ESTRATEGIAS EMPRESARIALES - EJE No.

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE
COMPETITIVIDAD

KAREN SOFIA DURAN

PAOLA RAMIREZ
ANGIE LORENA ZAMBRANO

GILBERTO ARNULFO CACERES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AREANDINA

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
ABRIL-9-2018
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL...................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS..........................................................................................4
EMPRESA OBJETO DE DIAGNÓSTICO: COLSUBSIDIO...........................................5
DESARROLLO DEL CUADRO DE DIAGNÓSTICO......................................................6
RECOMENDACIONES................................................................................................13
CONCLUSIONES.........................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................15
 TABLA DE GRÁFICOS
Cuadro No. 1 Diagnóstico responsabilidad social Colsubsidio.........................................6
 INTRODUCCIÓN
Con el desarrollo del presente trabajo, se busca principalmente comprender de forma
analítica de que trata la norma internacional de responsabilidad social SA 8000, de
manera que los estudiantes logren diagnosticar empresas desde su rol como
administradores y de acuerdo con los análisis establecidos, se puedan estipular
recomendaciones y/o estrategias de gestión, que puedan contribuir en la mejora
continua de las empresas a las que se encuentren investigando. Este diagnóstico se
realizó a la empresa Caja colombiana de subsidio familiar Colsubsidio, de acuerdo con
la información de una de nuestras compañeras la cual trabaja allí, a partir de esta
información brindada, se analizó la empresa desde los nueve requisitos o principios
que la norma posee. Finalmente, se continuo con la creación de estrategias que se
pueden implementar para lograr un funcionamiento ideal para esta empresa con un
mejor futuro no solo para sus trabajadores sino también para sus más de 30.000
afiliados.

OBJETIVO GENERAL
Establecer un diagnóstico a una empresa objeto de estudio para lograr poner en
práctica la teoría vista durante el tiempo estipulado en el eje número cuatro, a partir de
los nueve requisitos o principios establecidos en la norma internacional de
responsabilidad social SA 8000, y así mismo de acuerdo al estudio brindar estrategias
de mejora para la organización.

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS
1. Analizar el funcionamiento de una empresa desde sus diversas áreas conforme
a lo establecido en la norma SA 8000.
2. Generar recomendaciones a la empresa de acuerdo con los errores que se
verifiquen.
3. Complementar la información obtenida a través de los recursos brindados por la
universidad.
4. Fortalecer el trabajo en equipo.

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 EMPRESA OBJETO DE DIAGNÓSTICO: COLSUBSIDIO
Razón social: Caja colombiana de subsidio familiar Colsubsidio
Esta es una entidad sin ánimo de lucro que pertenece a un sistema público de
protección y seguridad social de los empleados principalmente en el área de
Cundinamarca principalmente; se conoce por la administración de recursos y
prestación de servicios sociales.
Misión: Generar oportunidades para el cierre de brechas sociales.
Visión: Ser la empresa social de los colombianos.
Valores corporativos
1. Integridad: Siendo coherentes con la razón de ser y actuando con honestidad,
responsabilidad y transparencia en todos sus colaboradores.
2. Compromiso social: Teniendo en cuenta los resultados de los servicios sociales
que se prestan de forma que se logre un cambio positivo en condiciones de vida
3. Respeto: Valorar a cada uno de los miembros integrantes de la empresa y a su
vez la de todos los afiliados, reconociéndoles todos sus derechos.
4. Vocación de servicio: Interesados en satisfacer necesidades de sus afiliados,
brindando un servicio impecable y de proyección social.
5. Diligencia: Se tiene un compromiso total con lograr metas y objetivos de la
compañía siendo eficaces y efectivos.
6. Sostenibilidad: Logrando el equilibrio en el desarrollo de programas sociales,
ambientales y económicos.
7. Innovación: Crear ideas que rompan esquemas tradicionales solucionando
necesidades de forma efectiva.
Programas sociales en:
a. Afiliaciones y subsidios.
b. Educación y cultura.
c. Recreación y turismo.
d. Vivienda y subsidios.
e. Crédito social.
f. Alimentos, bebidas y mercadeo social
g. Salud.
Estrategias gerenciales:
1. Asegurar solidez financiera para la equidad.
2. Transparencia y gobierno corporativo.
3. Generar desarrollo humano integral.
4. Contar con el mejor talento humano.

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5. Contribuir a la conservación del medio ambiente.
Tomado de: Página web Colsubsidio, https://www.colsubsidio.com/

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 DESARROLLO DEL CUADRO DE DIAGNÓSTICO
Cuadro No. 1 Diagnóstico responsabilidad social Colsubsidio.
PRINCIPIO O REQUISITO
1. Trabajo infantil
2. Trabajo forzoso y obligatorio
SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN PROPUESTA PARA EL FUTURO
IDEAL DE LA ORGANIZACIÓN
Actualmente se logra evidenciar que En este aspecto, la empresa cuenta y
la empresa no cuenta con personal en cumple con los lineamientos
si denominado infantil en sus recursos establecidos en la ley, sin embargo,
humanos, esta es una empresa muy es importante tener en cuenta que
seria que rechaza completamente podría ser muy viable ayudar a
acolitar labores en niños que para su aquellos pasantes que demuestren
opinión deben estudiar. grandes habilidades y buen
También se identifica que para los desempeño en sus labores
jóvenes que se encuentran en este brindándoles la oportunidad de
caso presentando prácticas, brinda continuar su vida laboral en esta
una propuesta de trabajo en la cual el empresa, de forma que continúen
joven pueda ejecutar toda la teoría enriqueciendo sus conocimientos y
que aprendió durante su etapa lectiva, experiencia para nuevas
este es el caso más común con los oportunidades en el futuro.
aprendices SENA y universitarios,
estas vacantes se establecen de
acuerdo a estatutos de UGPP, quien
solicita tener un aprendiz en sus
instalaciones. Estos aprendices
cuentan con horarios de trabajo no
superiores a 47 horas semanales, y
con remuneración a sus labores de
acuerdo con lo establecido en la ley
789 de 2002 y con el comunicado de
ministerio de educación el 14 de mayo
de 2015.
Para este principio, se tomó como Teniendo en cuenta que las jornadas
referencia en canal de atención de laborales deben ser cumplidas a
7
 centros de servicios, ya que en este
caso se puede verificar que en
muchos casos cuando las salas están
llenas y aunque el empleado ya haya
finalizado su jornada laboral, los jefes
de oficina de estos centros muchas
veces les solicitan se queden ya sea
una o dos horas más con el
compromiso de recompensar esas
horas, sin embargo, luego cuando los
trabajadores solicitan la
compensación de las horas, los jefes
no de muy buena manera acceden o
en el peor de los casos no se los
permiten, adicionalmente, las horas
de trabajo un sábado son diferentes
en diversas oficinas, ya que unas
tienen horario de 8am a 1pm y otras
de 10am a 4pm haciendo que sus
trabajadores obligatoriamente
trabajen una hora más que otros
compañeros.
3. Seguridad y salud En temas de salud y seguridad, se
evidencia que los empleados que se
encuentran en las áreas de oficina, al
tener tanta carga laboral debido a la
gran cantidad de afiliados y de todas
las solicitudes consigo, no cuentan
con tiempo para un descanso mental
y/o las denominadas pausas activas,
el manejo del computador puede
agotar la vista tanto como las manos,
y al no brindar tiempos para hacer lo
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cabalidad, o cuando se establece un
horario en un contrato, este debe ser
cumplido, para el caso en el que las
horas de trabajo que llegan a deber
los jefes, sería necesario tener
soportes físicos o vía correo
electrónico en donde se soporten
como tal las horas pendientes por
compensar. Para el caso en el que
algunas de las oficinas trabajan una
hora más que el resto, sería tener
como propuesta el hecho de poder
generar un horario general los
sábados de 9am a 2pm, de forma que
todos trabajen la misma cantidad de
horas y salgan de sus
establecimientos laborales en una
hora no tan complicada.
Para evitar que los trabajadores
desarrollen una posible enfermedad o
accidente laboral, primero es
necesario delegar una persona que
pase diariamente por el lugar de
trabajo de cada persona y tome 5
minutos para ejecutar una pausa
activa, así sea solo una en el día.
Las brigadas de apoyo están
conformadas por una sola persona
por oficina, lo cual puede generar que

4. Derecho de sindicación y
negociación colectiva
ejercicios recomendados, este tema a en el momento en que la persona no
logrado generar enfermedades como se encuentre y suceda aluna situación
túnel de Carpio o artritis. En temas de que requiera de la atención de este
higiene, las instalaciones de brigadista, el resto de personal no va
Colsubsidio se encuentran a saber qué hacer, por tal motivo es
correctamente equipadas para la muy necesario capacitar quizá dos o
comodidad de los empleados y tres personas más para evitar
adicional en el caso de las madres en posibles consecuencias.
gestación, se encuentran al pendiente
de las solicitudes que realizan con tal
de que todo continúe de la mejor
manera para estas trabajadoras.
Finalmente, cuentan con una brigada
que está capacitada para situaciones
de riesgo o accidentalidad.
Para este principio, Colsubsidio ha Personalmente creo que esta
diseñado un plan de estrategias, situación tiene una muy buena
beneficios, derechos y deberes para solución creada, ya que luego de
todos sus trabajadores, este plan se poner en funcionamiento este pacto,
llama pacto colectivo, el cual los trabajadores no generan
corresponde a una serie de reglas y polémicas en contra de la
políticas que son reformadas cada 2 organización ni tampoco malas
años, en este también se encuentran relaciones de forma extrema entre
todos los beneficios que tiene la compañeros.
empresa con sus trabajadores, de
forma que se abstengan de que el
sindicato genere malos ambientes.
Sin embargo, es de resaltar, que este
pacto colectivo se diseñó con los
requerimientos de un sindicato
formado desde los años 90 en la
empresa, y los directivos
competentes. A la fecha ya no es
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 posible que empleados que hayan
ingresado luego del año 2000 se
integren a este grupo sindical.
5. Discriminación Este es un principio fundamental para
las empresas, en este caso,
Colsubsidio primero al ser una
organización publica y sin ánimo de
lucro, tiene como valor corporativo el
respeto, no solo por sus afiliados, sino
a su vez también con sus
trabajadores. Colsubsidio respeta
cada aspecto que pueda tener una
persona y no discrimina por ninguna
de los criterios mencionados en la
norma de responsabilidad social.
6. Medidas disciplinarias Las medidas correctivas y
disciplinarias que utiliza esta empresa
se encuentran conformadas por
llamados de atención, seguimiento
por incumplimiento de labores,
memorando, descargos y/o despido.
Este es un conducto regular que se
maneja en todas y cada una de las
áreas de la caja, por tal motivo no se
evidencia que generen castigos
severos o de índole física o
psicológica.
7. Horario de trabajo El horario establecido por la caja de
compensación para que sus
trabajadores se sientan más cómodos
está en 45hrs semanales, lo cual de
acuerdo a la ley es válido y se
cumple, sin embargo, en muchas
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En muchos casos, puede ser posible
generar discriminación a una persona
que no cuenta con los conocimientos
educativos para ejercer algún cargo,
por lo tanto, sería una muy buena
estrategia ayudar a sus empleados en
el crecimiento técnico profesional,
buscando una alianza con alguna
entidad como el SENA.
Siempre es muy necesario pensar
para hablar, y en el caso de los jefes
aún más, puesto a que deben saber
cuál es la mejor manera de exigir y
reprender cuando alguna labor no
funciona de la mejor manera, pues es
importante verificar que muchas
veces se pueden herir
susceptibilidades de los empleados y
por ese motivo en vez de mejorar,
disminuyan el buen desempeño que
realizan los trabajadores.
Cumplir con la compensación del
tiempo extra que se ejecuta cuando
estos jefes solicitan a sus empleados
trabajar más del tiempo
reglamentario.
 ocasiones, hay jefes que logran hacer
trabajar más horas de lo estipulado y
luego no recuerdan que deben horas
y por lo tanto no las pagan como
debería ser, por lo tanto, es
importante resaltar que de estos
trabajadores no se encuentra registro
que se trabaje más de 12 horas al día.
8. Remuneración De acuerdo con cada uno de los La empresa en términos de
cargos que tiene la empresa, se remuneración, está muy bien
establece una remuneración teniendo planeada, de forma tal que de
en cuenta niveles educativos y ninguna manera a los trabajadores les
responsabilidades, de forma que cada hará falta su salario cumplidamente
uno de los trabajadores sepa el rango cada 15 días, y de igual forma en
en el que se encuentra, los pago se cuanto a dudas sobre el valor
realizan oportunamente cada 15 días, consignado, el soporte de nómina se
y los trabajadores mediante una genera automáticamente para que el
plataforma interna, pueden verificar empleado verifique información que
sus desprendibles de pago en caso requiera.
de dudas con el dinero consignado,
en estos soportes los empleados
encuentran información detallada en
cuanto a sus devengos y
deducciones.. Los salarios siempre
son consignados a las cuentas de
nómina que tiene la empresa.
Adicionalmente, es de tener en cuenta
que, como beneficio por pertenecer a
esta organización, los trabajadores
que devengan salario mínimo,
siempre reciben 20.000$ pesos más
de lo establecido en la ley, en este
caso sobre 781.242$.

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9. Sistemas de gestión En cuanto a la gestión y cumplimiento En cuanto a la gestión de
de esta norma, la empresa al ser tan capacitación, es necesario establecer
grande, en este caso, estableció un un tiempo para su desarrollo, de
área de recursos humanos en la cual forma que los nuevos empleados
se vigile y se verifique que todos los tengan el tiempo ideal para conocer
estatutos se están cumpliendo sus nuevas funciones, y no inicien sin
correctamente, sin embargo, al ser saber el manejo que ya se les
tantos trabajadores y tantos puntos, brindaba a las actividades.
que no son solo a nivel También plantear un proceso de
departamental, sino además en gestión que permita estar aún más
algunos puntos a nivel nacional, pendientes de los sitios fuera de la
puede llegar a complicarse esta capital, para que los empleados que
validación. En orden jerárquico, se se encuentren vinculados a la
encuentra una persona encargada de compañía no se sientan
velar por el área total de gestión en desamparados de todas las normas a
recursos humanos, que es en donde las que todos están acogidos.
interviene principalmente esta norma,
esta persona se encuentra encargada
de velar porque todos estos requisitos
se encuentren al día. En cuanto a la
planificación, la empresa tiene a cargo
variedad de analistas y psicólogos
que se encargan de verificar que los
procesos de selección o contratación
cumplan con un procedimiento
correcto de información, sin embargo,
en muchos casos al necesitar el
empleado de forma inmediata,
pueden llegar a saltarse la parte de
capacitación, por lo tanto, este es un
aspecto que requiere de una mejora
urgente. Colsubsidio cuenta con un
amplio registro de información en

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 cuanto a sus proveedores y
subcontratistas, los cuales al
mantener buen desempeño y buenas
relaciones hacen que continúen
siendo entidades terceras para
funcionamiento de Colsubsidio,
adicional cuenta con una oficina
especial para radicación de facturas
y/o peticiones de estas entidades.

Fuente: Elaboración propia.

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 RECOMENDACIONES
Para una empresa es muy importante dar cumplimiento a las normas y funcionar de
acuerdo a la ley, por tal motivo es muy importante tener conocimiento de estas normas
que permiten obtener conocimientos en cuanto al modo en que se realizan las labores
en las empresas, adicional, teniendo en cuenta esta información se pueden lograr
estrategias que beneficien la relación empleador – trabajador; en el caso de
Colsubsidio, al ser una empresa pública y tan grande, es necesario que tenga un buen
equipo de personas que estén al tanto de las situación de las áreas funcionales de la
empresa, que estén capacitadas para generar proyectos que permitan mejorar
continuamente el trato con los empleados, puesto a que ellos son muy importante para
la sostenibilidad de la empresa.

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 CONCLUSIONES
De acuerdo con la información obtenida durante el desarrollo de este trabajo, se logra
concluir que la norma internacional SA8000, busca principalmente el bienestar de casa
uno de los trabajadores que se encuentran vinculados con las empresas, teniendo en
cuenta que fue elaborada también conforme a los estatutos que brindan las leyes de
cada país, y respetando también los derechos, deberes y valores corporativos; En
cuanto al tema de los requisitos de la ley, se logra concluir que: 1. Trabajo infantil: Las
empresas deben acogerse de manera obligatoria a la leyes, las cuales expresan de
manera directa el rechazo total a brindar trabajo infantil, teniendo en cuenta que estos
menores deben estar cumpliendo con sus obligaciones escolares. 2. Trabajo forzoso y
obligatorio: Para ninguna persona es obligatorio hacer horas extras sin ser
remuneradas o compensadas, de igual forma es importante que ninguna empresa
solicite pagos adicionales para que los empleados obtengan un permiso, adicional
retener al trabajador puede incurrir en graves sanciones. 3. Seguridad y salud: Es
responsabilidad de las empresas el hecho de brindar buenas condiciones a sus
trabajadores, así mismo estar al tanto en casos de accidentes o enfermedades
laborales. 4. Derecho de sindicación y de negociación colectiva: Los empleados de las
empresas, tienen derecho a ser escuchados e incluso a plantear propuestas que
estimulen e incentiven a los trabajadores, de igual forma no les deben prohibir
promover estas prácticas desde que sean pacíficas y acorde a la ley. 5.
Discriminación: Ningún trabajador podrá ser discriminado en temas de religión, raza,
orientación sexual, etc, en cuanto a selección y contratación de personal, una persona
es profesional y si busca trabajo es porque lo necesita, por lo tanto, ese tipo de
opiniones no tienen nada que ver. 6. Medidas disciplinarias: Las empresas deben
diseñar medidas disciplinarias a los trabajadores, de forma que no intervengan con su
salud física o mental, reprender no quiere decir castigar severamente o implementar
tratos desiguales e inhumanos. 7. Horario de trabajo: Los horarios de trabajo deben
establecerse de acuerdo a la ley, puesto que no pueden superar 48 horas a la semana,
las horas extras como tal no son obligatorias, estas se presentan siempre y cuando
haya una conversación anterior y con consentimiento entre trabajador y empleador 8.
Remuneración: Por ningún motivo, se le descontará a un empleado de su salario por
razones disciplinarias, adicional, las horas extras deben ser remuneradas de acuerdo
con la ley, o ser compensadas de algún modo. Finalmente es importante resaltar que
está prohibido para las empresas ingeniarse contratos de aprendizaje falsos solo para
excluir sus obligaciones. 9. Sistemas de gestión: Es de vital importancia que las
empresas se encuentren muy pendientes del cumplimiento de esta norma y sus
requisitos, de forma que funcionen de acuerdo a la ley y así mismo brinden buen trato a
sus empleados.

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 BIBLIOGRAFÍA

- COLSUBSIDIO, (2018), Página web caja colombiana de subsidio familiar

Colsubsidio, https://www.colsubsidio.com/
- EMPLEO, (2008), Norma de responsabilidad social SA 8000,
http://www.empleo.gob.es/ficheros/rse/documentos/monitoreo/SA8000.pdf
- CASTAÑEDA J, Eje No. 4 Propongamos, Cartilla de estrategias gerenciales,
https://areandina.instructure.com/courses/507

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