Participación %

Razones Número total Participación % acumulada

Poco personal de operación 172 51% 51%

Persona que debe recibir la

llamada no está presente 73 22% 73%
Falta de comprensión de
parte del operador 61 18% 91%
Cliente domina la
conversación 19 6% 97%
Otras razones 10 3% 100%
Total 335 100%
200 100%
180 90%
160 80%
140 70%
120 60%
100 50%
80 40%
60 30%
40 20%
20 10%
0 0%
1 2 3 4 5