Establezca un paralelo entre las actividades programadas y las que se ejecutaron y

finalmente determine si cada una de las actividades planeadas se llevó a cabo

según el objetivo establecido.

Grupo objetivo: 42 (turistas).

Recorrido a Villa de Leyva (Boyacá, Se retrasó la salida según lo

Colombia). planeado. La empresa de transporte llegó
Tiempo del recorrido: Bogotá-Villa de a recoger los turistas a las 6:30 a.m.
Leyva (3 horas).
- total del recorrido: 11 horas
aproximadamente.

1 parada: Puente de Boyacá Si se realizo.

Se extraviaron dos adultos mayores
mientras se realizaba el recorrido en el
puente de Boyacá y el guía demoró 15
minutos buscándolos.

2 parada: historia y arquitectura de Villa de Si se realizo.

Leyva El bus presentó fallas mecánicas llegando
a Villa de Leyva, por lo que tuvieron que
detenerse 15 minutos aproximadamente.

3 parada: visita al Infiernito (antiguo No se realizo.

observatorio muisca). Se ocasionó un pinchazo en una llanta, lo
que generó un contratiempo para llegar a
la visita programada para infiernito
(antiguo observatorio muisca).

4 parada: almuerzo. Si se realizo.

5 parada: visita a Pozos Azules. SI se realizo.

Tres turistas presentaron mareo, por lo
que prefirieron no hacer el recorrido a
Pozos Azules, se quedaron en el vehículo.
- Algunas de las mujeres no llevaron
calzado adecuado para realizar el
recorrido, lo que les generó incomodidad
durante la actividad.

6 parada: Casa de Terracota (Villa de No se realizo.

Leyva). La casa arquitectónica de Terracota
programada para visitar, no tenía atención
al público ese día por reparación.

7 parada: compra de artesanías. Si se realizo.

Durante la visita a las artesanías, uno de

8 parada: comida. Retorno a la ciudad de
Bogotá (desde las 5:00 p.m. hasta las 6:00
p.m.).
los turistas adquirió un artículo de gran
dimensión, el cual fue difícil de acomodar
en el transporte.
Si se realizo.
Al regreso se encuentra una manifestación
que ocasiona el cierre de la vía, lo que
impide la movilidad por varios minutos.
Se arribó a la ciudad de Bogotá a las
12:00 a.m. (medianoche).

Identifique los motivos por los cuales no se dio el debido cumplimiento de algunas
de las actividades programadas.

- No se tuvo en cuenta planes de contingencia.

- No se tuvo una organizacion para crear los recorridos, rutas y sitios a visitar,
llamar antes para saber si estaban atendiendo.
- No hubo comunicacion con los turistas, sobre vestuario, reglas del rrecorrido.
- No se reviso bien si la empresa de transporte era la indicada para el recorrido
porque ademas de llegar tarde, no estaba preparado para el recorrido y se pincho
las llantas.
- Falto organizacion por parte de la empresa para dar un buen servicio a los turistas,
el guia no se preparo, ni reviso el recorrido, no prepare a los turistas para el
rrecorrido fue un descontrol por todo lado.
Argumente como guía de turismo, qué acciones preventivas se pudieron haber
tomado para evitar este tipo de situaciones.

- Primero que todo inmediatamente el guia es contratado debe pedir toda la

information del recorrido.
- Estudiar ruta, conocer los sitios para preveer que dificultades se pueden presentar
y tener un plan b, por si llegado el caso se presentan.
- Comunicarse con los turistas, informarles sobre el recorrido que equipaje llevar,
ropa, calzado.
- Comunicarse con el transporte para que sean cumplidos y revisar el carro antes de
salir que tenga tecnomecanica al dia y papeles en orden.
- Llamar a los sitios a visitar que esten funsionando.
- Estudiar rutas para evitar los trancones o organizer el horario anticipadamente
para que no coinsidan con los trancones, tener actividades planeadas de por
demas si se presente en el camino algo inesperado no deje aburrir a los turistas.

Elabore el formato de bitácora del guía de turismo y consigne allí los sucesos
ocurridos durante el desarrollo del recorrido analizado, teniendo en cuenta lo visto
en el material de formación.
 BITACORA DE RECORRIDO A VILLA DE LEYVA, PROMOCIONADO POR LA EMPRESA DE
GUIANZA “LPQ”.

Guia Asignado: Tour a ejecutar: Fechas:

Claudia Patricia Orozco Bogota a villa de Leyva. 14/02/2021

Nombre del Grupo Lugares: Puente de Boyacá, Numero de Pax

El Infiernito, Pozos azules y Adl:
Ráquira. Casa de Terracota Jrs
(Villa de Leyva). Compra Chids
de artesanias.
Inicio del Tour: 5:00 am
Final del Tour: 6:00 pm

Nombre Tour Lider: Chofer Asignado

Empresas LPQ Armando Lopez

Situaciones presentadas/observaciones:
- Se retrasó la salida según lo planeado. La empresa de transporte llegó a
recoger los turistas a las 6:30 a.m.
- Al recoger los turistas, se detectó que dos personas no se presentaron para el
inicio del recorrido.
- Se encontró un derrumbe en el trayecto, ocasionando un retraso de 20 minutos.
- Había lluvia fuerte durante el recorrido.
- Se ocasionó un pinchazo en una llanta, lo que generó un contratiempo para
llegar a la visita programada para infiernito (antiguo observatorio muisca).
- Tres turistas presentaron mareo, por lo que prefirieron no hacer el recorrido a
Pozos Azules, se quedaron en el vehículo.
- La casa arquitectónica de Terracota programada para visitar, no tenía atención
al público ese día por reparación.
- Un turista durante el recorrido perdió su cámara fotográfica y a otro turista le
robaron el celular. - Uno de los adultos mayores prende un cigarillo durante el
trayecto del bus, lo que incomoda a los demás turistas.
- Tres turistas se alejan del grupo, sin anunciar su desplazamiento; se
encontraban en el baño, generando otro corto retraso.
- Se extraviaron dos adultos mayores mientras se realizaba el recorrido en el
puente de Boyacá y el guía demoró 15 minutos buscándolos.
- Algunas de las mujeres no llevaron calzado adecuado para realizar el recorrido
a Pozos Azules, lo que les generó incomodidad durante la actividad.
- Durante la visita a las artesanías, uno de los turistas adquirió un artículo de gran
dimensión, el cual fue difícil de acomodar en el transporte.
- Al regreso se encuentra una manifestación que ocasiona el cierre de la vía, lo
que impide la movilidad por varios minutos.
- Se arribó a la ciudad de Bogotá a las 12:00 a.m. (medianoche).
Observaciones: Para realizar un recorrido se debe hacer un cronograma especifico,
organizado en que no solo es escribirlo si no Tambien investigar, llamar, comunicar
para que todos hablen un mismo idioma y no se vuelva un caos y la empresa y el guia
no queden con mala reputacion.

Nombre del Guia: Claudia Patricia Orozco Torres

Cedula: 1128625099
Firma: Claudia Patricia Orozco Torres.