El emisor del mensaje

En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido

Uso de un canal para transmitir el mensaje
El receptor del mensaje
Proceso de comunicación
Ruido que entorpece la comunicación
Realimentación en la comunicación
Factores situacionales y organizacionales en la
comunicación
que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de
producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en
términos de pérdidas productivas
La comunicación descendente fluye desde quienes están en
los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía
organizacional.
La comunicación ascendente viaja desde los subordinados
hacia los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
Comunicación en la organización

Establecer y difundir las metas de una empresa

Desarrollar planes para su logro

Falta de planeación
Propósito de la comunicación
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera Los estándares de desempeño imprecisos pueden transmitir
más eficiente, efectiva y, por tanto, eficaz inseguridad a los gerentes respecto de lo que se espera de Supuestos no aclarados
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la ellos; así, el gerente perceptivo buscará las causas de los
organización problemas de comunicación en lugar de sólo tratar los Distorsión semántica
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las Comunicación síntomas.
personas quieran contribuir. Pérdidas en la transmisión y mala retención

Controlar el desempeño. Barreras e interrupciones a la comunicación

Atención deficiente y evaluación prematura

Medios electrónicos en la comunicación Comunicación impersonal

Telecomunicaciones
Desconfianza, amenaza y temor
En la codificación del mensaje que hace el emisor
Teleconferencias
La mayoría de las organizaciones han adoptado dispositivos Sobrecarga de información
El uso de computadoras para el manejo de la información y el En la transmisión del mensaje y en la decodificación y
electrónicos para mejorar la comunicación, como comprensión del mensaje que hace el receptor
trabajo en redes
computadoras centrales, minicomputadoras, laptops y correo
electrónico.
El ruido interfiere con la comunicación efectiva en cada etapa
Hacia la comunicación efectiva del proceso.

Puede haber interrupciones en cada etapa: