GUIANZA TURISTICA

Bitácora del guía de turismo

“Registrar los acontecimientos de un recorrido turístico”.

Aprendiz:
Rosa Mary Turizo Arrieta

Instructor(a):
Ana Carolina Cardona

Ficha:
2066092
 EMPRESA DE GUIANZA “GUIANZA SENA”
BITÁCORA DEL GUÍA POR TOUR EJECUTADO
Guía Asignado: Tour a ejecutar: Fecha: 07/10/2020
Rosa Mary Turizo Arrieta Monumento a los Hora de Salida: 10:00am
Colonizadores –
Manizales Departamento
Caldas.
Nombre del grupo: Lugares: Número de Pax:
Zona monumentos
Los Caravanas 2
Museo del Café

Nombre del tour líder: Conductor asignado:

Rosa Mary Turizo Ana Carolina Cardona
Itinerario:

9:30am: Punto de encuentro, Catedral Manizales.

10:00am: Abordar transporte que conduce al monumento Los Colonizadores

11:15am: Información general del recorrido, establecimiento de normas para la ejecución

del recorrido, introducción.

11:30am: Iniciamos el recorrido en la zona de monumentos, el guía ejecuta su guion

interpretativo.

12:15m: Servicio de almuerzo

1:00pm: Transferencia de conocimientos en el tema cafetero y componente histórico y

cultural de esa zona del atractivo turístico.

3:00pm Regreso a la ciudad.

Situaciones presentadas:

1. El transporte no llego a la hora acordada

2. Desvío hacia el recinto del pensamiento.

3. Accidente de persona de la tercera edad; fractura de tobillo.

4. Accidente de tránsito al momento de retornar al punto de origen.

5. Un turista se extravío en el monumento a los colonizadores.

6. Un turista se aparta del grupo al utilizar el servicio de baño

7. El guía líder del tour debió ser reemplazado por un guía que no ejecuta de manera
habitual ese recorrido.

8. Servicio de alimentación no disponible en el atractivo

9. Intoxicación alimentaria

10. El guía no tenía disponibles elementos básicos para la prestación de los primeros
auxilios.

11. Incendio en el museo del café

12. Perdida de objeto personal a un turista.

13. Cancelación de reserva por contagio COVID del turista.

14. Precipitaciones fuertes.

Nombre del Guía: Rosa Mary Turizo A.
C.C.: 1.104.409.013
Firma: Rosa M. Turizo A.
 EVALUACION DEL RECORRIDO

ACTIVIDADES ACTIVIDADES OBSERVACIONES

PROGRAMADAS EJECUTADAS
SI NO
Inicio del recorrido X
El transporte no llegó a la acordada.
09:30am Alto volumen de tráfico.
Desvío al recinto el pensamiento.
Retraso de inicio de la actividad
turística.
Parada: Monumento X Accidente de persona de la tercera
edad, extravío de turista y objeto
los colonizadores.
personal, una persona se apartó del
grupo.

Parada: Museo del X No servicio de alimentación,

intoxicación, incendio.
café.

Retorno a la ciudad X
Precipitaciones fuertes, accidente de
tránsito.
Acciones preventivas y recomendaciones:

La empresa de turismo debe asegurarse de informar a los turistas con antelación, las
recomendaciones logísticas para realizar el recorrido, es decir tipo de prendas de
vestir, calzado y demás elementos necesarios para realizar los mismos.

La empresa de turismo debe asegurarse de que todo sitio turístico a visitar este en
óptimas condiciones y abierto al público.

Al inicio del recorrido, el guía de turismo líder debe informar las normas y protocolos de
seguridad que se tienen para evitar contratiempos, toda vez que uno de los adultos
mayores prende un cigarrillo durante el trayecto del bus, lo que incomoda a los demás
turistas y durante la visita a las artesanías, uno de los turistas adquirió un artículo de
gran dimensión, el cual fue difícil de acomodar en el transporte.

El guía de turismo líder debe estar pendiente de que el grupo este completo en todo
momento y no se separe, la recomendación se realiza por los casos presentados en las
situaciones en que dos personas no se presentaron para el inicio del recorrido. Tres
turistas se alejan del grupo, sin anunciar su desplazamiento; se encontraban en el
baño, generando otro corto retraso.