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Formulación de misión, visión y estrategias

Alvarado Baquero Maria Isabel, Hurtado Cortes Marly, Rivera Baquero Yajaira Yuliza y
Tique Yate Angie Paola

Corporación Universitaria Autónoma de Nariño

Planeación Empresarial

Profesor Luis Alberto Bocanegra Serrano

Villavicencio, Meta

28 de agosto de 2020
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CONTENIDO

RESUMEN................................................................................................................................... 3
1. MISIÓN................................................................................................................................. 4
1.1 Características................................................................................................................... 4
1.2 Recomendaciones para elaborar la misión........................................................................4
1.3 Ejemplo de misión.............................................................................................................. 5
2. VISIÓN................................................................................................................................. 6
2.1 Características................................................................................................................... 6
2.2 Ejemplo de visión...............................................................................................................7
3. ESTRATEGIAS.................................................................................................................... 7
3.1 Proceso para la formulación de estrategias.......................................................................8
3.2 ¿Para qué se plantea una estrategia?................................................................................8
3.3 Matriz DOFA...................................................................................................................... 9
3.4 Tipos de estrategias........................................................................................................... 9
3.5 Los componentes de la estrategia empresarial.............................................................10
4. TALLER.......................................................................................................................... 11
4.1 Taller 1............................................................................................................................. 11
4.2 Taller 2........................................................................................................................... 11
REFERENCIAS......................................................................................................................... 14
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RESUMEN

Con la realización de este trabajo buscamos que el lector comprenda la definición de los
términos de misión, visión y estrategias empresariales; debido a que es muy importante y se
puede tener en cuenta en la vida cotidiana para alcanzar objetivos propuestos. Estos tres
términos están relacionados y presentan una sinergia que genera mayor productividad en los
planes de cada uno de nosotros. Todos en la vida tenemos una misión o una razón de ser y
debemos trabajar para alcanzarla, para ello las estrategias nos aportan ideas y así mismo nos
llevan a alcanzar la visión que establecemos inicialmente.
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1. MISIÓN

La misión describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o

institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir dentro y fuera de la organización, así mismo se
enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes a través de los servicios que ofrecen. La
misión debe ser precisa, motivadora, posible, amplia y concreta para guiar al grupo de trabajo
en el día a día.

Complementando la definición, citamos un concepto de los autores Thompson y

Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a
menudo se califica como la misión de la compañía [ CITATION Sig16 \l 3082 ].

1.1 Características

o Describe la razón de ser y el propósito de la organización.

o Es precisa, factible, memorable y fácil de recordar para los integrantes de la
organización.
o Está pensada a corto plazo, y en esto se diferencia con la visión.
o Comunica los principios generales de la empresa.
o Debe de estar orientada a los clientes, centrada en los bienes y servicios.
o Debe ser ambiciosa y romper posibles barreras organizacionales.
o Se debe actualizar periódicamente.

1.2 Recomendaciones para elaborar la misión

La misión depende de la actividad que realiza la organización, los recursos de los que
dispone, el tipo de negocio del que se trate, las necesidades de la población en ese momento
dado y la situación del mercado. Por lo consiguiente, mencionaremos las preguntas que se
debe tener en cuenta para su elaboración.

o ¿Quiénes somos? – Identidad, legitimidad

o ¿Qué buscamos? – Propósitos
o ¿Qué hacemos? – Productos o servicios que ofrece
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o ¿Por qué lo hacemos? – Valores, principios, motivaciones

o ¿Para quienes trabajamos? – Clientes

En cuanto a la correcta formulación del propósito, este debe estar bien definido y contar
con tres elementos importantes: Un verbo que indique el cambio del status quo (incrementar,
bajar, generar, eliminar, transformar, etc.). La explicación del problema o condición que se
busca cambiar. La identificación de los clientes específicos.

Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios del cual
nos valemos para lograr su materialización, es decir, la misión de un periódico no es vender
papel impreso, sino, vender información. La razón de ser no es el producto o servicio que
ofrecemos, es la necesidad que estamos satisfaciendo.

Al elaborar la misión de tu empresa, debes incluir los siguientes elementos:

o Definir qué es la empresa y lo que aspira a ser.

o Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente
amplia para permitir el crecimiento creativo.
o Distinguirse de las demás empresas.
o Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
o Estar formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa,
facilitando la ejecución y evaluación de estrategias.

1.3 Ejemplo de misión

Llanogas S.A E.S.P. es una organización sostenible, dedicada a brindar soluciones

energéticas a partir de la distribución y comercialización de gas natural y otras fuentes de
energías limpias, con estándares de calidad que aseguren el cumplimiento de la oferta de
servicio y generación de valor a los grupos de interés.

Moda & Estilo, es una empresa dedicada a la fabricación y venta de prendas de vestir,
nos motivamos por ofrecer excelencia en calidad de nuestro productos, y el mejor servicio de
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entrega para nuestros clientes, además la cual contribuye con el desarrollo socio-económico
del país.

2. VISIÓN

La visión describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea
o alcance en un futuro. Esta debe ser realista, pero puede ser ambiciosa; su función es guiar y
motivar al grupo para continuar con el trabajo, además de ser clara hacia dónde se dirige la
compañía y qué objetivos quiere cumplir [ CITATION Raf20 \l 9226 ].

Completando la definición citamos el concepto del autor Jack Fleitman, en el mundo

empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad[ CITATION Enc18 \l 9226 ].

Para la definición de la visión de una empresa, se deben responder a algunas preguntas

como:

o ¿Qué se quiere lograr?

o ¿Dónde se quiere estar en el futuro?
o ¿Para quién se hará?
o ¿Se ampliará nuestra zona de actuación?

2.1 Características

o Dinámica: Debe de ir evolucionando a medida que la empresa va alcanzando objetivos,

acoplarse al ambiente [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Identitaria: Los trabajadores deben sentirse identificados con la visión de la empresa, y

que con su trabajo diario lleguen a conseguir el objetivo final [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Desafiante: La visión debe de hacernos llegar a donde no hemos llegado, una meta a
la que no se ha alcanzado y de una u otra manera queremos conseguir, pues todo es
un desafío constante [ CITATION Uri19 \l 9226 ].
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o Direccional: Debe guiar hacia adelante, mostrar el futuro [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Relevante: Ser ambiciosa y poco conformista, pues un objetivo sencillo y fácil no es

buena opción, se debe pensar en la imagen de la organización su relevancia en el
mercado o sector empresarial [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Amplia: Debe incluir o abarcar todos los ámbitos de la empresa, no solo fijarse en un
aspecto, la idea debe ser global [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Breve: Debe ser una idea fácil de explicar, concreta, directa y dejar claro el objetivo que
se busca [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Temporal: Puede cambiar con el tiempo, pues es importante identificar cual es el

periodo de tiempo en el que se quiere aplicar la visión [ CITATION Uri19 \l 9226 ].

o Coherente: Hay que ser consciente del sector en el que se encuentra la empresa y
hacia dónde se quiere llegar, por ejemplo si la empresa se dedica a la elaboración de
alimentos difícilmente podrá convertirse en una constructora. [ CITATION Uri19 \l 9226 ]

2.2 Ejemplo de visión

Llanogas S.A E.S.P se visualiza como una empresa líder en la implementación de

soluciones energéticas eficientes a nivel regional y con proyección a nivel nacional, orientada al
crecimiento económico, la satisfacción de nuestros clientes, el desarrollo del capital humano y
un comportamiento respetuoso con el medio ambiente.

Moda & Estilo es una empresa líder en venta a nivel nacional e internacional, la cual
para el año 2022 se va a obtener las más grandes sucursales a nivel internacional, con el mejor
personal capacitado en marketing.

3. ESTRATEGIAS
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La estrategia es el camino para asegurar su desempeño y supervivencia. Abarca la

definición de los objetivos de la organización y los caminos para alcanzarlos. A las estrategias
también se les llama políticas de negocios. Algunas empresas se concentran en un solo
negocio; otras se diversifican y actúan en diferentes ramos; algunas más que compiten en
ciertos negocios adoptan la directriz de colaboración en otros. Esos son ejemplos de
estrategias o políticas de negocios. La estrategia también puede considerarse la elección de las
formas de competir: dónde, cómo, cuándo y con quién competir.

La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus recursos, objetivos y
circunstancias ambientales. La estrategia empresarial es de gran importancia para cualquier
empresa, pequeña o grande.

Un objetivo de la estrategia empresarial es poner a la organización en una posición tal,

que le facilite realizar su misión con eficacia y eficientemente. Una buena estrategia de la
empresa debe integrar las metas de la organización, las políticas, y la táctica en un todo
cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio. La estrategia debe conectar a la visión,
con la misión y las probables tendencias futuras [ CITATION Mal14 \l 9226 ].

3.1 Proceso para la formulación de estrategias

Las estrategias son un conjunto de acciones que se proyectan y se ponen en marcha

de forma ordenada para alcanzar un determinado objetivo o propósito.

Preguntas claves para la definición de una estrategia:

o ¿Cuál es nuestra situación actual, dónde estamos? La fase de este proceso es el

análisis de la situación.
o ¿Hacia dónde vamos? La fase del proceso es la definición de objetivos.
o ¿Cómo vamos a llegar? Es el plan de acción que lleve a la compañía a la dirección
deseada.
o La formulación de una estrategia incluye la planificación, ejecución, supervisión y control
de una serie de acciones orientadas a alcanzar unos objetivos previamente fijados.
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3.2 ¿Para qué se plantea una estrategia?

o Para mejorar su desempeño financiero

o Para fortalecer su posición competitiva
o Para obtener una ventaja competitiva, ventaja sobre sus rivales en el mercado.
o La estrategia tiene que ver con competir de manera diferente, hacer lo que los
competidores no hace, o no pueden, todas las estrategias necesitan un elemento
distintivo y que genere una ventaja competitiva.

3.3 Matriz DOFA

La adecuada formulación de una estrategia requiere de un estudio detallado del

entorno y del mercado para determinar amenazas y oportunidades, así como un análisis interno
de la empresa y de sus competidores, documento que permitirá detectar y concretar los puntos
fuertes y los puntos débiles.

Es lo que se conoce como análisis DAFO, el cual se representa en una matriz cuadrada
y tiene la misión de facilitar la detección de ventajas competitivas.[ CITATION Ret14 \l 9226 ]

Figura 1. Análisis de la Matriz DOFA

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3.4 Tipos de estrategias

o Innovación: La estrategia de innovación consiste en dirigir el proceso de creación de

nuevos productos y servicios con el fin de atraer clientes.

o Estrategia de oportunidad: La estrategia de oportunidad consiste en aprovechar

determinados periodos o situaciones (fechas especiales, modas o juegos).

o Estrategia de reducción de gastos: La estrategia de reducción de gastos se hace

necesaria cuando la organización se ve amenazada. Una empresa puede reducir gastos
por medio de: la eliminación de líneas de productos, la reducción de la fuerza de trabajo
o el aumento de la eficiencia (uso de pocos recursos); y la liquidación de negocios:
cierre de operaciones y venta de activos.

o Reacción: Esta estrategia significa actuar en función del comportamiento de los

competidores; hay diferentes tipos de reacción. La empresa que reacciona espera ver lo
que hacen los líderes del mercado o la innovación de los competidores la toma por
sorpresa y pierde la competitividad.

o Cooperación: Ésta es una asociación en la que dos o más empresas buscan lograr
alguna ventaja o sinergia a un costo más bajo para todas, que una compañía por sí sola
tendría dificultad en alcanzar.

3.5 Los componentes de la estrategia empresarial

o El ámbito o campo de actividad: Dónde va a competir la empresa. Este componente

sirve para delimitar la relación de la empresa con su entorno.

o Las capacidades distintivas: Con qué instrumentos va a competir la empresa. Se trata

del conjunto de recursos y capacidades actuales y potenciales que posee la empresa
para ejecutar su estrategia. Se trata de un componente interno.

o La ventaja competitiva: Para qué compite la empresa. Determina la posición

competitiva de la empresa en el mercado. Se trata de un componente interno.
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o La sinergia: Sirve para conectar e interrelacionar los tres componentes anteriormente

explicados, la unión de estos tres es la estrategia fundamental para la realización y
cumplimiento de metas, pues el estado de una afecta a la otra o de lo contrario los
objetivos alcanzados permiten seguir adelante y generan energía positiva para
continuar.
4. TALLER

4.1 Taller 1

a. Si usted fuera Augusto, ¿cuál sería su expectativa en relación con el plan de trabajo
solicitado a María Aparecida? Es decir, ¿cuáles serían las prioridades profesionales de
Augusto?

- Enfocarse en los clientes ya que son el factor principal para el éxito, brindando buenos
confianza y seguridad en los servicios ofrecidos.

b.  ¿Cómo debe María Aparecida elaborar el plan de Augusto? ¿Cómo puede en su plan
conciliar recomendaciones para la vida personal y la vida profesional de Augusto? 

- Una  buena planificación sobre lo que son las estrategias para ganar la confianza de los
cliente y hacerlos consumidores aun con las desventaja ante la competencia pero sin 
dejar de ser eficientes. Unos de los puntos serian: ofrecer respuestas oportunas a los
clientes ante cualquier servicio o inquietud y brindar confidencialidad y confiabilidad en
los acuerdos que ofrece la empresa.

c. ¿Cómo se lo puede decir?

- Argumentando con claridad las situaciones que lo están afectando en el ámbito laboral y
personal. Que plantee estrategias para el manejo de tiempo del trabajo y las actividades
personales para que no se vea perjudicado en la salud ya que sin un buen bienestar no
es posible trabajar de una forma eficiente y oportuna.

4.2 Taller 2

a. ¿Qué factores determinaron la decisión de IBM de vender su división de computadoras

personales?
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- El ciclo de vida de los computadores, pues ya aparecieron más innovaciones en

sistemas y ellos estaban como cerrados en su mundo de solo crear pc y no vieron la
importancia de ir innovando

b. ¿Qué factores determinaron la decisión de Lenovo de comprar la división de PC a IBM?

- La estrategia fue comprar una organización ya reconocida para de esa manera seguir
crecer más fácilmente pues yo querían que los vieran o conocieran más como los
creadores de cosas piratas.

c. ¿Qué factores o eventos pueden amenazar las estrategias de Lenovo y de IBM?

- La mejora de las empresas a nivel de competencia en computadoras

- La distribución de la calidad en la que IBM se reconocía
- El no innovar y evaluar un estudio de mercado externo

d. ¿Cómo se clasifica esa estrategia?

- Se clasifica como una estrategia cooperativa ya que se amplía en el estudio de los
clientes con el criterio de distinguir entre los mercados industriales y consumidores.

e. ¿Qué factores determinaron la decisión de Lenovo de comprar la división de PC a IBM?

- El mal reconocimiento de su marca en computadoras

- Las bajas ventas que podría estar registrando
- Poder llegar a la quiebra si no daba una solución estratégica

f. ¿Y si usted fuera ejecutivo de Lenovo?

- La implementación de estrategias cooperativas en donde me centrara en el estudio que

se basa en el estudio de la participación en el mercado, para ver el comportamiento de
mi producto a nivel externo
- La adquisición o mejoras que le pueda agregar al producto
- La implementación de ideas innovadora e implementación de servicios o nuevos
producto
- Manejo de marketing y todas las redes que pueda implementar para mostrar mi
producto al publico
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CONCLUSIÓN

Toda empresa o persona debe de tener en su vida una misión, acompañada de visión y
estrategias que le permitan alcanzar objetivos o metas propuestas, estos tres elementos son un
complemento en los cuales debemos soportarnos para salir adelante y afrontar todos los
sucesos que se nos presenten. El saber para donde vamos hay que tenerlo claro siempre y el
conocer el concepto de estos tres términos es indispensable para la vida ya que nos ayuda a
elaborar nuestro proyecto de vida y nos demuestra que todo lo podemos lograr desde que se
tenga la disposición y la responsabilidad. En la vida como en las empresas hay que estar
atentos a situaciones las cuales no tenemos previstas, por ese motivo se requiere tener
medidas y estrategias, las cuales debe conocer todo el personal de la empresa para saber
actuar.
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REFERENCIAS

Enciclopedia Económica. (2018). Enciclopedia Económica. Obtenido de

https://enciclopediaeconomica.com/mision/
Maldonado, J. Á. (1 de Agosto de 2014). Gestionpolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planeacion-e-
implantacion/
Raffino., M. E. (25 de Junio de 2020). Concepto.de. Obtenido de https://concepto.de/mision-y-
vision/#ixzz6WBI7BbuV
Retos en Supply Chain. (21 de Enero de 2014). Retos en Supply Chain. Obtenido de
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/proceso-para-la-formulacion-de-una-
estrategia-empresarial/
Significados.com. (21 de 12 de 2016). Significados.com. Obtenido de
https://www.significados.com/mision/
Uriarte, J. M. (5 de Julio de 2019). Caracteristicas.co. Obtenido de
https://www.caracteristicas.co/vision-de-una-empresa/#ixzz6WLO4dkcy
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FIGURAS

Figura 1. Análisis de la Matriz DOFA...........................................................................................9