5.

2 Matriz de evaluación de factores Internos: MEFI

Para construir la matriz de factores internos, debe tenerse el análisis interno de la

empresa y el análisis de la cadena de valor y el benchmarking, una vez se tenga
ese análisis se deben elegir 20 factores internos clave de la empresa, los 20 factores
deben estar compuestos de fortalezas y de debilidades y con esos construir la matriz
como sigue:

VALOR
FACTORES INTERNOS CLAVES VALOR O PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO

FORTALEZAS
F1 Asignación de recursos financieros,
técnicos y personal para el diseño, la
0.05 4 0.20
implementación, revisión y mejora de
procedimientos.
F2 Gerentes capacitados y con experiencia
elevada que se obtiene mediante cursos y
0.06 3 0.18
talleres, que proporcionen conocimientos y
perfeccionamiento de las habilidades.
F3 Control de indicadores financieros donde
encontramos el periodo promedio de cobro de
0.07 3 0.21
cuentas y la información completa para la toma
de decisiones

F4 Motivación hacia el personal del trabajo por

0.05 3 0.15
parte de los jefes

F5 Contamos con un soporte técnico el cual

nos ayuda a dar solución a cualquier dificultad 0.05 4 0,20
durante el proceso

F6 Implementación de las mejores prácticas de

administración: Planificar, ejecutar y controlar 0.04 3 0.12
las acciones para una adecuada gestión

F7 Capacidad para adaptarse a las

0.05 4 0.20
necesidades y exigencias de los clientes
F8 Avances e innovación permanente desde la
gerencia general ya que es uno de los motores 0.05 3 0.15
fundamentales dentro de la organización
F9 Tener conocimientos avanzados o
especializados tanto los empleados como las
0.04 3 0.12
personas de altos mandos que hacen parte de
la organización
F10 Manejo de comunicación asertiva
0.06 3 0.18
siguiendo un conducto regular
DEBILIDADES

D1 Falta de garantías laborales con algunos

contratos realizados por la tercerización ya que
0.08 1 0.08
puede perderse el control sobre el producto
final o verse afectada la calidad del servicio

D2 Zonas del país con difícil acceso, ejemplo

las zonas rurales tienen difícil acceso a las 0.09 2 0.18
empresas de telecomunicaciones.
D3 Publicidad ineficiente tanto digital como
física, es necesario identificar el objetivo de la
0.03 1 0.03
publicidad, si lo que se busca es llamar la
atención o causar sensaciones
D4 Falta de planes de contingencia, ya que
pueden afectar el desarrollo futuro de la
organización de acuerdo a diferentes eventos o 0.06 2 0.12
riesgos que se puedan presentar y el impacto
que este tenga.

D5 Ausencia de controles de calidad, ya que

estos proporcionan procedimientos y métodos
0.04 2 0.08
para salvaguardar los activos, promover la
eficiencia operativa.

D6 Cultura organizacional inadaptable al

cambio, si la empresa no consigue mediante
procesos de aprendizaje adaptación a las 0,04 1 0,04
condiciones variables no será una organización
exitosa
D7 Baja productividad laboral, este factor
puede desencadenar otros problemas como
incapacidades constantes o alta rotación de 0.03 2 0,06
personal que son procesos que le cuestan a las
empresas.
D8 Poco presupuesto para la implementación
de equipos nuevos, es necesario tener equipos
0.02 2 0,04
que estén a la vanguardia para así ser
innovadores
D9 Baja diversidad de productos ya que de este
factor depende que la empresa se mantenga 0.06 2 0,12
constante en el mercado
D10 Falta de expansión a nivel nacional, ya
que la búsqueda de nuevos mercados hace 0,03 2 0,06
que la empresa crezca
TOTAL 2,88

Conclusión

El total ponderado es de 2,88 muestra que la posición estratégica interna general

de EMTELCO está por arriba de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que
capitalicen las fortalezas y neutralicen las debilidades.
El sector está aprovechando con eficiencia las fortalezas y minimizando los posibles
efectos negativos de las debilidades. Esto quiere decir que las estrategias utilizadas
hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de
la organización teniendo un buen desempeño, pero aún debe haber algunas
mejoras para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las
fortalezas y de los recursos para obtener mejores resultados.