Módulo 8 - Actividad No.

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Planificación Estratégica

Actividad 1 - Módulo 8: Planificación Estratégica

Presentado por:

Mariana Angarita Motta ID 550285

Laura Liliana Mejía Villar ID 537504

Jennifer Paola Caballero Hernández ID 551068

Presentado a:

José Antonio Castellanos

Corporación universitaria minuto de Dios

Administración en Salud Ocupacional

X semestre – Girón

2020

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Planificación Estratégica

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Tabla 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

EMPRESA
(Nombre) Clínica FOSCAL

Prestación de servicios de salud de alta complejidad, con altos

DESCRIPCIÓN estándares de calidad comprometida a brindar atención humana y
segura a los usuarios.

Sector: Salud
HISTORIA
1976: La FOSCAL es el resultado de una idea visionaria generada
(Origen, en 1976 por el doctor Virgilio Galvis Ramírez, cuando se crea la
Antigüedad, Fundación Oftalmológica de Santander FOS, en el piso 11 del
experiencia, Hospital Ramón González Valencia hoy llamado Hospital
Sector) Universitario de Santander.

1979: La institución abre sus puertas en una vieja casona como

respuesta a la necesidad prioritaria de brindar atención
oftalmológica a la población de escasos recursos económicos.

1982: Se inaugura el moderno edificio de la FOS en el sector de

Cañaveral para brindar atención oftalmológica a un amplio sector
de la población del área urbana y rural.

1993: La necesidad de complementar a la Fundación

Oftalmológica de Santander FOS con especialidades médicas de
apoyo, fue el punto de partida de un nuevo proyecto que ofreciera
atención en todos los campos de la medicina; con el apoyo del
industrial santandereano doctor Carlos Ardila Lülle, el 14 de mayo
de 1993 se inaugura el complejo médico Fundación Oftalmológica
de Santander - Clínica Carlos Ardila Lülle – FOSCAL.

2002: Se inauguró la Torre Milton Salazar nueva infraestructura

física de 6 mil metros cuadrados, distribuidos en 9 pisos, dos
subsótanos y un puente elevado para el traslado peatonal entre los
edificios. El Complejo Médico FOSCAL ofrece a la comunidad
amplias área de consulta externa general y especializada con 35
consultorios, unidad de odontología, triage, curaciones, atención
de enfermería, hospitalización y centro autorizador de servicios.

2006: Se inauguró el Centro de Cáncer y Enfermedades

Hematológicas Virgilio Galvis Ramírez, que ofrece a los usuarios la

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tecnología más avanzada instalada en Latinoamérica para el

tratamiento del cáncer, que cuenta con amplias salas de espera,
sala de quimioterapia, consultorios y los equipos de máximo
desarrollo tecnológico en el mundo.

2007: Se dio apertura al Banco de Ojos, único en el país certificado

por el INVIMA, con lo que se inicia una nueva etapa en la
corrección y tratamientos de trasplantes de córnea, para seguir
“Ayudando a que Otros Vean”.

No. DE 5.000 empleados

EMPLEADOS

UBICACIÓN Y La clínica FOSCAL se encuentra ubicada en el Departamento de

ESTRUCTURA Santander, Avenida El Bosque No 23-60, Floridablanca.
FÍSICA Su infraestructura física es de 140 mil metros cuadrados

BASE DE Sus clientes externos son todos los usuarios afiliados a las
CLIENTES diferentes aseguradoras, pacientes particulares y cliente interno
médicos y especialistas.

Tabla 2. PLATAFORMA ESTRATÉGICA

MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (Razón de ser de la empresa)
Brindar servicios integrales de Salud de Clase Mundial, Formación Humana y
Académica, Desarrollo Científico y Esperanza de Vida con Responsabilidad Social.
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (Enfocada en el futuro, lo que hace que una empresa se
comience a describir a sí misma y defina qué es lo que quiere lograr)

En 2020 Seremos un complejo médico líder en seguridad del paciente, humanización,

docencia e investigación de América Latina.
LÍNEAS DE NEGOCIO: (Prestación de servicios_____ Industria_____)
Línea 1. Servicio de cirugía

Línea 2. Servicio de Urgencias

Línea 3. Unidad de Cuidados Intensivos

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Tabla 3. ANÁLISIS DOFA

Análisis Externo
Oportunidades (claves, de mayor impacto) Amenazas (claves, de mayor impacto)
1. Personal médico altamente calificado. 1. Altos costos en los procesos de salud.
2. Demora en el trámite de autorizaciones para
2. Excelente ubicación, nuevas urbanizaciones. procedimientos quirúrgicos.
3. Variedad de oferta de servicios de alta 3. Largas filas para acceder a los servicios de
complejidad. salud.
2. Gestión ambiental y su aprovechamiento con el
reciclaje.
Análisis Interno
Fortalezas (claves, de mayor impacto) Debilidades (claves, de mayor impacto)
1. Excelente atención al usuario y paciente. 1. Salarios bajos.
2. Cuenta con todas las especialidades que prestan
excelentes apoyos y servicios clínicos 2. Al personal asistencial les finalizaron auxilio
profesionalizados. de comedores.
3. Pocas capacitaciones para el personal
3. Convenio docente asistencial. administrativos.
4. Documentación debidamente archivado. 4. Consumo excesivo de agua.

Tabla 4. DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS (acciones precisas a ejecutar)

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FO (Ataque) Uso de las fortalezas internas FA (Resistencia) Utilización de las fortalezas de la
FORTALEZAS de la empresa con el fin de aprovechar las empresa para evitar o reducir el impacto de las
oportunidades externas del medio. amenazas externas. Consiste en aprovechar las
fortalezas de la empresa reduciendo a un mínimo las
amenazas.
FO FA
1. Aprovechar el convenio docente para aumentar Aprovechar el excelente equipo de que conforma
la oferta en los servicios con alta calidad y de esta el área de atención al usuario para orientar a los
manera se intensifique la demanda. usuarios y evitar que estos esperen largas filas
para recibir la atención requerida.
2. Mantener el personal idóneo y calificado,
donde se puedan prestar todos los servicios y
especialidades para lograr crecimiento de la
población.

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DEBILIDADES DO (Resistencia) El fin es la mejora de las DA (Evasión) El fin es denotar las debilidades
debilidades internas valiéndose de las internas y eludir las amenazas. Se intenta minimizar
oportunidades externas. A veces una debilidades y amenazas.
empresa disfruta de oportunidades externas
decisivas, pero presenta debilidades internas
que le impiden explotar dichas oportunidades.

DO DA

Utilizar los ingresos generados por la variedad de Intensificar las capacitaciones al personal
oferta y el crecimiento en la demanda para administrativo para que los procesos en los
mejorar los salarios de los trabajadores. trámites de autorización se realicen en un menor
tiempo.

Tabla 5. PARTES INTERESADAS

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE LAS PARTES INTERESADAS
Clientes Proveedores Comunidad Entes Reguladores
Necesidades Necesidades Necesidades Necesidades
Entrega de
Precios asequibles en los Cumplimiento de la
medicamentos y material FOSCAL es una
servicios legislación.
de osteosíntesis a tiempo institución comprometida
con el medio ambiente
Cumplimiento de
Atención al usuario tiene como imagen Permisos y licencias
requisitos establecidos
corporativa el proceso
RECICLON. Presentación de
Satisfacción del cliente
licitaciones.
Organismos de Atención de
Autoridad Ambiental Agremiaciones
Emergencias
Necesidades Necesidades Necesidades
Líneas de reporte ante emergencias Productividad

Licencia ambiental Grupos de Brigadas Costos y rentabilidad

Crecimiento de la
Rutas de evacuación institución.

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Tabla 6. ALCANCE DEL SGI (incluir la aplicabilidad para el SGC)

ALCANCE
Brindar un servicio integral basado en la calidez, respeto, humanización y excelencia médica que
responda a las necesidades de nuestros usuarios y sus familias, mejorando nuestro proceso de
atención, accesibilidad, privacidad y manejo del dolor y comunicación asertiva; mediante el fomento
del bienestar y crecimiento personal de nuestros colaboradores y aliados, estimulando su vocación
de servicio para lograr una transformación cultural.

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO - ESTRATEGIAS PARA EL

FUTURO
Estrategias de Calidad
Satisfacción al cliente por la calidad de los servicios ofrecidos y experiencia obtenida
Mejoramiento continuo del SGC para el logro de la misión y visión
Formación académica e investigación con altos estándares de calidad para el cuidado seguro,
oportuno y cálido de nuestros pacientes y sus familias.
Estrategias Ambientales
Alianzas con empresas competentes en el tema Ambiental
Buen funcionamiento y aseguramiento en la calidad de la gestión ambiental

Programa institucional para la recuperación de residuos aprovechables

Seguimiento a los indicadores de gestión ambiental.
Sensibilización del talento humano para el buen manejo de residuos, ahorro y uso eficiente de los
recursos naturales.
Tratamiento de residuos biosanitarios con el fin de aumentar la sostenibilidad ambiental de los
procesos institucionales
Estrategias SST
Disminuir la frecuencia y severidad de os accidentes de trabajo mediante la identificación de los
peligros, evaluación y valoración de los riesgos y el establecimiento de controles
Fomentar la cultura del autocuidado en todos los trabajadores de la institución
Implementar el plan hospitalario para la prevención, preparación y respuesta ante emergencias
internas

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Bibliografía

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/M%C3%B3dulo%208%20Planificaci%C3%B3n%20(1).
pdf

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Complementario%201%20(1).pdf

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Complementario%202%20(1).pdf

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Complementario%203%20(1).pdf