José Raúl Rojas Trejo

FUNDACIÓN INTERVIDA
Preguntas:

¿Quiénes deben ser considerados como “clientes” de una ONG?

Los clientes de una ONG, son las personas marginadas que están privadas del
desarrollo material e intelectual, sin ningún acceso a la alimentación, salud y
educación. Familias de escasos recursos.

Pero también se pueden considerar clientes a de una ONG a los socios, los
donantes y los voluntarios.

¿Qué indicadores se pueden utilizar para medir el resultado de un

proyecto realizado en el tercer mundo?
Los indicadores que se pueden utilizar para medir el resultado de un proyecto en
el tercer mundo son:
 Indicadores clave no económicos
o Cumplimiento de la misión o de la visión
o Impacto a corto y largo plazo
o Efectividad de los programas o servicios
o Imagen social
 Indicadores clave económicos
o Inversiones
o Coherencia presupuestaria
 Indicadores de gestión
o Información y conocimiento
o Coherencia entre la misión y las actividades
o Alianzas y otras partes interesadas
o Comunicación
o Transparencia y rendición de cuentas
o Tecnología
o Innovación
 Indicadores de destinatarios
o Nuevos destinatarios
o Atributos del servicio
o Relaciones con los destinatarios
o Satisfacción
 Indicadores de financiadores
o Nuevos financiadores
o Atributos del servicio
o Relaciones con los financiadores
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o Fidelización
o Satisfacción
 Indicadores del equipo de personas
o Motivación, implicación y participación
o Satisfacción
o Logros y competencias