DOCUMENTOS PARA VALIDAR LOS INSTRUMENTOS DE

MEDICIÓN A TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTOS

 CARTA DE PRESENTACIÓN

Señor: Elías Huamán Moreto

Presente

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE

EXPERTO.

Me es muy grato comunicarme con usted para expresarle mi saludo y así

mismo, hacer de su conocimiento que siendo estudiante de la carrera de
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras del Instituto de
Emprendedores ISAG, requiero validar el instrumento con el cual recogeré la
información necesaria para poder desarrollar mi investigación.

El título de la Investigación es: ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA

PROMOVER EL TURISMO EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE POST
CORONAVIRUS, siendo imprescindible contar con la aprobación de docentes
especializados para poder aplicar los instrumentos en mención, he considerado
conveniente recurrir a usted a fin de validar el instrumento que utilizaré.

El expediente de validación, que le hago llegar contiene:

- Carta de presentación.
- Matriz de consistencia.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Instrumento(s).
- Instrumento de validación.

Expresándole mi sentimiento de respeto y consideración me despido de usted, no

sin antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

________________________
Firma
Apellidos y nombre: Alex Lorenzo Vidaurre Reynoza.
D.N.I: 75097062
MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLE

Problema general Objetivo general Hipótesis general Variable independiente

La aplicación de
Determinar estrategias de
¿Qué estrategias de marketing se estrategias de
marketing que promuevan el
emplearán para promover el turismo marketing promoverá el
turismo en la región
en la región Lambayeque post turismo en la región Estrategias de marketing
Lambayeque post
coronavirus? Lambayeque post
coronavirus.
coronavirus.

Objetivos específicos Variable dependiente

Analizar la situación actual
del mercado turístico en la
región Lambayeque.
Diseñar estrategias de
marketing para promover el
turismo en la región
Lambayeque. Promover el turismo
Comparar los grados de
satisfacción (antes y
después), de los cambios
realizados en el turismo
en Lambayeque.

Fuente: Elaboración propia.

 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Técnica e instrumento

Es un tipo de estrategia con el que Eficacia del desarrollo de

cada unidad de negocios espera lograr estrategias de marketing para mercado meta Números de turistas
Variable sus objetivos de marketing mediante: el desarrollo turístico de un
independiente La selección del mercado, la definición determinado lugar
del posicionamiento que intentará, la niveles de gasto Gastos generados de los Técnica:
elección de la combinación o mezcla de turistas La encuesta
marketing y la determinación de los
niveles de gastos en marketing.
mercadotecnia Generar demanda turística Instrumento:
Estrategias de El cuestionario
marketing
Turismo regional
Posicionamiento

Es una actividad integrada por un Eficacia para el desarrollo

conjunto de acciones e instrumentos turístico.
Variable que cumplen la función de favorecer los Publicidad Medios de comunicación
dependiente estímulos para el surgimiento y Redes sociales
desarrollo del desplazamiento turístico, Técnica:
así como el crecimiento y mejoría de La encuesta
operación de la industria que lo Desplazamiento turístico Lugares más visitados
aprovecha con fines de explotación
económica. Instrumento:
Promover el El cuestionario
turismo Relaciones publicas Convenios
Fuente: Elaboración propia.
INSTRUMENTO DE VALIDACION NO EXPERIMENTAL POR JUICIO DE EXPERTOS

1. NOMBRE DEL JUEZ ELIAS HUAMAN MORETO

PROFESIÓN
ESPECIALIDAD
GRADO ACADÉMICO
2. EXPERIENCIA PROFESIONAL
(AÑOS)
CARGO

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA PROMOVER EL TURISMO EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE

POST CORONAVIRUS

3. DATOS DEL TESISTA

3.1 NOMBRES Y APELLIDOS Alex Lorenzo Vidaurre Reynoza
3.2 ESCUELA PROFESIONAL Escuela de Gastronomía, Turismo y Hotelería
1. Entrevista ( )
4. INSTRUMENTO EVALUADO 2. Cuestionario ( X )
3. Lista de Cotejo ( )
4. Diario de campo ( )
GENERAL
Determinar estrategias de marketing que promuevan el
turismo en la región Lambayeque post coronavirus.

ESPECÍFICOS
Analizar la situación actual del mercado turístico en la
5. OBJETIVOS
región Lambayeque.
Diseñar estrategias de marketing para promover el
turismo en la región Lambayeque.
Comparar los grados de satisfacción (antes y después),
de los cambios realizados en el turismo en
Lambayeque.

A continuación se le presentan los indicadores en forma de preguntas o propuestas para que Ud. los
evalúe marcando con un aspa (x) en “A” si está de ACUERDO o en “D” si está en DESACUERDO, SI
ESTÁ EN DESACUERDO POR FAVOR ESPECIFIQUE SUS SUGERENCIAS
N 6. DETALLE DE LOS ITEMS El instrumento consta con 33 ítems, que ha sido
DEL INSTRUMENTO construido teniendo en cuenta la revisión de páginas de
información, luego del juicio de expertos que
determinará la validez de contenido, será sometido a
prueba piloto para el cálculo de la confiabilidad con el
coeficiente de alfa de Cronbach y finalmente será
aplicado a la unidad de análisis de esta investigación.
 Ciudad/País de residencia. A( ) D( )

01 Escala de medición: pregunta abierta SUGERENCIAS:

Ocupación. A( ) D( )
02
Escala de medición: opción múltiple SUGERENCIAS:

Género. A( ) D( )
03
Escala de medición: dicotómica SUGERENCIAS:
Cuál es su edad. A( ) D( )
04
Escala de medición: múltiple SUGERENCIAS:

Cree usted que el turismo es A ( ) D( )

05 importante para el desarrollo del país.
SUGERENCIAS:
Escala de medición: dicotómica

De qué manera contribuiría al turismo A( ) D( )

usted.
06 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple

El covid 19 ha afectado su situación A ( ) D( )

laboral.
07
SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple
Si tuvieras posibilidad de viajar este A( ) D( )
año, ¿Viajarías?
08
SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple
Qué probabilidades tiene de viajar A( ) D( )
después de que todo vuelva a la
09 normalidad. SUGERENCIAS:

Escala de medición: opción múltiple

Qué turismo le gustaría realizar. A( ) D( )
10
Escala de medición: opción múltiple SUGERENCIAS:

De qué forma comprarías tus viajes. A( ) D( )

11 Escala de medición: opción múltiple SUGERENCIAS:

 Si tiene la posibilidad de viajar con A( ) D( )
alguien más, ¿Con quién irías?
12 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple

Si existiera un convenio con las A( ) D( )

municipalidades, donde se brindara
guiado turístico gratis en la región SUGERENCIAS:
13
Lambayeque/Perú ¿vendría?

Escala de medición: dicotómica

Conoce los atractivos turísticos que A( ) D( )
existen en la región Lambayeque/Perú
14 SUGERENCIAS:
Escala de medición: dicotómica

Si, su respuesta fue sí, ¿Qué A( ) D( )

atractivos turísticos conoce usted de
la región Lambayeque? SUGERENCIAS:
15
Escala de medición: opción múltiple

Viajaría a los sitios turísticos de la A( ) D( )

región Lambayeque si se hacen
descuentos en vales de entradas y SUGERENCIAS:
consumo por parte de los operadores
16
turísticos.

Escala de medición: dicotómica

Te gustaría que la empresa/agencia A( ) D( )

con la que compres tour realice
pruebas de descarte de covid 19 SUGERENCIAS:
17 gratuito.

Escala de medición: dicotómica

Cuál es el motivo por el cual no A( ) D( )

viajaría este año.
18 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple

Viajaría usted el 2021. A( ) D( )

19 SUGERENCIAS:
Escala de medición: dicotómica

Qué tipo de turismo le gustaría A( ) D( )

realizar.
20 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple
 Si la empresa/agencia de viajes le A( ) D( )
ofrece descuentos en descarte de
covid 19 gratuita, SUGERENCIAS:
21 ¿Aceptaría y Viajaría?

Escala de medición: dicotómica

Si tiene la posibilidad de viajar a A( ) D( )

cualquiera de los lugares turísticos de
Lambayeque/Perú 2021 post covid 19, SUGERENCIAS:
¿Qué es lo primordial que considera
22
usted para viajar?

Escala de medición: opción múltiple

Al escoger un destino turístico, ¿En A( ) D( )

qué se basa para informarse de aquel
destino a visitar? SUGERENCIAS:
23
Escala de medición: opción múltiple

Suelen atraerle promociones y A( ) D( )

descuentos en general.
24 SUGERENCIAS:
Escala de medición: dicotómica

Si tiene la oportunidad de viajar el A( ) D( )

2021, ¿Haría uso de alojamiento?
25 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple

Cuáles son sus ingresos mensuales A( ) D( )

estimados.
26 SUGERENCIAS:
Escala de medición: opción múltiple

Si existiera una promoción donde se A( ) D( )

le cobraría el 30% en servicios
generales al quedarse 1 día más para SUGERENCIAS:
27 realizar turismo, ¿Se quedaría?

Escala de medición: dicotómica

Cuánto estaría dispuesto a pagar por A( ) D( )

un tour diario en moneda peruana
28 (soles). SUGERENCIAS:

Escala de medición: opción múltiple

29 Requiere la asistencia de un guía A( ) D( )
turístico responsable de la recepción,
asistencia, conducción, información y SUGERENCIAS:
animación durante su viaje.
 Escala de medición: dicotómica

Las redes sociales influyen mucho al A( ) D( )

visitar un destino turístico.
30 SUGERENCIAS:
Escala de medición: dicotómica

El prestigio, seguridad, garantía, buen A( ) D( )

marketing influye mucho al visitar un
lugar. SUGERENCIAS:
31
Escala de medición: dicotómica

Al visitar un destino turístico, A( ) D( )

¿Apoyaría a los artesanos locales en
compras de productos que ellos SUGERENCIAS:
32 ofrecen?

Escala de medición: dicotómica

Si, le gustaría recibir información A( ) D( )

turística de la región
Lambayeque/Perú, puede dejar su SUGERENCIAS:
33 correo electrónico.

Escala de medición: pregunta abierta

PROMEDIO OBTENIDO: A( ) D( ):

6 COMENTARIOS GENERALES

7 OBSERVACIONES

ADJUNTO CUESTIONARIO
 ENCUESTA SOBRE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA PROMOVER EL
TURISMO EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE POST CORONAVIRUS

Estimado señor(a), solicito de su colaboración respondiendo con sinceridad el siguiente cuestionario

de preguntas, con la finalidad de evaluar el mercado turístico actual y futuro para lograr la
aceptación de los turistas en la región Lambayeque post coronavirus.

1) ¿Ciudad/País de residencia?
………………………………
2) Ocupación
a) Estudiante
b) Profesional
c) Jubilado
d) Otro, especificar………………
3) Género
a) Hombre
b) Mujer
4) ¿Cuál es tu edad?
a) 18 – 25 años
b) 26 – 35 años
c) 36 – 45 años
d) 46 – 55 años
e) 56 años a mas
5) ¿Cree usted que el turismo es importante para el desarrollo del país?
a) Sí
b) No
6) ¿De qué manera contribuiría al turismo usted?
a) Consumo de artesanía
b) Consumo de paquetes turísticos
c) Otros, especificar………………………….
7) ¿El covid 19 ha afectado su situación laboral?
a) No, sigo igual que antes del covid 19
b) No, pero mis ingresos se redujeron
c) No, al contrario mis ingresos se elevaron
d) Sí, me quede sin trabajo
8) Si tuvieras posibilidad de viajar este año, ¿Viajarías?
a) Sí, para desestresarme de la situación actual
b) Sí, de vacaciones
c) Quizás
d) No
9) ¿Qué probabilidades tiene de viajar después de que todo vuelva a la normalidad?
a) Todas las posibilidades.
b) Tendría que evaluar mi situación.
c) No tengo posibilidades.
10) ¿Qué turismo le gustaría realizar?
a) Turismo Local
b) Turismo Nacional
c) Turismo Internacional
11) ¿De qué forma comprarías tus viajes?
a) A través de una agencia de viajes
b) Por mi propia cuenta
c) Por internet

12) Si tiene la posibilidad de viajar con alguien más, ¿Con quién irías?
 a) Pareja
b) Amigos
c) Familia
d) Solo
13) Si existiera un convenio con las municipalidades, donde se brindara guiado turístico gratis en la
región Lambayeque/Perú ¿vendría?
a) Sí
b) No
14) ¿Conoce los atractivos turísticos que existen en la región Lambayeque/Perú?
a) Sí
b) No
15) Si, su respuesta fue sí, ¿Qué atractivos turísticos conoce usted de la región Lambayeque?
a) Museos
b) Cataratas
c) Playas
d) Otros, especificar……………………………..
16) ¿Viajaría a los sitios turísticos de la región Lambayeque si se hacen descuentos en vales de
entradas y consumo por parte de los operadores turísticos?
a) Sí
b) No
17) ¿Te gustaría que la empresa/agencia con la que compres tour realice pruebas de descarte de
covid 19 gratuito?
a) Sí
b) No
18) ¿Cuál es el motivo por el cual no viajaría este año?
a) Riesgo de contagio
b) Situacion económica
c) Prefiero esperar
d) No me interesa
19) ¿Viajaría usted el 2021?
a) Sí
b) No
20) ¿Qué tipo de turismo le gustaría realizar?
a) Ecoturismo
b) Naturaleza
c) Urbano
d) Cultural y rural
e) Hacer excursionismo
f) Circuitos de playa
g) Histórico arqueológico
h) Otros, especificar………………….
21) Si la empresa/agencia de viajes le ofrece descuentos en descarte de covid 19 gratuita,
¿Aceptaría y Viajaría?
a) Sí
b) No
22) Si tiene la posibilidad de viajar a cualquiera de los lugares turísticos de Lambayeque/Perú 2021
post covid 19, ¿Qué es lo primordial que considera usted para viajar?
a) Higiene y descarte de covid 19
b) Higiene y descuentos en compras.
c) Otro, especificar……………………………….

23) Al escoger un destino turístico, ¿En qué se basa para informarse de aquel destino a visitar?
 a) Blog de viajeros por internet
b) Videos de viajes de YouTube
c) Redes sociales ( Instagram, Facebook, otros)
d) Recomendaciones de amigos
e) Investigar lo básico en internet
24) ¿Suelen atraerle promociones y descuentos en general?
a) Sí
b) No
25) Si tiene la oportunidad de viajar el 2021, ¿Haría uso de alojamiento?
a) Sí, tengo pensado quedarme días
b) No, porque tengo pensando ir a otro lugar
c) Tal vez, si hay lugares de interés.

26) ¿Cuáles son sus ingresos mensuales estimados?

a) 0 - 900 soles.
b) 900 -1500 soles.
c) 1500 - 2500 soles.
d) 2500 - 3500 soles.
e) 3500 soles a más.
27) Si existiera una promoción donde se le cobraría el 30% en servicios generales al quedarse 1 día
más para realizar turismo, ¿Se quedaría?
a) Sí
b) No
28) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un tour diario en moneda peruana (soles)?
a) 0 – 150 soles
b) 150 – 250 soles
c) 250 – 350 soles.
d) 350 – 450 soles.
e) 450 – 550 soles.
f) 550 soles a más
29) ¿Requiere la asistencia de un guía turístico responsable de la recepción, asistencia, conducción,
información y animación durante su viaje?
a) Sí
b) No
30) ¿Las redes sociales influye mucho al visitar un destino turístico?
a) Sí
b) No
31) ¿El prestigio, seguridad, garantía, buen marketing influye mucho al visitar un lugar?
a) Sí
b) No
32) Al visitar un destino turístico, ¿Apoyaría a artesanos locales en compras de productos que ellos
ofrecen?
a) Sí
b) No
33) ¿Si, le gustaría recibir información turística de la región Lambayeque/Perú, puede dejar su
correo electrónico?

……………………………………………………..