GRUPO: LOS CRIOLLOS

TECNOLOGIA EN GUIANZA TURISTICA - 2142309

ACTIVIDAD DE PROYECTO 4: “BITÁCORA DEL GUIA DE TURISMO PARA EL REGISTRO DE LAS NOVEDADES EN EL
RECORRIDO”.

EMPRESA: AGENCIA DE VIAJES TORNASOL

Bitácora del guía
Tour a Ejecutar: RECORRIDO Y ACAMPADA EN CASCADA
Guía asignado: FULANITO PEREZ FECHA: 07/03/2022
LA HUMEADORA-GAMBITA/SDER
Lugares: Cascada la Humeadora, pueblo de Gambita, San
Nombre del grupo: LOS CRIOLLOS 0722 Número de pax: 42 turistas.
Gil.
Hora de inicio del tour: 4:00 Adultos mayores: 3
Final del tour: 18:00. Adultos: 35
Sitios a visitar:
- Pueblo de gambita.
Niños: 4
- Cascada la Humeadora.

Nombre del tour líder: Pasadía en La

Chofer asignado: Pablo Benítez.
Humeadora.
Situaciones Presentadas:
- Se retrasó la salida según lo planeado. La empresa de transporte llegó a recoger los turistas a las 4:30 a.m.
- Al recoger los turistas, se detectó que dos personas no se presentaron para el inicio del recorrido.
- El bus presentó fallas mecánicas llegando al Socorro, por lo que tuvieron que detenerse 15 minutos aproximadamente.
- Se encontró un derrumbe en el trayecto, ocasionando un retraso de 20 minutos.
- Había lluvia fuerte durante el recorrido.
- Se ocasionó un pinchazo en una llanta, lo que generó un contratiempo para llegar a la visita al pueblo de Gambita.
Un turista durante el recorrido perdió su cámara fotográfica y a otro turista le robaron el celular.
- Uno de los adultos mayores prende un cigarrillo durante el trayecto del bus, lo que incomoda a los demás turistas.
- Tres turistas se alejan del grupo, sin anunciar su desplazamiento; se encontraban en el baño, generando otro corto retraso.
- Se extraviaron dos adultos mayores mientras se realizaba el recorrido en el centro urbano de Gambita y el guía demoró 15 minutos
buscándolos.
- Algunas de las mujeres no llevaban calzado adecuado para realizar el recorrido a Cascada La Humeadora, lo que les generó incomodidad
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durante la actividad.
- - Se arribó a la ciudad de San Gil a las 12:00 a.m. (medianoche).

Observaciones:
- No se pudieron realizar algunas actividades debido al incumplimiento de las empresas aliadas del tour, es por esto que se debe organizar la
salida desde el día anterior, reportando que se encuentren en perfecto orden el bus que transportará al grupo y que los diferentes sitios se
encuentren habilitados para el cumplimiento de las actividades.
- Inculcar desde el primer momento en los turistas diferentes instrucciones para evitar pérdidas y heridos, es importante cuidarlos desde el
primer momento.
- Constatar que se lleve la vestimenta adecuada para las actividades a realizar, llamándolos desde el primer momento para que estén
cómodos en las actividades.

Nombre del guía: FULANITO PEREZ. Cedula: 1.100.000.000 Firma: __________

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Paralelo entre las actividades programadas y las que se ejecutaron:

ACTIVIDADES PROGRAMADAS ACTIVIDADES REALIZADAS

● Salida 4:00.
● Visita al pueblo de Gambita.
● Historia y arquitectura de
Gambita.
● Visita a la cascada La
Humeadora.
● Compra de artesanías o amenities
propios.
● Retorno a San Gil 18:00.
● Salió a las 4:30 de San Gil.
● Contratiempo para llegar a Vado
Real.
● Se realizó visita al pueblo de
Gambita.
● Se realizó recorrido de cascada
La Humeadora.
● Se realizó visita a compras de
Artesanías o amenities.
● Se arribó a San Gil a las 00:00.

● Muchas de las actividades del plan, no se ejecutaron por incumplimiento de los

buses de transporte, sucesos mecánicos en la vía, pérdidas de personas,
retrasos y desplazamientos no planteados, llegando a no cumplirse por
completo el plan.

- Identificar los motivos por los cuales no se dio el debido cumplimiento de

algunas de las actividades programadas:

● Inicialmente se retrasaron las actividades por el incumplimiento de la hora del

conductor del bus, se salió muy tarde a la ciudad de San Gil.
● El plan no se ejecutó en el orden establecido en el plan turístico.
● El clima no fue chequeado con tiempo y muchos turistas no llevaban la
indumentaria para el clima.
● En el momento de visitas a los sitios, muchos de los turistas se dispersaron lo
cual retrasó las visitas, no se contó con todo el personal en el momento de
actividades.
● Muchos sucesos ocurrieron en los desplazamientos como: Lluvias, pinchazo de
llantas, pérdidas de objetos personales, enfermedades en el trayecto, se
extraviaron turistas, fallas mecánicas del bus.
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● Se llegó muy tarde a la ciudad final del recorrido (San Gil).

- Argumente como un guía de turismo, qué acciones preventivas se pudieron

haber tomado para evitar este tipo de situaciones.

● Chequear con previo tiempo que los buses se encuentren en perfectas

condiciones, igual que los conductores estén a tiempo al momento de la
salida.
● Llamar a cada uno de los turistas y comentar la indumentaria a llevar para las
actividades (ropa, calzado, accesorios para evitar lluvias o sol).
● Antes de iniciar el recorrido comentar a los turistas, la importancia de
permanecer en grupo, no alejarse y avisar en el momento que deseen ir al
baño para tener en cuenta a estas personas, además de pedir que se
encuentren en el momento de las visitas.
● Corroborar días antes diferentes situaciones que se pueden presentar en el
sitio a visitar como derrumbes, además de capacidad para transportar objetos
grandes y pesados en los buses.
● Además de corroborar que los sitios incluidos del plan estén abiertos y
habilitados para su visita, de ser que se encuentren cerrados reacomodar el
plan para disfrute de los turistas.
● Comentar a los turistas la importancia de respetar el espacio personal de las
personas, evitando fumar en sitios cerrados, puede incomodar a muchas
personas.
● Tener presente los artículos de valor de los turistas para evitar pérdidas,
pedirles que comenten que cosas llevaran de valor.