CUESTIONARIO N°3

TORRES ANCO, JOHN EDWARD

Docente: Mg. Hernán Marquina | Administración Estratégica | 02-05-21

 CUESTIONARIO N° 3
1. ¿McDonald’s Corp. se beneficia más cuando el dólar tiene un valor alto o
bajo? Explique por qué.
 Hay más exportaciones, hay menos importaciones, abarata los productos
estadounidenses para los consumidores extranjeros, alienta a los demás
apaíses a bajar sus tasas de interés, obliga a la compañía a subir sus
precios, alientan a las empresas a globalizarse.
 En las desventajas serian: puede provocar inflación, aumento de los
precios del petróleo, puede debilitar al gobierno, vuelve los viajes
internacionales poco atractivos, caída de los precios de las acciones en el
largo plazo.
2. Explique cómo Facebook, Twitter y MySpace pueden representar una
amenaza o una oportunidad para una compañía.
 La inteligencia competitiva, con el propósito de promover los objetivos de
una empresa.
 Las debilidades de los principales competidores pueden representar
oportunidades externas y sus fortalezas podrían constituir amenazas clave.
3. Clasifique los siete sitios web que se mencionan en la sección “Fuentes de
información externa” en función de su utilidad para encontrar comunicados
de prensa actuales de una compañía.
a. http://marketwatch.multexinvestor.com/
b. http://moneycentral.msn.com/
c. http://finance.yahoo.com/
d. http://www.clearstation.com/
e. http://us.etrade.com/e/t/invest/markets
f. http://www.hoovers.com/
g. http://globaledge.msu.edu/industries/
4. Si su matriz de perfil competitivo examina tres compañías y al final todas
tienen la misma puntuación ponderada total, ¿el análisis sería útil de
cualquier manera? ¿Por qué?
a. El análisis sería útil por qué; porque el análisis de la empresa no se hacen
juntas si por separado, las cuales si por casualidades, las mismas empresas
pertenecen al mismo rubro tienen los mismos EFE. Y si las empresas son
de indistintos rubros y tienen las mismas EFE que se debe de solucionar o
corregir ya se ale caso.
5. Describa el “proceso para llevar a cabo una auditoría externa” en una
organización que está haciendo planificación estratégica por primera vez
a. La compañía debe de comenzar por recabar datos relevantes sobre la
competencia e información respecto de las tendencias económicas,
sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas,
gubernamentales, legales y tecnológicas. Para ello se puede pedir a los
empleados que monitoreen diversas fuentes de información, como revistas
publicaciones especializadas y periódicos, para después emitir reportes
periódicos a un comité de gerentes encargados de hacer la auditoria
externa.
6. La recesión global llevó a miles de compañías a la bancarrota. ¿Este hecho
por sí solo confirma que “los factores externos son más importantes que los
factores internos” en la planificación estratégica? Analice esta afirmación.
a. El desempeño organizacional será determinado sobre todo por las fuerzas
de la industria
7. Utilice una serie de gráficas bidimensionales (de dos variables) para ilustrar
la relación histórica entre las siguientes variables: valor del dólar, precios del
petróleo, tasas de interés y precios de las acciones. Mencione una implicación
de cada gráfica para la planificación estratégica.
a. Las implicaciones serian que todo país está nacionalizando empresas para
protegerlas de con las normas que se están imponiendo a nivel mundial.
b. Para salvaguardar sus recursos, exportaciones, importaciones etc.
8. ¿Considera que las ventajas de un valor bajo del dólar compensan las
desventajas de (1) una compañía que obtiene 60% de sus ingresos de otros
países, y (2) una compañía que obtiene 10% de sus ingresos de otros países?
Justifique su opinión.
a. Los gobiernos están recurriendo al proteccionismo para salvaguardar sus
propias industrias. Las naciones de la unión europea las cuales se han
limitado en las importaciones de varios países y han aumentado los
aranceles a los aceros.
9. La migración de personas ha disminuido (1) de región a región en Estados
Unidos, (2) de la ciudad a los suburbios en todo el mundo, y (3) entre países
en todo el mundo. ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de estas
tendencias para las compañías?
a. Ofrecer una comprensión general de una industria y las compañías que
compiten con ella.
b. Identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el
impacto que pudieran tener sobre estos las acciones estratégicas que se
quiere implementar.
c.  Identificar los movimientos que pudieran realizar un competidor con el
resultado potencial de poner en peligro la posibilidad de la compañía en el
mercado.
10. Los gobiernos de todo el mundo están recurriendo a la “nacionalización de
las compañías” para sobrellevar los problemas económicos. ¿Cuáles son las
implicaciones estratégicas de esta tendencia para las compañías que
compiten con estas empresas nacionalizadas?
Con el propósito de que los gobiernos buscan que las empresas sigan sus
estrategias, tratando de controlar el mercado, buscando la mejor manera de que
ello beneficie tanto al mismo gobierno como para los empresarios, reducción de
costos laborales, aumento de empleo y el mejoramiento de relaciones
empresariales.
11. Los gobiernos mundiales están recurriendo al “proteccionismo” para
sobrellevar los problemas económicos, imponiendo aranceles y subsidios a
los bienes importados y restricciones/incentivos a sus propias compañías
 para mantener los empleos en su país. ¿Cuáles son las implicaciones
estratégicas de esta tendencia para el comercio internacional?
El proteccionismo como tal es que un gobierno busca la manera de que la industria
solo se de sus países, hay una presencia de restricción del comercio, donde las
políticas protegen a las empresas y los trabajadores para restringir o regular
comercio en las naciones extranjeras.
La implicancia es clara ya que dificultaría el comercio internacional y habrá
problemas en cuanto a importaciones y exportaciones.
12. Compare y contraste las obligaciones y responsabilidades de un CIO y las de
un CTO en una compañía grande.
Un CIO (Chief Information Officer) es el responsable de los sistemas de
tecnologías de la información de la empresa a nivel de procesos y desde el punto
de vista de la planificación, este analiza cuales son los beneficios que puede sacar
una empresa de las nuevas tecnologías.
Mientras que un CTO (Chief Technology Officer) es el responsable del desarrollo
y el correcto funcionamiento de los sistemas de información desde el punto de
vista de la ejecución.
13. ¿Cuáles son los tres objetivos básicos de un programa de inteligencia
competitiva?
Ofrecer una comprensión general de una industria y las compañías que compiten
en ella.
Identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el impacto
que pudieran tener sobre éstos las acciones estratégicas que se quiere implementar.
Identificar los movimientos que pudiera realizar un competidor con el resultado
potencial de poner en peligro la posición de una compañía en el mercado.
14. Distinga entre uniformidad del mercado y similitud de recursos. Aplique
estos conceptos a dos firmas rivales que conozca.
La uniformidad del mercado puede definirse como el número y la importancia de
los mercados en los que una empresa compite con sus rivales. Por ejemplo, las
cajas municipales por departamento.
La similitud de recursos es la medida en que pueden compararse el tipo y la
cantidad de recursos internos de una empresa con los de un rival. Las cajas
municipales con aquellas personas obligadas.
15. Digamos que usted trabaja para McDonald’s y aplicó el modelo de las cinco
fuerzas de Porter para analizar la industria de la comida rápida. ¿La
información de su análisis proporcionaría los factores de manera más
inmediata para una matriz EFE, una matriz MPC o ninguna de ellas?
Podemos asignarles puntajes si usamos dichos criterios de las fuerzas de Porter y
seria inmediato
 1. Fuerza de productos sustitutos
2. Poder de negociación de los proveedores.
3. Poder de negociación de los consumidores.
4. Rivalidad de empresas competidores
5. Nuevos competidores.
16. Explique por qué es apropiado que las calificaciones en una matriz EFE sean
de 1, 2, 3 o 4 puntos para cualquier oportunidad o amenaza.
A menudo las oportunidades reciben valores de ponderación más altos que las
amenazas, pero a éstas se les puede asignar una ponderación elevada si son
especialmente severas o peligrosas. La determinación de las ponderaciones más
apropiadas puede lograrse comparando a los competidores exitosos con los no
exitosos, o analizando el factor y llegando a un consenso grupal. La suma de todas
las ponderaciones asignadas a los factores debe ser igual a 1.0.
17. ¿Por qué se recomienda incluir alrededor de 20 factores en una matriz EFE
en vez de 10 o 40?
Para el tratamiento de datos se recomienda entre 15 a 20 porque más factores
implica un análisis más amplio quizás al punto de llegar a ser innecesario o de
darse el caso si las puntuaciones son las mismas, en ese caso sería prudente
profundizar en factores.
18. Al desarrollar una matriz EFE, ¿representaría una ventaja acomodar sus
oportunidades de acuerdo con la ponderación más alta y hacer lo mismo para
sus amenazas? Explique.

Los factores deben estar enlistados teniendo en consideración tanto las

oportunidades como las amenazas que afectan a la empresa y a la industria en
donde ésta opera. Primero debe listarse las oportunidades y después las amenazas.
A menudo las oportunidades reciben valores de ponderación más altos que las
amenazas, pero a éstas se les puede asignar una ponderación elevada si son
especialmente severas o peligrosas.

19. Al desarrollar una matriz EFE, ¿sería mejor tener 10 oportunidades y 10

amenazas, o estaría bien tener 17 oportunidades (o amenazas) y 3 amenazas
(u oportunidades) para alcanzar un total de 20 factores, como es deseable?
No importa la cantidad de oportunidades tengas o amenazas lo importante es sacar
bien sus ponderaciones y evaluar de la mejor forma esa empresa.

20. ¿Los factores críticos para el éxito pueden o deben incluir facto- res externos
en una MPC? Explique.
Para los factores críticos de éxito en una MPC incluye tanto cuestiones internas como
externas por consiguiente, las calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades
donde 4 = fortaleza principal, 3 = fortaleza menor, 2 = debilidad menor y 1 = debilidad
principal.

21. Explique cómo se conduce una auditoría externa de administración

estratégica.
Una vez recopilado la información debe ser asimilada y evaluada. Con esto se debe
realizar una reunión o una serie de reuniones de gerentes para que entre todos
identifiquen a oportunidades y las amenazas más importantes que enfrenta la
compañía.

En estas reuniones los factores externos más más importantes deben de ser resaltados
en un pizarrón u hojas de rota folió.

22. Identifique una tendencia económica, social, política o tecnológica reciente

que afecte de manera importante al Pizza Hut local.
Económica: Tiene la propuesta de captar clientes de la población en los niveles A y
B.
Social: Genera un ambiente familiar para la convivencia.
Política: El desarrollo a sido el de siempre bajo el marco político del país.
Tecnológica: Decisiones en pedidos a través de aplicativos.

23. Analice la afirmación siguiente: las oportunidades y amenazas importantes

normalmente son resultado de una interacción entre las tendencias
ambientales clave, y no de un sólo evento o factor externo.
Si una empresa entra en contacto con varias tendencias y las aplica internamente sería
una ventaja ya que del mismo modo un cliente está en contacto con el entorno percibir
esas tendencias en una empresa obviamente va a llamar su atención.

24. Identifique dos industrias que estén experimentando cambios tecnológicos

rápidos y tres que estén experimentando pocos cambios tecnológicos. ¿Cómo
difiere la necesidad de pronósticos tecnológicos en estas industrias? ¿Por qué?
1.Cambios rápido
-Telefonía
-Minería
2.Pocos cambios
-Turismo
-Transporte
Estas industrias deben prever primeramente las prioridades del cliente y tratar de
anticiparen la recepción de nuevas tendencias antes que la competencia.

25. Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la

competitividad dentro de la industria bancaria en Estados Unidos.
-Rivalidad de las empresas bancarias en el país.
-Ingreso de nuevas empresas digitales con bajos costos operativos.
-Desarrollo de productos más accesibles.
-Las empresas buscan llegar al cliente a través de otras empresas.
-Un consumidor es más exigente

26. ¿Cómo afecta la auditoría externa otros componentes del proceso de

administración estratégica?
Una auditoria externa no debe porque afectar para mal si no todo lo contrario una
auditoria externa se hace para saber cómo está marchando la empresa si está
progresando, etc.

Las auditorías externas intervienen en la administración ya que si tenemos algunas

deficiencias en gerencias se crearan soluciones. Ya sea creando nuevas gerencias o
eliminando las que no funcionan y poner nuevas con mayores responsabilidades.

27. Como propietario de un negocio pequeño, explique cómo organizaría un

sistema de detección de información estratégica. ¿De qué manera organizaría un
sistema así en una empresa grande?
En una empresa pequeña seria principal mente como el negocio satisface a los clientes
o no, las cuales se podría hacer algunas encuestas, poniendo buzón de
recomendaciones y viendo el tema de los ingresos y egresos mensualmente,
trimestralmente etc.
En una empresa de mayor magnitud seria viendo y analizando(creando) los factores
externos de la empresa como está siendo vista a nivel mundial o nacional partiendo
de ahí se darán cuenta que puede ser lo malo de la empresa para ello se puede contratar
a una empresa especializada para el de los factores externos y la misma empresa los
factores internos para saber cuáles son sus FODA.
28. Construya una matriz EFE para una organización de su elección.

MATRIZ EFE (PRODUCTOS LÁCTEOS JEZLU, Punta de Bombón, Islay)

Puntaje
OPORTUNIDADES Ponderación Calificación
ponderado
1. Tendencia del consumidor a
0.1 3 0.3
probar sabores nuevos y refrescantes.
2. Tendencia del consumidor local a
preferir un producto netamente 0.1 1 0.1
Punteño del cual sentirse orgulloso.
3. Falta de un producto que genere
sentimiento de representatividad local 0.1 1 0.1
respecto al mercado del yogur.
4. Oportunidad de crecimiento para
la producción de otros productos 0.05 2 0.1
lácteos.
5. Yogures artesanales de alrededores
0.1 2 0.2
de baja calidad.
AMENAZAS
1. Empresas grandes que reducen
0.2 2 0.4
altamente la cuota de mercado.
2. Varias marcas de pequeñas
empresas que participan en el 0.05 3 0.15
mercado restante.
3. Yogures artesanales con precios
0.1 3 0.3
más bajos.
4. Tendencia a tener miedo a los
productos artesanales por cuestiones 0.1 2 0.2
de bioseguridad.
5. El ingreso de dinero a disminuido
0.1 1 0.1
en las familias.
Total 1 1.95

El puntaje total es de 1.95, lo que significa un desempeño por debajo de lo promedio,

existe ligera ineficacia en las estrategias utilizadas actualmente por Lácteos Jezlu.
29. Mencione algunas ventajas y desventajas de las estrategias cooperativas y de las
competitivas.

Estrategias corporativas

1. Ventajas

 Define el alcance de la empresa.

 Define la diversificación de las inversiones.

 Se decide en qué rubros no invertir o en cuáles dejar de hacerlo.

2. Desventajas

 Puede llevar a la empresa a abarcar varios rubros.

 Así mismo, puede impedir a la empresa mirar más allá de su ocupación

principal, perdiendo oportunidades de crecimiento.

Estrategias competitivas

1. Ventajas

 Define cómo va a competir la empresa

 Ayuda a la toma de decisiones de corto plazo

 Permite diferenciar a la empresa de los competidores

2. Desventajas

 A excepción de los costos bajos, muchas de las estrategias competitivas

puede ser copiadas, por lo que estas deben ir evolucionando y mejorando
en el tiempo.

30. ¿Cuál es su pronóstico para las tasas de interés y la bolsa de valores en los
siguientes meses? Cuando la bolsa de valores repunta, ¿las tasas de interés siempre
bajan? ¿Por qué? ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de estas tendencias?
31. Digamos que su jefe desarrolla una matriz EFE que incluye 62 factores. ¿Cómo
sugeriría reducir el número de factores a 20?

En primer lugar recomendaría que los factores no sean tan específicos, de esta manera
podrían unir dos o más factores en uno solo que los englobe, finalmente si después de la
reducción se elegiría a los 20 que sean más importantes, es decir aquellos con mayor
ponderación.

32. Analice si es ético recabar inteligencia competitiva.

Recabar información sobre la competencia no tiene nada de malo, te permite conocerlos

mejor para poder preparar a tu empresa y competir. El problema radica en los medios
utilizados para obtener tal información, es lo que realmente debe analizarse para
responder esta pregunta. De la misma forma debe pensarse en si ética la forma en la que
utilizaremos tal información.

33. Analice si es ético cooperar con firmas rivales.

Cooperar con firmar rivales es ético desde la perspectiva ganar-ganar. Es decir, mientras
ambas empresas u organizaciones cooperen con esa intención y actúen bajo ese
pensamiento dentro lo formal, buscando un bien para nuestra empresa y no hacer mal a
la otra, entonces lo que puede suceder es que este apoyo sea fructífero para ambos lados
y se superen en comparación a su situación inicial y respecto a otras empresas.

34. ¿Concuerda con los teóricos OI en que los factores externos son más importantes
que los internos para que una firma alcance una ventaja competitiva? Explique su
opinión y la de ellos.

Los teóricos OI sostienen que los factores externos y la industria en la que compite
ejercen una influencia más fuerte en el desempeño de la empresa que los asuntos
funcionales internos relativos al marketing, las finanzas, etc. El desempeño de la
compañía, afirman, se basa más en las propiedades de la industria como las economías
de escala, las barreras para ingresar en un mercado, la diferenciación de productos, la
economía y el nivel de competitividad que en sus recursos internos, capacidades,
estructura y operaciones.

En mi opinión, no podría decir que una es más importante que otra, pero sí que lo más
importante es que ambas partes, factores externos y factores internos se acoplen o sean
coherentes unas con otras. El hecho de analizar tanto las amenazas y oportunidades así
como las fortalezas y debilidades de una empresa, nos dice que a partir del análisis de
ambos factores pueden plantearse las estrategias correctas.
35. Defina, compare y contraste las ponderaciones y las calificaciones en una matriz
EFE.

MATRIZ EFE (PRODUCTOS LÁCTEOS JEZLU, Punta de Bombón, Islay)

Puntaje
OPORTUNIDADES Ponderación Calificación
ponderado
1. Tendencia del consumidor a probar
0.1 3 0.3
sabores nuevos y refrescantes.

2. Tendencia del consumidor local a

preferir un producto netamente Punteño del 0.1 1 0.1
cual sentirse orgulloso.

3. Falta de un producto que genere

sentimiento de representatividad local 0.1 1 0.1
respecto al mercado del yogur.

4. Oportunidad de crecimiento para la

0.05 2 0.1
producción de otros productos lácteos.
5. Yogures artesanales de alrededores de
0.1 2 0.2
baja calidad.
AMENAZAS
1. Empresas grandes que reducen
0.2 2 0.4
altamente la cuota de mercado.
2. Varias marcas de pequeñas empresas
0.05 3 0.15
que participan en el mercado restante.
3. Yogures artesanales con precios más
0.1 3 0.3
bajos.

4. Tendencia a tener miedo a los productos

0.1 2 0.2
artesanales por cuestiones de bioseguridad.

5. El ingreso de dinero ha disminuido en las

0.1 1 0.1
familias.
Total 1 1.95

Esta matriz EFE muestra una ponderación equilibrada en varios de los factores, esto se
debe a que al ser una microempresa hay muchos aspectos que afectan de igual manera a
su rendimiento, en el caso de las amenazas, el hecho de que grandes empresas como
Gloria ocupen gran cantidad del mercado significa inevitablemente pérdidas para Lácteos
Jezlu.

Por otro lado, entre las mejores calificaciones de la empresa, se encuentran las estrategias
para vender el producto como netamente local, sobresalir respecto a calidad entre otros
yogures artesanales y hacerlo aunque estos sean de costo menor.
Sin embargo, vemos también que en ningún factor se tiene una puntuación máxima de 4,
esto es porque no se ha analizado antes estos factores, ni se han propuesto
conscientemente estrategias específicas para ellos.

36. Desarrolle una matriz de perfil competitivo para su universidad. Incluya seis
factores.

U NSA UCSP UTP

Factores Pond. Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación
críticos
Publicidad 0.10 1 0.1 3 0.3 2 0.2
Convenios
para prácticas 0.15 3 0.3 3 0.3 2 0.2
Infraestructura 0.20 2 0.2 4 0.4 2 0.2
Profesores
capacitados 0.15 3 0.3 3 0.3 2 0.2
Pensión 0.20 4 0.4 1 0.1 2 0.2
Prestigio 0.20 4 0.4 3 0.3 2 0.2
1.7 1.7 1.2

Según la MPC la U NSA y la UCSP mantienen una puntuación ponderada de 1.7, por
encima del 1.2 de la UTP, esto significa que las primeras son más competentes respecto
a los factores críticos. En el caso de la U NSA, el hecho de que sea nacional y los pagos
sean muy cómodos, hace que tenga una puntación máxima en uno de los factores críticos
más importantes, de la misma forma, su antigüedad hace que el prestigio en esta sea
mayor que en el de las demás, sin embargo la UCSP tiene un puntaje de 3 considerable,
que puede ser un puntaje máximo con el pasar del tiempo. En el aspecto de publicidad la
UTP y la UCSP obtienen mayores calificaciones porque se preocupan bastante por este
hecho al ser privadas.

37. Enumere las 10 áreas externas que originan las oportunidades y las amenazas.

1. Economía del país

2. Aspectos legales
3. Cultura, modas y tendencias
4. Aspectos ambientales
5. Rivalidad entre competidores
6. Facilidad de entrar al mercado (competidores potenciales)
7. Productos sustitutos en el mercado
8. Poder de negociación con los proveedores
9. Poder de negociación con los clientes
10. Crecimiento o decrecimiento del mercado