera sistemática para determinar tiempos estándar de las actividades del proceso productivo.
Unidad 7: Análisis del Desempeño

Calificación del desempeño.

Determinación del tiempo normal.

Análisis de las calificaciones.

Resolver la hoja de problemas

Ingeniería de Métodos I

CALIFICACION DEL DESEMPEÑO

Fase 5. Evaluar el Factor de actuación
F1: Obtener y Registrar la F2: Descomponer Operación
Información en Elementos

F3: Determinar el nº de F4: Medir y Registrar el

Ciclos a Cronometrar Tiempo Invertido

F5: Evaluar el Factor de F6: Obtener Tiempos

Actuación Normales o Básicos

F7: Determinar
Suplementos F8: Obtener Tiempo Tipo
Estudio del Trabajo – Tiempo Observado

Tiempo promedio del ciclo de operación medido con un cronómetro centesimal

en el puesto de trabajo.

Tiempo Observado (TO)

Ejemplo:
Ciclo de la operación Cronómetro centesimal
Pto. Inicio
Pto. Termino

Promedio
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 TO Desv
3.35 3.43 3.67 3.53 3.82 3.24 3.71 3.19 3.27 3.55 3.48 0.22
Estudio del Trabajo – Valoración del Trabajo
Es un valor subjetivo que refleja el ritmo de trabajo.
Es utilizado para ajustar el tiempo observado a niveles normales, según criterio
del Analista.

Tiempo Observado (TO) Valoración

Ritmo de Trabajo
120 - Acelerado
115 - Rapido
Valoración = Ritmo observado
110 - Optimo 100
105 - Bueno
100 - Normal
El Analista concluye que la velocidad
de la operación es lenta y lo califica
95 - Regular
con 90.
90 - Lento
85 - Muy Lento Valoración = 90
100
80 - Deficiente
Estudio del Trabajo – Tiempo Normal
Es calculado en función del la valoración del tiempo observado.

Tiempo Normal TN

Tiempo Observado (TO) Valoración

Se calcula así:
TN = TO x Valoración

Ejemplo:

DATOS:

T.Obser. = 3.48 min T.Normal = 3.13 min

TN = 3.48 x 0.90
Desv.Std = 0.22 min Desv.Std = 0.22 min
Valoración = 0.90
Estudio del Trabajo – Tiempo Suplementario
Tiempo Normal TN Tiempos Suplementarios

Nec.Person. Fatiga Especiales

Necesidades Personales
Para personas normales, entre 5% y 7%.

Fatiga
Para trabajos ligeros, entre 8% y 15%.
Para trabajos pesados, entre 12% y 40%.

Especiales
Demoras, entre 1% y 10%.
Estudio del Trabajo – Tiempo Estándar
Tiempo Estándar TS

Tiempo Normal TN Tiempos Suplementarios

Tiempo Observado (TO) Valoración Nec.Person. Fatiga Especiales

De calcula así: TS = TN x (1 + Suplemento)

Ejemplo:

DATOS:

TS = T.Estándar = 3.76 min

T.Normal = 3.13 min
3.13 x (1 + 0.20) Desv.Std = 0.22 min
Desv.Std = 0.22 min
T.Suplementario = 20%
Ingeniería de Métodos I

MÉTODO WESTING HOUSE

Calificación de la Actividad
Calificación de la Actividad
Calificación de la Actividad
Calificación de la Actividad
 Calificación de la Actividad

Ejercicio 01: Determina el factor de Valoración

Determinación de la Frecuencia
 Ejercicio 02: Determina la Frecuencia

25 segundos/botón
=30*1/5 + 5*1 + 10*1 + 20*1/5 = 25 seg/botón
Ejercicio 03: Determina la Frecuencia

1250 segundos/10 blusas

Ejercicio 04: Determina la Frecuencia
Ejercicio 04: Determina la Frecuencia
Ingeniería de Métodos I

TIEMPO NORMAL
Cálculo del tiempo normal de cada elemento

Tiempo normal:
Es el tiempo necesario para que un trabajador promedio realice las operaciones
elementales que componen una tarea, trabajando a un ritmo normal.

TN = Tiempo medio Observado x Factor de Calificación

Factor de calificación depende de la velocidad a la cual el trabajador actúa (según

criterio del observador).
Ejercicio 05: Determina el Tiempo Normal
Tiempo Observado : 45 segundos.
Factor de Calificación : 0.9 (lo hizo lento)
Tiempo Normal = 45 x 0.9 = 40.5
Definición de Actividad Óptima
“Es la desarrollada por un operario que bajo el estímulo de un incentivo efectúa
todas las operaciones desplegando todo su potencial con la ausencia de fatiga
residual”

 Relación entre la Actividad Óptima y Actividad Normal:

 Se ha comprobado

Actividad Óptima = 4/3 Actividad Normal

Patrones de referencia:
Reparto de un juego de 52 cartas en 4 partes (según color) en 30 segundos
Fase 6. Obtener Tiempos Normales o Básicos
Tarea

Tiempos Observados y
Niveles de Actividad

+ SUPLEMENTOS
Cálculo de n
 z. 
2

n 
 E. X 

Z : valor en la curva normal para un nivel de confianza

E : Error permitido
σ : desviación estándar del tiempo de uno de los elementos
cronometrados (muestra inicial)
X : media del tiempo de uno de los elementos (muestra inicial)
X
Para un nivel de confianza del
95%  z =1.96
99%  z =2.58
Cálculo de n – Distribución t-student
𝟐
𝒕∗𝒔
𝑵=
ഥ
𝒆∗𝒙

Donde:

t: Valor de distribución t-student. Depende del nivel de confianza a trabajar.

s: Deviación estándar (muestra).
e: error relativo máximo permitido.
𝑥:ҧ Valor promedio de las observaciones preliminares.

Para un tamaño de muestra menor a 30

X Desviación Estándar Coeficiente de Variabilidad

Nivel de Confianza y Error Permitido
Nivel= 95%
Error= 5%

Significa que con un 95% de probabilidad, la media de la muestra

no se desviará más del 5% de la media de la población.
 Ejercicio 06: Tamaño de muestra

Calcular el tamaño de muestra Elemento Te Desv. Est.

indicado para la tarea de “colocar (media)
tapas a los tubos de concreto”. 1 0.09 0.0067
Si se quiere una precisión del 5% y 2 0.29 0.0324
un nivel de confianza del 99%. 3 0.18 0.0070
La media de los tiempos de 4 0.56 0.0357
operación y la desviación estándar 5 0.16 0.0103
para los diferentes elementos son: 6 0.28 0.0215
7 0.20 0.0084
8 0.56 0.0331
9 0.44 0.0693

Mayor Coeficiente de Variabilidad (elemento 9) = 0.15

n = ( (2.58 * 0.0693) / (0.05 * 0.44) ) ^ 2
Ejercicio 07: Tiempo estándar
Una empresa de servicios de capacitación, promociona su seminario virtual de Marketing Personal,
enviando miles de cartas diseñadas individualmente a igual número de profesionales.
Para este fin, se han realizado estudio de tiempos, en la tarea de preparar las cartas para el courier. Los
resultados del estudio se encuentran en la tabla siguiente.
Determinar el tiempo estándar, considerando 15% como tiempo para las necesidades personales,
fatiga y tiempos especiales.

Tiempo Observado
Elementos del Trabajo Evaluación del Desempeño
t1 t2 t3 t4 t5
Diseño de la carta 8 10 9 21 11 120%
Imprimir carta y sobre 2 3 2 1 3 105%
Meter carta en sobre, cerrar y preparar guía 2 1 5 2 1 110%

Diseño de la carta
T.O = (8+10+9+21+11)/5
T.N = T.O * 1.2
T.S = T.N * (1+0.15)
Ejercicio 08: Tamaño de Muestra

Se le ha pedido que verifique un estándar de trabajo preparado por un

analista recién ingresado.
Su primera tarea es determinar el tamaño de la muestra correcto.
Su exactitud debe estar dentro del 5% y su nivel de confiabilidad debe
ser del 95%.
La desviación estándar de la muestra es de 1 y la media es de 3, para 5
observaciones realizadas.

Probabilidad = 0,95 + (1-0,95)/2=0,975

Grados de libertad = 5-1=4
T(0,975;4)=2,776
n = ( (1.96 * 1) / (0.05 * 3) ) ^ 2
CITAS

Somos lo que hacemos día a día de

modo que la excelencia no es un acto,
sino un hábito.

Aristóteles
CONCLUSIONES

01 Utiliza Socrative para participar:

02 ¿Qué hemos aprendido?
¿Qué es la valoración del desempeño?
03 ¿Por qué es útil lo aprendido?

04
 REFERENCIAS

 Meyers, F (2000). Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura

ágil (2a ed.). México, D.F.: Pearson Educación.
 Organización Internacional del Trabajo (1998). Introducción al estudio del
trabajo (4a ed.). México, D.F.: Limusa.
 Niebel, B. (2009). Ingeniería industrial : métodos, estándares y diseño del
trabajo (12a ed.). México, D.F.: McGraw-Hill.
GRACIAS
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