EMPRENDIMIENTO 3

MUVIARTE: ARTE MANUAL

María Angelica Ochoa Alférez

Erika Ivonne Doncel Hernández

Eva Magiby Flórez Rodríguez

PRESENTADO A: AIRETH AMAYA VALBUENA

FUNDACION UNIVERSITARIA PANAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
NOVIEMBRE 14 DE 2020
BOGOTA D.C.

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 Segmento de Mercado y Canales de distribución

Los invito a realizar las siguientes investigaciones y definiciones de tu mercado objetivo y

canales necesarios para acercar tu producto o servicio a los potenciales clientes ya
definidos.
Para definir el mercado objetivo es necesario definir las siguientes variables:

 Demográficas:

Es una de las variables más importantes de segmentación en la actualidad. Se trata de acotar

el mercado en base a variables tales como el sexo, la edad, etc.
Es una de las variables de segmentación especialmente relevante por las posibilidades que
los nuevos medios sociales pueden aportar de cara a promocionar productos y servicios.
En cualquier caso, una segmentación basada en esta variable no puede darse como válida
en todos los casos y para todas las ocasiones.

La segmentación demográfica se basa en la suposición de que los consumidores en el

mismo grupo demográfico tendrán necesidades similares.

 Geográficas:

Se trata de dividir el mercado en base a su localización geográfica. Es sabido que

las decisiones estratégicas empresariales, derivan de un análisis previo.
Tiene como objetivo valorar el mercado desde una perspectiva social, económica, legal,
tecnológica, etc. En base a este análisis, se podrá decidir posicionar una marca y vender los
productos y servicios en un determinado entorno geográfico que sea propicio a la hora de
conseguir resultados.

 Psicodemograficas:

La segmentación que utiliza la variable psicográfica es aquella que divide al mercado de

acuerdo a sus valores, estilos de vida, actitudes o personalidad.
De esta forma, al lanzar un producto podemos preguntarnos qué valores, actitudes y
creencias tienen nuestros prospectos, así como preguntarnos por su estilo de vida,
personalidad, intereses u opiniones.
En cuanto a los canales en necesario investigar cuales son:

Canales de distribución

Son el medio a través del cual una empresa fabricante elige hace llegar sus productos
al consumidor final, procurando que sea lo más rentable y eficiente posible.

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Los canales de distribución los conforman empresas prestadoras de servicios que investigan
el mercado, promocionan los productos y negocian con clientes potenciales sobre precios,
modalidades de entrega e inventarios sobre la cantidad de producto que necesitan.
En un canal de distribución participan tres actores importantes: los productores; los
mayoristas; y, por último, los minoristas

Estos participantes pueden ser almacenes, empresas de transporte, comercios, entre otros.
La importancia de los canales de distribución radica principalmente en que a través de un
tercero es posible que el producto llegue a un mayor número de consumidores, y por lo
tanto que crezcan las ventas del mismo.

Generalmente los productores no cuentan con una red de distribución propia, es por ello

que trabajan con una empresa terciaria que suele tener amplios contactos comerciales y
geográficamente tienen un mayor alcance.

Además, cuentan con servicios de almacén, medios de transporte seguros y, de alguna

manera, adquieren el compromiso de que finalmente el producto llegará a su destino.
A través de los canales de distribución una empresa productora alcanza objetivos
importantes: ubicar su mercancía en el lugar adecuado, para el alcance del consumidor, en
el menor tiempo posible.

Los canales de distribución se clasifican según diversas características. Canal directo: Se

trata de una unidad de trabajo que pertenece a la misma empresa productora y son ellos
quienes directamente se encargan de hacer llegar la mercancía a sus clientes. Esto implica,
además, que la empresa debe contar con espacio para almacenar la mercancía y medios de
transporte para hacer las entregas. También, mantienen contacto directo con los clientes.
Canal indirecto: Son terceras empresas que se encargan de prestar este servicio. Este tipo de
distribuidores dividen el trabajo en función de los costes, precios, el tipo de mercado y la
forma de comercializar el producto. Estas mismas razones definen que los que canales sean:

Doble: Intervienen tres agentes distribuidores, un mayorista, un minorista y un distribuidor

de carácter exclusivo que, además, tienen participación en la comercialización del producto.
Largo: En este caso son solo dos agentes. La mercancía va directamente desde el
distribuidor mayorista al minorista y este finalmente entrega al consumidor. Esta cadena de
distribución generalmente se aplica en comercios pequeños.

Corto: Es el formato de distribución en el que el producto va directo desde el fabricante al

minorista y este lo lleva al destino final. Empresas como Amazon aplican estos procesos de
distribución.

 Canales de comunicación

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto
comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y uno
o varios receptores.
La presencia y disponibilidad de este medio específico es sólo uno de los elementos
indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de manera efectiva. Es
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sumamente importante, ya que todo acto de comunicación requiere de la transmisión de
información a través de un elemento físico, concreto.
Los canales de comunicación pueden ser, a grandes rasgos, de dos tipos:
Personales. Aquellos en los que se da la comunicación directamente con un receptor,
generalmente de uno a uno, aunque bien podría ser de uno a varios. Por ejemplo, al hablar
alguien cara a cara, nuestro receptor nos escucha directamente, pero bien podrían ser dos
los receptores en la misma situación.

Masivos. Aquellos que permiten a un mismo emisor llegar a una multitud de receptores al

mismo tiempo, ya sea de modo directo o en diferido, como son los medios de comunicación
masiva: radio, televisión, prensa escrita, etc.

Otra clasificación de los canales de comunicación distingue entre canales unidireccionales

y canales bidireccionales, esto es, si el emisor es siempre emisor y no cede el turno al
receptor o los receptores (como la radio, por ejemplo), o si se trata de un canal
comunicativo recíproco, que permite que los receptores sean emisores también
alternativamente (como el teléfono).
Cuando el canal no funciona, no es posible la comunicación.

Como se dijo antes, los canales de comunicación son el soporte físico del acto
comunicativo, su parte material. Sin ellos sería imposible la transmisión de información.
Esto se hace evidente cuando un canal comunicativo está indispuesto, por ejemplo, como
ocurre cuando la línea telefónica está averiada y nuestra llamada se escucha mal.
Eficiencia de los canales de comunicación. Un canal de comunicación es más o menos
eficiente, dependiendo de su capacidad para transmitir la información de manera fiable, o
sea, sin que se extravíe o se adultere en el camino. Una forma simple de entender esto es
recordar ese juego en que se ubica a los participantes en una rueda, y en algún punto de la
misma se inicia un mensaje, diciéndoselo al oído a alguien.

Esa persona lo dirá al oído al siguiente y así sucesivamente, hasta dar la vuelta entera, sin
que esté permitido repetir o aclarar lo dicho. Una vez llegado el mensaje al último de la
rueda, éste deberá decirlo en voz alta, y se constatará qué tanto se ha perdido del mensaje
original. Ese será un indicador de la eficiencia del canal.

Las microondas son el canal de las conversaciones telefónicas. Existen muchísimos canales
posibles de comunicación. A continuación, detallaremos algunos ejemplos:

Las ondas sonoras transmitidas por el aire, permitiendo que la voz llegue desde nuestro

aparato fonador, hasta los oídos de nuestro interlocutor en una conversación.

Los pulsos telefónicos, con los que operaban los teléfonos de antaño, o bien
las microondas con que operan nuestros teléfonos celulares, permitiendo que el sonido de
nuestra voz se transporte desde nuestra terminal hasta la del receptor y viceversa.
Las ondas de radio, emitidas por una estación de radio en algún lugar de nuestro país, y
recibidas por un aparato receptor capaz de decodificarlas y convertirlas en ondas sonoras
que, a través del aire, lleguen a nuestro oído.

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La fibra óptica, por donde nuestras computadoras conectadas a internet envían y reciben
señales informáticas en forma de pulsos eléctricos, recorriendo largas distancias de ida y de
vuelta.
El papel, en el caso de los mensajes escritos, ya sean una carta de amor, una noticia en el
periódico o un mensaje público que advierte que un aparato está averiado y no debemos
usarlo.

DESARROLLO DE NUESTRO EMPRENDIMIENTO

Realizamos una encuesta con el fin de analizar la segmentación teniendo en cuenta el

producto elegido, este debe contener:

1. Realizar una encuesta que permita conocer las características del cliente real (mínimo
una prueba piloto con 40 personas).

2. Se aplica la encuesta a 40 personas en el siguiente link:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMqb4XC7qascaC-Lb-
XiSK_rU8v0FCooZ44h0JZIcCSmHwow/viewform?usp=sf_link

3. Realice la tabulación de los resultados, genere las gráficas y análisis correspondientes

por cada pregunta.

Se realiza encuesta a 44 personas, por lo cual se adjunta a este documento la tabulación de

la encuesta:

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Determinamos que el segmento de mercado de la compañía mediante las siguientes
variables:

➢ Geográfica (Anexo 1)

Según la encuesta realizada nuestra segmentación geográfica seria en la ciudad de Bogotá

en las localidades de Suba, Bosa y Soacha que fueron las localidades con mayores personas
encuestadas y con mayor interés de compra tal y como se evidencia en el siguiente cuadro:

Localidad
1.2

0.8

0.6

0.4

0.2

0
1

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➢ Demográfica (Anexo 1)

Nuestra segmentación demográfica va dirigida a las mujeres, ya que de 40 encuestados 36

fueron de sexo femenino, entre las edades de 31 a 60 años.

edad
SEXO

1
1
1 0.8
0.6
0.4
0.2
0
1

➢ Psicográfica (Anexo 2)

El perfil pictográfico del consumidor de este tipo de artículos, son amas de casa quienes
decoran en navidad por tradición y utilizan los colores verde y rojo, según encuesta
realizada.

motivo por el cual decora en navidad

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
1

 Nuestros Canales de Comunicación

Genere una propuesta de nicho de mercado al producto al cuál realizo el proceso de

segmentación, dicho nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación inicial.

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Se realiza propuesta de mercadeo, en la página web y redes sociales las cuales se informan
a continuación, con el fin de que nuestro nicho de mercado que son mujeres de 30 a 60 años
pueda obtener información de los productos.

https://www.instagram.com/muviarte/

https://muviarte.wixsite.com/muviarte

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Todos tenemos en nuestras Redes Sociales personas a las que podemos ofrecerles los
productos, pero que sin embargo se mueven tan bien este medio que aparece en nuestro
timeline, sugerencias y buscadores todos los días.

 Se realiza la creación en redes sociales.

Nuestras redes sociales Instagram y Facebook:

https://www.instagram.com/muviarte/

https://www.facebook.com/muviarte.ltda.3

Dentro de los planes de marketing digital, la publicidad en redes sociales es uno de los
recursos más poderosos para conseguir nuestros resultados de negocio. Hoy en día, esta
solución publicitaria se adapta a todo tipo de empresas, de presupuestos y de necesidades.
Las empresas cada vez tienen más presencia en este canal, gracias a sus buenos resultados y
a que las audiencias potenciales se encuentran allí.

La publicidad en redes sociales consiste en mostrar anuncios pagados por marcas a los
usuarios de una red social, ya sea entremezclado en el contenido o en forma de display. Por
regla general, estos anuncios siguen un modelo de coste por clic, esto es, que el anunciante
solo paga si un usuario hace clic en el anuncio.

Facebook: La red más popular a nivel mundial no se queda atrás a la hora de ofrecer
servicios a los anunciantes. Facebook cuenta con una amplísima interfaz publicitaria, en la
que los anunciantes disponen de todo tipo de opciones para promocionar sus contenidos o
presentar sus productos y servicios.

Instagram: Instagram y Facebook comparten una misma solución publicitaria, por lo que es
muy sencillo organizar campañas orquestadas. En esta red lo que mejor funciona son las
campañas con un elevado componente visual.

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 BIBLIOGRAFIA

Última edición: 4 de agosto de 2020. Cómo citar: "Canal de Comunicación". Autor: María
Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto. De. Disponible en:
https://concepto.de/canal-de-comunicacion/. Consultado: 14 de noviembre de 2020.
Fuente: https://concepto.de/canal-de-comunicacion/#ixzz6doO9Uatq

Echeverria Mónica. 2018. Factores macroambientales y microambientales del mercado.

Disponible en: https://prezi.com/sxemsrwm7hi_/factores-macroambientales-y-
microambientales-de-la-mercadote/

https://negociosvirtualesucc.weebly.com/uploads/2/3/6/8/23682628/mezcla_de_marketing_
digital.pdf

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