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INFORME DE RESULTADOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

Presentado por:

Diana carolina murillo

Tecnología en producción de multimedia

SENA

JULIO- 09- 2020

CALI-VALLE DEL CAUCA

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INDICE

Portada 1

Índice 2

Introducción 3

Tabulación 4

Análisis y graficas 5-6

Cuadro comparativo 6-7

Conclusiones y propuestas 8

Bibliografía 8
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INTRODUCCIÓN

se pretende con esta investigación presentar el estudio que se realizó a la microempresa AYL, en

el cual se recopilo una información que nos muestra una recolección de información con el fin de

dar una propuesta multimedia para así conocer más sobre sus clientes y mejorar su servicio.

Se mostrará una serie de información tabulada, cuadro comparativo y un análisis y graficas que

van a mostrar la información organizada

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TABULACION

Se toma una muestra de las personas que más visitan y adquieren un servicio o un producto.

EDAD N° DE PERSONAS
NIÑOS 5- 14 10
JOVENES 15-25 15
ADULTOS 25-40 13
PERSONAS MAYORES 60-80 8

personas mayores

adultos

jovenes

niños

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Ventas

ANALISIS Y GRAFICAS

Preguntas
1. Qué servicio más adquieren las personas en variedades AYL

2. Encuentra todo lo que busca

3. Les gustaría que se contara con domicilio para adquirir un producto

4. Que horario les gustaría que se manejara el servicio al cliente

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Pregunta 1

Ventas

minutos pagos de facturas

papeleria trabajos en computador

pregunta 2 y 3

100 pregunta 2 y 3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
pregunta 2 pregunta 3

si no

Pregunta 4
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Ventas

jornada continua horario partido

CUADRO COMPARATIVO

Que necesidades satisface al cliente o que Ofrecer diferentes servicios y productos a la

problema soluciona a la comunidad comunidad, como internet, argollados,

fotocopias con amplia capacidad,

corresponsales bancarios.

Que los habitantes del barrio se vuelvan

clientes ya que todos los productos de

papelería y servicios como el de EFECTY se

encuentre siempre disponible sin necesidad de

desplazarse a grandes distancias.

Contribuir

al desarrollo y ofrecer empleo a la misma

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comunidad

Como se define el impacto del variedades se cuenta con mucha competencia, pero ha

AYL en el barrio sido no un problema si no más una

oportunidad para innovar e incluir más

productos y servicios.

El punto al contar con papelería y punto de

pagos lo convierte en un punto de servicio

que los clientes encuentren todo en un solo

lugar.

Los horarios y la atención al cliente hace que

se defina variedades AYL haciendo que el

barrio cuente con más seguridad y más

tránsito de personas

CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
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En este informe se concluye que conocemos un poco más sobre las fuentes de información y la

recolección de la misma, para llevar a cabo una propuesta y definir los requerimientos del cliente

dando un proyecto el cual concluya con éxito.

Se conoce las diferentes técnicas de recolección de información existentes y clasificar los datos

por medio de técnicas utilizadas, además se analizó y se implementó los métodos para la

realización de investigación de los clientes frente a variedades AYL

BIBLIOGRAFIAS
https://es.slideshare.net/DianitaMilena/guia-de-recoleccion-de-informacion

///C:/Users/ASUS/Desktop/SENA/material_formacion_tecnicas.pdf
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tecnologia/228101/C
ontenido/OVA/AP1/Normas_actas_informes/docs/material-formacion-normas.pdf