Matriz EFE

Factores Peso Calificación Calificación

Ponderada

Oportunidades
1. Comercialización digital 0.20 4 0.8
2. Fidelización de los clientes 0.10 4 0.4
actuales
3. Cuenta con recursos para 0.15 3 0.45
adquisición de maquinaria con
mejores tecnologías
4. Ofrecer nuevos servicios, 0.14 3 0.42
ingresar a nuevos mercados
5. Crear promociones que 0.12 3 0.36
permitan ser más competitivos
en el mercado actual
Valor ponderado 2.43

Amenazas

1. Entrada de competencia 0.05 2 0.1

desleal
2. Oferta de empresas con 0.10 3 0.3
mejores recursos, maquinaria y
equipos que no ofrece Servicios
Reyes
3. Bajo volumen de clientes 0.15 3 0.45
4. Legislación tributaria y 0.05 2 0.1
laboral.
5. Situación económica inestable 0.20 4 0.8
del país.
Valor ponderado 1.75

El análisis sectorial a través de la matriz EFE arroja el siguiente resultado.

Las oportunidades dan un total de 2.43 lo que quiere decir que el entorno externo es favorable
para la empresa.

Se puede evidenciar que el factor de mayor oportunidad es el de comercialización digital con un

puntaje de 0.8 y por el contrario el factor más amenazante es la situación económica inestable del
país con una puntuación de 0.8.
 Oportunidades Amenazas
O1 Comercialización digital O1 Entrada de competencia
Externo desleal
O2 Fidelización de los
O2 Oferta de empresas con
clientes actuales.
mejores recursos, maquinaria
O3 Cuenta con recursos para y equipos que no ofrece
adquisición de Servicios Reyes
maquinaria con mejores
tecnologías O3 Bajo volumen de clientes
O4 Ofrecer nuevos servicios,
ingresar a nuevos O4 Legislación tributaria y
Interno mercados laboral.
O5 Crear promociones que
permitan ser más O5 Situación económica
competitivos en el inestable del país.
mercado actual
FORTALEZAS (F) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

F Se preocupa por Creación de Pagina

1 dar valor agregado F1:01
Web F1:A1
Diseñar un programa de
a sus clientes. servicio al cliente para
mantener su lealtad.
F Buen servicio al Análisis de la
2 cliente, respuesta F2:02 competencia F2:A2
Implementación de
inmediata a quejas competitividad
Organizacional.

F Presentación F3:03 Adquisición de Analizar una posible

3 personal del equipo maquinaria nueva para F1:A3
renovación
de trabajo como mejorar el servicio. de servicios.
imagen corporativa
F Conocimiento de la Realizar un plan
4 operación del F4:04 marketing F4:A4
Implementación de un plan
mercado de acción de acuerdo a los
cambios que se puedan
presentar.
F Personal capacitado Implementar una F5:A5 Búsqueda de nuevos
5 F5:05
estrategia de ventaja proveedores
competitiva. a menor costo, manteniendo
la
calidad.
Estrategias:
Estrategia FO: Diseñar un plan de marketing lo que permitirá analizar la situación actual de
la empresa, tener claridad de los objetivos que desean conseguir y los pasos que se deben
seguir para llegar al éxito.
Estrategia FA: Búsqueda de nuevos proveedores o renegociación bajando los costes pero
manteniendo calidad.
Análisis interno Análisis externo
Debilidades Amenazas
Falta de equipos y maquinaria Entrada de competencia desleal con precios
como hidrolavadoras, brilladoras más bajos que los que ofrece la empresa, la
o pulidoras de pisos para ofrecer oferta de otras empresas que pueden tener
negativos

esta clase de servicios maquinaria y equipos que no ofrece

adicionales a su actuales y
potenciales clientes.
No cuenta con una página web
donde dé a conocer sus
servicios.
actualmente servicios reyes.
*Bajo volumen de clientes
*Legislación tributaria y laboral
*Situación económica inestable del país.

Fortalezas
*Buen servicio al cliente,
respuesta inmediata a quejas,
solitudes o reclamos,
verificación y supervisión de los
servicios prestados.
*Se preocupa por dar valor
positivos
Oportunidades
Cuenta con los recursos necesarios para
adquirir maquinaria y equipos que le
permitan a la empresa ofrecer nuevos
servicios y Crear ofertas y promociones
que permitan ser más competitivos en el
mercado actual.

agregado a sus actuales clientes.

*Personal capacitado

*Conocimiento de la operación
del mercado
*Presentación personal del
equipo de trabajo como imagen
corporativa