COMUNICACIÓN NO VERBAL

SUSANA GALLEGO SALAZAR

POLITECNICO SUPERIOR CAFETERO

AUXILIAR EN DISEÑO GRÁFICO
HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
PEREIRA – RISARALDA
2020
 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Presentado por:
SUSANA GALLEGO SALAZAR

Solución del taller

sobre la comunicación
no verbal

Docente:
Jhon Mario Posada López

POLITECNICO SUPERIOR CAFETERO

AUXILIAR EN DISEÑO GRÁFICO
HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
PEREIRA – RISARALDA
2020
 Nota de aceptación:

Firma del docente

Pereira, 9 de mayo del 2020

 CONTENIDO

Pág.

1. Introducción 5

2. Desarrollo de las actividades 6

3. Quiz 13

3.1 Conocer la comunicación no verbal 15

3.2 Diferenciar entre los conceptos de kinesia, paralingüística

y proxémica. 16

3.3 Valorar la importancia de aspectos como el tono, el ritmo,

las miradas, etc. En el proceso comunicacional. 18

3.4 Analizar las funciones que tiene la comunicación no verbal. 20

 INTRODUCCIÓN

Esta es la solución de las actividades dadas en el taller sobre la comunicación o lenguaje

no verbal, dado en clase del área habilidades de la comunicación el día 8 de mayo del
2020.

Se hace desarrollo de dichas actividades utilizando la información brindada en clase y

también dentro del taller mismo.

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 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Actividad #1

Observa las imágenes e indica que crees que

pueden significar estos ilustradores.

Respuestas:

a) Puede estar señalando dos cosas o dos personas al mismo tiempo. También
puede significar “te observo” o “te vigilo”, significa esto al ser el segundo paso en
un gesto en el que primero los dos dedos apuntan a nuestros ojos y seguidamente
apuntan a la persona a la queremos dar el mensaje. También puede estar
representando el número dos.

b) Puede estar apuntando a alguien o a algo. También puede estar representando el

número 1.

Actividad #2

Observa la imagen e indica qué puede significar

este regulador en el que el interlocutor utiliza la
mano en un diálogo, tal como puedes ver:

a) Inseguridad.
b) Pare de hablar.
c) Indecisión.

Respuesta:

En mi opinión el interlocutor está queriendo decir a la otra persona que pare de hablar.
es decir, la respuesta b.

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Actividad #3

Observa la imagen y comenta que crees que puede

significar este adaptador que está empleando este
hombre y en qué tipo de adaptadores se incluiría.

Respuesta:

Pienso que este adaptador significa aburrimiento o falta de interés. Y estaría dentro
de los adaptadores de subsistencia.

Actividad #4

¿Qué pueden significar los siguientes silencios?

a) Un profesor explica un tema en clase. Los alumnos no se callan y el profesor, ante

eso, opta por callarse.

b) Tras explicar el tema, el profesor guarda silencio.

Respuestas

a) En este caso el silencio del profesor es empleado para que los estudiantes se den
cuenta de que, si no se callan, él no puede seguir explicando, y por ende la clase
no puede continuar.

b) Este silencio es en realidad una pausa, para dar lugar a que los estudiantes
expresen sus opiniones o dudas sobre el tema explicado.

Actividad #5

Realiza este experimento: grábate la voz en casa y escúchate después. ¿Te cuesta
reconocer ese tono de voz? Además, puedes aprovechar para contabilizar cuántas
palabras emites por minuto y comprobar si tienes buen ritmo.

Respuesta:

Realmente no puedo decir que ese tono de voz es familiar para mi ¿Si lo escucho en
algún video de otra persona, lo reconocería? ¿Diría en mi mente “esa soy yo”? Realmente
no sabría decirlo. Aun así, ya que constantemente escucho mi voz al enviar audios en
WhatsApp (para ver si dije las cosas correctamente) puede ser que mi voz sea algo

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familiar para mí, pero realmente no estoy segura. No es lo mismo escucharte a ti, que
escuchar a alguien allegado a ti y a quien le tienes cariño.

Por otro lado, grabé un audio de 30 segundos, y conté cada palabra, en total fueron 78.
Cómo la cuenta se hace por minuto lo que hice fue multiplicar este número por dos, así
que en total hablé 156 palabras por minuto. Este número me coloca dentro del ritmo
apropiado para que nuestro mensaje sea entendible, quizás hablo un poquito rápido,
pues el ritmo ideal está entre 100 y 150 palabras por minuto.

Actividad #6

Comenta con tus compañeros qué crees que pueden transmitir las siguientes miradas:

a) Esquivar la mirada de otra persona.

b) Aumentar el pestañeo mirando a una persona

Respuestas

Le pregunté a algunos amigos por mensaje y estas fueron las respuestas

más comunes.

a) Hacer esto indica que no queremos hablar ni ver a la persona, quizás estamos
enojados. También puede ser que esta persona nos intimide, sea porque nos
guste o porque simplemente somos tímidos, así que simplemente no podemos
mantener el contacto visual.

b) Todos llegamos a la unánime conclusión de que eso significa que la otra persona
nos gusta y posiblemente entramos en una actitud coqueta.

Actividad #7

En relación con el contacto corporal, ¿sabrías decir qué significa el gesto habitual de dar
una palmada en la espalda o los hombros de alguien? Y en relación con los gestos de la
cabeza, ¿qué significado tiene agachar la cabeza frente a alguien?

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Respuestas:

1. El gesto de dar una palama en la espalda o hombros otra persona significa que
quieres animar a esta persona, ya sea porque algo malo le paso y quieres
consolarla o por otro lado hizo algo muy bien y lo felicitas.

2. Agachar la cabeza frente a alguien pienso que significa sumisión, por un lado,
podemos tenerle miedo a la persona que nos habla, por ejemplo, cuando nuestros
padres o jefe nos regañan. Por otra parte, podemos agachar la cabeza si sentimos
vergüenza, por ejemplo, cuando nos chocamos por alguien por accidente y
pedimos perdón.

Actividad #8

Identifica el significado que pueden tener cada una de las siguientes imágenes:

Respuestas:

a) Esta postura de manos significa una orden dada o un señalamiento que se le haga
a otra persona, tal vez un regaño.

b) Las manos entrecruzadas expresan ansiedad o nervios, así que esta postura de
mano puede significar que la persona tiene algo importante que decir ya sea malo
o bueno.

c) Cuando los pulgares se tocan indican dominio y seguridad, así que esta posición de
manos seguro significa que un jefe está hablando con su subordinado.

d) Esta postura de manos significa ofrecimiento, quizás ofrezcamos algo de nosotros

o estamos ofreciendo tiempo a la otra persona para que hable.

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Actividad #9

Hemos visto que la proxémica analiza el espacio que rodea a las personas. Identifica que
tipo de distancia se corresponde con las siguientes figuras:

Respuestas:
a) Distancia social. De 120 a 360 cm. c) Distancia íntima. Hasta 45 cm.
b) Distancia íntima. Hasta 45 cm. d) Distancia social. Hasta más de 360 cm.

Actividad #10

Busca en internet dos imágenes de personas de tu mismo sexo que consideres que
tienen buena imagen. Asígnales una profesión en función de la imagen que se desprende
de esas fotografías. ¿En qué detalles te has basado para asignar esas profesiones?

a) b)

Respuestas:

a) Pienso que esta mujer trabaja en un área administrativa, puede ser jefa incluso.
Tiene un atuendo muy formal y de oficina, esta bien arreglada y maquillada y tiene
un porte formal y profesional.

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 b) Esta mujer definitivamente debe trabajar en el área del modelaje, es delgada y se
porte se ve elegante y lujoso. Por su vestimenta se puede deducir que estuvo
haciendo ejercicio, así que cuida mucho su estado físico, como toda buena
modelo.

Actividad #11

¿Qué es para ti tener una buena imagen?

Respuesta:

Para mi una buena imagen consiste en estar bien vestido, dependiendo de la ocasión.
no usar prendas demasiado extravagantes ni reveladoras, pues estas se malinterpretan
muy fácilmente. Y aparte de la ropa, la apariencia física es super importante, tener dientes
limpios y bien cuidados, un peinado decente y estar afeitado/a.

Actividad #12

Imagina que tienes una entrevista de trabajo para un puesto administrativo. ¿Qué imagen
quieres ofrecer de ti mismo? ¿Cómo vestirías? ¿Por qué?

Respuesta:

Obviamente querría presentarme como una persona seria, profesional y responsable,

así que usaría un atuendo formal para oficina, un pantalón de vestir y una chaqueta que
combine, unos tacones no muy altos y algunos accesorios sutiles.

Actividad #13

Cita varios ejemplos en los que se aprecie cada una de las funciones de la comunicación
no verbal.

Respuestas:

a) Para enfatizar el lenguaje verbal. Por ejemplo, cuando saludamos a alguien y

movemos la mano diciéndole hola.

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b) Para expresar sentimientos y emociones. Nuestra actitud cuando estamos tristes
o felices cambia mucho, cuando estamos felices hablamos con un tono de voz
fuerte, sonreímos y reímos mucho. Por el contrario, cuando estamos tristes
nuestro tono de voz será bajo, haremos las cosas con poco ánimo y nuestro rostro
más bien reflejará una cara seria, de pocos amigos.

c) Para sustituir palabras. Para decir que no simplemente muevo la cabeza de lado
a lado, y para decir que si sucede lo mismo solo que movemos la cabeza de arriba
hacia abajo.

d) Para orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado. El tono
de la voz y los gestos que hacemos dicen mucho de cómo nos sentimos, así que
por ejemplo, si me entero que estoy embarazada, puedo decírselo a mi familia de
2 formas diferentes dependiendo de cómo me sienta. Puedo decírselo con una
sonrisa y una voz fuerte: ¡Estoy embarazada! O bien, puedo decírselos agachando
la cabeza y con una voz suave: Estoy embarazada…

e) Tiene la posibilidad de contradecir la comunicación verbal. Por ejemplo, cuando

una chica le dice a su novio: ¡No estoy enojada! Pero su tono de voz, su mirada y
sus actitudes dicen todo lo contrario.

f) Para regular la comunicación. Un ejemplo de esto es cuando mientras estamos

hablando con alguien, asentimos con la cabeza cada cierto tiempo para
comunicarle que le estamos prestando atención y puede continuar hablando.

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 QUIZ

1. Es cierto que la paralingüística:

d) Estudia los tonos o el volumen de la voz.

2. Cuando damos un discurso y cerramos el puño estamos ejecutando:

b) Un ilustrador. El que cerremos el puño refuerza y transmite la fuerza del mensaje

que queremos dar.

3. Las miradas son actos no verbales que se estudian en:

d) Ninguna es cierta.

4. ¿Qué parte de nuestro cuerpo actúa en la expresión facial, fundamentalmente?:

b) Los ojos.

5. Cuando una persona emite menos de 90 palabras al minuto es:

a) Bradilálica.

6. La definición «disciplina que se encarga de analizar el espacio que rodea a una

persona» es de la:

d) Proxémica.

7. Una distancia inferior a 45 cm es de tipo:

b) Íntima.

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 8. Según Ekman, a través de la expresión facial se transmite:

d) Todas son ciertas.

9. Al hablar de postura, cuando dos personas comparten opiniones se

produce(n):

c) Posturas eco.

10. Un tono de voz que transmite ironía o sarcasmo es un tono:

b) Mixto.

11. Es una función de la comunicación no verbal:

a) Dar énfasis al lenguaje verbal.

12. Según lo visto en clase, la siguiente figura se correspondería con un:

d) Adaptador.

13. Especifica qué significado puede tener la siguiente imagen:

d) Sumisión.

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Conocer la comunicación no verbal

1. Define en qué consiste la comunicación no verbal.

Respuesta: La comunicación no verbal es el conjunto de gestos, posturas y

cambios en nuestro tono de voz, que bien pueden acompañar lo que decimos,
contradecirlo o simplemente expresar algo no dicho.

2. Cuál de las siguientes formas de comunicación es no verbal:

c) Kinesia
3. ¿Qué variables, según Ekman y Friesen, influyen en los actos no verbales?

Respuesta: estas variables son el origen, los usos y la codificación.

4. Indica cuales de las siguientes categorías no pertenecen a los signos no verbales:

d) Indicadores

5. Define el concepto de emblema.

Un emblema es un gesto no verbal, normalmente hecho con las manos o la cara,
que es reconocido por toda una comunidad y une a las personas.
6. Completa: El gesto habitual de decir “no” o “sí” con la cabeza es un…

Respuesta: es un acto no verbal regulador.

7. Si te tocas la barbilla en una conversación, ¿qué elemento de la comunicación no

verbal estarás utilizando?

Respuesta: Tocarse la barbilla es un acto no verbal, un adaptador de

subsistencia. En estas circunstancias significaría duda o indecisión.

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Diferenciar entre los conceptos de kinesia, paralingüística y proxémica

8. ¿A qué categoría pertenecen los gestos descritos a continuación?

a) Durante una entrevista de trabajo, una joven está continuamente tocándose el

pelo. Adaptador de subsistencia, indica nervios o ansiedad.

b) Una alumna sale a la pizarra para resolver un supuesto de contabilidad, no sabe

cómo empezar y se encoge de hombros. Adaptador de subsistencia, indica
timidez o vergüenza.

c) Un alumno está a punto de entrar a un examen y no para de morderse las uñas.

Adaptador de subsistencia, indica nervios, estrés o ansiedad.

d) Dos empresarios acaban de cerrar un trato y se dan la mano. Adaptador social.

9. El espacio personal es analizado por:

b) La proxémica.

10. El tono de voz se estudia en:

c) Paralingüística.

11. Define qué es paralingüística.

Respuesta: La paralingüística es un área de estudio del lenguaje que estudia los
aspectos semánticos de este, como, por ejemplo, los tonos empleados, el ritmo
con el que se habla, el volumen de la voz, los silencios y los timbres.

12. Cuál o cuáles de las siguientes afirmaciones relacionadas con la paralingüística son
falsas:

a) El tono ascendente sugiere sarcasmo, ironía. Esto es falso porque en realidad

es el tono mixto el que sugiere sarcasmo o ironía.

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13. Define a qué se dedica la kinesia.
Respuesta: la kinesia se dedica a estudiar el significado de los movimientos
humanos (cruzar las piernas, fruncir el ceño, entrelazar las manos, etc.)

14. Enumera algunos actos que se estudian en la kinesia.

Respuesta: La expresión facial, las miradas, la postura y los gestos

15. Indica si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones sobre la proxémica:

a) La cultura o la raza de las personas va a influir en que se utilice una distancia

mayor o menor. VERDADERO
b) Cualquier persona puede “traspasar” el espacio vital de otra. FALSO, depende
de la persona que este acercándose a nosotros, pues si es alguien intimo a
nosotros no estaría traspasando nuestro espacio vital que es de mínimo 45 cm
de distancia.
c) En una conversación, los anglosajones se acercan tanto que casi llegan a
tocarse. FALSO
d) La distancia personal es aquella reservada para familiares y amigos íntimos.
VERDADERO
e) Cuando no nos conocemos, no nos gusta o no confiamos en el interlocutor,
nuestro espacio se amplia considerablemente. VERDADERO
f) No respetar el espacio vital de una persona puede llevar a que nuestro
interlocutor se sienta agredido. VERDADERO

16. ¿Es lo mismo un silencio que un suspiro?

Respuesta: No lo es. Un suspiro es una forma especial de silencio,
son inspiraciones profundas continuadas por una expiración audible que expresa
pena, alivio, fatiga, etc.

17. Según la paralingüística, ¿qué expresa un tono de voz descendente?

Respuesta: Un tono de voz descendente transmite firmeza, determinación y

confianza.

17
Valorar la importancia de aspectos como el tono, el ritmo las miradas, etc. En el
proceso comunicacional

18. ¿Cuándo decimos que una persona es taquilálica?

Respuesta: Decimos que una persona es taquilálica cuando las palabras que
habla por minuto superan las 200, es decir, habla muy deprisa y nos cuesta
entender.

19. ¿Qué indica un volumen de voz bajo?

Respuesta: Indica timidez, sumisión o tristeza.

20. Señala, de esta lista, cuáles son las siete emociones básicas:

a) Alegría.
c) Miedo.
e) Desprecio.
f) Enojo.
h) Sorpresa.
i) Tristeza.
m) Asco.

21. ¿De qué tipo pueden ser las sonrisas?

Respuesta: Las sonrisas pueden ser de dos tipos: Una sonrisa sencilla (en la
que no se ven los dientes), la cual puede ser de baja intensidad o de alta
intensidad. Una sonrisa superior, en la que se ven los dientes y transmite
alegría.

22. Completa: la mirada que se caracteriza por caer por debajo de los ojos del
interlocutor al que nos dirigimos es…

Respuesta: es una mirada social.

23. ¿Cómo definirías la postura?

Respuesta: La postura es el modo en el que se mantiene el cuerpo cuando

estamos de pie, caminando, sentados o acostados. Acompaña a la comunicación verbal
al igual que lo hacen los gestos. También refleja el estado emocional de una persona.

18
24. Al hablar de las posturas, en el caso en que dos personas compartan una misma
opinión se produce…

Respuesta: una postura eco.

25. ¿Qué signos pueden delatar a un mentiroso? Señala la opción falsa:

b) Frotarse las manos

26. ¿Qué factores influyen en la distancia?

c) La personalidad, la cultura y el grado de intimidad.

27. ¿De qué tipo de distancia se trata la que se utiliza en reuniones con compañeros de
trabajo o en reuniones de vecinos?

Respuesta: La distancia personal que mantiene una distancia de 45 a 120 cm.

28. La distancia social se caracteriza por:

a) Ser, por ejemplo, la que se da entre jefes y empleados.

29. Cuál de estas afirmaciones sobre la imagen personal es la correcta:

c) Desencajar por el aspecto en una situación puede provocar con frecuencia

inseguridad y retraimiento, como una forma de querer compensar lo que
consideramos que destacamos por el aspecto.

30. ¿Qué es el dress-code?

Respuesta: el dress-code es el código de vestimenta, que son normas más o

menos concretas o exhaustivas de cómo debe ser la vestimenta y apariencia
personal, dadas por una empresa o bien la misma sociedad.

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Analizar las funciones que tiene la comunicación no verbal

31. Enumera tres de las funciones que puede tener la comunicación no verbal.

Respuesta: Enfatizar el lenguaje verbal, expresar sentimientos y emociones y

sustituir palabras.

32. Pon un ejemplo en el que la comunicación no verbal pueda contradecir a la

comunicación verbal.

Respuesta: Un ejemplo es cuando un niño dice que no fue el quien hizo

determinado daño, pero agacha la cabeza y se nota intranquilo.

33. Indica qué función de la comunicación no verbal cumplen los siguientes ejemplos

a) Estamos enfadados con un compañero y por ello cambiamos el tono cuando

hablamos con él. Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser
interpretado.

b) Explicamos a alguien que para ir a la estación tiene que girar a la izquierda y

a la vez señalamos en la dirección adecuada. Enfatizar el lenguaje verbal.

c) Nos acaban de hacer un regalo y damos las gracias con una gran sonrisa.
Expresar sentimientos y emociones.

d) Queremos participar en una clase y levantamos la mano. Sustituir palabras.

e) Mostramos una expresión facial muy seria pero cuando nos preguntan
decimos que no estamos enfadados. Contradecir la comunicación verbal.

f) Terminamos de cenar en un bar y le hacemos al camarero el gesto de

rescribir para indicarle que queremos que nos traiga a cuenta. Sustituir
palabras.

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34. Enlaza mediante flechas las respuestas correctas

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