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INSTRUCTOR
INTRODUCCIÓN
Evidencia
TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de
los miembros del grupo:
María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende
rápido.
Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos
pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.
Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo
solicitado.
Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y
constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.
b) ¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte al
trabajo?
RESPUESTA:
Trabajaría de la mano con Martha, en las tareas de primera necesidad y la motivaría
a que junto a mi mentoreemos a los demás para activar su sinergia laboral.
Con Juan, trabajaría con el capacitarlo en las áreas que veo la falencia, para
adquiera la seguridad necesaria para encontrar la motivación en sus tareas.
A Inés me acercaría para conocer la razón de su variabilidad, y si corresponde a
alguna a incomodidad laboral o personal; además permitiendo que sus aportes sean
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valorados en el grupo.
Rodolfo, a él lo pondría como diseñador de ideas, seguramente su conocimiento le
permitirá ser un gran estratega; le enseñaría las fortalezas de los demás y también
las falencias en la que él puede llegar a ser vital.
c) ¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor
trabajo grupal?
Lluvia de ideas
Dialogo con opción de mejora de ideas
Motivación psicológica y laboral
e) Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y
por qué cree que son importantes.
Automotivación: frente a los retos es importante que la persona no depende de
motivaciones externas sino internas
Disciplinado: es una cualidad importante y necesaria para conformar un buen
equipo.
Creativo: en situaciones límites se necesita aquel que puede salir de lo que ve, e
imaginar nuevas soluciones.
Alegre: porque un buen sentido del humor, genera un buen ambiente en el
trabajo en equipo.
Tolere el cambio: que esté dispuesto a cambiar su posición cuando sea necesario
por el bien común.
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Caso 2 “Conflictos”.
Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo,
quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia él.
Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.
Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de
los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de
confianza, sentado en el computador de Joaquín.
Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el
correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:
b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer
para solucionarlo?
d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?
CONCLUSIONES